【正文】 行。承諾為本工程保駕護航，在工程保修期間，建立工程保修領(lǐng)導(dǎo)小組，組建由各專業(yè)人員的組成的保修隊伍，24 小時全天候服務(wù)。保修責(zé)任作為工程的總承包方，對所施工程的保修負全部責(zé)任，由我方負責(zé)的分包商所施工的項目將由我方責(zé)成其進行保修。 本工程在保修期內(nèi)需要保修時，由建設(shè)單位填寫《建筑質(zhì)量修理工程通知書》通知我方，我方自接到該通知后，立即組織保修，若我方未按工程質(zhì)量保修書約定保修的，建設(shè)單位有權(quán)按原設(shè)計標(biāo)準自行組織返修，所發(fā)生的費用全部由我方承擔(dān)。服務(wù)宗旨將我單位施工的服務(wù)工作范圍向前延伸到設(shè)計階段，向后延伸到業(yè)主使用階段，為保證工程的使用價值，把施工過程和工程交付作為重點來實施服務(wù)，實現(xiàn)工程的預(yù)期效果，保證工程盡早投入使用、發(fā)揮預(yù)期效果。26 / 33在工程竣工后，把驗收日作為保修開始日期，在保修期內(nèi)我方將依據(jù)保修規(guī)定，以有效的制度、措施做保證，迅速為業(yè)主提供優(yōu)良的維修服務(wù)。第五節(jié) 工程保修管理措施工程交付后建立保修業(yè)務(wù)檔案，建立公司、項目經(jīng)理部、工程保修施工作業(yè)隊組成的三級保修服務(wù)組織機構(gòu)。項目經(jīng)理部保修小組成員由工程經(jīng)驗豐富、技術(shù)好、處理問題能力強、工作認真的原項目經(jīng)理部的施工管理人員及作業(yè)人員組成。做好各項保修工作。保修小組在接到業(yè)主維修要求后，立即到達現(xiàn)場與業(yè)主商定處理辦法，能立即處理的質(zhì)量問題，保證在 1～3 日內(nèi)給予解決，需有關(guān)部門配合方可解決的問題應(yīng)上報公司工程部，及時妥善處理，決不影響業(yè)主正常使用。技術(shù)質(zhì)量部將對保修工作進行技術(shù)指導(dǎo)，工程部進行過程監(jiān)督、質(zhì)量控制，物資設(shè)備部及時供應(yīng)保修工作所需用的材料、機械、工具，全力以赴組織維修工作，做到令業(yè)主滿意。若業(yè)主對我公司的維修服務(wù)、維修速度、維修結(jié)果等方面不滿意或?qū)ξ夜镜墓ぷ饔薪ㄗh，可以：填寫意見反饋卡或打公司工程部電話。我單位將認真對待、落實整改，到達業(yè)主滿意。保修實施時認真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護工作，做到工完場清，使業(yè)主滿意。對生命財產(chǎn)有危險的緊急突發(fā)事件立即處理。一般質(zhì)量問題，保修工作將在 24 小時內(nèi)完成，較大的質(zhì)量問題，保修工作將在 3～7 個工作日內(nèi)完成。在保修期間，項目經(jīng)理部保修小組將充分聽取建設(shè)單位的意見。對建設(shè)單位提出的質(zhì)量問題，認真分析、研究、制定維修方案。保修實施時認真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護工作，做到工完場清。公司技術(shù)質(zhì)量部對保修工作進行技術(shù)指導(dǎo)，制定保修技術(shù)措施。27 / 33公司工程部門監(jiān)督保修隊伍，并做好保修的驗收工作。公司物資部門負責(zé)供應(yīng)保修中所需用的材料、機械、工具。如建設(shè)單位提出的保修要求與施工合同規(guī)定有出入時，公司工程部和經(jīng)營部負責(zé)處理解釋，并做到使建設(shè)單位滿意。保修記錄。維修工作完畢后，維修人員要認真填寫《建筑工程回訪單》并做好維修記錄。第九章 成本管理措施成本的降低應(yīng)建立在質(zhì)量的基礎(chǔ)上。在施工過程中，要樹立向質(zhì)量要成本的原則，其具體措施如下：第一節(jié) 勞動力管理合理施工，安排流水交叉作業(yè)，使勞動力的利用率達到最高，避免窩工。全力推廣新技術(shù)、新工藝、新材料，降低勞動強度。盡量使用機械化施工，降低勞動強度。各種工程把好質(zhì)量關(guān)，做到一次合格，避免返工，造成勞動力的重復(fù)使用。采取質(zhì)量與報酬掛鉤方式，采取市場經(jīng)濟管理方式，承包到個人，提高各種施工人員的積極性。第二節(jié) 材料管理嚴格按照 ISO9002 體系，對材料供應(yīng)商進行評審，承包到個人，提高各種施工人員的積極性。嚴格進場材料的計量復(fù)核高度，并做好材料的入庫登記。28 / 33按設(shè)計圖紙結(jié)合預(yù)算計算材料用量作為各工種的基準用量，采取材料節(jié)約按比例獎給個人，材料浪費按比例向個人攤派的原則，提高各個工種施工人員節(jié)約材料的意識。加強對各種材料的貯存與使用管理，提高周轉(zhuǎn)材料利用率。第三節(jié) 工程預(yù)決算管理在工程施工前，應(yīng)詳細按圖紙各分項工程所需的材料用量，向材料股提供詳細、準確的材料計劃。在施工過程中及時總結(jié)各分項工程的材料、人工用量，分析節(jié)約或浪費的原因，并向項目經(jīng)理匯報，以便及時作出有效的節(jié)約人工和材料的措施。施工完畢后應(yīng)及時做好施工決算，做到不漏算、少算。第四節(jié) 其它水、電能源要注意節(jié)約，杜絕長流水和不必要的長明燈現(xiàn)象，用電線路經(jīng)常檢查，防止跑、漏電現(xiàn)象。機械設(shè)備經(jīng)常維修保養(yǎng)，提高完好率和使用率，延長其使用壽命，努力降低成本開支。加強警衛(wèi)，防止材料被盜。第五節(jié)　主要項目質(zhì)量控制措施及材料進場驗收程序一、主要項目質(zhì)量控制措施施工機械進場前應(yīng)進行詳細檢查，確保施工機械能正常工作，并制定維修保養(yǎng)制度，保持機械設(shè)備的良好技術(shù)狀態(tài)。29 / 33施工過程的質(zhì)量控制（1）實施全面質(zhì)量管理，開展質(zhì)量管理小組活動，在工程質(zhì)量管理中，實施獎罰制度，嚴格把好質(zhì)量關(guān)。強化質(zhì)量管理，實施“工程質(zhì)量執(zhí)罰條例”和“創(chuàng)優(yōu)良樣板工程獎罰條例”（2）質(zhì)安員實行跟班質(zhì)量監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對有不按設(shè)計要求，施工驗收規(guī)范，操作規(guī)程及施工方案施工，有損工程質(zhì)量的行為，有權(quán)停止施工并限期整改，實行質(zhì)量否決權(quán)。嚴格上下工序交接驗收制度，做到本工程質(zhì)量不合格不交，上工序不符合要求，下工序不準繼續(xù)施工。(3)把好施工操作，測量、試驗關(guān)，施工技術(shù)人員、管理人員要切實做好工程任務(wù)和技術(shù)的交底工作，交底內(nèi)容包括工程任務(wù)單、數(shù)量、工數(shù)、完成時間、使用材料，操作要點，工程質(zhì)量要求以及安全注意事項，并在施工中認真檢查執(zhí)行情況，明確各自的施工責(zé)任。第十章 保證工程進度順利及杜絕出現(xiàn)窩工現(xiàn)象措施第一節(jié) 建全組織、強化領(lǐng)導(dǎo)組建以總經(jīng)理為首的工程指揮部，加強對本工程進度的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，解決施工中存在的重大問題和關(guān)鍵問題；組建一批業(yè)務(wù)素質(zhì)好，懂技術(shù)、會管理的人員組成項目經(jīng)理部，完善現(xiàn)場施工管理架構(gòu)，科學(xué)組織施工管理，認真落實項目經(jīng)理負責(zé)制；按照制定的工期，層層落實，實行獎罰兌現(xiàn)；項目經(jīng)理部的管理人員要按崗位責(zé)任制的內(nèi)容履行職責(zé)，優(yōu)質(zhì)、高效完成本職工作，以確保各個環(huán)節(jié)的有效運行，管理人員的工資與獎金同進度、貢獻大小掛鉤，獎優(yōu)罰劣，形成一個良好的工作機制。30 / 33第二節(jié) 配備精良的施工機械，并強化管理 根據(jù)本工程工期和工程質(zhì)量的需要，投入足夠的大中型施工機械，具體投入數(shù)量見附表，成立現(xiàn)場機械管理組，按制度進行管理特別是加強使用中的機械維修保養(yǎng)，使機械處于良好的工作狀態(tài)，為施工進度提供保證。第三節(jié) 強化計劃管理 實行總控與分段的網(wǎng)絡(luò)計劃，用計算機進行優(yōu)化管理，指導(dǎo)施工；每周例會協(xié)調(diào)各專業(yè)班組的交叉作業(yè)情況，加強土建與水電安裝等專業(yè)隊的配合協(xié)作。項目經(jīng)理部要安排詳細具體的周日作業(yè)計劃。每周星期一前向各工種下達次周計劃，檢查當(dāng)周計劃的執(zhí)行情況，超額完成計劃的予以獎勵，不能按計劃完成的，給予批評和經(jīng)濟處罰。實行每月班組碰頭會制，每天檢查進度落實情況，每周生產(chǎn)例會跟進上周工程進度。隨時調(diào)整計劃，及時確定對策，使進度計劃確實能指導(dǎo)生產(chǎn)并真正付諸實施。第十一章 工程安全生產(chǎn)、文明施工管理措施安全方針：堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針第一節(jié)、 安全生產(chǎn)文明施工管理機構(gòu)及崗位證書項目經(jīng)理總工程師項目副經(jīng)理技術(shù)部物資部安全部辦公室 工程部各專業(yè)班組31 / 33第二節(jié)、安全施工措施一、開工前的準備工作編制的施工組織設(shè)計或施工方案中必須有安全技術(shù)措施，對重點部分應(yīng)編制專項安全技術(shù)措施。根據(jù)需要，安全部應(yīng)針對工程的特點、施工條件、工作環(huán)境編制各個施工階段的安全教育、安全技術(shù)交底、重點防護、開展安全生產(chǎn)活動的工作計劃。制定專項施工用電方案，并建立用電管理制度，各方均應(yīng)認真執(zhí)行。配備專職安全員，建立安全管理制度和安全保證體系。二、施工隊伍的安全教育施工隊伍進場后各單位要組織全體施工人員進行三級安全教育，勞動紀律、項目管理制度教育。項目技術(shù)部、施工負責(zé)人和工長在工程施工前（分部分項工程）應(yīng)對施工人員進行安全技術(shù)交底。項目應(yīng)同施工隊簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任合同書或與生產(chǎn)工人簽訂安全誓約書明確責(zé)任，規(guī)定獎罰條款。施工人員在接受安全教育后，應(yīng)在教育記錄上簽字。按規(guī)定特殊工種必須持證上崗，進場進行登記，證書統(tǒng)一由項目綜合辦公室管理。 32 / 33質(zhì)量管理保證體系質(zhì) 量 管 理 保 證 體 系總公司技術(shù)負責(zé)人公司技術(shù)部項目經(jīng)理安全生產(chǎn)股 技術(shù)質(zhì)量股 預(yù)算財務(wù)股土建隊技術(shù)員工長土建質(zhì) 檢 員安裝質(zhì) 檢 員質(zhì)檢員裝飾裝修隊安裝隊技術(shù)員工長裝飾隊技術(shù)員工長各施工分項工程質(zhì)量自檢材料設(shè)備股33 / 33安全管理保證體系 安 全 管 理 保 證 體 系項目經(jīng)理項目生產(chǎn)經(jīng)理 項目總工程師政府安全檢查與監(jiān)督部門安全、質(zhì)量管理各科室各工隊專職安全檢查員各生產(chǎn)班組兼職安全檢查員總經(jīng)理公司各主管部門生產(chǎn)副總經(jīng)理 公司總工