【正文】 （5）過程試驗(yàn) 在施工過程中，對過程或產(chǎn)品的某些特征需要進(jìn)行試驗(yàn)時，由項(xiàng)目技術(shù)總工組織，按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。 （6）過程檢驗(yàn) ① 自檢 24 / 96A 施工隊(duì)要指定具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任心強(qiáng)的兼職質(zhì)檢員，負(fù)責(zé)施工隊(duì)質(zhì)量自檢資料的積累和管理工作； B 施工隊(duì)的每個操作者，要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)交底要求進(jìn)行施工，結(jié)自己所施工的工程質(zhì)量隨時進(jìn)行檢查； C 上道工序合格后才能進(jìn)行下道工序的施工，并將自檢數(shù)據(jù)提交質(zhì)檢員填寫在自檢記錄上。 ② 專檢 在自檢的基礎(chǔ)上，質(zhì)檢工程師應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場施工進(jìn)度，做好工序跟蹤控制的專職檢查、確認(rèn)。對查出的問題填寫“整改通知單”，通知有關(guān)人員限期整改。 ③ 隱蔽工程檢查 隱蔽工程在施工隊(duì)自檢合格后、隱蔽前，由專業(yè)責(zé)任人填寫隱蔽工程檢查記錄，并組織質(zhì)檢工程師（重要項(xiàng)目需質(zhì)監(jiān)部門參加），同時邀請業(yè)主、監(jiān)理代表驗(yàn)收簽字，方可進(jìn)行隱蔽。 ④ 交接檢查 A 不同專業(yè)之間的過程交接，由項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)保工程師組織質(zhì)檢工程師，雙方施工技術(shù)人員及有關(guān)人員參加，進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并辦理中間交接手續(xù)； B 土建與安裝之間交接，由雙方項(xiàng)目經(jīng)理部組織有關(guān)部門、專業(yè)責(zé)任人、質(zhì)檢員，進(jìn)行中間交接驗(yàn)收。交付方出具中間交接資料，接收方復(fù)查認(rèn)可后，辦理中間交接手續(xù)； C 在交接過程中，發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，由交付方承擔(dān)責(zé)任，并負(fù)責(zé)返修或返工。若有爭議，由項(xiàng)目經(jīng)理部業(yè)主、監(jiān)理代表負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。⑤ 工程質(zhì)量驗(yàn)評 A 分項(xiàng)、分部工程完成后，由專業(yè)責(zé)任人進(jìn)行分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量預(yù)檢，填寫分項(xiàng)、分部質(zhì)量檢驗(yàn)評定表；由項(xiàng)目質(zhì)保員組織評定；工程管理部核定質(zhì)量等級。技術(shù)資料不全或不合格，不予核定。 B 單位工程由公司組織質(zhì)監(jiān)人員進(jìn)行預(yù)檢，合格后連同技術(shù)資料，質(zhì)量評定資料報(bào)公司質(zhì)量管理部門核查評定。 （7）過程中的防護(hù) 作業(yè)人員在施工中，應(yīng)按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行已完工程防護(hù)，質(zhì)檢員和施工技術(shù)人員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。 關(guān)鍵過程控制 25 / 96（1）關(guān)鍵過程，即對產(chǎn)品質(zhì)量起決定作用的過程。其代表的分項(xiàng)工程如管道焊接等。 （2）關(guān)鍵過程的文件控制 ① 關(guān)鍵過程的文件控制按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。其分項(xiàng)工程施工時，除向作業(yè)人員提供施工圖紙、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)文件外，還需具備工藝評定或作業(yè)指導(dǎo)書，明確施工方法、參數(shù)、程序、檢測手段、需用設(shè)備和器具，以保證過程質(zhì)量滿足規(guī)定要求。 工藝評定或作業(yè)指導(dǎo)書由項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)組織編制或收集整理，專業(yè)責(zé)任人根據(jù)需要選用并向作業(yè)人交底。施工過程中，專業(yè)責(zé)任人還要隨時指導(dǎo)，監(jiān)督文件的執(zhí)行。作業(yè)指導(dǎo)書的編制要求和內(nèi)容按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 （3）施工設(shè)備控制 施工過程中，由施工班組負(fù)責(zé)施工機(jī)械設(shè)備管理，并組織維護(hù)和保養(yǎng)，以保持過程能力。 （4）環(huán)境控制 專業(yè)責(zé)任人根據(jù)施工過程對環(huán)境條件的要求，如：設(shè)備解體安裝的防水、防塵等提出具體措施，并由專業(yè)責(zé)任人組織實(shí)施。質(zhì)檢員監(jiān)督檢查，以滿足過程的要求。 （5）特殊工種操作人（如：焊工、起重工、探傷工和調(diào)試人員等）必須持證上崗。 （6）關(guān)鍵過程施工應(yīng)具備的條件、試驗(yàn)、監(jiān)控和驗(yàn)證與一般過程控制相同。 特殊過程控制 （1）特殊過程即過程的結(jié)果不能通過其后的檢驗(yàn)和試驗(yàn)完成驗(yàn)證的過程。（2）施工前項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)保工程師組織專業(yè)責(zé)任人和質(zhì)檢員對作業(yè)人員資格、作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備狀況等進(jìn)行認(rèn)可。 （3）特殊過程的監(jiān)控 ① 工程管理部門要確認(rèn)從事特殊項(xiàng)目操作人員的持證上崗情況。 ② 項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)保工程師和專業(yè)責(zé)任工程師要指導(dǎo)、監(jiān)督從事特殊工種的作業(yè)人員按工藝評定或作業(yè)指導(dǎo)書的要求施工，必要時，進(jìn)行連續(xù)的過程參數(shù)監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)違反操作規(guī)程情況或質(zhì)量不能保證時，應(yīng)及時糾正或停工，分析原因，制定相應(yīng)措施后方可繼續(xù)施工。 （4） 除上述條款外，其它相關(guān)要求按規(guī)定執(zhí)行。 施工過程的標(biāo)識和記錄 施工過程的標(biāo)識由施工技術(shù)人員負(fù)責(zé)組織實(shí)施，過程結(jié)果均需記錄。記錄由施工技術(shù)人員填寫或收集。 26 / 96四、質(zhì)量控制過程 施工項(xiàng)目的質(zhì)量控制是從工序質(zhì)量到分項(xiàng)工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量、單位工程質(zhì)量的系統(tǒng)控制過程，也是一個由對投入原材料的質(zhì)量控制開始，直到工程質(zhì)量檢驗(yàn)為止的全過程的系統(tǒng)工程。 施工項(xiàng)目質(zhì)量控制階段 為了加強(qiáng)對施工項(xiàng)目的質(zhì)量控制，明確各施工階段質(zhì)量控制的重點(diǎn)，可把施工質(zhì)量分為事前控制，事中控制和事后控制三個階段。（1）事前質(zhì)量控制 指正式施工前進(jìn)行的質(zhì)量控制，其控制重點(diǎn)是做好施工準(zhǔn)備工作，且施工準(zhǔn)備工作貫穿于施工全過程中。 ① 技術(shù)準(zhǔn)備：熟悉和審查項(xiàng)目的施工圖紙和施工條件，根據(jù)業(yè)主提供的有關(guān)資料編制施工方案。 ② 物資準(zhǔn)備：施工材料設(shè)備的采購與訂貨，施工機(jī)具的檢測與調(diào)度。 27 / 96③ 組織準(zhǔn)備：建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，集結(jié)施工隊(duì)伍，對施工隊(duì)伍進(jìn)行入場教育。 ④ 施工現(xiàn)場準(zhǔn)備：臨時水、電，生產(chǎn)、生活臨時設(shè)施等到的準(zhǔn)備，組織機(jī)具、材料進(jìn)場，擬定有關(guān)試驗(yàn)、試制和技術(shù)進(jìn)步項(xiàng)目計(jì)劃，編制施工措施，制定施工現(xiàn)場管理制度。 （2）事中質(zhì)量控制 全面控制施工過程，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量，具體措施為：工序交接有檢查；質(zhì)量預(yù)控有對策；施工項(xiàng)目有方案；技術(shù)措施有交底，圖紙會審有記錄；配置材料有試驗(yàn)；隱蔽工程有驗(yàn)收；計(jì)量器具校正有復(fù)核；設(shè)計(jì)變更有手續(xù)；材料代換有制度；質(zhì)量處理有復(fù)查；成品保護(hù)有措施；行使質(zhì)控有否決；配置材料附證書；計(jì)量器具持證使用；設(shè)計(jì)變更有手續(xù)；材料代換有依據(jù)；質(zhì)量文件有檔案。 （3）事后質(zhì)量控制 指在完成施工過程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制，其具體工作內(nèi)容有：① 試車階制的質(zhì)量控制：編制試車方案，各方會審，準(zhǔn)備突發(fā)事件的應(yīng)急措施。 ② 交工資料的質(zhì)量控制：安裝記錄與施工同步及真實(shí)，質(zhì)量評定有依據(jù)，各責(zé)任人簽名齊全。 ③ 竣工圖的質(zhì)量控制：竣工圖與工程完工實(shí)況一致，修改部分有標(biāo)注，并附設(shè)計(jì)更改單，竣工章加蓋在圖紙適當(dāng)位置，各責(zé)任人簽名齊全。 五、施工項(xiàng)目質(zhì)量因素的控制 人的控制 除了職業(yè)教育、技術(shù)和安全培訓(xùn)，還應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn)，從確保質(zhì)量出發(fā)，在人的行為特性來控制人的使用。公司選派最優(yōu)秀管理班組，建立“以人為本”的科學(xué)管理模式。 成立以安裝項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工為首的安裝指揮小組，協(xié)調(diào)、指揮、監(jiān)督安裝工程按預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)開展施工工作，從建設(shè)單位、公司的利益出發(fā)。注重施工人員教育工作，規(guī)定所有施工人員上崗前，必須通過為期一天的上崗教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)鞏固施工質(zhì)量、施工安全、現(xiàn)場文明標(biāo)化等方面的有關(guān)規(guī)定。對從事特殊工種的人員，如電工、電焊工、起重工等都必須持證上崗，項(xiàng)目部還應(yīng)對這部分人員進(jìn)行周期考核。有關(guān)新技術(shù)及新材料、新工藝的施工方法，應(yīng)邀請生產(chǎn)廠家的技術(shù)人員對現(xiàn)場具體施工人員進(jìn)行專門的技術(shù)培訓(xùn)。 公司與項(xiàng)目、項(xiàng)目與施工隊(duì)設(shè)立質(zhì)量考核制度，確定具體的指標(biāo)，分項(xiàng)工程達(dá)到優(yōu)良，對施工隊(duì)結(jié)算實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價；分部工程達(dá)到優(yōu)良，對責(zé)任施工員給予質(zhì)量優(yōu)良獎；單位工程28 / 96達(dá)到優(yōu)良，給項(xiàng)目經(jīng)理部以施工優(yōu)良獎。 材料的控制 嚴(yán)格檢查驗(yàn)收,正確合理地使用,建立管理臺帳,進(jìn)行收、發(fā)、儲、運(yùn)等各環(huán)節(jié)的技術(shù)管理，避免混料和將不合格的原材料使用到工程上。 （1）材料和設(shè)備的采購驗(yàn)收 對于甲供和自購的材料必須提供質(zhì)保書、合格證書或試驗(yàn)報(bào)告，否則不得使用。對于業(yè)主或工程師認(rèn)為主要材料的采購，其生產(chǎn)廠家的材料質(zhì)量、價格等事先經(jīng)業(yè)主或監(jiān)理方工程師認(rèn)可，否則不得使用。 施工用全部材料和設(shè)備必須符合合同規(guī)定和工程要求的品種和質(zhì)量等級，安裝單位所供應(yīng)的材料要隨時按業(yè)主或監(jiān)理工程師要求制造，安裝單位必須為此提供一切方便并積極配合。 進(jìn)入施工現(xiàn)場的物資均應(yīng)經(jīng)過檢驗(yàn)為檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，并均經(jīng)過業(yè)主和監(jiān)理單位的認(rèn)可。凡未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品均不能進(jìn)入施工現(xiàn)場。 對于施工用全部材料、設(shè)備進(jìn)行檢查和檢驗(yàn)的結(jié)果存在缺陷或不符合合同要求時，應(yīng)立即用書面文件通知供貨責(zé)任單位，由責(zé)任方進(jìn)行修整和調(diào)換合格產(chǎn)品，經(jīng)業(yè)主或監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后方準(zhǔn)使用。（2）貨物的包裝和發(fā)運(yùn)貨物的包裝發(fā)運(yùn)必須符合產(chǎn)品的特性要求。為了保證設(shè)備在長途運(yùn)輸和裝卸過程中的安全，產(chǎn)品包裝應(yīng)符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。每一包裝必須附有裝箱清單。投標(biāo)人應(yīng)在每件包裝上明顯的標(biāo)注下列標(biāo)記：收貨人、產(chǎn)品名稱、合同號、品種號和箱號、到貨地點(diǎn)、外形尺寸（長 X 寬 X 高）、毛重。根據(jù)貨物特點(diǎn)，在包箱上標(biāo)明“小心輕放”、“請勿倒置”、“防潮”等字樣和吊裝標(biāo)記。在設(shè)備發(fā)運(yùn)前 15 天將裝備發(fā)運(yùn)的貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、每件包裝箱的號碼、毛重及對貨物的裝卸、存儲和特殊要求以傳真的形式通知對方。（3）材料、設(shè)備的交付、搬運(yùn)、貯存、包裝和防護(hù) 安裝單位自行采用的材料和器材，由安裝單位負(fù)責(zé)驗(yàn)收、運(yùn)輸、保管、包裝和防護(hù)；業(yè)主供應(yīng)的材料、設(shè)備到場經(jīng)承包方檢驗(yàn)合格后，則由承包方負(fù)責(zé)貯存和保管。 材料和設(shè)備的搬運(yùn)根據(jù)其特點(diǎn)選用適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸工具和運(yùn)輸方法，要保證產(chǎn)品不受損壞和29 / 96污染。 材料和設(shè)備的貯存按本公司制定的產(chǎn)品入庫、驗(yàn)收、保管與發(fā)的倉庫管理規(guī)定執(zhí)行。要求做到產(chǎn)品入庫手續(xù)齊全、賬物相符、臺賬清楚、產(chǎn)品質(zhì)量證明文件齊全并編號保管，對于質(zhì)量證明文件不全的產(chǎn)品不準(zhǔn)入庫。 、井然有序、明碼掛牌；材料和設(shè)備入庫后要經(jīng)常進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保在庫產(chǎn)品不損傷、不變形、不霉變、不變質(zhì)。 “四不出庫”，即：手續(xù)不清、去向不明、白條子及未經(jīng)驗(yàn)收的產(chǎn)品不出庫。 物資管理部門對產(chǎn)品的裝箱和標(biāo)志過程進(jìn)行必要的控制，確保符合規(guī)定要求。要確保產(chǎn)品入庫、貯存、發(fā)放全過程的完好無損。 施工隊(duì)在領(lǐng)用物資時，要檢查是否有合格的標(biāo)識，對沒有合格標(biāo)識的物資，有權(quán)拒絕使用。 材料和設(shè)備的搬運(yùn)、貯存、安裝全過程中必須加強(qiáng)對產(chǎn)品的防護(hù)工作，要采取必要的防護(hù)手段，明確相關(guān)各方對產(chǎn)品防護(hù)的責(zé)任。 材料和設(shè)備從采購開始到安裝工程驗(yàn)收為止的整個過程中，要根據(jù)產(chǎn)品的不同特點(diǎn)采用防火、防霉、防污染和防損傷的不同防護(hù)措施，保證產(chǎn)品完好無損。 施工記錄、技術(shù)資料 認(rèn)真填寫施工技術(shù)資料，并要求與工程進(jìn)度保持同步，質(zhì)量記錄做到完整、準(zhǔn)確、可靠和有可追述性。同時，施工現(xiàn)場配備攝像機(jī)、照相機(jī)等，對隱蔽工程、施工關(guān)鍵部位、現(xiàn)場文明標(biāo)化管理等作好攝像、照相工作。認(rèn)真準(zhǔn)備工程質(zhì)量評定表、竣工圖等竣工資料，保證竣工圖與施工實(shí)際情況相符。與土建單位、專業(yè)分包單位充分協(xié)調(diào)，保證竣工資料的完整性、系統(tǒng)性、條理性。 做好技術(shù)總結(jié)工作，工程結(jié)束，項(xiàng)目部有關(guān)人員要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，對工程帶有共性和潛在的質(zhì)量問題及業(yè)主和監(jiān)理提出的問題及時進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，認(rèn)真制訂對策，提高控制能力，達(dá)到良性循環(huán)。 施工質(zhì)量問題防治 嚴(yán)格質(zhì)量通病的控制，堅(jiān)決杜絕如鍍鋅管焊接、支架孔氣割等常見質(zhì)量通病的發(fā)生。組織現(xiàn)場施工班組開展以工期、質(zhì)量、安全為課題的 QC 小組活動，自覺地提高工程質(zhì)量，通過 PDCA 循環(huán)，解決施工中的各種質(zhì)量問題，本工程將組建管道、設(shè)備、電氣３個 QC 活動小組。 30 / 96堅(jiān)持“樣板示范”，對不易控制的工藝環(huán)節(jié)及新工藝新方法采取先“樣板”后施工的方法，經(jīng)有關(guān)部門、人員檢查、改正并確認(rèn)后在推廣施工。 施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、專檢、交接檢”三檢制度，各級質(zhì)檢人員要按各自的職責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)苗子，采取果斷措施，把問題消滅在施工的過程中。不僅要嚴(yán)格控制好重要部位的施工質(zhì)量，對一般部位的施工質(zhì)量同樣要進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)。認(rèn)真做好各個施工環(huán)節(jié)的質(zhì)量檢查，嚴(yán)格做到上道工序不符合要求，不轉(zhuǎn)入下道工序。并及時做好隱蔽工程的檢查驗(yàn)收和分項(xiàng)工程的檢查驗(yàn)收。 根據(jù)該工程的特點(diǎn)，設(shè)立壓力試驗(yàn)、灌水試驗(yàn)、 隱蔽工程，電氣絕緣試驗(yàn)及接地電阻試驗(yàn)、設(shè)備找正、單機(jī)試運(yùn)轉(zhuǎn)、系統(tǒng)調(diào)試為停止點(diǎn)，凡工程的停止點(diǎn)均需預(yù)先通知業(yè)主和監(jiān)理單位共同檢查，合格后方可繼續(xù)施工。所有工程停止點(diǎn)在通知業(yè)主和監(jiān)理單位共同檢查前，必須先進(jìn)行內(nèi)部檢查，確保所有檢查一次性通過。 自覺接受業(yè)主、監(jiān)理和政府質(zhì)監(jiān)部門的監(jiān)督和檢查，及時聽取業(yè)主的意見，對工程存在的問題及時采取相應(yīng)的技術(shù)措施加以糾正，以確保安裝質(zhì)量。 機(jī)械的控制 包括施工機(jī)械、工具等控制，要根據(jù)不同工藝特點(diǎn)和技術(shù)要求，選用合適的機(jī)械設(shè)備，正確使用、管理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備。為此要健全“人機(jī)固定”制度、“操作證”制度、崗位責(zé)任制度、交接班制度、技術(shù)保養(yǎng)制度、安全使用制度，機(jī)械設(shè)備檢查制度，確保機(jī)械設(shè)備處于最佳使用狀態(tài)。 方法控制 指施工方案、施工工藝、施工組織措施、施工技術(shù)措施等的控制，主要應(yīng)結(jié)合工程實(shí)際、能解決施工難題、技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理，有利于保證質(zhì)量、加快進(jìn)度、降低成本。 環(huán)境控制 根據(jù)工程特點(diǎn)和具體條件，應(yīng)對影響質(zhì)量的環(huán)境因素，采取有效的措施，尤其是施工現(xiàn)場，應(yīng)建立文明生產(chǎn)的環(huán)境，保持材料工件堆放有序，道路暢通，工作場地清潔整齊，施工程序井井有條，為確保質(zhì)量、安全創(chuàng)造良好條件。 六、回訪、保修和服務(wù) 本工程的回訪、保修和服務(wù)，按《服務(wù)程序》執(zhí)行，此項(xiàng)工作由項(xiàng)目經(jīng)理主持，公司有關(guān)部門參加。 工程部負(fù)責(zé)組織質(zhì)量回訪，對回訪中反映的質(zhì)量問題安排整改；質(zhì)監(jiān)部門參與質(zhì)量31 / 96回訪，對存在的質(zhì)量問題提出整改意見；技術(shù)部門參與質(zhì)量回訪，對存在的質(zhì)量問題提出糾正措施，項(xiàng)目經(jīng)理部按工程合同的保修條款，對工程進(jìn)行保修，積極開展對建設(shè)單位的服務(wù)工作。 工程交工驗(yàn)收后,按合同規(guī)定向建設(shè)單位提供工程保修書，在規(guī)定的保修期間內(nèi)對工程進(jìn)行保修。 工程質(zhì)量的回訪一般以工程交付使用半年后開始，以后每隔半年回訪一次。顧客平時反映的工程質(zhì)量問題，由公司質(zhì)監(jiān)部門隨時派員登門回訪，查清情況，分析原因，明確責(zé)任，填寫《安裝工程質(zhì)量修理通知書》，如屬重大質(zhì)量問題，應(yīng)立即報(bào)告總工程師，由總工程師組織有關(guān)人員進(jìn)行討論，必要時請建設(shè)單位和設(shè)計(jì)