【導(dǎo)讀】近一月來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春熱花開。就是放在今天的社會(huì)工作中，也。深入的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想。努力工作的實(shí)踐當(dāng)中。使之事半功倍，獲得良好業(yè)績(jī)?；仡欉@一月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端。正意識(shí)，進(jìn)步專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。我以為自己還一定程度的存在有。欠缺強(qiáng)力說服顧客，感動(dòng)其購(gòu)買心理的技能。座連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造貿(mào)易效績(jī)。理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。上帝這一至理名言。店的顧客都乘興而來，滿意而往。優(yōu)良精神風(fēng)采，更建立起我們的優(yōu)良服務(wù)品牌。熟習(xí)每款鞋的貨號(hào)，大小，色。力爭(zhēng)讓每位顧客都能買到自己心滿意足的商品，更力爭(zhēng)。任何事，務(wù)必全力以赴。售工作狀況的體悟與理解。多同行視為保證銷售額的強(qiáng)大動(dòng)力。

　　

【正文】 材料，材料和觀點(diǎn)互不聯(lián)系”， 這就不好。 語言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明總結(jié)的文字要做到判斷明確，就必須用詞準(zhǔn)確，用例確鑿，評(píng)斷不含糊。簡(jiǎn)明則是要求 在闡述觀點(diǎn)時(shí)，做到概括與具體相結(jié)合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實(shí)，簡(jiǎn)潔 明了篇二：奧康鞋子導(dǎo)購(gòu)員 (營(yíng)業(yè)員 )月總結(jié)奧康 2020年 3月總結(jié)自從進(jìn)入公司，不知不覺中一個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過去，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè) 產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了 角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開始慢慢的融入到了這 一個(gè)集體與家庭，慢慢的開始適應(yīng)。在這一個(gè)月的銷售過程中，對(duì)于初入導(dǎo)購(gòu)員行業(yè)的我，首先感謝組員們對(duì)我的幫助與配 合，使我學(xué)到好多，感謝你們的細(xì)心指導(dǎo)，在這一個(gè)月，讓我充分享受著工作中帶來的快樂， 也開啟了我生活中的另一幅篇頁，這是我之前從沒遇到過的。 在工作中的我深有感觸，讓我意識(shí)到導(dǎo)購(gòu)員有著不可比擬的作用，進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)， 每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式。在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的東西 真的很多很多，貨品的知識(shí)，鞋子的搭配，還要去 了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。 而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，銷售不是一個(gè)人的事，而是 整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高自己本身的綜合素質(zhì)。在這一個(gè)月的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高， 但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實(shí)對(duì)店員沒有很大 的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過程，也擔(dān)心自己根 本就無法勝任這份工作，中間有迷茫過，但要強(qiáng)的我 ，既然接受了這個(gè)工作，我就要把它做 到最好。后來發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力、產(chǎn)品知識(shí)、 服務(wù)態(tài)度，甚至其他知識(shí)，這些都將影響我們的銷售。以下是我在工作中的小小心得，在以 后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將導(dǎo)購(gòu)職業(yè)做到更好。 1，導(dǎo)購(gòu)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦，以引起顧客的購(gòu) 買興趣。 2，推薦鞋子時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)產(chǎn)品有信心。只有自己喜歡，才能 說服客戶喜歡。 3，適合于顧客的推 薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際 客觀條件，推薦適合的鞋子。 4，每類產(chǎn)品有不同的特征，如顏色、設(shè)計(jì)風(fēng)格、品質(zhì)、售后服務(wù)、促銷活動(dòng)等，向顧客 推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的不同特征。 5，向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到鞋子上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)鞋子的反映， 以便適時(shí)地促成銷售。 其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于鞋子 的庫(kù)存，設(shè)計(jì)，價(jià)格因素，要因人而宜，真正使顧客的心理接受鞋子接受我們導(dǎo)購(gòu)員本人， 最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念， 是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在總結(jié)銷售的同時(shí)，我也為自己以后的工作方向做好明確的規(guī)劃： 一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。做好店內(nèi)衛(wèi)生、倉(cāng)庫(kù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)整理，下 班后做好交接工作。 二、明確銷售計(jì)劃，完成每日銷售金額。必須做到保底金額，向獎(jiǎng)勵(lì)金額看齊。 三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，激發(fā)銷售熱情。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來 完善自己，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，充滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。 愿意與公司一起發(fā)展一起成長(zhǎng)。以上是 我 3 月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們和有經(jīng)驗(yàn)的 伙伴們多多指點(diǎn)和批評(píng)。謝謝！ 2020年 4月 1日 江明明篇三：銷售鞋子培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)總結(jié) 在為期近 xxxxxx 天的培訓(xùn)中，我的收獲真的很大。以往自己也買過鞋子，也和賣鞋子的 店員打過交道，沒想到這樣一個(gè)看似簡(jiǎn)單的過程，卻蘊(yùn)涵著一個(gè)經(jīng)久不衰的道理：顧客就是 上帝。 顧客就是上帝，是現(xiàn)在很時(shí)髦的一個(gè)流行詞匯，上帝比比皆是，大到國(guó)家政府機(jī)關(guān)的服 務(wù)，小到直接面對(duì)一個(gè)單一的消費(fèi)者，那誰又能真正的把顧客當(dāng)成上帝呢？怎樣才能把顧客 當(dāng)成上帝呢？ 我 更認(rèn)為，我們應(yīng)該把顧客當(dāng)成皇帝，因?yàn)榛实蹧Q定了你的生存，你的服務(wù)才是真實(shí)的、 有效地、客觀的。 通過培訓(xùn)讓我知道 ,原來在為顧客提供服務(wù)的過程中 ,也是有一定的技巧的。例如，通過 有效的區(qū)分不同的客戶群體，年齡不同、性別不同、結(jié)伴或是不結(jié)伴出行等等，來分析客戶 的心理特征。認(rèn)清對(duì)方的購(gòu)物風(fēng)格，抓住對(duì)方的心理，來與客戶進(jìn)行溝通。差別對(duì)待每一位 不同的顧客，找出顧客的興奮點(diǎn)：求美、求新、求名、求實(shí)、求廉、自尊、效仿、害羞、疑 慮、安全等；學(xué)會(huì)換位思考：告知消費(fèi)者重點(diǎn)，不說廢話；實(shí)事求是，不實(shí)用修 飾語；專業(yè) 性要強(qiáng)，讓顧客心服口服；抓住重點(diǎn)，為顧客提供商品的優(yōu)缺點(diǎn)；向顧客推薦成功案例，讓 顧客有據(jù)可依；向顧客詳細(xì)介紹商品的售后保障，確保商場(chǎng)信譽(yù)度；當(dāng)顧客對(duì)價(jià)格產(chǎn)生異議 時(shí)，向顧客詳細(xì)說明價(jià)格高低的原因，讓顧客心里踏實(shí)；當(dāng)好顧客參謀；帶有功能行動(dòng)商品， 介紹時(shí)要通俗易懂，不要過多說產(chǎn)品術(shù)語；介紹自己的商品，不要貶低其他商場(chǎng)、其他商場(chǎng) 品牌及周邊品牌等等。通過捕捉客戶面部表情、仔細(xì)傾聽顧客的聲音、對(duì)每一位顧客都要熱情、巧妙地與“沉 默’的顧客溝通、記住顧客的名字等溝通技巧來與顧客 進(jìn)行溝通，努力為顧客做好服務(wù) , 總 之，讓他們覺得在我們這里消費(fèi)有安全感，而我呢也要通過主動(dòng)熱情的精神面貌 ,來給客戶提供服務(wù)。在銷售過程中，不管顧客出現(xiàn) 任何錯(cuò)誤，作為員工，我都要永于承擔(dān)承誤，不要責(zé)怪顧客。和顧客建立密切關(guān)系 ,理性的對(duì) 待客戶的投訴。這次培訓(xùn)收獲真的很大，我就不在這里一一贅述了，我會(huì)這些融入到今后的工作中，努 力做到、用心做到！篇四：鞋類市場(chǎng)督導(dǎo)的述職報(bào)告 述職報(bào)告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家上午好！下面我開始做 2020年的年終述職報(bào)告，我的述職報(bào)告分為三個(gè)部分，第 一 部分是我的 2020年工作總結(jié)，第二部分是我在過去的一年所取得的成績(jī)和工作當(dāng)中的不足， 第三部分是 2020年的工作計(jì)劃。希望大家在聽完后能給我提出寶貴的意見，謝謝。 第一部分： 2020年工作總結(jié)過去的 2020年是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的 一年中，在總公司集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在合肥分公司老總及各級(jí)經(jīng)理的幫助和支持下，我的 工作能力得到了進(jìn)一步的提高，工作成績(jī)也有了顯著的改善，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 一．專賣店銷售業(yè)績(jī)上新臺(tái)階在店堂銷售中，我的營(yíng)業(yè)員們 首先要求著裝整齊，店內(nèi)陳列干凈整潔，我相信好的第一 印象是留住顧客的重要因素；其次，店鋪海報(bào)要常換常新，在六安市場(chǎng)一年多來，每當(dāng)新?lián)Q 了一個(gè)海報(bào)，專賣店當(dāng)天的銷售就會(huì)比商場(chǎng)的銷售好，因?yàn)閷Ｙu店的櫥窗海報(bào)直接為顧客提 供了新的銷售信息，吸引顧客購(gòu)買；再次，我的營(yíng)業(yè)員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店 內(nèi)的老顧客，接待時(shí)的第一句話一定要讓顧客覺得我們對(duì)他很熟悉，很關(guān)注，對(duì)于售后服務(wù) 的顧客要有十足的耐心和愛心，要將售后服務(wù)做成一門與其他品牌不同的學(xué)問；最后，營(yíng)業(yè) 員一定要善于把握銷售時(shí)機(jī)， 及時(shí)的用語言和行動(dòng)促成銷售的達(dá)成。 經(jīng)過以上幾點(diǎn)的努力， 2020年專賣店的銷售邁上了一個(gè)大臺(tái)階，皖西路專賣店每月銷售 都比同期有了很大的提高，新都會(huì)店每月穩(wěn)居六店之首，就連剛開業(yè)的紅街店銷售也有了很 大的提高。 二．專賣店團(tuán)隊(duì)建設(shè)初具規(guī)模通過 2020年對(duì)各店?duì)I業(yè)員的觀察了解， 2020年對(duì)各店的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)各店 營(yíng)業(yè)員進(jìn)行總體整合，將紅街店年輕的營(yíng)業(yè)員調(diào)入新都會(huì)店，對(duì)專賣店個(gè)班次的員工也進(jìn)行 調(diào)整，實(shí)行年輕的與年老的結(jié)合，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競(jìng)爭(zhēng)也互相促進(jìn)， 使 得各店的銷售競(jìng)爭(zhēng)之風(fēng)興起，店內(nèi)不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時(shí)大家 只談工作，下班了經(jīng)常與他們聊天談心，與他們既做上下級(jí)又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉， 六安的意爾康已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個(gè)大的意爾康之家。 三．專賣店貨品充沛，庫(kù)存逐漸合理 經(jīng)歷了最開始的庫(kù)存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當(dāng)，特 價(jià)正價(jià)貨品齊全，新品上市時(shí)從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨， 以免造成存貨不足，影響銷售。庫(kù)存方面，在每一次新貨上市之前會(huì)與倉(cāng)庫(kù)做好協(xié)調(diào)，將那 些不是當(dāng)季的鞋子和滯銷款擇時(shí)間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，一年來我所取得的每一分成績(jī)都離不開集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親 切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的 共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感 謝！ 總結(jié)一年來的工作，我在時(shí)間中還存在很多困難和不足，具體表現(xiàn)在： 一．專賣店制度的執(zhí)行力尚不到位，在工作中經(jīng)常會(huì)有人情大于制度的現(xiàn)象發(fā)生； 二．人員管理工作做得尚不到位， 2020年就曾發(fā) 生過因與店員溝通不到位造成引種后果 的事故； 三．與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯后； 四．對(duì)市場(chǎng)及時(shí)機(jī)的把握尚不夠準(zhǔn)確。對(duì)于存在的問題，我將認(rèn)真對(duì)待，查找原因，及時(shí)努力的解決。 第二部分 2020 年工作計(jì)劃 2020 年對(duì)于六安市場(chǎng)來說是一個(gè)新的發(fā)展機(jī)會(huì)，經(jīng)過 2020年一年的努力和整頓，整個(gè) 市場(chǎng)呈現(xiàn)欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在在各商場(chǎng)及各品牌的競(jìng)爭(zhēng)下，機(jī)遇與挑戰(zhàn)也同時(shí)存在，我 們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下繼續(xù)努力，爭(zhēng)取在新的一年內(nèi)讓各店的銷售再上一個(gè)新臺(tái)階，確保 全年的銷售目標(biāo)順利 完成。 2020 年的主要任務(wù)還是抓銷售，樹立良好的品牌形象，提升我們品牌的美譽(yù)度，基于這 一目標(biāo)，我計(jì)劃做好以下幾方面工作： 一．與分公司溝通，建立合理的會(huì)員制度 鑒于 2020 年在六安市場(chǎng)學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，占市場(chǎng)份額大的品牌都有其自己的會(huì)員制度， 從普通會(huì)員卡到 vip 會(huì)員，不同的消費(fèi)等級(jí)有其不同的優(yōu)惠條件，鑒于對(duì)顧客心理的了解， 即使用會(huì)員卡只便宜一元錢，對(duì)于顧客造成的印象卻極其深遠(yuǎn)，會(huì)員卡會(huì)更容易讓顧客成為 我們的忠實(shí)顧客，如果擁有合理的會(huì)員制度，我相信今年必將會(huì)繼續(xù)留住我們的老顧客，發(fā) 展新顧客成為忠誠(chéng)顧客。 二．學(xué)習(xí)人力資源管理，加強(qiáng)人員管理鑒于 2020 年出現(xiàn)的營(yíng)業(yè)員事件，在新的一年里我要努力學(xué)習(xí)人力資源管理的相關(guān)課程， 學(xué)會(huì)將書本上的知識(shí)與實(shí)踐中的實(shí)踐相結(jié)合，從各方面了解營(yíng)業(yè)員的心理狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問 題，向上級(jí)反饋問題，將問題遏制在搖籃中。 三．繼續(xù)實(shí)行店長(zhǎng)責(zé)任制在新的一年里，定期召開六安市場(chǎng)店長(zhǎng)會(huì)議，與店長(zhǎng)研究制定合理的專賣店規(guī)章制度， 用制度約束人員，實(shí)行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，與店長(zhǎng)一起發(fā)現(xiàn)我不能發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)解決，防患于 未然。 四．培訓(xùn)員工，培養(yǎng)骨干定期 培訓(xùn)專賣店員工，這樣的培訓(xùn)部需要采用聽課的方式，地點(diǎn)可以在專賣店內(nèi)，在倉(cāng) 庫(kù)或者在日常外出的時(shí)候，將銷售技巧培訓(xùn)當(dāng)成聊天生活的一部分，會(huì)加深店員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容 篇六：最新銷售員月工作總結(jié)報(bào)告范文 當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。 如何做一個(gè)有深度、有價(jià)值的銷售員月工作總結(jié)報(bào)告 ?一個(gè)完善的銷售月工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容： 銷售情況總結(jié)： 銷售業(yè)績(jī)和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。 行動(dòng) 報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了。 市場(chǎng)情況總結(jié)分析，包括： (1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月的銷售業(yè)績(jī)、價(jià)格走勢(shì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動(dòng)、發(fā)展趨勢(shì)等情況分析 。 (2)市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機(jī)會(huì)。 (3)市場(chǎng)問題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。 (4)市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的具體價(jià)格、促銷、返利、利潤(rùn)都是多 少 。 (5)產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫(kù)存情況：數(shù)量、品種、日期 。 (6)經(jīng)銷商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績(jī)情況怎樣 。 下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。 工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。 作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。 1 、到講臺(tái)上去講。現(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報(bào)工作時(shí)就是在座位上站起來，說兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺(tái)上講，結(jié)果一個(gè)銷售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩 點(diǎn)鐘。在日本松下公司