【正文】 的注冊表文件中仍保留著這些文件的啟動信息）。解決方法:　　，然后在該文件的[386Enh]節(jié)中刪除錯誤提示所涉及的命令行。如果提示信息仍然存在，就須啟動注冊表編輯器，利用該編輯器提供的搜索功能（執(zhí)行“編輯”菜單的“查找”命令）找到該命令所在的主鍵，將該主鍵刪除即可。，我們也必須進(jìn)入注冊表編輯器，將對應(yīng)的VXD驅(qū)動程序的主鍵刪除。這些自啟動程序和驅(qū)動程序一般位于HKEY_LOCAL_MA CHINE＼System＼CurrentControlSet＼Services＼VxD主鍵和HKEY_LOCAL_MACHINE＼Software＼Microsoft＼Windows＼CurrentVersion＼Run（RunOnce）主鍵中。故障十八、關(guān)閉Windows 9X時(shí)計(jì)算機(jī)停止了響應(yīng) 故障現(xiàn)象:　　執(zhí)行Windows 9X的“關(guān)閉系統(tǒng)/關(guān)閉計(jì)算機(jī)”命令之后，系統(tǒng)無法正常關(guān)機(jī)（長時(shí)間處在顯示“正在關(guān)機(jī)”的畫面狀態(tài)中）。故障分析:　　引發(fā)此故障的原因較多，如關(guān)閉系統(tǒng)功能所對應(yīng)的聲音文件損壞、快速關(guān)機(jī)功能存在沖突、電源管理功能存在沖突等，我們得具體情況具體分析之后才能找出解決辦法。解決方法:　　首先我們可利用“控制面板”中的“聲音”選項(xiàng)取消“關(guān)閉系統(tǒng)”所對應(yīng)的聲音文件，然后重新啟動計(jì)算機(jī)，查看問題是否解決。若沒有則啟動Windows 9X的系統(tǒng)配置程序（單擊“開始/程序/附件/系統(tǒng)工具/系統(tǒng)信息/工具/系統(tǒng)配置程序），單擊“常規(guī)”標(biāo)簽中的“高級”按鈕，打開“高級疑難解答設(shè)置”對話框，最后復(fù)選“禁用快速關(guān)機(jī)”選項(xiàng)取消系統(tǒng)的快速關(guān)機(jī)功能。重新啟動計(jì)算機(jī)，看問題是否得以解決。若仍沒有解決，則按下Win+Break組合鍵，打開“系統(tǒng)屬性”設(shè)置框，在“設(shè)備管理器”選項(xiàng)卡中展開“系統(tǒng)設(shè)備”分支，雙擊“高級電源管理支持”項(xiàng)，打開“高級電源管理支持屬性”設(shè)置框，復(fù)選“常規(guī)”標(biāo)簽中的“在此硬件配置文件中禁用”選項(xiàng)（如圖10），關(guān)閉高級電源管理功能。重新啟動計(jì)算機(jī)，問題一般都會迎刃而解（若仍然不能解決問題，）。故障十九、打印字體丟失或打印字體與預(yù)覽字體不一樣 故障現(xiàn)象:　　用戶在應(yīng)用程序（如Word、WPS）中打印預(yù)覽文檔時(shí)字體顯示正常，可執(zhí)行打印操作后，打印出來的字體卻與屏幕上顯示的不一樣（或打印字體干脆丟失）。故障分析:　　該故障是由于相應(yīng)的TrueType字體被破壞所致。解決方法:　　在Windows 9X的”控制面板”中雙擊“字體”選項(xiàng)，打開“Fonts”文件夾，將不能正常打印的字體刪除，然后執(zhí)行“Fonts”文件夾“文件”菜單的“安裝新字體”命令，打開“添加字體”對話框重新安裝刪除的字體即可(對于Windows自帶的字體，我們可以先用“系統(tǒng)信息”中的“系統(tǒng)文件檢查器”將該字體從Windows 9X的安裝光盤中提取出來，再用“Fonts”文件夾“文件”菜單的“安裝新字體”進(jìn)行安裝)。故障二十、系統(tǒng)提示內(nèi)存不足 故障現(xiàn)象:　　打開某些應(yīng)用軟件，如Word 97/2000時(shí)，Windows 9X提示內(nèi)存不足（計(jì)算機(jī)的內(nèi)存是64MB），以至于Word 97/2000不能運(yùn)行。故障分析:　　該故障的出現(xiàn)并非是用戶的物理內(nèi)存不夠,而是系統(tǒng)交換文件所在分區(qū)的自由空間不夠!我們知道,Windows 9X在使用過程中,當(dāng)物理內(nèi)存不夠時(shí),系統(tǒng)會從硬盤中移出一部分自由空間來作為虛擬內(nèi)存。假如用來轉(zhuǎn)化虛擬內(nèi)存的磁盤剩余空間不足，Windows 9X就可能無法找到足夠的磁盤空間來保存內(nèi)存中的數(shù)據(jù),這時(shí)就會提示內(nèi)存不足!對此,我們可通過手工調(diào)整交換文件的狀態(tài)來解決。解決方法:　　用鼠標(biāo)右鍵單擊桌面上“我的電腦”，然后執(zhí)行彈出菜單中的“屬性”命令，打開“系統(tǒng)屬性”設(shè)置框，選擇“性能”選項(xiàng)卡，接著單擊“虛擬內(nèi)存”按鈕，打開“虛擬內(nèi)存”對話框(如圖11),選擇“用戶自己指定虛擬內(nèi)存設(shè)置”選項(xiàng)，最后在“硬盤”對話框中選擇擁有較大剩余磁盤空間的磁盤分區(qū)即可(若用戶同時(shí)安裝了兩個(gè)以上的硬盤,最好將速度較快的硬盤分區(qū)作為虛擬內(nèi)存盤)。Windows系統(tǒng)故障 故障二十一、Windows 9X顯示內(nèi)存比實(shí)際內(nèi)存少 故障現(xiàn)象:　　按下Win+Break組合鍵,調(diào)出“系統(tǒng)屬性”對話框,發(fā)現(xiàn)該框中顯示的內(nèi)存比實(shí)際安裝的內(nèi)存要少。 故障分析:該故障主要是由BIOS設(shè)置、虛擬驅(qū)動程序（如虛擬磁盤）或保護(hù)模式的驅(qū)動程序不兼容造成的，另外，（為中斷15H接口保留擴(kuò)展內(nèi)存）也可能會導(dǎo)致此類問題。解決方法:　　由BIOS設(shè)置不當(dāng)引起:進(jìn)入BIOS設(shè)置界面,找到“CHIPSET FEATURES SETUP/Memory Hole At 15Mb Addr”,將原來的設(shè)置值“15M16M”改為“Disabled”即可。 由加載虛擬磁盤引起:,。 由/INT15=XXX引起:,將DEVICE=。 如果上面的方法都不行,可啟動Windows 9X的“系統(tǒng)配置實(shí)用程序”,復(fù)選“常規(guī)”選項(xiàng)卡中的“選擇性啟動”選項(xiàng)并取消其中的“”選項(xiàng)(如圖12),重新啟動計(jì)算機(jī)。若內(nèi)存數(shù)顯示正確，此時(shí)我們應(yīng)再次打開Windows 9X的“系統(tǒng)配置實(shí)用程序”，復(fù)選“常規(guī)”選項(xiàng)卡中的“處理Syst ”選項(xiàng)，然后單擊“System. Ini”選項(xiàng)卡，展開“[386Enh]”分支。我們可以從中發(fā)現(xiàn)，該分支一部分命令的前面帶有Windows標(biāo)志,一部分則沒有，這些不帶Windows標(biāo)志的驅(qū)動程序中就有導(dǎo)致內(nèi)存丟失的程序,我們應(yīng)逐一禁止這些驅(qū)動程序的運(yùn)行（取消相應(yīng)驅(qū)動程序左邊的復(fù)選框即可，每禁止一次后就重新啟動一次計(jì)算機(jī)）來檢查到底是哪個(gè)驅(qū)動程序引起的故障。如果內(nèi)存數(shù)量依然不對,我們可以再采用下面的辦法: 按下Win+Break組合鍵,調(diào)出“系統(tǒng)屬性”對話框，選擇“設(shè)備管理器”選項(xiàng)卡。接著從系統(tǒng)設(shè)備列表中選擇某個(gè)正在使用保護(hù)模式的設(shè)備，單擊“屬性”按鈕,打開該設(shè)備屬性設(shè)置框，復(fù)選“常規(guī)”選項(xiàng)卡中的“在此硬件配置文件中禁用”選項(xiàng)（如圖13），當(dāng)系統(tǒng)詢問是否重新啟動計(jì)算機(jī)時(shí)選擇“否”。之后重復(fù)上述操作，將設(shè)備列表中列出的除系統(tǒng)設(shè)備以外的每一設(shè)備全部禁止使用。重新啟動計(jì)算機(jī)，若內(nèi)存數(shù)量恢復(fù)正常,表明內(nèi)存丟失是由保護(hù)模式的驅(qū)動程序造成的,我們應(yīng)按照前面檢查虛擬驅(qū)動程序的方法逐一檢查這些保護(hù)模式的驅(qū)動程序以排除故障。故障二十二、硬盤盤符發(fā)生錯亂 故障現(xiàn)象:　　為計(jì)算機(jī)添加第二塊硬盤后,第二塊硬盤的盤符居然變成了D,而原來的D盤則變成了E，這使得許多應(yīng)用程序因?yàn)楸P符錯亂而無法運(yùn)行。故障分析:　　按照DOS對硬盤的管理方式,當(dāng)計(jì)算機(jī)只有一個(gè)硬盤時(shí),該硬盤的主分區(qū)就是C盤,其他各個(gè)邏輯分區(qū)依次為D、E……不過當(dāng)計(jì)算機(jī)中同時(shí)有兩個(gè)(或更多)的硬盤時(shí),各個(gè)磁盤分區(qū)的盤符就會發(fā)生變化——第一個(gè)硬盤的主分區(qū)還是C,而D則是第二塊硬盤的主分區(qū)盤符,第一塊硬盤的各個(gè)邏輯分區(qū)將依次變?yōu)镋、F……第二塊硬盤的各個(gè)邏輯分區(qū)則為G、H……針對只有第二塊硬盤主分區(qū)的盤符才會“插隊(duì)”這一規(guī)律和Windows 9X的即插即用功能，我們可以采用兩種方法進(jìn)行解決。解決方法:　　用戶若以Windows 9X為操作平臺，并且只在Windows 9X中使用第二塊硬盤，則問題非常容易解決。我們只須在BIOS中將第二塊硬盤設(shè)置為NONE（空）即可。這樣，盡管系統(tǒng)的BIOS不能發(fā)現(xiàn)第二塊硬盤，但Windows 9X的即插即用功能卻會探測到新增的硬盤，并自動為該硬盤上的各個(gè)磁盤分區(qū)設(shè)置盤符，此時(shí)所設(shè)置的盤符都排列在第一個(gè)硬盤的所有磁盤分區(qū)之后。如用戶第一塊硬盤分為三個(gè)區(qū)（C、D、E），第二個(gè)硬盤分為兩個(gè)區(qū)，當(dāng)我們采用上述方法處理后，第一個(gè)硬盤的磁盤分區(qū)將不發(fā)生任何變化，仍然是C、D、E，第二塊硬盤的兩個(gè)磁盤分區(qū)將順延為F、G，從而實(shí)現(xiàn)了磁盤分區(qū)的順序排列，滿足了用戶的需要。不過此方法有一個(gè)缺點(diǎn)，那就是新增的磁盤分區(qū)全部只能在Windows 9X中使用，在DOS下它們將處于隱藏狀態(tài)，這就會對用戶的操作造成一定的影響。 用戶若要在DOS下對第二塊硬盤進(jìn)行訪問，而又不希望硬盤分區(qū)發(fā)生錯亂該如何辦呢？從前面的介紹中我們可以發(fā)現(xiàn)，第二塊硬盤中，只有主分區(qū)才會插入到第一塊硬盤的邏輯分區(qū)前，它的邏輯分區(qū)則不會出現(xiàn)這種情況。利用這一規(guī)律，我們在對第二塊硬盤進(jìn)行分區(qū)時(shí)，不對其設(shè)置主分區(qū)，而將整個(gè)硬盤全部劃為擴(kuò)展分區(qū)，然后再設(shè)置相應(yīng)的邏輯分區(qū)，此后第二塊硬盤的盤符就會按照我們的要求進(jìn)行排列了。這種方式可保證計(jì)算機(jī)能在任何條件下(包括在DOS中)訪問所有的磁盤分區(qū)。故障二十三、文件關(guān)聯(lián)出錯 故障現(xiàn)象:　　一用戶反映，。故障分析:　　這主要是該用戶在“打開方式”(畫筆程序)時(shí)沒有取消“始終使用該程序打開這種類型的文件”選項(xiàng)。我們只要將SYS文件的打開方式刪除即可解決問題。解決方法:　　，找到HKEY_CLASSES_RO OT＼sysfile子鍵，將其下的Shell主鍵刪除，則SYS文件的關(guān)聯(lián)方式即被取消（如圖14）。 對于其他類型的文件，我們可在任一文件夾窗口中執(zhí)行“查看”菜單的“文件夾選項(xiàng)”命令，然后在“文件夾選項(xiàng)”對話框中選擇“文件類型”選項(xiàng)卡（如圖15），從“已注冊的應(yīng)用程序”列表框中選擇擬刪除的數(shù)據(jù)文件類型，最后單擊“刪除”按鈕，也可取消文件默認(rèn)的關(guān)聯(lián)方式。不過，這種方法對SYS這類文件不適用。故障二十四、忘記了CMOS密碼 故障現(xiàn)象:　　為CMOS設(shè)置密碼后，由于較長時(shí)間沒用，忘記了該密碼，以致無法進(jìn)入CMOS。解決方法:對于這種情況，使用DEBUG是最好的解決辦法: C:/DDEBUG o 70 10 o 71 10 q　　網(wǎng)絡(luò)管理員在日常工作中經(jīng)常遇到一些連網(wǎng)問題。盡管每個(gè)網(wǎng)絡(luò)都有其自己獨(dú)特的配置和特性，但故障現(xiàn)象和解決方法都有很大程度的相似性，這里列舉一些在網(wǎng)管工作中經(jīng)常遇到的問題及處理方法，供大家提供一點(diǎn)思路，以便迅速而準(zhǔn)確地查找和排除故障，確保網(wǎng)絡(luò)正常穩(wěn)定地運(yùn)行?！　∥锢斫橘|(zhì)問題與故障處理　　 網(wǎng)絡(luò)的物理介質(zhì)（如電纜、連接器、集線器、網(wǎng)絡(luò)接口卡）是最容易損壞和引起網(wǎng)絡(luò)故障的部件，當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接性問題時(shí)，這些是首先要檢查的部件。電纜短路或斷路會引起工作站或整個(gè)網(wǎng)絡(luò)段無法連接到服務(wù)器上，或者無法確認(rèn)其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備?！　?管理員必須使用一種方法，以便確定某一連接性問題是在工作站或終端內(nèi)部還是在連接工作站或終端的介質(zhì)上。在排除其它網(wǎng)絡(luò)故障（例如重新配置計(jì)算機(jī)，更換適配卡，或者更新驅(qū)動器）之前，這是應(yīng)首先考慮的問題?！　?如果有一臺裝有網(wǎng)卡工作正常的備用計(jì)算機(jī)，可以用它來測試電纜的連通性。如果備用機(jī)連接到出現(xiàn)問題的網(wǎng)絡(luò)上，也出現(xiàn)問題，那么就可確定問題不在工作站或終端上，而是在電纜上?！　?一些可能要檢查的的地方是：　　 1）確保與工作站或終端聯(lián)網(wǎng)的電纜牢固地連接在該機(jī)器上，連接器沒有破損、松動的地方，特別是使用同軸電纜網(wǎng)絡(luò)。　　 2）確保所用的電纜沒有超過該類型規(guī)定的使用長度。每種電纜都對其使用長度、數(shù)目以及阻抗有詳細(xì)的規(guī)范限定（各種電纜長度規(guī)格見表1）?！　?表1 電纜長度規(guī)格說明 電纜類型 最大長度 　　 細(xì)同軸電纜 185米 粗同軸電纜 500米 　　非屏蔽雙絞線（UTP） 100米 屏蔽雙絞線（STP） 100米 光纖 2000米 　　 3）利用時(shí)域反射器（TimeDomain Reflector meter)來確定連接電纜是否存在短路或斷路。當(dāng)查出問題是出在墻內(nèi)電纜或機(jī)箱內(nèi)的電纜時(shí)，必須檢查電纜的內(nèi)壁和外殼，并找出問題　　 4）確保整個(gè)網(wǎng)絡(luò)使用同種類型的電纜。如果使用多種類型的電纜，必須使用專用設(shè)備（如路由器、交換機(jī)、集線器、網(wǎng)橋等），支持網(wǎng)絡(luò)中多種電纜類型，并確保它們能正確地運(yùn)行?！　?）如果是用同軸電纜連接的網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)檢查終結(jié)接器，確保網(wǎng)絡(luò)沒有出現(xiàn)無限大電阻的情況。　　 網(wǎng)絡(luò)接口卡(NIC）問題及處理　　 經(jīng)常造成聯(lián)網(wǎng)問題的另一個(gè)原因是“可惡”的網(wǎng)絡(luò)接口卡（網(wǎng)卡、網(wǎng)絡(luò)適配器）,要使網(wǎng)卡成功運(yùn)行需要正確地做好下面件事：　　 ●適配器牢固地安裝在工作站或終端機(jī)器母板的槽內(nèi)?！　?●適配器必須安裝和配置與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相匹配的驅(qū)動程序?！　?有時(shí)網(wǎng)卡會由于老化、環(huán)境影響、質(zhì)量或持續(xù)使用等情況而不能正常工作。而經(jīng)常造成網(wǎng)卡無法工作的另一原因是配置錯誤，或者是工作站或終端的操作系統(tǒng)的兼容性問題。為確定網(wǎng)卡是否存在問題，需要認(rèn)真檢查以下方面：　　 1）網(wǎng)卡的背面是否有指示燈？一般情況下，網(wǎng)卡背面應(yīng)該有兩個(gè)LED燈，一個(gè)是“鏈路指示燈”，用來顯示網(wǎng)卡已在OSI參考模型的數(shù)據(jù)鏈路層中與網(wǎng)絡(luò)建立了連接；另一個(gè)是“傳輸指示燈”，該燈隨著網(wǎng)卡發(fā)送/接收網(wǎng)絡(luò)信息而“閃爍”（指示燈不閃，就意味著沒有建立連接）?！　?2）最近工作站或終端是否安裝了新的網(wǎng)絡(luò)軟件應(yīng)用程序？有些應(yīng)用程序有安裝自己的驅(qū)動程序，它們可能在網(wǎng)絡(luò)上不兼容，或者可能與工作站或終端上的OS版本不兼容?！　?3）從網(wǎng)絡(luò)控制屏面上檢查當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動程序的安裝日期（聯(lián)系銷售商是否有解決這一問題的更新版本的驅(qū)動程序）?！　?網(wǎng)卡參數(shù)配置問題及處理　　 每個(gè)網(wǎng)卡都有其確定的配置參數(shù)，但是容易出現(xiàn)問題的地方是網(wǎng)卡“中斷請求”（IRQ）設(shè)置、基本I/O端口地址和存儲器地址。如果這些方面出現(xiàn)任何差錯，或與工作站或終端中其他設(shè)備產(chǎn)生沖突，NIC即使能工作，也無法連續(xù)工作?！　?一般情況下，計(jì)算機(jī)有16個(gè)IRQ號。將這些IRQ號分配給不同設(shè)備，如表2所示。在設(shè)備發(fā)出中斷請求時(shí)，就可向處理器發(fā)出中斷請求信號。I/O端口基地址作為處理器和設(shè)備之間所有信息傳輸?shù)耐ǖ?。? IRQ號與設(shè)備對應(yīng)表　　IRQ號碼 設(shè)備 00 系統(tǒng)計(jì)時(shí)器 01 鍵盤 02 可編程中斷控制器