【正文】 目標(biāo)：? 完成源代碼的迭代開發(fā) ? 完成功能測試、性能測試以及安全測試? 完成UAT 集成測試，用戶測試? 發(fā)布版本活動描述：? 迭代式開發(fā)? 針對迭代版本進(jìn)行測試? 針對階段性版本進(jìn)行測試? 搭建運(yùn)行環(huán)境整合模塊進(jìn)行UAT集成測試主要交付物：? 測試報告，內(nèi)測版本軟件完成標(biāo)志：? 正式提交測試報告，內(nèi)測版本軟件并通過雙方項目組的評審；29 / 36第四階段： 交付及系統(tǒng)維護(hù)階段目標(biāo)：? 系統(tǒng)交付驗收? 代碼封裝交付? 交付驗收，驗收流程，簽署驗收報告? 針對交付版本，提供系統(tǒng)跟蹤維護(hù)?；顒用枋觯? 提供熱線維護(hù)、支持? 提供人員到訪維護(hù)、支持主要交付物：? 用戶使用手冊，驗收報告完成標(biāo)志：? 正式提交用戶使用手冊，驗收報告并通過雙方項目組的評審；：30 / 36階段 任務(wù) 關(guān)鍵交付物 實(shí)施時間PhaseI外部設(shè)計需求調(diào)研及分析 功能需求規(guī)格文檔 6周PhaseII內(nèi)部設(shè)計系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計數(shù)據(jù)庫設(shè)計系統(tǒng)界面設(shè)計測試用例設(shè)計系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計文檔數(shù)據(jù)庫設(shè)計文檔系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計文檔系統(tǒng)界面設(shè)計文檔測試用例6周PhaseIII編碼及測試完成源代碼功能測試性能測試安全測試UAT測試源代碼測試報告內(nèi)測版本軟件12周交付驗收 用戶使用手冊安裝部署文檔驗收報告1周PhaseIV交付及系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù) 23周注：各階段采取部分并行實(shí)施方式，以加快整體項目實(shí)施進(jìn)度。服務(wù)費(fèi)用項目費(fèi)用和付款方式31 / 36項目組織結(jié)構(gòu)與項目變更 項目組織架構(gòu)圖對服務(wù)范疇的任何更改都必須經(jīng)由甲方項目負(fù)責(zé)人（即本 SOW 簽署人）與文思項目經(jīng)理批準(zhǔn)方可進(jìn)行。對于由于項目變更所產(chǎn)生的額外費(fèi)用，將由雙方協(xié)商確認(rèn)并另行支付。項目實(shí)施過程中的人力資源按照實(shí)施階段不同投入配置。文思項目組如需更換人員須提前通知甲方，經(jīng)雙方商議后再作決定。甲方在對供方實(shí)施人員的能力不滿意時，有權(quán)要求供方更換人員。甲方應(yīng)先與供方協(xié)商，在雙方取得一致意見并確定更改時間和被更換人員與接替人員后執(zhí)行。32 / 36知識產(chǎn)權(quán) 本項目開發(fā)服務(wù)所形成的相關(guān)成果，包括應(yīng)用系統(tǒng)和技術(shù)文檔歸屬甲方。甲方是該成果著作權(quán)、專利申請權(quán)、專利權(quán)、技術(shù)秘密及其他相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的所有人。未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得泄露甲方項目中的任何文檔、源碼、模塊等。雙方責(zé)任與義務(wù)1. 本項目所交付的服務(wù)內(nèi)容將以工作說明書中描述需求和服務(wù)范圍為依據(jù)。超過本工作說明書范圍以外的內(nèi)容或需求將需要額外的咨詢時間（支付額外的費(fèi)用）以利完成項目的整體交付。因甲方刪減任務(wù)而減少的咨詢時間需要退還相應(yīng)的費(fèi)用。1.2. 在履行合同期間， 文思咨詢及開發(fā)團(tuán)隊將和客戶的程序管理及技術(shù)人員非常緊密的合作。持續(xù)不斷的和關(guān)鍵人員溝通并及時反饋，對可交付使用的部分和項目的成功完成至關(guān)重要?？蛻舯仨毐ＷC在項目實(shí)施過程期間, 所有客戶方參與人員能優(yōu)先將時間保留給項目團(tuán)隊。3. 客戶需提供工作區(qū)域給在現(xiàn)場工作的文思開發(fā)團(tuán)隊。此工作場所應(yīng)包括：網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)服務(wù)器的訪問、打印機(jī)的訪問和工作電話。4. 本次服務(wù)范圍不包含非需求描述之外的相關(guān)開發(fā)服務(wù)，除非本工作說明書另行說明。5. 文思在開發(fā)服務(wù)期間內(nèi)，應(yīng)按照雙方確定的項目進(jìn)度安排開展工作。6. 雙方合作期間，文思有義務(wù)回復(fù)甲方的技術(shù)咨詢，并予以合理、滿意的答復(fù)。7. 如果甲方違約招徠乙方員工，應(yīng)向乙方支付該名員工一年的薪水做為違約補(bǔ)償。33 / 36附錄 1：項目變更管理流程項目變更管理流程是通過一個有序地過程來管理和審核變更，以便穩(wěn)定開發(fā)過程、減少項目風(fēng)險。項目變更在得到甲方的認(rèn)可后，進(jìn)度和成本將相應(yīng)地做出調(diào)整。變更管理是項目管理過程中一個至關(guān)重要的的部分，項目過程中的變化是再所難免的，因此項目組建議進(jìn)行配置變更管理以期提供：1. 項目各方均指明授權(quán)人員以向?qū)Ψ秸教岢鲎兏埱?. 明確專人受理需要變更的請求3. 適當(dāng)級別人員對變更進(jìn)行審核及批準(zhǔn)變更管理有時不易被理解。以下是進(jìn)行此種管理的好處：1. 能更好地控制針對整個項目的改變和最終結(jié)果。2. 能根據(jù)整個項目的持續(xù)時間、資源、成本，以及同樣重要的系統(tǒng)質(zhì)量來更好地控制項目變更對項目造成的影響。3. 員工之間更好的溝通4. 客戶和文思之間更好的溝通。5. 更強(qiáng)的技術(shù)才能。6. 減少項目變更所造成的混亂。7. 篩選瑣碎的變化。8. 為審計人員提供書面依據(jù)。項目組通過以下標(biāo)準(zhǔn)來評估變更的成本：1. 對系統(tǒng)質(zhì)量的改善。2. 對額外的相關(guān)開支所做的評估。3. 變更的必要性。4. 對項目事實(shí)日期的影響。5. 對項目資源的影響。變更控制委員會34 / 36變更控制委員會應(yīng)對變更要求的同意與否負(fù)責(zé)。該委員會應(yīng)由客戶及文思項目組的項目經(jīng)理共同組成。如在項目經(jīng)理層面不能單獨(dú)解決某些事宜以及需要進(jìn)行調(diào)整的情況下，項目總監(jiān)乃至指導(dǎo)委員會也可參與變更控制委員會。變更控制管理過程系統(tǒng)或項目的變更可能是由變化請求或問題所致的。兩種變更的初始化類型都應(yīng)依下圖所示的同一種變化控制管理過程而定。 問 題 變 更 申 請請 求 類 型向 項 目 經(jīng) 理 報 告問 題 /變 更 申 請項 目 組 評 估變 更 的 影 響對 項 目 成 本 /進(jìn) 度 或方 案 架 構(gòu) 接 口 的影 響 程 度影 響 進(jìn) 度采 取 相 應(yīng) 行 動關(guān) 閉 請 求影 響 成 本項 目 經(jīng) 理 根 據(jù) 評 估結(jié) 果 處 理 變 更 請 求影 響 方 案 架 構(gòu)變 更 請 求 ？能 夠 滿 足 嗎 提 出 變 更請 求Yes提 交 項 目 領(lǐng) 導(dǎo)小 組 決 策 No Yes歸 檔35 / 36附錄 2：交付件驗收程序為確保項目各階段交付結(jié)果得到準(zhǔn)確、及時的審核并確?？山桓冻晒馁|(zhì)量，定義以下驗收及可交付成果評審程序，所有項目組成員及評審會成員均應(yīng)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行本程序要求：1. 項目小組完成文檔，由項目組內(nèi)部審核以確保達(dá)到評審要求，并提交項目經(jīng)理；2. 評審方式分為書面評審和評審會2種方式：? 書面評審方式為項目經(jīng)理向評審小組成員提供提交物文檔和評審反饋表，評審小組成員在5 個工作日內(nèi)將評審意見填寫在評審反饋表返回項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理組對反饋意見匯總形成正式的評審報告。5個工作日內(nèi)未能返回評審反饋表的評審組成員將被視為“對提交物無異議，默認(rèn)通過該提交物”；? 評審會為項目經(jīng)理在收到提交物5個工作日內(nèi)召集評審組成員以會議方式討論和質(zhì)疑提交物，項目組成員作相應(yīng)的澄清和答疑，并對確認(rèn)的評審建議做出反饋。評審會召開之前2 天項目經(jīng)理需將評審會日程表和待評審文檔分發(fā)給與會成員。當(dāng)評審組無法召集齊全部成員時，未能參加評審的評審組成員可以按照書面評審程序完成評審職責(zé)。項目經(jīng)理組需在收到提交物的2個工作日內(nèi)安排評審會的日程確定，并在收到提交物 5個工作日內(nèi)舉行評審會。重要提交物采用評審會的方式，一般提交物采用書面評審的方式；3. 由項目經(jīng)理組在2個工作日內(nèi)確定評審組成員、評審方式和相關(guān)事宜。書面評審方式回收評審反饋表的時間不應(yīng)超過5個工作日，評審會方式會議日程距文檔提交時間不得超過 5個工作日，評審會召開之前2天將評審會日程表和待評審文檔分發(fā)給與會成員；4. 評審組成員審閱文檔并填寫評審反饋表；5. 書面評審方式由項目經(jīng)理組回收評審反饋表。評審會方式由項目經(jīng)理主持評審會議并指定會議文書進(jìn)行記錄；各與會成員提出評審意見并形成評審反饋表，項目組成員做出澄清；6. 評審結(jié)果可分成以下四種：通過 該可交付成果符合驗收標(biāo)準(zhǔn)；有條件通過 該可交付成果基本符合驗收標(biāo)準(zhǔn)。存在問題和解決措施將在評審會議上明確指出并記錄，可交付成果的修改依據(jù)評審記錄進(jìn)行；需再次評審 該可交付成果部分內(nèi)容與驗收標(biāo)準(zhǔn)不符，但尚未就具體的解決措施形成一致意見；不通過 該可交付成果完全不符合驗收標(biāo)準(zhǔn)，需要重新修改。36 / 36只有項目總監(jiān)有權(quán)決定該可交付成果是否評審不通過，并需要書面簽署意見。7. 由明博的項目經(jīng)理根據(jù)評審結(jié)論進(jìn)行安排：通過 由雙方項目總監(jiān)對本階段可交付成果進(jìn)行簽收；有條件通過 由文檔編寫者根據(jù)評審意見修改文檔，使之符合驗收要求，并將所有修改形成書面報告，連同所完成的文檔一并提交項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理審核通過后，由雙方項目總監(jiān)對本階段可交付成果進(jìn)行簽收；需再次通過 由文檔編寫者根據(jù)評審意見在規(guī)定時間之內(nèi)進(jìn)行修改，使之符合驗收要求，并將所有修改形成書面報告，連同所完成的文檔一并提交項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理安排下一次評審會（評審會時間距文檔提交時間不應(yīng)超過 3 個工作日），該評審會的評審范圍將僅限于文檔中所修改的部分；不通過 由項目總監(jiān)確定具體措施，并由項目經(jīng)理安排執(zhí)行。對同一可交付成果的評審不得超過兩次。對于有爭議的結(jié)果，由雙方項目總監(jiān)進(jìn)行協(xié)商解決。甲方：明博教育科技有限公司 乙方：文思創(chuàng)新軟件技術(shù)有限公司簽字（蓋章）： 簽字（蓋章）： 2022 年 月 日 2022 年 月 日