【正文】 ，根據(jù)業(yè)主的決定，組織維修或者更新改造。、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。協(xié)助維護(hù)公共秩序、出入口小時(shí)值勤。、車輛停放有序。、對火災(zāi)、治安、衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。保潔服務(wù)、設(shè)有垃圾箱，生活垃圾日產(chǎn)日清。、公共雨、污水管道每年疏通次；雨、污水井每半年檢查次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每半年檢查次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。 、按規(guī)定的保潔范圍及時(shí)間及時(shí)保潔。綠化養(yǎng)護(hù)管理不在本次招標(biāo)范圍內(nèi)餐飲服務(wù)餐飲人員須按照國家有關(guān)規(guī)定，一律持健康證上崗，廚師有相關(guān)證書。餐飲制作：滿足業(yè)主工作餐和招待餐的制作。()工作餐的制作每日供應(yīng)當(dāng)日食譜；收納清洗餐具。建立食品留樣制度，留取當(dāng)餐供應(yīng)所有菜肴，每份不少于克，有標(biāo)簽標(biāo)明菜名，在規(guī)定位置冷藏存放小時(shí)。()招待餐的制作要保證上菜的速度和節(jié)奏；按業(yè)主要求烹飪美食。建立食品留樣制度，留取當(dāng)餐供應(yīng)所有菜肴，每份不少于克，有標(biāo)簽標(biāo)明菜名，在規(guī)定位置冷藏存放小時(shí)。餐飲服務(wù)定位及管理目標(biāo)（）建立健全餐廳管理制度，為廣大干部、員工營造一個(gè)溫馨、衛(wèi)生、整潔的就餐環(huán)境。()不斷提高服務(wù)人員的烹飪技術(shù)，合理調(diào)整菜品結(jié)構(gòu)，為職工提供質(zhì)量優(yōu)、味道好、花樣多的飯菜。（）餐飲服務(wù)總體滿意率達(dá)到以上。三、服務(wù)費(fèi)支付計(jì)算方法服務(wù)費(fèi)按月支付，次月第一個(gè)月下旬支付前一月服務(wù)費(fèi)。每月應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)，按當(dāng)月綜合考核分?jǐn)?shù)的百分比來確定。乙方當(dāng)月得分在分（含分）以上的支付全額服務(wù)費(fèi)，在分以下，分（含分）以上的，每少得分，扣除當(dāng)月總服務(wù)費(fèi)的 ；得分分（不含分）以下的，每下降分，扣除當(dāng)月總服務(wù)費(fèi)的，扣完為止。乙方得分連續(xù)兩個(gè)月或一年內(nèi)累計(jì)超過三個(gè)月（含個(gè)月）分值在分（不含分）以下的，甲方有權(quán)終止合同，并扣除履約保證金的,乙方須無條件按照甲方要求辦理移交、退場手續(xù)。在年的服務(wù)期內(nèi)，乙方平均分?jǐn)?shù)在分以上的，經(jīng)甲方同意，可以續(xù)簽合同。四、時(shí)間安排：、保潔時(shí)間上午：：～：；下午：：～：。、保安時(shí)間：全天小時(shí)、機(jī)電設(shè)備管理時(shí)間：根據(jù)操作規(guī)范規(guī)定定期檢查、維護(hù)，發(fā)生故障時(shí)及時(shí)維修或報(bào)修。、會(huì)務(wù)服務(wù)時(shí)間：召開會(huì)議時(shí)。五、人員配置、本次招標(biāo)規(guī)定了投標(biāo)人人員配備數(shù)量的最低要求：見服務(wù)需求一覽表。、為保證服務(wù)質(zhì)量，所有物業(yè)服務(wù)人員均要求具有一定文化素養(yǎng)，品行端正，具體要求如下： 、管理人員：具有大專（含）以上文化程度，有年以上政府機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。有較強(qiáng)的管理能力和工作經(jīng)驗(yàn)，能夠充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，善于管理、善于溝通。工作職責(zé)：全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)工作的管理，做好與甲方的溝通和協(xié)調(diào)工作。 、保安人員：以中青年為主，男性，年齡一般不超過歲，身高以上，身體健康，儀表端莊，有責(zé)任心。工作期間須穿戴物業(yè)公司提供的統(tǒng)一制服，佩戴工作牌，儀容儀表規(guī)范整潔。有處理突發(fā)事故的經(jīng)驗(yàn)和保安工作經(jīng)歷。工作職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安全護(hù)衛(wèi)，維護(hù)良好的辦公秩序。 、保潔員：年齡在歲以下，體檢合格，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。儀表整潔，禮貌和藹，有良好素養(yǎng)和職業(yè)道德。工作職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作中積極主動(dòng)、團(tuán)結(jié)互助、以誠對人、以禮相待。 、客服人員：要求為女性，年齡不超過歲，身高以上；、維修人員：具有行業(yè)主管部門頒發(fā)的水電維修證，從事本崗位年以上專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，電工具有高低壓操作證；（不在本次招標(biāo)范圍內(nèi)，業(yè)主需要另招）。 、餐飲服務(wù)人員一律持健康證上崗，廚師有相關(guān)證書。年齡在周歲以下。到崗人員情況及人員調(diào)換應(yīng)及時(shí)告知業(yè)主指定的聯(lián)系人。對不負(fù)責(zé)任、工作表現(xiàn)差的人員業(yè)主有權(quán)提出調(diào)換要求，中標(biāo)單位應(yīng)及時(shí)安排替換人員（替換人員不得低于上述要求）。六、服務(wù)模式 、物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)必須有健全的組織機(jī)構(gòu)，完善的質(zhì)量監(jiān)督體系，良好的企業(yè)員工形象。 、科學(xué)、合理地安排各區(qū)域的服務(wù)人員及工作時(shí)間，保持地方的衛(wèi)生清潔。七、考核方式考核采取不定期明查與暗查相結(jié)合、突擊檢查與例行檢查相結(jié)合、細(xì)致檢查與全范圍檢查相結(jié)合、隨機(jī)抽查路段與熱點(diǎn)難點(diǎn)督促檢查等方式進(jìn)行考核評分，并納入月末評分中，月考核分值為分，由發(fā)包人組織進(jìn)行考核檢查。八、檢查考核標(biāo)準(zhǔn)序號項(xiàng) 目質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時(shí)間，廣場路面砂石、灰土、紙屑及其它廢棄物未清掃干凈。扣分次在規(guī)定的時(shí)間，辦公樓大廳、樓道等地方，未及時(shí)保潔?？鄯执卧谝?guī)定的時(shí)間，樓層窗口的玻璃、門窗、墻面、地面未清潔干凈?？鄯执卧谝?guī)定的時(shí)間，公共及輔助設(shè)施未清潔?？鄯执卧谝?guī)定的時(shí)間，樓梯地面、天花板、扶手、墻柱、宣傳欄（物）未清潔干凈?？鄯执卧谝?guī)定的時(shí)間，各樓層的垃圾桶、痰盂未及時(shí)清潔扣分次在規(guī)定的時(shí)間，各樓層的衛(wèi)生間未打掃干凈扣分次在規(guī)定的時(shí)間，門衛(wèi)保安人員脫崗或工作懈怠扣分次丟班次、漏崗、漏掃的扣分人次員工曠工、斷崗、未按時(shí)到位或換崗扣分人次清掃保潔時(shí)間內(nèi)成包、成堆的雜物垃圾未及時(shí)清理超過分鐘扣分處次工作時(shí)不負(fù)責(zé)任，做私事，不按規(guī)定保潔，串崗、坐崗超過分鐘扣分人路面有污泥積存扣分次有焚燒垃圾行為扣分次人為向公共部位等處傾掃、傾倒垃圾和余土扣分人次未按規(guī)定穿工作服上崗扣分人次未按規(guī)定配保潔箱、鏟、車扣分人次使用不規(guī)范工具清掃保潔扣分人次未按規(guī)定配給工作服、勞保用品扣分人保潔工具不好，影響生產(chǎn)，不及時(shí)維修更換扣分次保潔工具損壞不及時(shí)維修（超過天）扣分次較小的灑漏、污染不及時(shí)清理（每平方為處）扣分次處垃圾未及時(shí)清理扣分次帶火種進(jìn)入垃圾站扣分人次垃圾箱、果皮箱未及時(shí)清理，造成垃圾積存、滿溢扣分個(gè)收集完垃圾后未清理周邊環(huán)境，有散落、存留垃圾扣分個(gè)收集完垃圾后容器亂放未復(fù)位、箱體歪倒未扶正扣分個(gè)公共部分有塑料袋、雜物等垃圾扣分處安全秩序維護(hù)不到位，對進(jìn)出車輛的引導(dǎo)、疏導(dǎo)及電動(dòng)車、自行車的有序停放管理混亂；扣分次保安崗位（或維修崗位）人員脫崗或未達(dá)到合同要求扣分次設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任未達(dá)到未達(dá)到合同要求扣分次因服務(wù)不到位，造成員工投訴，經(jīng)核屬實(shí)扣分次不聽指揮、無故拖延扣分次媒體負(fù)面曝光扣分次領(lǐng)導(dǎo)檢查指出問題扣分次媒體表揚(yáng)報(bào)導(dǎo)獎(jiǎng)分次重大活動(dòng)保潔效果較好的獎(jiǎng)分次餐飲發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生情況的扣分次連續(xù)天菜肴重復(fù)的扣分次開飯時(shí)間不準(zhǔn)時(shí)的扣分次公務(wù)接待服務(wù)不周到的扣分次其他另行協(xié)商簽訂合同時(shí)，依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)招標(biāo)人與中標(biāo)人進(jìn)行細(xì)化。九、其他要求、中標(biāo)單位在簽訂合同時(shí)應(yīng)繳納中標(biāo)價(jià)的作為履約保證金，合同正常履行完畢后退還，如因承包責(zé)任單位終止承包協(xié)議或因考核不達(dá)標(biāo)被取消物業(yè)資格的或違約的，招標(biāo)人有權(quán)從履約保證金中得到補(bǔ)償。、出現(xiàn)人工工資糾紛時(shí)，招標(biāo)人有權(quán)從物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)中直接支付給服務(wù)人員。、本辦法未列入事宜，根據(jù)實(shí)際情況，由雙方本著公平、合理、友好的原則協(xié)商解決。、未經(jīng)招標(biāo)人同意，中標(biāo)人不得將承包業(yè)務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。、中標(biāo)人應(yīng)加強(qiáng)從業(yè)人員的安全教育，作業(yè)時(shí)應(yīng)穿著醒目的工作制服。如在工作中發(fā)生任何安全事故，責(zé)任全部由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。第四章 合同條款及格式甲方：懷遠(yuǎn)縣人民檢察院乙方： 甲、乙雙方根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，本著友好合作、協(xié)商一致的原則，就乙方承包甲方懷遠(yuǎn)縣人民檢察院物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的有關(guān)事宜達(dá)成協(xié)議如下：一、承包范圍和期限：、服務(wù)范圍及服務(wù)內(nèi)容 詳見服務(wù)需求一覽表。、承包期限本合同承包期限： 年 月 日至 年 月 日止。共兩年。二、承包價(jià)格及支付：、承包合同價(jià)格： 元 年。 元月。該價(jià)格已包括各項(xiàng)管理費(fèi)用、人員工資、勞保福利、各項(xiàng)保險(xiǎn)、各種耗材、工具、設(shè)施、設(shè)備攤銷、各項(xiàng)稅費(fèi)、政策性文件規(guī)定及配套服務(wù)過程中包含的所有風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任等各項(xiàng)費(fèi)用。、本項(xiàng)目承包合同價(jià)格在承包期內(nèi)不做任何調(diào)整。、付款方式：服務(wù)費(fèi)按月支付，次月第一個(gè)月下旬支付前一月服務(wù)費(fèi)。每月應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)，按當(dāng)月綜合考核分?jǐn)?shù)的百分比來確定。乙方當(dāng)月得分在分（含分）以上的支付全額服務(wù)費(fèi)，在分以下，分（含分）以上的，每少得分，扣除當(dāng)月總服務(wù)費(fèi)的 ；得分分（不含分）以下的，每下降分，扣除當(dāng)月總服務(wù)費(fèi)的，扣完為止。乙方得分連續(xù)兩個(gè)月或半年內(nèi)累計(jì)超過三個(gè)月（含個(gè)月）分值在分（不含分）以下的，甲方有權(quán)終止合同，并扣除履約保證金的,乙方須無條件按照甲方要求辦理移交、退場手續(xù)。在年的服務(wù)期內(nèi)，乙方平均分?jǐn)?shù)在分以上的，經(jīng)甲方同意，可以續(xù)簽合同。、中標(biāo)單位所投入的工作人員均應(yīng)在年齡、身體條件等方面符合國家相關(guān)政策規(guī)定，均須繳納社保，否則采購人有權(quán)拒絕支付服務(wù)費(fèi)。三、履約保證金 、乙方所交納的履約保證金，以保證乙方遵守本合同的一切條款、條件和承諾，該保證金在甲方的規(guī)定存續(xù)期間不計(jì)息。 、甲方有權(quán)從履約保證金中扣除用于修復(fù)乙方損壞甲方的設(shè)備、設(shè)施、場地或因乙方違約而導(dǎo)致?lián)p失的金額或違約金，且乙方應(yīng)在接到扣除履約保證金通知后一周內(nèi)補(bǔ)足扣除差額，保證承包期間履約保證金的完整。 、甲方認(rèn)為乙方在承包期內(nèi)沒有涉及甲方的應(yīng)付而未付金額或違約行為，甲方在承包期滿后或提前終止承包后一個(gè)月內(nèi)全額退還履約保證金，否則，甲方將在扣除乙方應(yīng)付金額或違約金后退還保證金余額。 四、經(jīng)營制約 、未經(jīng)甲方同意，乙方無權(quán)在承包區(qū)域中從事任何廣告活動(dòng)或類似宣傳，甲方有權(quán)依照廣告法和甲方相關(guān)的規(guī)定責(zé)令乙方限期改正，并接受處罰；但甲方在該區(qū)域發(fā)布的廣告宣傳保證不致影響乙方的正常工作。 、乙方不得以甲方的名義從事任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，且由此發(fā)生的一切債權(quán)、債務(wù)與甲方無關(guān)。五、雙方承諾 、乙方對甲方作出如下承諾： 、不以任何形式轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、抵押承包區(qū)域，在承包區(qū)域只從事甲方認(rèn)可的服務(wù)工作。在承包期間，乙方的任何股份配置變動(dòng)應(yīng)通知甲方。未經(jīng)甲方書面批準(zhǔn)，任何占有支配地位的股份轉(zhuǎn)讓都將視為乙方出租、轉(zhuǎn)讓的行為。 、乙方應(yīng)允許甲方或其授權(quán)的人員對承包區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量控制進(jìn)行檢查，有關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。 、在承包區(qū)域的各項(xiàng)服務(wù)，其工作時(shí)間必須滿足甲方的工作要求，包括雙休日及公眾假期。如遇特殊情況，甲方可要求乙方調(diào)整工作時(shí)間直至全天二十四小時(shí)工作。 、乙方必須聘請（或指定）一位經(jīng)理（負(fù)責(zé)人），全權(quán)代表乙方與甲方保持密切聯(lián)系并保證承包區(qū)域服務(wù)工作。 、為承包區(qū)域的服務(wù)工作配備足夠的人員，且聘用的工作人員必須符合勞動(dòng)部門有關(guān)用工規(guī)定，并經(jīng)乙方相關(guān)專業(yè)考核合格后持證上崗，甲方有權(quán)進(jìn)行審核，該類費(fèi)用開支由乙方負(fù)擔(dān)。 、工作人員上崗穿著由甲方確認(rèn)的制服及甲方許可的裝飾物品，費(fèi)用和制作均由乙方負(fù)擔(dān)。 、乙方必須出具或辦妥法律及甲方規(guī)定的與承包區(qū)域經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的執(zhí)照和許可證，方可從事經(jīng)營并在經(jīng)營中遵守一切有關(guān)條例和規(guī)定。自行繳納有關(guān)稅、費(fèi)。 、乙方必須確保為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的專業(yè)服務(wù)，并根據(jù)甲方要求改變不滿意的服務(wù)狀況。接受有關(guān)部門監(jiān)督與檢查。同時(shí)，自覺參加甲方認(rèn)為有助提高甲方形象的宣傳活動(dòng)。 、在承包期內(nèi)乙方應(yīng)保證承包區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備良好的運(yùn)營狀況和環(huán)境狀況，并接受甲方或其授權(quán)人員的檢查，對由乙方引起或造成設(shè)施、設(shè)備的損壞及環(huán)境衛(wèi)生不理想狀況，甲方將書面通知乙方修復(fù)或整改，在書面通知下達(dá)一周后，仍未按要求修復(fù)或整改，甲方將負(fù)責(zé)完成這一工作，所需費(fèi)用連同行政附加費(fèi)全部由乙方承擔(dān)。、乙方在承包區(qū)域因作業(yè)所需增加機(jī)械、電力設(shè)備及設(shè)施應(yīng)征得甲方同意，并聘請有資格的承造商進(jìn)行安裝、保養(yǎng)并將施工安裝保養(yǎng)記錄手冊和圖紙，交由甲方備案。 、禁止事項(xiàng) 、乙方不得以任何理由向甲方工作人員贈(zèng)送錢物，違者將終止合同。乙方人員也不得以任何形式向任何人員索取小費(fèi)或錢物等，違者按有關(guān)規(guī)定處罰。 、不得在承包區(qū)域住宿或從事非法活動(dòng)，也不得從事有損甲方利益的活動(dòng)，同時(shí)不允許在承包區(qū)域?qū)追浇?jīng)營活動(dòng)進(jìn)行滋擾性的行為。 、除經(jīng)甲方批準(zhǔn)進(jìn)行必要的維修工程外，乙方不得損毀承包區(qū)域原有的設(shè)施和裝潢，不得更改已鋪設(shè)的電纜、電線等電力裝置。同時(shí)，也不得安裝任何可能造成電纜負(fù)載過大的電器設(shè)備，以免無線電受干擾。 、未獲甲方書面同意，乙方任何時(shí)候都不能在承包區(qū)域存放易燃物品、揮發(fā)性大或氣味濃烈的液體等。 、保險(xiǎn) 、第三者責(zé)任保險(xiǎn) 乙方應(yīng)對乙方人員以及第三方全權(quán)負(fù)責(zé)（如乙方應(yīng)投保第三責(zé)任險(xiǎn)），在乙方的責(zé)任區(qū)內(nèi)由于乙方原因?qū)е伦约簡T工或第三方的事故由乙方負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。 、員工人身意外 在承包期內(nèi)，乙方所有人員的事故由乙方自行全權(quán)負(fù)責(zé)（如乙方應(yīng)對其員工投保人身意外險(xiǎn)），以保證甲方在乙方工作人員索賠時(shí)不受任何責(zé)任的約束。 、乙方及其員工遵守院方一切行政管理、消防安全等規(guī)定和制度，保證承包區(qū)域的消防設(shè)施能正常使用，消防通道暢通，同時(shí)承擔(dān)違規(guī)責(zé)任。 、遇突發(fā)事件或安全檢查時(shí)，乙方必須配合有關(guān)部門執(zhí)行任務(wù)，并指定專職人員協(xié)助工作，直至完成。 、乙方保證在承包期滿當(dāng)天下午五時(shí)前撤離現(xiàn)場。 、甲方對乙方作出如下承諾： 、甲方在職權(quán)范圍內(nèi)保證乙方的正常經(jīng)營不受干擾。 、保證乙方的員工的工具按規(guī)定正常進(jìn)入承包區(qū)域開展服務(wù)工作。 、乙方如需要招標(biāo)文件規(guī)定以外的存放工具、換衣、休息及辦公場所，具體數(shù)量及面積由乙方與甲方協(xié)商。 六、不可抗力 、在承包期間發(fā)生地震、火災(zāi)及其他雙方不能