【正文】 ，存在風(fēng)險(xiǎn) 客戶的施工隊(duì)伍難以保證，將影響工程項(xiàng)目周期，規(guī)避方法：通過(guò)與客戶多次溝通，保證施工隊(duì)伍施工質(zhì)量，保證工程進(jìn)度。 在必要情況下，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。 加強(qiáng)督導(dǎo)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管力度，對(duì)技術(shù)薄弱隊(duì)伍的指導(dǎo)。 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施風(fēng)險(xiǎn)名稱風(fēng)險(xiǎn)描述風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施BSC擴(kuò)容或新建BSC擴(kuò)容或新建，存在風(fēng)險(xiǎn) 嚴(yán)格按照NOKIA新建BSC或擴(kuò)容流程進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施； 提前制定擴(kuò)容或新建方案，并將方案發(fā)給諾基亞進(jìn)行審核，有條件的話進(jìn)行預(yù)割接，確保方案可行后，再安排方案實(shí)施； 擴(kuò)容當(dāng)天數(shù)據(jù)加載不成功，現(xiàn)場(chǎng)查找問(wèn)題，并尋求諾基亞公司技術(shù)支持，盡快定位問(wèn)題，否則將備份數(shù)據(jù)導(dǎo)回，重新加載BSC； 運(yùn)行觀察期間發(fā)現(xiàn)新設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，諾基亞公司技術(shù)支持，盡快使系統(tǒng)工作正常。BSC側(cè)與MSC側(cè) A接口擴(kuò)容聯(lián)調(diào)BSC側(cè)與MSC側(cè) A接口擴(kuò)容對(duì)接聯(lián)調(diào)存在風(fēng)險(xiǎn) 提前制定A口擴(kuò)容方案，并將方案發(fā)給諾基亞進(jìn)行審核，有條件的話進(jìn)行預(yù)割接，確保方案可行后，再安排方案實(shí)施； 擴(kuò)容當(dāng)天數(shù)據(jù)加載不成功，現(xiàn)場(chǎng)查找問(wèn)題，并尋求諾基亞公司技術(shù)支持，盡快定位問(wèn)題，否則將備份數(shù)據(jù)導(dǎo)回，重新加載BSC； 運(yùn)行觀察期間發(fā)現(xiàn)新設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，諾基亞公司技術(shù)支持，盡快使系統(tǒng)工作正常.基站擴(kuò)容或新建基站擴(kuò)容或新建，存在風(fēng)險(xiǎn) 合路損耗問(wèn)題，導(dǎo)致基站覆蓋下降方面的投訴， 設(shè)備硬件故障,導(dǎo)致不能正常開(kāi)通. 是否要申請(qǐng)足夠的備件.開(kāi)通新建站或擴(kuò)容后對(duì)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的影響在新建站開(kāi)通后或舊站擴(kuò)容后對(duì)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)造成的可能影響 嚴(yán)格要求BSC工程師作基站數(shù)據(jù)時(shí)按照NOKIA技術(shù)規(guī)范進(jìn)行制作及操作，嚴(yán)格要求避免漏做數(shù)據(jù)等問(wèn)題發(fā)生，比如避免增加鄰小區(qū)關(guān)系等； BSC工程師在開(kāi)通基站后或舊站擴(kuò)容后應(yīng)該對(duì)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行緊密監(jiān)控； 嚴(yán)格要求BSC工程師及時(shí)收集基站告警信息，并且第一時(shí)間通知基站工程師處理異常告警； 與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師建立緊密的合作關(guān)系，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量下降，除第一時(shí)間安排處理告警及檢查相關(guān)基站數(shù)據(jù)外，應(yīng)該第一時(shí)間通知優(yōu)化組工程師，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行適當(dāng)解決。 其他載頻的需求，如EDGE功能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)其他載頻的需求，如EDGE功能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)DEGE功能不正常，并尋求諾基亞公司技術(shù)支持，盡快定位問(wèn)題 工程進(jìn)度管理 進(jìn)度計(jì)劃的制定，執(zhí)行和監(jiān)控 工程進(jìn)度計(jì)劃的制訂TL/FM在與華諾PM、客戶負(fù)責(zé)人、NOKIA項(xiàng)目負(fù)責(zé)人取得充分溝通的情況下制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度執(zhí)行計(jì)劃。詳細(xì)了解如下信息：252。 詳細(xì)了解客戶在本期工程基站開(kāi)通計(jì)劃，比如，客戶是否要求在某個(gè)時(shí)間段需要開(kāi)通多少數(shù)量的基站。252。 詳細(xì)了解客戶基礎(chǔ)建設(shè)準(zhǔn)備情況，基礎(chǔ)建設(shè)的后續(xù)進(jìn)度計(jì)劃等信息。比如機(jī)房建設(shè)完成情況，電源，傳輸安裝完成情況等。 進(jìn)度匯報(bào)252。 工程師項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度匯報(bào)：工程實(shí)施過(guò)程中，要求工程師每天向TL/FM提交當(dāng)天工作進(jìn)展 (方式不限，電話，短信，郵件)。252。 TL/FM項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度匯報(bào)：TL/FM每周填寫(xiě)項(xiàng)目進(jìn)度周報(bào)，按照NOKIA要求發(fā)送的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)發(fā)送給PM，LM。 核對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和計(jì)劃252。 TL/FM應(yīng)每天收集填寫(xiě)進(jìn)度表，每周不定期的核對(duì)進(jìn)度和計(jì)劃，檢查實(shí)際進(jìn)展是否與計(jì)劃有滯后的情況。如果存在滯后的問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)查找問(wèn)題存在的原因（客戶方基礎(chǔ)建設(shè)滯后，我方人員配置或調(diào)配問(wèn)題等），及時(shí)通過(guò)溝通加以解決。 工程實(shí)施進(jìn)度管理252。 收集客戶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度信息TL/FM應(yīng)該在工程啟動(dòng)前和施工過(guò)程中及時(shí)與相關(guān)客戶負(fù)責(zé)人取得溝通，提前了解客戶的基站建設(shè)工期計(jì)劃，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)計(jì)劃，基礎(chǔ)設(shè)施完成情況，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的后續(xù)計(jì)劃等信息。252。 如果遇到移動(dòng)公司更改工期或其建設(shè)方面準(zhǔn)備不及時(shí)等情況，導(dǎo)致工期延誤,工程師發(fā)現(xiàn)后要馬上上報(bào)FM，由FM向華諾PM或NOKIA FM匯報(bào)，并與華諾PM或NOKIA FM一道調(diào)整進(jìn)度實(shí)施計(jì)劃。 項(xiàng)目文檔管理252。 TL/FM應(yīng)在項(xiàng)目正式啟動(dòng)前或項(xiàng)目啟動(dòng)初期組織人員準(zhǔn)備好項(xiàng)目所需要的各類文檔（Site Folder，Site LOG）的硬拷貝，并分發(fā)到項(xiàng)目工程師。252。 Commissioning Report、駐波比的收集，要求工程師應(yīng)保證每個(gè)基站測(cè)試報(bào)告及駐波比的正確性，完整性。252。 Commissioning Report、駐波比報(bào)告的提交216。 工程師應(yīng)在每天完成工作后整理當(dāng)天的各類報(bào)告及保存駐波比圖表。216。 工程師應(yīng)在項(xiàng)目正式運(yùn)作后根據(jù)實(shí)際情況階段行將本階段所完成的基站駐波比圖表文件，Commissioning Report打包后提交給的方式發(fā)送給TL/FM。216。 由TL/FM核對(duì)數(shù)據(jù)的完整性，并及時(shí)組織打印。252。 工程師應(yīng)完成基站安裝、調(diào)測(cè)的每道工序后立即填寫(xiě)所有文檔，包括Site Folder，Site LOG。252。 針對(duì)項(xiàng)目工程師在項(xiàng)目過(guò)程中調(diào)離的情況，文檔填寫(xiě)責(zé)任劃分252。 驗(yàn)收文檔的裝訂，嚴(yán)格按照客戶和NOKIA項(xiàng)目要求進(jìn)行編排，打孔，裝訂。7 附件 附件一 工程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施指導(dǎo)252。 工程現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部工作細(xì)分；252。 問(wèn)題歸類，將一些常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行歸類匯總，并明確相關(guān)責(zé)任人；252。 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況靈活處理，應(yīng)養(yǎng)成在遇到問(wèn)題時(shí)及時(shí)反饋的良好習(xí)慣。 附件二 BTS Quality Audit Checklist已經(jīng)對(duì)Checklist的大部分內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的分析并給出響應(yīng)的處理建議，要求所有工程師必須根據(jù)《Quality Audit Checklist》的內(nèi)容對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工工作進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間要求整改。 附件三 工程現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理報(bào)告問(wèn)題處理報(bào)告有兩部分，分別由TL/FM和工程師填寫(xiě)，其中作用如下：252。 現(xiàn)場(chǎng)工程師根據(jù)問(wèn)題處理流程，無(wú)論問(wèn)題是否已經(jīng)得到解決，都必須填寫(xiě)此報(bào)告；252。 在郵件發(fā)送不方便的情況下，當(dāng)天的問(wèn)題當(dāng)天進(jìn)行反饋（短信方式反饋）。但每周必須有一次Email方式將本周的問(wèn)題反饋給TL/FM。252。 TL/FM在必須及時(shí)整理本小組所有成員反饋的問(wèn)題，與客戶取得必要的溝通，給予工程師必要的解決指導(dǎo)。252。 TL/FM必須每周周例會(huì)上與客戶制定本周問(wèn)題的解決方案和實(shí)施計(jì)劃，同時(shí)對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行跟蹤。對(duì)于通過(guò)溝通后無(wú)法得到客戶整改支持的，必須反饋給NSN FM，華諾PM，NSN PM，請(qǐng)NSN FM或PM出面幫忙解決。 附件四 基站質(zhì)量檢查結(jié)果分析報(bào)告252。 質(zhì)量檢查完畢之后的第二天，質(zhì)量檢查人員必須提交此報(bào)告給PM/FM/LM 附件五 項(xiàng)目周報(bào)模板252。 提供給NOKIA的周報(bào)應(yīng)以NOKIA提供的內(nèi)容為準(zhǔn)；252。 在NOKIA提供的周報(bào)模板中可根據(jù)項(xiàng)目需求添加相應(yīng)信息；252。 建議越詳細(xì)越好，可參考此附件增加內(nèi)容。 附件六 基站故障案例分析要求如下：252。 所有項(xiàng)目成員（TL/FM/Engineer）都應(yīng)養(yǎng)成記錄問(wèn)題或故障處理的習(xí)慣。252。 從項(xiàng)目開(kāi)始起，由TL/FM組織本小組所有成員完成基站故障案例分析報(bào)告的填寫(xiě)，收集，且定期或不定期的組織小組舉行交流會(huì)（技術(shù)+現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題）。252。 TL/FM定期或不定期的收集本小組成員基站故障案例分析報(bào)告，并將故障案例分析上傳到公司技術(shù)資料庫(kù)中，供同仁分享。 附件七 現(xiàn)場(chǎng)文件本附件僅供參考之用，NOKIA可能會(huì)根據(jù)每個(gè)地區(qū)的客戶要求或自身需要而對(duì)內(nèi)容有所調(diào)整。 附件八 項(xiàng)目人員聯(lián)系方法252。 TL/FM應(yīng)在項(xiàng)目開(kāi)始之前或項(xiàng)目人員發(fā)生調(diào)整時(shí)將更新后的文檔發(fā)送給所有項(xiàng)目成員，PM，LM。252。 聯(lián)系人員應(yīng)包括NOKIA，客戶工程相關(guān)負(fù)責(zé)人（電源，傳輸，土建），電源、傳輸、基站工程隊(duì)負(fù)責(zé)人，華諾項(xiàng)目組所有成員。31 / 31