【正文】 量保證體系。公司總經(jīng)理：↓總工：↓（公司職能部門） ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 生產(chǎn)處 技術(shù)處 質(zhì)量處 經(jīng)營處 安全辦 ↓項目經(jīng)理：↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 項目部 項目部 項目部 項目部 項目部 技術(shù)負(fù)責(zé)人 質(zhì)檢負(fù)責(zé)人 施工負(fù)責(zé)人 專職質(zhì)檢 安全負(fù)責(zé)人↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓施工員↓生產(chǎn)班組圖2 項目部質(zhì)量保證體系圖公司總經(jīng)理: 公司技術(shù)質(zhì)量處： 項目經(jīng)理：技術(shù)負(fù)責(zé)人：施工員質(zhì)檢員材料員計量員試驗員資料員 綜合工長管道工工長機(jī)械工工長瓦工工長砼工工長施工質(zhì)量保證體系是確保工程施工質(zhì)量的管理要素，而整個質(zhì)量保證體系又可分為施工質(zhì)量管理體系，施工質(zhì)量控制體系兩大部分。施工質(zhì)量管理體系施工質(zhì)量管理體系是整個施工質(zhì)量得以控制，順利開展的關(guān)鍵。工程質(zhì)量的優(yōu)勢是對項目班子質(zhì)量管理能力的最直接的評價，而施工質(zhì)量管理體系設(shè)置的科學(xué)性決定著質(zhì)量管理工作的優(yōu)劣。（1）施工質(zhì)量管理組織施工質(zhì)量的管理組織是確保工程質(zhì)量的前提，其設(shè)置的合理、完善與否將直接關(guān)系到整個質(zhì)量保證體系能否順利地運(yùn)轉(zhuǎn)及操作。在本工程中，我們擬訂以下的組織機(jī)構(gòu)，對工程質(zhì)量進(jìn)行全面的管理及控制。（2）質(zhì)量管理職責(zé)施工質(zhì)量管理組織體系中最重要的是質(zhì)量管理職責(zé)，只有職責(zé)明確、責(zé)任到位，才能對質(zhì)量有效地管理。①項目經(jīng)理的質(zhì)量職責(zé)項目經(jīng)理作為項目的最高領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)對整個工程的質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，反抓工程質(zhì)量作為首要任務(wù)。在布置施工任務(wù)時，應(yīng)充分考慮施工難度對施工質(zhì)量帶來的影響，嚴(yán)格按方案、作業(yè)指導(dǎo)書等對工程進(jìn)行操作檢查，按規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)組織自檢、互檢、交接檢等內(nèi)部驗收。并在保證質(zhì)量的前提下，平衡進(jìn)度計劃，經(jīng)濟(jì)效益等各項指標(biāo)的完成，并督促項目所有管理人員樹立質(zhì)量第一的觀念，確?！顿|(zhì)量計劃》的實施與落實。②現(xiàn)場工程師（質(zhì)量經(jīng)理）的質(zhì)量職責(zé)項目現(xiàn)場工程師作為項目的質(zhì)量控制及管理的執(zhí)行者、項目的質(zhì)保經(jīng)理，應(yīng)對整個工程的質(zhì)量工作全面管理，從質(zhì)保計劃的編制到質(zhì)保體系的設(shè)置、運(yùn)轉(zhuǎn)等，均由項目現(xiàn)場工程師負(fù)責(zé)。同時，作為項目現(xiàn)場工程師應(yīng)組織編寫各種方案、作業(yè)指導(dǎo)書、施工組織設(shè)計，主持質(zhì)量分析會、監(jiān)督各施工管理人員質(zhì)量職責(zé)的落實。③質(zhì)檢人員的質(zhì)量職責(zé)質(zhì)檢人員作為項目對工程質(zhì)量進(jìn)行全面檢查的主要人員，應(yīng)有相當(dāng)?shù)氖┕そ?jīng)驗和吃苦耐勞的精神，在質(zhì)量檢查過程中有一定的預(yù)見性，提供準(zhǔn)確而齊備的檢查數(shù)據(jù)，對出現(xiàn)的質(zhì)量隱患及時發(fā)出整改通知單，并監(jiān)督整改工作，以達(dá)到相應(yīng)的質(zhì)量要求，同時對已成型的質(zhì)量問題有獨立的處理能力。④施工工長的質(zhì)量職責(zé)施工工長作為施工現(xiàn)場的直接指揮者，其自身應(yīng)樹立質(zhì)量第一的觀念，在施工過程中隨時對作業(yè)班組進(jìn)行質(zhì)量檢查，隨時指出作業(yè)班組的不規(guī)范操作，質(zhì)量達(dá)不到要求施工內(nèi)容，并督促整改，施工工長亦是各分項施工方案、作業(yè)指導(dǎo)書的主發(fā)編制者，并應(yīng)做好技術(shù)交底工作。（3）施工質(zhì)量管理體系施工質(zhì)量管理體系的設(shè)置及運(yùn)轉(zhuǎn)均要圍繞質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量控制來進(jìn)行的，只有當(dāng)職責(zé)明確、控制嚴(yán)格的前提下，才能使質(zhì)量管理體系落到實處。本工程在管理過程中，將對這兩個方面進(jìn)行嚴(yán)格的控制，詳見《施工質(zhì)量管理體系圖》附圖。施工質(zhì)量控制體系質(zhì)量保證體系是運(yùn)用科學(xué)的管理模式，以質(zhì)量為中心所制定的保證質(zhì)量達(dá)到要求的循環(huán)系統(tǒng)。質(zhì)量保證體系的設(shè)置可使工程在施工過程中有法可依，正常運(yùn)轉(zhuǎn)的質(zhì)保體系是保證工程達(dá)到預(yù)定質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)鍵，保證體系的正常運(yùn)作必須以質(zhì)量控制體系來實現(xiàn)。（1）施工質(zhì)量控制體系的設(shè)置施工質(zhì)量控制體系是按科學(xué)的程序運(yùn)轉(zhuǎn)的，其運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式是PDCA的循環(huán)管理活動，它是通過計劃、實施、檢查、處理四個階段把經(jīng)營和生產(chǎn)過程的質(zhì)量有機(jī)在聯(lián)系起來，形成一個高效的體系，來保證施工質(zhì)量達(dá)到工程預(yù)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。首先以我們提出的質(zhì)量目標(biāo)為依據(jù)，編制相應(yīng)的分項工程質(zhì)量目標(biāo)計劃，并使項目參與管理的全體人員均熟悉了解該計劃，做到心中有數(shù)。其次，在目標(biāo)計劃制定后，各施工現(xiàn)場管理人員應(yīng)針對具體的施工班組、編制相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)并予以實施，在實施過程中進(jìn)行方式、方法的調(diào)整，以使工作標(biāo)準(zhǔn)完善。再次，在實施過程中，無論是施工工長還是質(zhì)檢人員均要加強(qiáng)檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，以使所有質(zhì)量問題解決于施工之中，并同時對這些問題進(jìn)行匯總，形成書面材料，以保證在今后或下次施工中不出現(xiàn)類似問題。最后，在實施完成后，對成型的建筑產(chǎn)品或分部工程分次成型產(chǎn)品進(jìn)行全面檢查，以便發(fā)現(xiàn)問題、追查原因，對具體產(chǎn)生原因采取相應(yīng)的處理方式，從人、物、方法、工藝工序等方面進(jìn)行討論，并提出改進(jìn)意見，再將改進(jìn)意見納入施工工序的下次循環(huán)。（2）施工質(zhì)量控制體系運(yùn)轉(zhuǎn)的保證①項目領(lǐng)導(dǎo)班子成員應(yīng)充分重視施工質(zhì)量控制體系運(yùn)轉(zhuǎn)正常，支持有關(guān)人員開展的圍繞質(zhì)保體系的各項活動。②配備強(qiáng)有力的質(zhì)量檢查管理人員，作為質(zhì)保體系的中堅力量。③提供必要的資金，添置必要的設(shè)備，以確保體系運(yùn)轉(zhuǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ)。④制定強(qiáng)有力的措施，以保證體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。⑤每周召開一次質(zhì)量分析會，以使在質(zhì)保體系運(yùn)轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)問題得到自理和解決。⑥開展全面質(zhì)量管理活動使本工種的施工質(zhì)量達(dá)到一個新的高度。（3）質(zhì)量控制體系的落實施工質(zhì)量控制體系主要是圍繞“人、機(jī)、物、環(huán)、法”五大要素進(jìn)行的，任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，勢必使施工的質(zhì)量達(dá)不到相應(yīng)的要求，幫在質(zhì)量保證計劃中，對這施工過程中的五大要素的質(zhì)量保證措施必須預(yù)以明確地落實。①“人”的因素施工中人的因素是關(guān)鍵，無論是從管理層到勞務(wù)層，其素質(zhì)責(zé)任心的好壞將直接影響到本工程的施工質(zhì)量。故對于“人”的因素的質(zhì)量保證措施，主要從人員培訓(xùn)、人員管理、人員評定這三個方面來進(jìn)行。在進(jìn)場前，我們將對所有的施工管理人員及施工勞務(wù)人員進(jìn)行各種必要的培訓(xùn)，關(guān)鍵的崗位必須持有效的上崗證書才能上崗。在管理層積極推廣計算機(jī)的廣泛應(yīng)用，加強(qiáng)現(xiàn)代信息的推廣；在勞務(wù)層，對一些重要崗位，必須進(jìn)行再培訓(xùn)，以達(dá)到更高的要求。在施工中，我們既要加強(qiáng)人員的管理工作，又要加強(qiáng)人員的評定工作。人員的管理及評定工作對象應(yīng)是對項目的全體管理層及勞務(wù)層，對其實施層層管理、層層評定。進(jìn)行這兩項工作的目的在于使進(jìn)駐現(xiàn)場的人員在隨時保持最佳狀態(tài)，以確保工程能順利完成。人員管理評定詳見《人員管理評定計劃》附表。②“機(jī)”的因素隨著建筑業(yè)的快速發(fā)展，機(jī)械化程度的提高為工程更快、更好地完成創(chuàng)造了有利條件。但機(jī)械施工對質(zhì)量的影響亦越來越大，故必須確保機(jī)械處于最佳狀態(tài)，在施工機(jī)械進(jìn)場前必須對進(jìn)場機(jī)械進(jìn)行一次全面的保養(yǎng)，使施工機(jī)械在投入使用前處于最佳狀態(tài)。在施工中，要使施工機(jī)械蓰于最佳狀態(tài)就必須對其進(jìn)行良好的養(yǎng)護(hù)、檢修。在施工過程中我們將制定機(jī)械維護(hù)計劃表，以保證在施工過程中所有的施工機(jī)械在任何施工階段均參處于最佳狀態(tài)。③“物”的因素材料是組成本工程的最基本的單位，亦是保證外觀質(zhì)量的最基本的條件，故材料采用的優(yōu)劣將直接影響本工程的內(nèi)在及外觀質(zhì)量?！拔铩钡囊蛩厥腔镜囊蛩亍榇_?！拔铩钡馁|(zhì)量，我們必須從施工用材、周轉(zhuǎn)用材等進(jìn)行綜合落實。④“環(huán)”與“法”的因素“環(huán)”是指施工工序流程，而“法”則是指施工的方法，在本工程的施工建設(shè)中，必須利用合理的施工流程、先進(jìn)的施工的方法，才能更好、更快地完成本工程的建設(shè)任務(wù)。編制先進(jìn)、科學(xué)和合理的《施工組織設(shè)計》，對施工流程及施工方法作詳細(xì)介紹，便在施工過程中能否按《施工組織設(shè)計》中的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行全面地落實，才是確保本工程施工質(zhì)量的關(guān)鍵，只有建立良好的實施體系、監(jiān)督體系，才能按既定設(shè)想完成本工程的施工任務(wù)。質(zhì)保體系是指通過計劃、實施、檢查、處理四個階段把經(jīng)營和生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理有機(jī)關(guān)系起來，形成一個保證施工質(zhì)量的高效的體系，其具體操作如下：①以質(zhì)量目標(biāo)為依據(jù)，編制相應(yīng)的分項工程質(zhì)量目標(biāo)計劃，并使參與項目管理全體人員熟悉了解。②各施工現(xiàn)場管理人員根據(jù)目標(biāo)計劃，編制相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，由施工班組實施并在施工現(xiàn)場進(jìn)行方式、方法調(diào)整，以使工作標(biāo)準(zhǔn)完善。③在實施過程中，施工技術(shù)人員要加強(qiáng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，以使所有質(zhì)量問題解決于施工中。并在以后的施工中防止出現(xiàn)。④對成型的建筑產(chǎn)品或分部工程分項成型產(chǎn)品進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題分析原因，從人、物、方法、工藝、工序等方面進(jìn)行討論，找出改進(jìn)措施，以使施工工序進(jìn)入良性循環(huán)?！百|(zhì)量第一、業(yè)主至上、不斷奉獻(xiàn)、真誠服務(wù)”。是我們?yōu)楸竟こ虡淞⒌馁|(zhì)量方針。“百年大計，質(zhì)量第一”在全國重大建筑質(zhì)量事故屢屢曝光，國家堅決抓工程質(zhì)量的大環(huán)境下，作為施工企業(yè)，我們將引以為戒，一如既往的狠抓質(zhì)量，選派最強(qiáng)的管理陣容，采取最先進(jìn)的管理方式實現(xiàn)我們的質(zhì)量目標(biāo)。在本工程的施工質(zhì)量上，我們制定如下目標(biāo)：一次性通過驗收、確保施工質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。施工質(zhì)量控制措施是施工質(zhì)量控制體系的具體落實，其主要是對施工各階段及施工中的各控制要素進(jìn)行質(zhì)量上控制，從而達(dá)到施工質(zhì)量目標(biāo)的要求。施工階段性的質(zhì)量控制措施主要分為本個階段，即事前控制階段、事中控制階段、事后控制階段，并通過這三階段，對本工程各分部分項工程的施工進(jìn)行有效的階段性質(zhì)控制。施工階段性的質(zhì)量控制措施詳見《施工階段性質(zhì)控制措施圖》。（1）事前控制階段事前控制是在正式施工活動開始前進(jìn)行的質(zhì)量控制，是先導(dǎo)。主要內(nèi)容有：①建立完善的質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理體系，編制《質(zhì)量保證計劃》。②制定現(xiàn)場的各種管理制度，完善計量檢測技術(shù)和手段。③對工程基礎(chǔ)上施工所需的原材料，半成品、構(gòu)配件進(jìn)行質(zhì)量檢查和控制，并編制相應(yīng)的檢驗計劃。④進(jìn)行設(shè)計交底，圖紙會審等工作，并根據(jù)本工程特點確定施工流程、工藝及方法。⑤對本工程將要采用的新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料均要審核其技術(shù)審定書及運(yùn)用范圍。⑥檢查現(xiàn)場的測量標(biāo)樁、基坑的定位線及高程水準(zhǔn)點等。（2）事中控制階段事中控制是指在施工過程中進(jìn)行的質(zhì)量控制，是關(guān)鍵。主要有：①完善工序質(zhì)量控制，把影響工序質(zhì)量的因素都納入管理范圍。及時檢查和審核質(zhì)量統(tǒng)計分析資料和質(zhì)量控制圖表。抓住影響質(zhì)量的關(guān)鍵總是進(jìn)行處理和解決。②嚴(yán)格工序間交換檢查，作好各項隱蔽驗收工作加強(qiáng)交檢制度的落實，對達(dá)不到質(zhì)量要求的前道工序決不交給下道工序施工，直至質(zhì)量符合要求為止。③對完成的分部分項工程，按相應(yīng)的質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)和辦法進(jìn)行曲檢、驗收、評定。④審核設(shè)計變更和圖紙修改。對施工中出現(xiàn)特殊情況，隱蔽工程未經(jīng)驗收而擅自封閉、掩蓋或使用無合格證的工程材料，或擅自變更替換工程材料等，主任工程師有權(quán)向項目經(jīng)理建議下達(dá)停工令。（3）事后控制階段事后控制是指施工過的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量控制，是彌補(bǔ)。其主要內(nèi)容有：①按規(guī)定評定標(biāo)準(zhǔn)和辦法，對完成的單位工程、單項工程進(jìn)行檢查驗收。②整理所有的技術(shù)資料，并編目、建檔。③在保修階段，對本工程進(jìn)行維修。各施工要素的質(zhì)量控制措施（1）施工計劃的質(zhì)量控制在編制施工總進(jìn)度計劃，階段性進(jìn)度計劃、月施工進(jìn)度計劃等控制計劃時，充分考慮人、財、物及任務(wù)量的平衡，合理安排施工工序和施工計劃，合理配備各施工段上的操作人員，合理調(diào)拔原材料及各周轉(zhuǎn)材料、施工機(jī)械，合理安全各工序的輪流作息時間，在確保工程安全及質(zhì)量的前提下，充分發(fā)揮人的主觀能動性，把工期抓上去。綜上所述，無論何時都必須在項目經(jīng)理部樹立起把安全、質(zhì)量放在首位的概念，但由于工期的緊迫，這就要求項目部內(nèi)的全體管理人員在施工前做好充分準(zhǔn)備工作，熟悉施工工藝、了解施工流程圖、編制每周、每月直到整個總進(jìn)度計劃，各大小節(jié)點的施工計劃。并確保其保質(zhì)、保量地完成。（2）施工技術(shù)的質(zhì)量控制措施施工技術(shù)的先進(jìn)性、科學(xué)性、合理性決定了施工質(zhì)量的優(yōu)劣。發(fā)放圖紙后，內(nèi)業(yè)技術(shù)人員會同施工工長先對圖紙進(jìn)行深化、熟悉、了解，提出施工圖紙中的問題、難點、錯誤，并在圖紙會審及設(shè)計交底時予以解決。同時，根據(jù)設(shè)計圖紙的要求，對在施工過程中，質(zhì)量難以控制，或要采取相應(yīng)的技術(shù)措施，新的施工工藝才能達(dá)到保證質(zhì)量目的的內(nèi)容進(jìn)行摘錄。并組織有關(guān)人員進(jìn)行深入研究，編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書，從而在技術(shù)上對此類問題進(jìn)行質(zhì)量上的保證，并在實施過程中預(yù)以改進(jìn)。施工工長在熟悉圖紙、施工方案或作業(yè)指導(dǎo)書的前提下，合理地安排施工工序、勞動力，并向操作人員作好相應(yīng)的技術(shù)交底工作，落實質(zhì)量保證計劃、質(zhì)量目標(biāo)計劃、特別是對一些施工難點，更應(yīng)落實至班組每一個人，而且應(yīng)讓他們了解每次交底的施工流程、施工進(jìn)度、圖紙要求、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，以便操作人員心里有數(shù)，從而保證操作中按要求施工，杜絕質(zhì)量總是的出現(xiàn)。施工操作人員是工程質(zhì)量的直接責(zé)任者，故對施工操作人員自身的素質(zhì)以及對他們管理均要有嚴(yán)格的要求，對操作人員加強(qiáng)質(zhì)量意識的同時，加強(qiáng)管理，以確保操作過程中的質(zhì)量要求。首先，對每個進(jìn)入本項目施工的人員，均要求達(dá)到一定的技術(shù)等級，具有相應(yīng)的操作技能，特殊工種必須持證上崗，對每個進(jìn)場的勞動力進(jìn)行考核，同時，在施工中進(jìn)行考察，對不合格的施工人員堅決退場，以保證操作者身具有合格的技術(shù)素質(zhì)。再次，施工管理人員，特別是工長及質(zhì)檢人員，應(yīng)隨時對操作人員所施工的內(nèi)容、過程進(jìn)行檢查，在現(xiàn)場為他們解決施工難點，進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的測試，隨時指出達(dá)不到質(zhì)量要求及標(biāo)準(zhǔn)的部位，并要求操作整改。最后，在施工中各工序要堅持自檢、互檢、專業(yè)檢制底在整個施工過程中，做到工前有交底，過程有檢查，工后有驗收的“一條龍”操作管理方式，以確保工程質(zhì)量。（3）施工材料的質(zhì)量控制措施施工材料的質(zhì)量，尤其是用于結(jié)構(gòu)施工的材料質(zhì)量，將會直接影響到整個工程結(jié)構(gòu)的