優(yōu)質(zhì)護理工作總結及下一步工作安排microsoftword文檔-資料下載頁
2025-06-30 12:08本頁面
【正文】 充分調(diào)動了病人及病人家屬參與疾病康復的積極性。，提供有針對性、個性化的護理服務（1）兒科新生兒室不斷改善住院環(huán)境，嚴格按新生兒病房質(zhì)量評價標準規(guī)范管理，每個溫箱配備“鳥巢”， 為患兒提供了一個更安全、舒適、更加接近母親懷抱的空間。（2）救治中心成立了“紅絲帶之家”，全體醫(yī)護人員除提供精心的治療、周到的護理外，醫(yī)院投入一筆資金免費為病人提供可口的飲食（早、中、晚三餐）；免費接送病人；代為病人購物等。救治中心兩個病房收治的病人大多來自邊遠農(nóng)村、家庭經(jīng)濟狀況差，缺少家庭的關愛，為解決患者及家屬的后顧之憂，使病人安心接受治療，最大可能減輕了病人家庭的負擔，讓病人真正感到一醫(yī)人的溫暖，得到最佳的優(yōu)質(zhì)護理。（3）神經(jīng)醫(yī)學中心針對老年病人，醫(yī)院成立“老年癡呆防治小組”、“中風防治組”等?？谱o理小組，小組成員不僅在病房內(nèi)對患者及家屬進行癡呆等的防治宣教，同時還走進社區(qū)，對照料者宣傳癡呆中風患者的護理。每月召開兩次以“保護腦健康”為主題的健康教育講座，在講座過程中有專家答疑、游戲互動等環(huán)節(jié)。參會人員有住院病人及家屬、出院患者以及社區(qū)居民，鼓勵不同人群參與，醫(yī)院給每位參會者發(fā)放健康宣教資料和小禮品。 （4）內(nèi)分泌科針對糖尿病開展了各種形式的健康知識講座：（5）產(chǎn)科成立了孕婦學校，每周星期二上午舉辦“孕期健康知識講座”，并實行孕期咨詢和電話回訪服務，深受孕產(chǎn)婦歡迎。（四）不斷提高患者滿意度1. 護理部每月定期進行滿意度調(diào)查；：患者對護士的滿意率調(diào)查醫(yī)生對護士的滿意率調(diào)查，110月滿意率高的科室有1W、供應室、3W等， 根據(jù)患者反饋意見，對”不滿意”選項及患者提出的建議進行分析，采取可持續(xù)改進的措施。（五）規(guī)范護理文件書寫《護理文件書寫要求》及《省標》規(guī)定，10月護理部組織質(zhì)控科人員和質(zhì)控小組成員召開“關于簡化護理文書書寫規(guī)范”的會議，制定醫(yī)院護理文件書寫規(guī)范、質(zhì)量控制和考核標準；，突出專科特點；3. 采用表格式護理文書、分析評價，指導改進。 真正做到把時間還給護士，把護士還給病人,使護士有更多的時間和精力直接服務于病人。完善支持保障措施四、完善支持保障措施（一）改善護士工作條件和待遇 《護士條例》中規(guī)定的護士合法權益，合同護士與在編護士實行同工同酬； 、職稱晉升、學習進修、獎勵評優(yōu)等向臨床一線傾斜,增加護士 晚夜班費。每季度評選出最滿意護士、星級護士給予獎勵；（二）完善支持保障系統(tǒng)2. 消毒供應中心年底驗收；、洗頭盆、浴巾、電吹風等護理用具，以便于基礎護理的落實，方便臨床使用。三、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務存在的不足？ 護理模式的轉變需要護理人員提高認識，提高工作的積極性、主動性。？病人進入病房第一感覺是醫(yī)院的環(huán)境，各項基礎護理工作是否真正落實？探陪人員管理制度是否落實？ 患者是否留陪護由主管醫(yī)師根據(jù)病情決定，同時尊重患者或其家屬的意愿，一名患者最多只能留一名陪護，發(fā)給陪護證。重癥監(jiān)護室（含專科監(jiān)護病房）、新生兒室一律不留陪護。每次探視不得超過2人。？四、下一步工作的方向： 以后的檢查護理部將護理質(zhì)量檢查方式進行調(diào)整，針對護理質(zhì)量存在的薄弱環(huán)節(jié)進行檢查 10月份護理部已針對10分鐘內(nèi)呼叫鈴的紅燈次數(shù)進行了檢查，并將檢查結果分科室按紅燈的個數(shù)進行了排序，其中18W、20W排名第一,10分鐘內(nèi)紅燈次數(shù)為0。 10分鐘內(nèi)紅燈次數(shù)最多的科室為2W、9w，紅燈有6個。近期省衛(wèi)生廳將來我院進行161。176。優(yōu)質(zhì)護理服務檢查161。177。，重點檢查各項護理制度、措施落實情況，看臨床具體護理操作。 “示范工程”活動檢查的金標準責任護士全面履行職責，責任包干醫(yī)院沒有非護理人員做護理工作： 以前三方問卷調(diào)查針對在院患者，以后將落實針對出院患者進行問卷調(diào)查制度；，鼓勵護士長互相學習、交流管理經(jīng)驗，派部分護士長到示范病房學習管理經(jīng)驗；：加強病情觀察、治療，基礎護理的落實、康復和健康指導等；，不斷提高服務能力。以臨床一線和各護理崗位為培訓基地（科室、部門的醫(yī)師、護士、甚至患者均可以是老師）。以夯實基本理論、基本知識、基本技能為重點； 以提升?？谱o理能力為切入點。通過危重病人護理查房、現(xiàn)場技能操作訓練、臨床案例分析等形式。采取多種形式：現(xiàn)場提問：利用晨交班的時間，護士長組織小講課（15分鐘左右）：本?？菩率褂玫乃幬镒饔?、副作用及注意事項、新開展的技術項目護理要點、疑難重癥病人護理要點等。理論考試現(xiàn)場隨機抽考操作 護理人員應非常清楚：哪些是一定要記錄的；哪些是一定不需要記錄的。 而有些是要自己根據(jù)護理記錄的相關規(guī)定，結患者當時的具體情況，通過自己的評判，來決定是否記錄及記錄內(nèi)容的。原則是護理記錄既能提供患者病情客觀資料，有助于診療并保護自己、保護醫(yī)院；又能減輕書寫負擔，讓護士有更多的時間直接服務患者。 這需要護士的理解評判能力及悟性，護理部不定期到科室檢查。：將每次護質(zhì)檢查情況、績效考核結果與護士收入分配、職稱晉升、學習進修、獎勵評優(yōu)、合同護士轉編掛鉤； ：（1）在治療室設立門禁系統(tǒng)。 （2）加強住院病人的用餐，落實營養(yǎng)餐的供給。11
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