維修年度工作總結(jié)-資料下載頁
2025-06-29 16:47本頁面
【正文】 業(yè)公司上報(bào)后經(jīng)地產(chǎn)公司聯(lián)系相關(guān)維修方時(shí)大部分能夠到場維修，但也存在維修質(zhì)量和維修時(shí)限較差，尤其是門窗維修問題，如新曙光門窗公司維修質(zhì)量較差維修人員態(tài)度不好，致使業(yè)主和物業(yè)公司意見較大，多次與該公司維修經(jīng)理溝通但效果不好，保修期內(nèi)的質(zhì)量問題多次維修沒有維修好 ，過了保修期再找，新曙光公司以過保修期為由不再維修，經(jīng)電話與該公司維修經(jīng)理溝通，該公司經(jīng)理強(qiáng)詞奪理說保修期早就過了，因?yàn)殛P(guān)系好才給你維修的。對于這種公司的保修行為已經(jīng)嚴(yán)重地?fù)p害了興龍的聲譽(yù)，建議不再使用該公司的產(chǎn)品。這種維修時(shí)效性差，維修問題聯(lián)系施工方后施工單位不能及時(shí)到場維修，拖拉現(xiàn)象嚴(yán)重，影響業(yè)主的正常生活，同時(shí)也使公司聲譽(yù)受到影響，業(yè)主買房出現(xiàn)質(zhì)量問題直接對房地產(chǎn)公司，維修不及時(shí)業(yè)主只能認(rèn)為地產(chǎn)公司的行為，責(zé)任要地產(chǎn)公司來承擔(dān)，不會去直接與施工單位聯(lián)系。所以及時(shí)維修是非常重要的，在保修期內(nèi)的不予維修，保修期過后再找以已過保修期為由不再負(fù)責(zé)維修，這樣的施工單位建議不再使用，自家的施工單位建議進(jìn)行相應(yīng)處罰當(dāng)事人，維護(hù)興龍品牌。興龍的發(fā)展是我們大家的辛勤努力創(chuàng)造來得，在今后的發(fā)展中還要以社會為主，為了更好的展示興龍的魅力，創(chuàng)造良好的公司形象，建議公司在選用承包方式優(yōu)先選用信譽(yù)好的分包方。保證工程交工后保修工作跟得上，讓客戶相信興龍的品牌。使興龍?jiān)诘貐^(qū)市場上站穩(wěn)腳。 七、維修工作建議建議公司成立售后維修隊(duì)伍，配置相關(guān)維修工人，對房屋質(zhì)量問題能夠及時(shí)處理維修，避免因施工方維修不及時(shí)帶來的負(fù)面影響。在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)不到場維修的在公司下發(fā)維修通知單后不來的，由地產(chǎn)公司維修，費(fèi)用雙倍扣除。同時(shí)維修部門接一些工程施工工作，以維修和工程施工保證維修工人開支，這樣可以減少公司費(fèi)用支出。工程質(zhì)量建議:在施工中加強(qiáng)施工質(zhì)量控制嚴(yán)格按照施工規(guī)范執(zhí)行，采用質(zhì)量過硬的材料施工隱蔽工程，如地下給排水管線的施工材料選用等。明確責(zé)任，對出現(xiàn)問題的責(zé)任人要追究其責(zé)任。建議對客服及物業(yè)客服人員進(jìn)行系統(tǒng)的維修工作培訓(xùn)，了解房屋的基本結(jié)果及報(bào)修流程。對業(yè)主提出的房屋問題能夠基本解答，現(xiàn)場初勘小問題能夠處理，知道問題責(zé)任方，提高業(yè)務(wù)技能。建議物業(yè)對將過保修期的工程提前一個(gè)月通知業(yè)主查驗(yàn)是否有質(zhì)量問題，及時(shí)維修。對常見通病和注意事項(xiàng)以書面形式告知業(yè)主。以上是本人在一年的工作中的一些總結(jié)，不對之處敬請指正。10 / 1
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