【正文】 部牽頭，聯(lián)合技術(shù)部、工程部進(jìn)行正式驗(yàn)收，填寫中小型機(jī)械驗(yàn)收單，經(jīng)驗(yàn)收合格后方可投入使用。（5）中小型機(jī)械投入使用后，項(xiàng)目安全部負(fù)責(zé)對操作人員進(jìn)行正式培訓(xùn)，經(jīng)項(xiàng)目部（或相關(guān)單位或政府部門）培訓(xùn)合格的操作人員方準(zhǔn)進(jìn)行中小型機(jī)械操作，其中卷揚(yáng)機(jī)操作人員需由有資質(zhì)的單位培訓(xùn)，頒發(fā)操作證后方可上崗操作。2）應(yīng)急處理（1）發(fā)生各種機(jī)械傷害時，應(yīng)先切斷電源，再根據(jù)傷害部位和傷害性質(zhì)進(jìn)行處理。（2）根據(jù)現(xiàn)場人員被傷害的程度，一邊通知急救醫(yī)院，一邊對輕傷人員進(jìn)行現(xiàn)場救護(hù)。（3）對重傷者不明傷害部位和傷害程度的，不要盲目進(jìn)行搶救，以免引起更嚴(yán)重的傷害。（4）迅速確定事故發(fā)生的準(zhǔn)確位置、可能波及的范圍、設(shè)備損壞的程度、人員傷亡等情況，以根據(jù)不同情況進(jìn)行處置。第十二章 竣工后服務(wù)承諾工程交付、工程交付的工作內(nèi)容為保證業(yè)主的投資盡快產(chǎn)生效益，工程及時投入使用，我公司把工程交付這項(xiàng)工作作為我們工作的重點(diǎn)來實(shí)施，在按計劃完成竣工驗(yàn)收后十日內(nèi)完成撤場，及時恢復(fù)占用業(yè)主場地，除留下必要的維修人員和材料外其余一律退場。為保證工程及時投入使用在辦理工程竣工驗(yàn)收的同時完成工程資料備案，工程資料的報送移交工作。相關(guān)技術(shù)資料和施工管理資料的整理歸檔向業(yè)主提供用戶使用說明書，包括本工程各系統(tǒng)設(shè)備的操作、維修、緊急程序及修補(bǔ)等內(nèi)容，并負(fù)責(zé)對業(yè)主相關(guān)員工進(jìn)行培訓(xùn)。協(xié)助業(yè)主進(jìn)行消防、電梯、環(huán)保、市政、變電等方面的各種驗(yàn)收工作。提供所有設(shè)備廠家的保修服務(wù)的人員名單聯(lián)系方式。、竣工階段管理配合措施工程進(jìn)入竣工收尾階段，主要的工作內(nèi)容包括：制定驗(yàn)收計劃、機(jī)電聯(lián)合調(diào)試、成品保護(hù)，驗(yàn)收申請，竣工結(jié)算，工程的移交，竣工資料的交驗(yàn)等方面的內(nèi)容?？⒐を?yàn)收工作流程分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備專業(yè)驗(yàn)收組織現(xiàn)場驗(yàn)收竣工結(jié)算移交竣工資料辦理竣工手續(xù)驗(yàn)收計劃在竣工收尾階段，各單項(xiàng)工程的驗(yàn)收將制約總體工程的竣工驗(yàn)收。為使最后的驗(yàn)收工作有條不紊地進(jìn)行，我們將首先根據(jù)施工及驗(yàn)收程序，科學(xué)合理地制定出竣工驗(yàn)收計劃。同時，此項(xiàng)驗(yàn)收計劃的實(shí)施還需得到建設(shè)單位和政府專建設(shè)單位管部門配合，在實(shí)施過程中，我們將積極協(xié)助建設(shè)單位作好與政府部門的協(xié)調(diào)配合工作，以確?？⒐を?yàn)收工作能夠順利進(jìn)行，為工程最終交驗(yàn)作好充分的準(zhǔn)備。竣工驗(yàn)收主要環(huán)節(jié)說明分部分項(xiàng)工作驗(yàn)收流程分部工程施工完成工程調(diào)試、匯總自評質(zhì)量等級核定編制分部工程報驗(yàn)資料監(jiān)理工程師、建設(shè)單位檢驗(yàn)機(jī)電工程聯(lián)合調(diào)試本工程系統(tǒng)設(shè)置齊全，運(yùn)行要求高、系統(tǒng)多，專業(yè)交叉復(fù)雜，系統(tǒng)的聯(lián)動調(diào)試為本工程的一個重點(diǎn)。調(diào)試目的：通過對系統(tǒng)的檢測，不斷的對系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行分析調(diào)整，以達(dá)到設(shè)計要求，并能滿足使用需要。調(diào)試準(zhǔn)備條件：室內(nèi)已裝修完畢，現(xiàn)場清理干凈，正式的水、電源已進(jìn)入室內(nèi)，非專業(yè)人員基本退場。全部工程安裝完畢，檢查合格，各系統(tǒng)已經(jīng)過調(diào)試正常，并能穩(wěn)定運(yùn)行。各項(xiàng)技術(shù)保障工作到位，調(diào)試所需的材料、儀表、器具齊全。參加調(diào)試的人員經(jīng)統(tǒng)一培訓(xùn)合格后上崗，分工明確，責(zé)任清楚，并對系統(tǒng)及現(xiàn)場熟悉。安全、防火措施齊全，應(yīng)急處理方案可行。調(diào)試組織：組成調(diào)試領(lǐng)導(dǎo)小組，以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，相關(guān)專業(yè)的工程師及分包隊的隊長為小組成員。每個專業(yè)及分包隊伍根據(jù)需要組織足夠的勞動力，部署在系統(tǒng)的關(guān)鍵部位，觀察系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，確保24小時值班不間斷。保持通訊暢通。由項(xiàng)目提供相同頻道的對講機(jī)給每個施工隊，并開通手機(jī)，保證聯(lián)絡(luò)的暢通。各設(shè)備廠家及專業(yè)施工單位必須有技術(shù)人員在現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，保證設(shè)備運(yùn)行正常。調(diào)試步驟：各分包單位將系統(tǒng)調(diào)試方案及運(yùn)行記錄提交給項(xiàng)目總包，由總包根據(jù)各獨(dú)立系統(tǒng)的情況，牽頭組織編制詳細(xì)的整體工程聯(lián)動調(diào)試方案，報監(jiān)理審批后進(jìn)行。由總包組織聯(lián)合調(diào)試準(zhǔn)備會，制定各專業(yè)相互之間的配合方案和聯(lián)動的先后順序，按照程序開啟設(shè)備。各專業(yè)對系統(tǒng)的反應(yīng)狀態(tài)、運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測并作記錄。發(fā)生意外狀態(tài)迅速通知相關(guān)單位停機(jī)。組織對調(diào)試合格的系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，并按照規(guī)定持續(xù)運(yùn)行。調(diào)試記錄：調(diào)試過程記錄:調(diào)試小組指定專人做好調(diào)試全過程的詳細(xì)記錄，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析，確認(rèn)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)是否正常，及時校正異常狀態(tài)，最終確定各系統(tǒng)的整定參數(shù)。調(diào)試結(jié)果記錄：各項(xiàng)聯(lián)動調(diào)試合格后，對各系統(tǒng)進(jìn)行滿負(fù)荷試運(yùn)行，記錄系統(tǒng)運(yùn)行的狀態(tài)并交現(xiàn)場監(jiān)理工程師及建設(shè)單位代表確認(rèn)，并持續(xù)觀測、記錄系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。、成品保護(hù)為確保工程產(chǎn)品質(zhì)量水平滿足交付要求，盡量避免返工，總包方將督促各分包做好成品保護(hù)工作。首先在與分包簽訂合同或協(xié)議書時，我們將明確規(guī)定分包方所承包的成品保護(hù)責(zé)任。施工時我們將制定成品保護(hù)管理制度，以明確施工各分包單位對成品保護(hù)的責(zé)任；要落實(shí)監(jiān)護(hù)人員，明確保護(hù)區(qū)域和保護(hù)方法。尤其將注意落實(shí)工序交叉作業(yè)或上下工序作業(yè)時成品保護(hù)的責(zé)任者。對竣工階段的成品保護(hù)，項(xiàng)目經(jīng)理部將建立24小時值班制度，預(yù)防不測事件的發(fā)生。特別將注意防盜、防火、消防及供水管線系統(tǒng)的監(jiān)控及對衛(wèi)生潔具的保護(hù)。同時將建立巡回檢查制度，提高警惕，預(yù)防有意破壞活動的發(fā)生。對已具備竣工驗(yàn)收的房間和區(qū)域，采取臨時封閉措施和設(shè)置提示標(biāo)牌，限制和杜絕非關(guān)系人員的活動或使用。、竣工驗(yàn)收步驟項(xiàng)目預(yù)檢當(dāng)單位工程達(dá)到竣工驗(yàn)收條件后，總包經(jīng)理部自檢、自評，填寫工程竣工報驗(yàn)單，并與相關(guān)資料一起上報項(xiàng)目監(jiān)理單位。公司竣工檢驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理部向公司質(zhì)量部提出竣工預(yù)檢申請；公司質(zhì)量部組織有關(guān)人員進(jìn)行工程竣工預(yù)檢；公司質(zhì)量部組織預(yù)檢后，填寫單位工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收記錄，由主管副總簽字并加蓋公司印章。建設(shè)單位竣工驗(yàn)收總包方將按照合同要求與建設(shè)單位協(xié)商竣工時間，由建設(shè)單位組織五方（建設(shè)單位、監(jiān)理、設(shè)計、勘察單位、項(xiàng)目經(jīng)理部）進(jìn)行單位工程驗(yàn)收，并在驗(yàn)收記錄表上簽字。根據(jù)北京市建委的有關(guān)要求，總包方還將協(xié)助建設(shè)單位在規(guī)定時間內(nèi)完成竣工備案手續(xù)。有關(guān)專業(yè)系統(tǒng)驗(yàn)收消防：經(jīng)專業(yè)消防檢測公司消防檢測、電檢測后，報消防局驗(yàn)收，由消防局發(fā)《北京市市消防局建筑工程消防驗(yàn)收意見書》或批復(fù)報告。鍋爐系統(tǒng)：技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)運(yùn)行驗(yàn)收、環(huán)保局負(fù)責(zé)環(huán)保驗(yàn)收。環(huán)保檢測：環(huán)保法定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)檢測。飲用水檢測：由衛(wèi)生檢疫站出具《水質(zhì)檢驗(yàn)報告》。竣工資料總包經(jīng)理部資料工程師負(fù)責(zé)督促和檢查各分包單位整理各類施工及竣工（包括竣工圖）的工程技術(shù)資料，并按北京市的規(guī)定進(jìn)行建檔、歸檔。資料要與施工同步，資料要真實(shí)、確切，前后交圈、資料完整，竣工圖按要求繪制、整理完畢?？⒐浒缚⒐浒腹ぷ饔山ㄔO(shè)單位組織，總包經(jīng)理部將做好竣工備案的配合工作。工程移交工程移交是：工程竣工驗(yàn)收后，將其管理與使用權(quán)轉(zhuǎn)移到建設(shè)單位/產(chǎn)權(quán)所有者或其委托者的工作，其要求是：工程移交前，與建設(shè)單位簽訂《工程保修合同書》；工程移交前，根據(jù)建設(shè)單位合同相關(guān)規(guī)定，總包方根據(jù)《用戶使用說明書目錄》編制《用戶使用說明書》；總包方將竣工資料移交當(dāng)?shù)爻鞘薪ㄔO(shè)檔案館及建設(shè)單位/產(chǎn)權(quán)所有者或其委托者，并報送檔案室存檔一份；監(jiān)理單位頒發(fā)《竣工移交證書》工程竣工總結(jié)和評價工程項(xiàng)目竣工、交付后，項(xiàng)目經(jīng)理將組織本項(xiàng)目的有關(guān)人員對項(xiàng)目管理工作進(jìn)行全面總結(jié)，并形成書面文件。工程竣工總結(jié)報告主要包括五部分：工程管理、合約預(yù)算、財務(wù)狀況、技術(shù)管理、人事管理等相關(guān)內(nèi)容。服務(wù)和保修本工程保修我們將嚴(yán)格按《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建設(shè)質(zhì)量保修辦法》等規(guī)定執(zhí)行，并結(jié)合公司相關(guān)要求，做好竣工后的服務(wù)工作，定期回訪用戶，并按以上有關(guān)規(guī)定實(shí)行工程保修服務(wù)。從工程交付之日起，我公司的工程保修工作隨即展開。在保修期間，我司將依據(jù)保修合同，本著對用戶服務(wù)，向建設(shè)單位負(fù)責(zé)，讓用戶滿意的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度、措施做保證，以優(yōu)質(zhì)、迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶的利益。、保修期限與承諾保修期限自工程竣工驗(yàn)收并取得《建設(shè)工程質(zhì)量合格證書》之日起計算。本工程承諾保修期限：本工程保修項(xiàng)目的保修期限遵守《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建設(shè)質(zhì)量保修辦法》等規(guī)定。工程質(zhì)量保修范圍主體結(jié)構(gòu)工程、防水工程和雙方約定的其他土建工程，以及鋼結(jié)構(gòu)、電氣管線、上下水管線和安裝工程，供熱、供冷工程等項(xiàng)目。質(zhì)量保修期其他約定：合同簽訂時商議。、定期回訪制度自本工程交付之日起每三個月組織回訪小組對該工程進(jìn)行回訪，小組由公司主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊，公司相關(guān)部門及項(xiàng)目經(jīng)理等參加。在回訪中，對建設(shè)單位提出的任何質(zhì)量問題和意見，我方都將虛心聽取，認(rèn)真對待，同時做好回訪記錄，對凡屬施工方面責(zé)任的質(zhì)量缺陷，認(rèn)真提出解決辦法并及時組織保修實(shí)施，對不屬于施工方面質(zhì)量問題，也要耐心解釋，并熱心為建設(shè)單位提出解決辦法。在回訪過程中，對建設(shè)單位提出的施工質(zhì)量問題，應(yīng)責(zé)成有關(guān)單位、部門認(rèn)真處理解決，同時應(yīng)認(rèn)真分析原因，從中找出教訓(xùn)，制定糾正措施及對策，以免類似質(zhì)量問題的出現(xiàn)。、保修項(xiàng)目內(nèi)容及范圍我司作為工程的施工單位，對整個工程的保修負(fù)全部責(zé)任，部分專業(yè)分包商所施工的項(xiàng)目將由我公司責(zé)成其進(jìn)行保修。、保修責(zé)任建筑安裝工程在保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題時，由用戶填寫《建筑工程質(zhì)量修理通知書》，通知我公司派駐現(xiàn)場保修負(fù)責(zé)人(或用電話通知，書面通知后補(bǔ))。我司自接到《建設(shè)工程質(zhì)量修理通知書》或電話通知后，立即組織保修，如4小時后我司未做出反應(yīng)，建設(shè)單位有權(quán)按原設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)自行組織返修，所發(fā)生的全部費(fèi)用由我方承擔(dān)。、保修措施工程交付后，與建設(shè)單位簽訂工程保修合同，并建立保修業(yè)務(wù)檔案。保修期內(nèi)，我司將成立工程保修小組，成員由工程經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)好、處理問題能力強(qiáng)、工作認(rèn)真的原項(xiàng)目經(jīng)理部的施工管理人員及原工程施工的作業(yè)人員組成。在工程交付使用后的一年內(nèi)，保修小組將駐扎在現(xiàn)場，配合建設(shè)單位做好各種保修工作，同時，將向建設(shè)單位提供詳盡的有關(guān)技術(shù)說明資料，幫助建設(shè)單位更好的了解建筑使用過程中的注意事項(xiàng)。工程保修小組在接到建設(shè)單位維修要求后，立即到達(dá)故障現(xiàn)場與建設(shè)單位商定處理辦法，能自行處理的質(zhì)量問題，保證在1～3日內(nèi)給予解決。不能自行處理的問題及時上報公司項(xiàng)目管理部迅速研究解決。對于一般質(zhì)量問題，保修工作將在24小時內(nèi)完成，較大的質(zhì)量問題，保修工作將在3～7個工作日內(nèi)完成。在保修期間，保修小組將充分聽取建設(shè)單位意見。對建設(shè)單位提出的質(zhì)量問題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案。對屋面、衛(wèi)生間防水等容易跑、冒、滴、漏及電器元件易損壞的部位，準(zhǔn)備好配料和材料，隨時發(fā)生問題，隨時進(jìn)行解決，確保維修質(zhì)量。保修實(shí)施時認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作，做到工完場清。公司技術(shù)部門配合保修小組對保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，制定保修技術(shù)措施。公司質(zhì)檢部監(jiān)督保修小組工作并做好保修的驗(yàn)收工作。公司物資部門負(fù)責(zé)供應(yīng)保修中所需用的材料、機(jī)械、工具。如建設(shè)單位提出的保修要求與合同規(guī)定有出入時，公司項(xiàng)目管理部門和合約部門負(fù)責(zé)處理解釋，并做到使建設(shè)單位滿意。公司物資部門負(fù)責(zé)供應(yīng)保修中所需用的材料、機(jī)械、工具，隨時發(fā)生問題，隨時進(jìn)行解決，確保維修質(zhì)量；公司技術(shù)部門配合保修小組對保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，公司項(xiàng)目管理部門監(jiān)督保修小組工作并做好保修的驗(yàn)收工作。保修實(shí)施時認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作，工完必須場清；工程保修小組在維修過程中，未按“規(guī)范”、“標(biāo)準(zhǔn)”和設(shè)計要求施工，造成維修延誤或維修質(zhì)量問題由我公司負(fù)責(zé)。對待用戶熱情禮貌、態(tài)度誠懇，處處為用戶著想，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得建設(shè)單位信賴的現(xiàn)場維修人員，公司將給予一定的物質(zhì)獎勵(獎勵當(dāng)月獎金的30%～50%％)。對待用戶態(tài)度生硬冷淡，工作不負(fù)責(zé)任，經(jīng)用戶兩次以上投訴的現(xiàn)場維修人員，公司將給予一定的罰款(扣發(fā)當(dāng)月獎金的50%～100%)，情節(jié)特別嚴(yán)重的，除罰款外，將解聘維修人員勞動合同。、保修記錄維修工作完畢后，維修人員要認(rèn)真填寫《建筑工程回訪單》并做好維修記錄。、提供用戶服務(wù)手冊用戶手冊即是產(chǎn)品說明書，對用戶的操作和維修進(jìn)行指導(dǎo)，只不過服務(wù)的對象是建設(shè)單位的物業(yè)管理人員。用戶手冊在一定程度上反映了建設(shè)單位的利益，尤其是保修期后能體現(xiàn)建設(shè)單位權(quán)益的（除延伸保修合同外）就是這些用戶手冊。用戶手冊我們將站在建設(shè)單位（使用者）的角度出發(fā)，對建設(shè)單位關(guān)心的內(nèi)容進(jìn)行編制和描述。用戶手冊應(yīng)分系統(tǒng)分冊進(jìn)行編制，一般說來，主要有結(jié)構(gòu)、裝修、安裝、總圖等幾部分組成，由于結(jié)構(gòu)關(guān)系到建筑物安全和穩(wěn)固，裝修關(guān)系到建筑物的美觀和效果，而這些都是必須保證的，且操作與維修的頻率也不太高，因此可以一冊進(jìn)行包含。安裝部分關(guān)系到建筑物的使用功能，而且操作與維修的頻率極高，而且往往需要專職物業(yè)管理人員進(jìn)行管理，所以要求用戶手冊必須全面和實(shí)用，需分系統(tǒng)進(jìn)行編制。39 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