【正文】 量保證體系。公司總經理：↓總工：↓（公司職能部門） ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 生產處 技術處 質量處 經營處 安全辦 ↓項目經理：↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 項目部 項目部 項目部 項目部 項目部 技術負責人 質檢負責人 施工負責人 專職質檢 安全負責人↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓施工員↓生產班組圖2 項目部質量保證體系圖公司總經理: 公司技術質量處： 項目經理：技術負責人：施工員質檢員材料員計量員試驗員資料員 綜合工長管道工工長機械工工長瓦工工長砼工工長施工質量保證體系是確保工程施工質量的管理要素，而整個質量保證體系又可分為施工質量管理體系，施工質量控制體系兩大部分。施工質量管理體系施工質量管理體系是整個施工質量得以控制，順利開展的關鍵。工程質量的優(yōu)勢是對項目班子質量管理能力的最直接的評價，而施工質量管理體系設置的科學性決定著質量管理工作的優(yōu)劣。（1）施工質量管理組織施工質量的管理組織是確保工程質量的前提，其設置的合理、完善與否將直接關系到整個質量保證體系能否順利地運轉及操作。在本工程中，我們擬訂以下的組織機構，對工程質量進行全面的管理及控制。（2）質量管理職責施工質量管理組織體系中最重要的是質量管理職責，只有職責明確、責任到位，才能對質量有效地管理。①項目經理的質量職責項目經理作為項目的最高領導者，應對整個工程的質量全面負責，反抓工程質量作為首要任務。在布置施工任務時，應充分考慮施工難度對施工質量帶來的影響，嚴格按方案、作業(yè)指導書等對工程進行操作檢查，按規(guī)范、標準組織自檢、互檢、交接檢等內部驗收。并在保證質量的前提下，平衡進度計劃，經濟效益等各項指標的完成，并督促項目所有管理人員樹立質量第一的觀念，確?！顿|量計劃》的實施與落實。②現(xiàn)場工程師（質量經理）的質量職責項目現(xiàn)場工程師作為項目的質量控制及管理的執(zhí)行者、項目的質保經理，應對整個工程的質量工作全面管理，從質保計劃的編制到質保體系的設置、運轉等，均由項目現(xiàn)場工程師負責。同時，作為項目現(xiàn)場工程師應組織編寫各種方案、作業(yè)指導書、施工組織設計，主持質量分析會、監(jiān)督各施工管理人員質量職責的落實。③質檢人員的質量職責質檢人員作為項目對工程質量進行全面檢查的主要人員，應有相當?shù)氖┕そ涷灪统钥嗄蛣诘木?，在質量檢查過程中有一定的預見性，提供準確而齊備的檢查數(shù)據(jù)，對出現(xiàn)的質量隱患及時發(fā)出整改通知單，并監(jiān)督整改工作，以達到相應的質量要求，同時對已成型的質量問題有獨立的處理能力。④施工工長的質量職責施工工長作為施工現(xiàn)場的直接指揮者，其自身應樹立質量第一的觀念，在施工過程中隨時對作業(yè)班組進行質量檢查，隨時指出作業(yè)班組的不規(guī)范操作，質量達不到要求施工內容，并督促整改，施工工長亦是各分項施工方案、作業(yè)指導書的主發(fā)編制者，并應做好技術交底工作。（3）施工質量管理體系施工質量管理體系的設置及運轉均要圍繞質量管理職責、質量控制來進行的，只有當職責明確、控制嚴格的前提下，才能使質量管理體系落到實處。本工程在管理過程中，將對這兩個方面進行嚴格的控制，詳見《施工質量管理體系圖》附圖。施工質量控制體系質量保證體系是運用科學的管理模式，以質量為中心所制定的保證質量達到要求的循環(huán)系統(tǒng)。質量保證體系的設置可使工程在施工過程中有法可依，正常運轉的質保體系是保證工程達到預定質量目標的關鍵，保證體系的正常運作必須以質量控制體系來實現(xiàn)。（1）施工質量控制體系的設置施工質量控制體系是按科學的程序運轉的，其運轉的基本方式是PDCA的循環(huán)管理活動，它是通過計劃、實施、檢查、處理四個階段把經營和生產過程的質量有機在聯(lián)系起來，形成一個高效的體系，來保證施工質量達到工程預定質量標準。首先以我們提出的質量目標為依據(jù)，編制相應的分項工程質量目標計劃，并使項目參與管理的全體人員均熟悉了解該計劃，做到心中有數(shù)。其次，在目標計劃制定后，各施工現(xiàn)場管理人員應針對具體的施工班組、編制相應的工作標準并予以實施，在實施過程中進行方式、方法的調整，以使工作標準完善。再次，在實施過程中，無論是施工工長還是質檢人員均要加強檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，以使所有質量問題解決于施工之中，并同時對這些問題進行匯總，形成書面材料，以保證在今后或下次施工中不出現(xiàn)類似問題。最后，在實施完成后，對成型的建筑產品或分部工程分次成型產品進行全面檢查，以便發(fā)現(xiàn)問題、追查原因，對具體產生原因采取相應的處理方式，從人、物、方法、工藝工序等方面進行討論，并提出改進意見，再將改進意見納入施工工序的下次循環(huán)。（2）施工質量控制體系運轉的保證①項目領導班子成員應充分重視施工質量控制體系運轉正常，支持有關人員開展的圍繞質保體系的各項活動。②配備強有力的質量檢查管理人員，作為質保體系的中堅力量。③提供必要的資金，添置必要的設備，以確保體系運轉的物質基礎。④制定強有力的措施，以保證體系的運轉。⑤每周召開一次質量分析會，以使在質保體系運轉過程中發(fā)現(xiàn)問題得到自理和解決。⑥開展全面質量管理活動使本工種的施工質量達到一個新的高度。（3）質量控制體系的落實施工質量控制體系主要是圍繞“人、機、物、環(huán)、法”五大要素進行的，任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，勢必使施工的質量達不到相應的要求，幫在質量保證計劃中，對這施工過程中的五大要素的質量保證措施必須預以明確地落實。①“人”的因素施工中人的因素是關鍵，無論是從管理層到勞務層，其素質責任心的好壞將直接影響到本工程的施工質量。故對于“人”的因素的質量保證措施，主要從人員培訓、人員管理、人員評定這三個方面來進行。在進場前，我們將對所有的施工管理人員及施工勞務人員進行各種必要的培訓，關鍵的崗位必須持有效的上崗證書才能上崗。在管理層積極推廣計算機的廣泛應用，加強現(xiàn)代信息的推廣；在勞務層，對一些重要崗位，必須進行再培訓，以達到更高的要求。在施工中，我們既要加強人員的管理工作，又要加強人員的評定工作。人員的管理及評定工作對象應是對項目的全體管理層及勞務層，對其實施層層管理、層層評定。進行這兩項工作的目的在于使進駐現(xiàn)場的人員在隨時保持最佳狀態(tài)，以確保工程能順利完成。人員管理評定詳見《人員管理評定計劃》附表。②“機”的因素隨著建筑業(yè)的快速發(fā)展，機械化程度的提高為工程更快、更好地完成創(chuàng)造了有利條件。但機械施工對質量的影響亦越來越大，故必須確保機械處于最佳狀態(tài)，在施工機械進場前必須對進場機械進行一次全面的保養(yǎng)，使施工機械在投入使用前處于最佳狀態(tài)。在施工中，要使施工機械蓰于最佳狀態(tài)就必須對其進行良好的養(yǎng)護、檢修。在施工過程中我們將制定機械維護計劃表，以保證在施工過程中所有的施工機械在任何施工階段均參處于最佳狀態(tài)。③“物”的因素材料是組成本工程的最基本的單位，亦是保證外觀質量的最基本的條件，故材料采用的優(yōu)劣將直接影響本工程的內在及外觀質量?！拔铩钡囊蛩厥腔镜囊蛩亍榇_?！拔铩钡馁|量，我們必須從施工用材、周轉用材等進行綜合落實。④“環(huán)”與“法”的因素“環(huán)”是指施工工序流程，而“法”則是指施工的方法，在本工程的施工建設中，必須利用合理的施工流程、先進的施工的方法，才能更好、更快地完成本工程的建設任務。編制先進、科學和合理的《施工組織設計》，對施工流程及施工方法作詳細介紹，便在施工過程中能否按《施工組織設計》中的有關內容進行全面地落實，才是確保本工程施工質量的關鍵，只有建立良好的實施體系、監(jiān)督體系，才能按既定設想完成本工程的施工任務。質保體系是指通過計劃、實施、檢查、處理四個階段把經營和生產過程的質量管理有機關系起來，形成一個保證施工質量的高效的體系，其具體操作如下：①以質量目標為依據(jù)，編制相應的分項工程質量目標計劃，并使參與項目管理全體人員熟悉了解。②各施工現(xiàn)場管理人員根據(jù)目標計劃，編制相應的工作標準，由施工班組實施并在施工現(xiàn)場進行方式、方法調整，以使工作標準完善。③在實施過程中，施工技術人員要加強監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，以使所有質量問題解決于施工中。并在以后的施工中防止出現(xiàn)。④對成型的建筑產品或分部工程分項成型產品進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題分析原因，從人、物、方法、工藝、工序等方面進行討論，找出改進措施，以使施工工序進入良性循環(huán)?！百|量第一、業(yè)主至上、不斷奉獻、真誠服務”。是我們?yōu)楸竟こ虡淞⒌馁|量方針?！鞍倌甏笥?，質量第一”在全國重大建筑質量事故屢屢曝光，國家堅決抓工程質量的大環(huán)境下，作為施工企業(yè)，我們將引以為戒，一如既往的狠抓質量，選派最強的管理陣容，采取最先進的管理方式實現(xiàn)我們的質量目標。在本工程的施工質量上，我們制定如下目標：一次性通過驗收、確保施工質量達到合格標準。施工質量控制措施是施工質量控制體系的具體落實，其主要是對施工各階段及施工中的各控制要素進行質量上控制，從而達到施工質量目標的要求。施工階段性的質量控制措施主要分為本個階段，即事前控制階段、事中控制階段、事后控制階段，并通過這三階段，對本工程各分部分項工程的施工進行有效的階段性質控制。施工階段性的質量控制措施詳見《施工階段性質控制措施圖》。（1）事前控制階段事前控制是在正式施工活動開始前進行的質量控制，是先導。主要內容有：①建立完善的質量保證體系、質量管理體系，編制《質量保證計劃》。②制定現(xiàn)場的各種管理制度，完善計量檢測技術和手段。③對工程基礎上施工所需的原材料，半成品、構配件進行質量檢查和控制，并編制相應的檢驗計劃。④進行設計交底，圖紙會審等工作，并根據(jù)本工程特點確定施工流程、工藝及方法。⑤對本工程將要采用的新技術、新設備、新工藝、新材料均要審核其技術審定書及運用范圍。⑥檢查現(xiàn)場的測量標樁、基坑的定位線及高程水準點等。（2）事中控制階段事中控制是指在施工過程中進行的質量控制，是關鍵。主要有：①完善工序質量控制，把影響工序質量的因素都納入管理范圍。及時檢查和審核質量統(tǒng)計分析資料和質量控制圖表。抓住影響質量的關鍵總是進行處理和解決。②嚴格工序間交換檢查，作好各項隱蔽驗收工作加強交檢制度的落實，對達不到質量要求的前道工序決不交給下道工序施工，直至質量符合要求為止。③對完成的分部分項工程，按相應的質量評定標準和辦法進行曲檢、驗收、評定。④審核設計變更和圖紙修改。對施工中出現(xiàn)特殊情況，隱蔽工程未經驗收而擅自封閉、掩蓋或使用無合格證的工程材料，或擅自變更替換工程材料等，主任工程師有權向項目經理建議下達停工令。（3）事后控制階段事后控制是指施工過的產品進行質量控制，是彌補。其主要內容有：①按規(guī)定評定標準和辦法，對完成的單位工程、單項工程進行檢查驗收。②整理所有的技術資料，并編目、建檔。③在保修階段，對本工程進行維修。各施工要素的質量控制措施（1）施工計劃的質量控制在編制施工總進度計劃，階段性進度計劃、月施工進度計劃等控制計劃時，充分考慮人、財、物及任務量的平衡，合理安排施工工序和施工計劃，合理配備各施工段上的操作人員，合理調拔原材料及各周轉材料、施工機械，合理安全各工序的輪流作息時間，在確保工程安全及質量的前提下，充分發(fā)揮人的主觀能動性，把工期抓上去。綜上所述，無論何時都必須在項目經理部樹立起把安全、質量放在首位的概念，但由于工期的緊迫，這就要求項目部內的全體管理人員在施工前做好充分準備工作，熟悉施工工藝、了解施工流程圖、編制每周、每月直到整個總進度計劃，各大小節(jié)點的施工計劃。并確保其保質、保量地完成。（2）施工技術的質量控制措施施工技術的先進性、科學性、合理性決定了施工質量的優(yōu)劣。發(fā)放圖紙后，內業(yè)技術人員會同施工工長先對圖紙進行深化、熟悉、了解，提出施工圖紙中的問題、難點、錯誤，并在圖紙會審及設計交底時予以解決。同時，根據(jù)設計圖紙的要求，對在施工過程中，質量難以控制，或要采取相應的技術措施，新的施工工藝才能達到保證質量目的的內容進行摘錄。并組織有關人員進行深入研究，編制相應的作業(yè)指導書，從而在技術上對此類問題進行質量上的保證，并在實施過程中預以改進。施工工長在熟悉圖紙、施工方案或作業(yè)指導書的前提下，合理地安排施工工序、勞動力，并向操作人員作好相應的技術交底工作，落實質量保證計劃、質量目標計劃、特別是對一些施工難點，更應落實至班組每一個人，而且應讓他們了解每次交底的施工流程、施工進度、圖紙要求、質量控制標準，以便操作人員心里有數(shù)，從而保證操作中按要求施工，杜絕質量總是的出現(xiàn)。施工操作人員是工程質量的直接責任者，故對施工操作人員自身的素質以及對他們管理均要有嚴格的要求，對操作人員加強質量意識的同時，加強管理，以確保操作過程中的質量要求。首先，對每個進入本項目施工的人員，均要求達到一定的技術等級，具有相應的操作技能，特殊工種必須持證上崗，對每個進場的勞動力進行考核，同時，在施工中進行考察，對不合格的施工人員堅決退場，以保證操作者身具有合格的技術素質。再次，施工管理人員，特別是工長及質檢人員，應隨時對操作人員所施工的內容、過程進行檢查，在現(xiàn)場為他們解決施工難點，進行質量標準的測試，隨時指出達不到質量要求及標準的部位，并要求操作整改。最后，在施工中各工序要堅持自檢、互檢、專業(yè)檢制底在整個施工過程中，做到工前有交底，過程有檢查，工后有驗收的“一條龍”操作管理方式，以確保工程質量。（3）施工材料的質量控制措施施工材料的質量，尤其是用于結構施工的材料質量，將會直接影響到整個工程結構的