【正文】 標(biāo)為生產(chǎn)日常管理的重要指標(biāo)。數(shù)據(jù)收集各分廠數(shù)據(jù)來源設(shè)備停機(jī)記錄數(shù)據(jù)核對(duì)總調(diào)度室統(tǒng)計(jì)周期每日、每月一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖6．7設(shè)備有效生產(chǎn)率指標(biāo)名稱設(shè)備有效生產(chǎn)率指標(biāo)定義是指生產(chǎn)部門對(duì)設(shè)備的有效利用率設(shè)立目的反映生產(chǎn)部門對(duì)設(shè)備的維修、保養(yǎng)與使用管理效益計(jì)算公式設(shè)備利用率＝(設(shè)備開機(jī)總工時(shí)－外部停機(jī)總工時(shí))247。設(shè)備開機(jī)總工時(shí)100%相關(guān)說明設(shè)備開機(jī)總工時(shí)即每日上班工時(shí)（包括加班工時(shí)）。外部停機(jī)總工時(shí)是指停電、未排產(chǎn)、缺料停產(chǎn)、缺料待修等因素的停機(jī)總工時(shí)。缺料待修指因缺少備件停機(jī)超過30分鐘以上的停機(jī)，30分鐘計(jì)為故障，超出時(shí)間計(jì)為缺料停機(jī)。要做到這項(xiàng)統(tǒng)計(jì)必須做好設(shè)備運(yùn)行的停機(jī)記錄。該指標(biāo)為生產(chǎn)日常管理的重要指標(biāo)。數(shù)據(jù)收集生產(chǎn)調(diào)度數(shù)據(jù)來源設(shè)備停機(jī)記錄數(shù)據(jù)核對(duì)生產(chǎn)部長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)周期每日、每月一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖6．8合同準(zhǔn)時(shí)完成率指標(biāo)名稱合同準(zhǔn)時(shí)完成率指標(biāo)定義是指生產(chǎn)部門對(duì)合同交期的管理能力設(shè)立目的反映生產(chǎn)部門從原材料供應(yīng)→生產(chǎn)調(diào)度→制程管理的綜合效益計(jì)算公式合同準(zhǔn)時(shí)完成率＝1－(當(dāng)月延遲合同數(shù)量247。當(dāng)月應(yīng)交貨合同數(shù)量)100%相關(guān)說明上月延遲到本月的合同并入本月計(jì)算。合同延遲一天交貨即視為延遲合同。該指標(biāo)為生產(chǎn)日常管理的重要指標(biāo)。數(shù)據(jù)收集銷售部數(shù)據(jù)來源合同amp。出貨單數(shù)據(jù)核對(duì)生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)周期每日、每月一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖7．人力資源（HR）7． 1員工自然流動(dòng)率指標(biāo)名稱員工自然流動(dòng)率指標(biāo)定義一定時(shí)期內(nèi)公司員工流動(dòng)的比率設(shè)立目的借該指標(biāo)考察部門的穩(wěn)定性和人員代謝計(jì)算公式員工自然流動(dòng)率＝離職人數(shù)247。在編的平均人數(shù)100%相關(guān)說明員工應(yīng)有一定的新陳代謝。流動(dòng)率一般在5%或以下較好。員工在試用期滿前離職不列入統(tǒng)計(jì)。該指標(biāo)為人力資源的管理參考指標(biāo)，建議作為政策參考用。數(shù)據(jù)收集人事行政部數(shù)據(jù)來源離職單數(shù)據(jù)核對(duì)人事行政部統(tǒng)計(jì)周期每月一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖7．2人員需求達(dá)成率指標(biāo)名稱人員需求達(dá)成率指標(biāo)定義一定時(shí)期內(nèi)各部門于編制內(nèi)提出人員增補(bǔ)需求的完成狀況設(shè)立目的顯示人事行政部門對(duì)各單位服務(wù)的績(jī)效計(jì)算公式人員需求達(dá)成率＝報(bào)到人數(shù)247。需求人數(shù)100%相關(guān)說明報(bào)到員工要滿足用人單位的人才需求規(guī)格。人員是否錄用應(yīng)由需求單位面試決定。數(shù)據(jù)收集人事行政部數(shù)據(jù)來源人員需求申請(qǐng)單數(shù)據(jù)核對(duì)各部門統(tǒng)計(jì)周期每月一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖7．3培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率指標(biāo)名稱培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率指標(biāo)定義指在一定時(shí)期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行狀況設(shè)立目的考察員工受培訓(xùn)及人才培養(yǎng)的執(zhí)行計(jì)算公式培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率＝培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行總時(shí)數(shù)247。培訓(xùn)計(jì)劃總時(shí)數(shù)100%相關(guān)說明培訓(xùn)指對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)公司文化、專業(yè)技能、外部培訓(xùn)、委托培養(yǎng)等方面正式的有組織的培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃總時(shí)數(shù)＝Σ計(jì)劃課時(shí)數(shù)計(jì)劃人數(shù)培訓(xùn)課程要以滿足各單位的培訓(xùn)需求為原則。數(shù)據(jù)收集人事行政部數(shù)據(jù)來源培訓(xùn)通知或記錄數(shù)據(jù)核對(duì)各部門統(tǒng)計(jì)周期每月一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖7．財(cái)務(wù)管理7．1報(bào)表延遲天數(shù)指標(biāo)名稱報(bào)表延遲天數(shù)指標(biāo)定義表示財(cái)務(wù)部門財(cái)務(wù)核算時(shí)效和日常單據(jù)處理的能力設(shè)立目的考核財(cái)務(wù)部門的人員工作效率計(jì)算公式報(bào)表延遲天數(shù)以規(guī)定的報(bào)表完成日計(jì)算。相關(guān)說明每月報(bào)表延遲天數(shù)的累加即為年的延遲天數(shù)。提早完成的天數(shù)不予計(jì)算。數(shù)據(jù)收集財(cái)務(wù)部數(shù)據(jù)來源核算資料數(shù)據(jù)核對(duì)人事行政部統(tǒng)計(jì)周期每月、每年一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖7．2支出審核失誤率指標(biāo)名稱支出審核失誤率指標(biāo)定義表示財(cái)務(wù)部門在稽核功能上的表現(xiàn)狀況設(shè)立目的考核財(cái)務(wù)部門的單據(jù)與出納管理能力計(jì)算公式支出審核失誤率＝不當(dāng)支出金額247。支出總額相關(guān)說明所謂不當(dāng)支出為請(qǐng)款手續(xù)和資料有缺陷的。所謂不當(dāng)支出為超出核決權(quán)限而付款的數(shù)據(jù)收集審計(jì)部門數(shù)據(jù)來源請(qǐng)款單據(jù)數(shù)據(jù)核對(duì)財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)周期每月、季一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖7．3資金調(diào)度達(dá)成率指標(biāo)名稱資金調(diào)度達(dá)成率指標(biāo)定義對(duì)財(cái)務(wù)部門提供資金需求的服務(wù)能力設(shè)立目的考核財(cái)務(wù)部門的資金管理和運(yùn)籌的能力計(jì)算公式資金調(diào)度達(dá)成率＝資金調(diào)度完成金額247。經(jīng)核準(zhǔn)的資金需求總額相關(guān)說明數(shù)據(jù)收集財(cái)務(wù)部數(shù)據(jù)來源財(cái)務(wù)部數(shù)據(jù)核對(duì)人事行政部統(tǒng)計(jì)周期每半年一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖8．投資管理8．1投資預(yù)算超支比率指標(biāo)名稱投資預(yù)算超支比率指標(biāo)定義對(duì)投資項(xiàng)目的預(yù)算核算、審核與執(zhí)行的管理能力設(shè)立目的考核投資項(xiàng)目的預(yù)算管理的評(píng)價(jià)計(jì)算公式投資預(yù)算超支比率＝Σ(投資實(shí)際發(fā)生金額－投資預(yù)算金額)247。Σ投資預(yù)算金額100%相關(guān)說明計(jì)算投資發(fā)生金額－投資預(yù)算金額時(shí)要按每一件投資案計(jì)算。數(shù)據(jù)收集財(cái)務(wù)部數(shù)據(jù)來源財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)核對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)計(jì)周期每半年一次、每件投資案結(jié)案時(shí)統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖8．2投資延遲天數(shù)指標(biāo)名稱投資延遲天數(shù)指標(biāo)定義對(duì)投資項(xiàng)目的進(jìn)度規(guī)劃與進(jìn)行的管理能力設(shè)立目的考核投資項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)程管理的評(píng)價(jià)計(jì)算公式投資延遲天數(shù)＝Σ(投資實(shí)際完成日－投資預(yù)定完成日)相關(guān)說明投資完成日以能交付使用的日期為完成基準(zhǔn)日。提前完成不列入計(jì)算；也就是說，提前完成不能扣抵另案件的延遲。數(shù)據(jù)收集人事行政部數(shù)據(jù)來源工作報(bào)告數(shù)據(jù)核對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)計(jì)周期每半年一次、每件投資案結(jié)案時(shí)統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖9．目標(biāo)管理9．1目標(biāo)完成率指標(biāo)名稱目標(biāo)完成率指標(biāo)定義說明對(duì)目標(biāo)管理的計(jì)劃、協(xié)調(diào)與執(zhí)行的管理能力設(shè)立目的通過該指標(biāo)強(qiáng)化各部門及員工對(duì)工作計(jì)劃、執(zhí)行的管理評(píng)價(jià)計(jì)算公式目標(biāo)完成率＝目標(biāo)完成件數(shù)247。同時(shí)期應(yīng)完成目標(biāo)件數(shù)100%相關(guān)說明該指標(biāo)的評(píng)價(jià)要先做好目標(biāo)管理的工作。各部門、員工每年、月第一天提報(bào)當(dāng)期的工作目標(biāo)并呈主管核 準(zhǔn)。同時(shí)，提報(bào)上一期的工作執(zhí)行成果。目標(biāo)的產(chǎn)生1員工自我設(shè)定2主管工作指派。員工提報(bào)工作成果時(shí)，要對(duì)自身的目標(biāo)完成進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。目標(biāo)管理的量表如附件。數(shù)據(jù)收集各部門數(shù)據(jù)來源目標(biāo)管理表數(shù)據(jù)核對(duì)各當(dāng)事人及部門主管統(tǒng)計(jì)周期每月一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖9．2內(nèi)部服務(wù)滿意度指標(biāo)名稱內(nèi)部服務(wù)滿意度指標(biāo)定義顯示內(nèi)部客戶服務(wù)精神的管理設(shè)立目的提倡內(nèi)部客戶服務(wù)的精神，進(jìn)一步貫徹全員服務(wù)意識(shí)計(jì)算公式內(nèi)部服務(wù)滿意度＝調(diào)研平均得分相關(guān)說明以各部門的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)行為為調(diào)研主題；以相關(guān)部門為對(duì)象。數(shù)據(jù)收集人事行政部數(shù)據(jù)來源調(diào)研資料數(shù)據(jù)核對(duì)各部門統(tǒng)計(jì)周期每半年或一年一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖9．3交辦事項(xiàng)完成率指標(biāo)名稱交辦事項(xiàng)完成率指標(biāo)定義及時(shí)認(rèn)真、保值保量完成領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)辦事項(xiàng)的比率設(shè)立目的督促各部門、員工及時(shí)認(rèn)真、保值保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)。計(jì)算公式交辦事項(xiàng)完成率＝保值保量完成的事項(xiàng)數(shù)247?？偨晦k事件數(shù)相關(guān)說明公司應(yīng)建立交辦事項(xiàng)記錄制度。數(shù)據(jù)收集各部門數(shù)據(jù)來源交辦事項(xiàng)記錄資料數(shù)據(jù)核對(duì)人事行政部統(tǒng)計(jì)周期每半年或一年一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖