【正文】 行。承諾為本工程保駕護(hù)航，在工程保修期間，建立工程保修領(lǐng)導(dǎo)小組，組建由各專業(yè)人員的組成的保修隊(duì)伍，24 小時(shí)全天候服務(wù)。保修責(zé)任作為工程的總承包方，對(duì)所施工程的保修負(fù)全部責(zé)任，由我方負(fù)責(zé)的分包商所施工的項(xiàng)目將由我方責(zé)成其進(jìn)行保修。 本工程在保修期內(nèi)需要保修時(shí)，由建設(shè)單位填寫《建筑質(zhì)量修理工程通知書》通知我方，我方自接到該通知后，立即組織保修，若我方未按工程質(zhì)量保修書約定保修的，建設(shè)單位有權(quán)按原設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)自行組織返修，所發(fā)生的費(fèi)用全部由我方承擔(dān)。服務(wù)宗旨將我單位施工的服務(wù)工作范圍向前延伸到設(shè)計(jì)階段，向后延伸到業(yè)主使用階段，為保證工程的使用價(jià)值，把施工過程和工程交付作為重點(diǎn)來實(shí)施服務(wù)，實(shí)現(xiàn)工程的預(yù)期效果，保證工程盡早投入使用、發(fā)揮預(yù)期效果。26 / 33在工程竣工后，把驗(yàn)收日作為保修開始日期，在保修期內(nèi)我方將依據(jù)保修規(guī)定，以有效的制度、措施做保證，迅速為業(yè)主提供優(yōu)良的維修服務(wù)。第五節(jié) 工程保修管理措施工程交付后建立保修業(yè)務(wù)檔案，建立公司、項(xiàng)目經(jīng)理部、工程保修施工作業(yè)隊(duì)組成的三級(jí)保修服務(wù)組織機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目經(jīng)理部保修小組成員由工程經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)好、處理問題能力強(qiáng)、工作認(rèn)真的原項(xiàng)目經(jīng)理部的施工管理人員及作業(yè)人員組成。做好各項(xiàng)保修工作。保修小組在接到業(yè)主維修要求后，立即到達(dá)現(xiàn)場與業(yè)主商定處理辦法，能立即處理的質(zhì)量問題，保證在 1～3 日內(nèi)給予解決，需有關(guān)部門配合方可解決的問題應(yīng)上報(bào)公司工程部，及時(shí)妥善處理，決不影響業(yè)主正常使用。技術(shù)質(zhì)量部將對(duì)保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，工程部進(jìn)行過程監(jiān)督、質(zhì)量控制，物資設(shè)備部及時(shí)供應(yīng)保修工作所需用的材料、機(jī)械、工具，全力以赴組織維修工作，做到令業(yè)主滿意。若業(yè)主對(duì)我公司的維修服務(wù)、維修速度、維修結(jié)果等方面不滿意或?qū)ξ夜镜墓ぷ饔薪ㄗh，可以：填寫意見反饋卡或打公司工程部電話。我單位將認(rèn)真對(duì)待、落實(shí)整改，到達(dá)業(yè)主滿意。保修實(shí)施時(shí)認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作，做到工完場清，使業(yè)主滿意。對(duì)生命財(cái)產(chǎn)有危險(xiǎn)的緊急突發(fā)事件立即處理。一般質(zhì)量問題，保修工作將在 24 小時(shí)內(nèi)完成，較大的質(zhì)量問題，保修工作將在 3～7 個(gè)工作日內(nèi)完成。在保修期間，項(xiàng)目經(jīng)理部保修小組將充分聽取建設(shè)單位的意見。對(duì)建設(shè)單位提出的質(zhì)量問題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案。保修實(shí)施時(shí)認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作，做到工完場清。公司技術(shù)質(zhì)量部對(duì)保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，制定保修技術(shù)措施。27 / 33公司工程部門監(jiān)督保修隊(duì)伍，并做好保修的驗(yàn)收工作。公司物資部門負(fù)責(zé)供應(yīng)保修中所需用的材料、機(jī)械、工具。如建設(shè)單位提出的保修要求與施工合同規(guī)定有出入時(shí)，公司工程部和經(jīng)營部負(fù)責(zé)處理解釋，并做到使建設(shè)單位滿意。保修記錄。維修工作完畢后，維修人員要認(rèn)真填寫《建筑工程回訪單》并做好維修記錄。第九章 成本管理措施成本的降低應(yīng)建立在質(zhì)量的基礎(chǔ)上。在施工過程中，要樹立向質(zhì)量要成本的原則，其具體措施如下：第一節(jié) 勞動(dòng)力管理合理施工，安排流水交叉作業(yè)，使勞動(dòng)力的利用率達(dá)到最高，避免窩工。全力推廣新技術(shù)、新工藝、新材料，降低勞動(dòng)強(qiáng)度。盡量使用機(jī)械化施工，降低勞動(dòng)強(qiáng)度。各種工程把好質(zhì)量關(guān)，做到一次合格，避免返工，造成勞動(dòng)力的重復(fù)使用。采取質(zhì)量與報(bào)酬掛鉤方式，采取市場經(jīng)濟(jì)管理方式，承包到個(gè)人，提高各種施工人員的積極性。第二節(jié) 材料管理嚴(yán)格按照 ISO9002 體系，對(duì)材料供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審，承包到個(gè)人，提高各種施工人員的積極性。嚴(yán)格進(jìn)場材料的計(jì)量復(fù)核高度，并做好材料的入庫登記。28 / 33按設(shè)計(jì)圖紙結(jié)合預(yù)算計(jì)算材料用量作為各工種的基準(zhǔn)用量，采取材料節(jié)約按比例獎(jiǎng)給個(gè)人，材料浪費(fèi)按比例向個(gè)人攤派的原則，提高各個(gè)工種施工人員節(jié)約材料的意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)各種材料的貯存與使用管理，提高周轉(zhuǎn)材料利用率。第三節(jié) 工程預(yù)決算管理在工程施工前，應(yīng)詳細(xì)按圖紙各分項(xiàng)工程所需的材料用量，向材料股提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的材料計(jì)劃。在施工過程中及時(shí)總結(jié)各分項(xiàng)工程的材料、人工用量，分析節(jié)約或浪費(fèi)的原因，并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，以便及時(shí)作出有效的節(jié)約人工和材料的措施。施工完畢后應(yīng)及時(shí)做好施工決算，做到不漏算、少算。第四節(jié) 其它水、電能源要注意節(jié)約，杜絕長流水和不必要的長明燈現(xiàn)象，用電線路經(jīng)常檢查，防止跑、漏電現(xiàn)象。機(jī)械設(shè)備經(jīng)常維修保養(yǎng)，提高完好率和使用率，延長其使用壽命，努力降低成本開支。加強(qiáng)警衛(wèi)，防止材料被盜。第五節(jié)　主要項(xiàng)目質(zhì)量控制措施及材料進(jìn)場驗(yàn)收程序一、主要項(xiàng)目質(zhì)量控制措施施工機(jī)械進(jìn)場前應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)檢查，確保施工機(jī)械能正常工作，并制定維修保養(yǎng)制度，保持機(jī)械設(shè)備的良好技術(shù)狀態(tài)。29 / 33施工過程的質(zhì)量控制（1）實(shí)施全面質(zhì)量管理，開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)，在工程質(zhì)量管理中，實(shí)施獎(jiǎng)罰制度，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。強(qiáng)化質(zhì)量管理，實(shí)施“工程質(zhì)量執(zhí)罰條例”和“創(chuàng)優(yōu)良樣板工程獎(jiǎng)罰條例”（2）質(zhì)安員實(shí)行跟班質(zhì)量監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)有不按設(shè)計(jì)要求，施工驗(yàn)收規(guī)范，操作規(guī)程及施工方案施工，有損工程質(zhì)量的行為，有權(quán)停止施工并限期整改，實(shí)行質(zhì)量否決權(quán)。嚴(yán)格上下工序交接驗(yàn)收制度，做到本工程質(zhì)量不合格不交，上工序不符合要求，下工序不準(zhǔn)繼續(xù)施工。(3)把好施工操作，測量、試驗(yàn)關(guān)，施工技術(shù)人員、管理人員要切實(shí)做好工程任務(wù)和技術(shù)的交底工作，交底內(nèi)容包括工程任務(wù)單、數(shù)量、工數(shù)、完成時(shí)間、使用材料，操作要點(diǎn)，工程質(zhì)量要求以及安全注意事項(xiàng)，并在施工中認(rèn)真檢查執(zhí)行情況，明確各自的施工責(zé)任。第十章 保證工程進(jìn)度順利及杜絕出現(xiàn)窩工現(xiàn)象措施第一節(jié) 建全組織、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)組建以總經(jīng)理為首的工程指揮部，加強(qiáng)對(duì)本工程進(jìn)度的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，解決施工中存在的重大問題和關(guān)鍵問題；組建一批業(yè)務(wù)素質(zhì)好，懂技術(shù)、會(huì)管理的人員組成項(xiàng)目經(jīng)理部，完善現(xiàn)場施工管理架構(gòu)，科學(xué)組織施工管理，認(rèn)真落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制；按照制定的工期，層層落實(shí)，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)；項(xiàng)目經(jīng)理部的管理人員要按崗位責(zé)任制的內(nèi)容履行職責(zé)，優(yōu)質(zhì)、高效完成本職工作，以確保各個(gè)環(huán)節(jié)的有效運(yùn)行，管理人員的工資與獎(jiǎng)金同進(jìn)度、貢獻(xiàn)大小掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，形成一個(gè)良好的工作機(jī)制。30 / 33第二節(jié) 配備精良的施工機(jī)械，并強(qiáng)化管理 根據(jù)本工程工期和工程質(zhì)量的需要，投入足夠的大中型施工機(jī)械，具體投入數(shù)量見附表，成立現(xiàn)場機(jī)械管理組，按制度進(jìn)行管理特別是加強(qiáng)使用中的機(jī)械維修保養(yǎng)，使機(jī)械處于良好的工作狀態(tài)，為施工進(jìn)度提供保證。第三節(jié) 強(qiáng)化計(jì)劃管理 實(shí)行總控與分段的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，用計(jì)算機(jī)進(jìn)行優(yōu)化管理，指導(dǎo)施工；每周例會(huì)協(xié)調(diào)各專業(yè)班組的交叉作業(yè)情況，加強(qiáng)土建與水電安裝等專業(yè)隊(duì)的配合協(xié)作。項(xiàng)目經(jīng)理部要安排詳細(xì)具體的周日作業(yè)計(jì)劃。每周星期一前向各工種下達(dá)次周計(jì)劃，檢查當(dāng)周計(jì)劃的執(zhí)行情況，超額完成計(jì)劃的予以獎(jiǎng)勵(lì)，不能按計(jì)劃完成的，給予批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰。實(shí)行每月班組碰頭會(huì)制，每天檢查進(jìn)度落實(shí)情況，每周生產(chǎn)例會(huì)跟進(jìn)上周工程進(jìn)度。隨時(shí)調(diào)整計(jì)劃，及時(shí)確定對(duì)策，使進(jìn)度計(jì)劃確實(shí)能指導(dǎo)生產(chǎn)并真正付諸實(shí)施。第十一章 工程安全生產(chǎn)、文明施工管理措施安全方針：堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針第一節(jié)、 安全生產(chǎn)文明施工管理機(jī)構(gòu)及崗位證書項(xiàng)目經(jīng)理總工程師項(xiàng)目副經(jīng)理技術(shù)部物資部安全部辦公室 工程部各專業(yè)班組31 / 33第二節(jié)、安全施工措施一、開工前的準(zhǔn)備工作編制的施工組織設(shè)計(jì)或施工方案中必須有安全技術(shù)措施，對(duì)重點(diǎn)部分應(yīng)編制專項(xiàng)安全技術(shù)措施。根據(jù)需要，安全部應(yīng)針對(duì)工程的特點(diǎn)、施工條件、工作環(huán)境編制各個(gè)施工階段的安全教育、安全技術(shù)交底、重點(diǎn)防護(hù)、開展安全生產(chǎn)活動(dòng)的工作計(jì)劃。制定專項(xiàng)施工用電方案，并建立用電管理制度，各方均應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行。配備專職安全員，建立安全管理制度和安全保證體系。二、施工隊(duì)伍的安全教育施工隊(duì)伍進(jìn)場后各單位要組織全體施工人員進(jìn)行三級(jí)安全教育，勞動(dòng)紀(jì)律、項(xiàng)目管理制度教育。項(xiàng)目技術(shù)部、施工負(fù)責(zé)人和工長在工程施工前（分部分項(xiàng)工程）應(yīng)對(duì)施工人員進(jìn)行安全技術(shù)交底。項(xiàng)目應(yīng)同施工隊(duì)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任合同書或與生產(chǎn)工人簽訂安全誓約書明確責(zé)任，規(guī)定獎(jiǎng)罰條款。施工人員在接受安全教育后，應(yīng)在教育記錄上簽字。按規(guī)定特殊工種必須持證上崗，進(jìn)場進(jìn)行登記，證書統(tǒng)一由項(xiàng)目綜合辦公室管理。 32 / 33質(zhì)量管理保證體系質(zhì) 量 管 理 保 證 體 系總公司技術(shù)負(fù)責(zé)人公司技術(shù)部項(xiàng)目經(jīng)理安全生產(chǎn)股 技術(shù)質(zhì)量股 預(yù)算財(cái)務(wù)股土建隊(duì)技術(shù)員工長土建質(zhì) 檢 員安裝質(zhì) 檢 員質(zhì)檢員裝飾裝修隊(duì)安裝隊(duì)技術(shù)員工長裝飾隊(duì)技術(shù)員工長各施工分項(xiàng)工程質(zhì)量自檢材料設(shè)備股33 / 33安全管理保證體系 安 全 管 理 保 證 體 系項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)理 項(xiàng)目總工程師政府安全檢查與監(jiān)督部門安全、質(zhì)量管理各科室各工隊(duì)專職安全檢查員各生產(chǎn)班組兼職安全檢查員總經(jīng)理公司各主管部門生產(chǎn)副總經(jīng)理 公司總工