【正文】 施應(yīng)有序擺放于指定位置；（3） 離開工位時，應(yīng)主動清潔整理個人桌面，及時歸檔各類文件；主動關(guān)閉辦公電腦，將座椅收到辦公桌下。1. 與客戶及領(lǐng)導(dǎo)同行時，應(yīng)請客戶、領(lǐng)導(dǎo)先行； 2. 乘坐電梯時，應(yīng)請來訪客戶優(yōu)先進(jìn)出電梯，并主動詢問客戶所到樓層，幫助其按?？堪醇~；乘梯過程中，需體現(xiàn)良好的個人素質(zhì)，避免討論私事或發(fā)表過激言論。1. 外單位人員到公司聯(lián)系工作，前臺人員與有關(guān)部門聯(lián)系后，將訪客帶入會議室或洽談區(qū)；2. 公司不提倡在辦公區(qū)域接待家屬、親朋、好友。公司電話主要用于聯(lián)系業(yè)務(wù)與辦公使用，員工不應(yīng)用其進(jìn)行私人通話。1. 接打電話應(yīng)使用規(guī)范的文明用語，注意控制語氣、語態(tài)、語調(diào)，做到語言親切、言簡意賅、彬彬有禮；2. 三聲鈴內(nèi)接起電話，遲接電話要表示歉意，左手拿起聽筒，使用普通話，主動報出：“您好，XX部門”；3. 使用規(guī)范的問候用語，例如“您好”、“請講”等；4. 仔細(xì)、耐心傾聽對方講話，不輕易打斷對方；5. 同事不在座位時，應(yīng)主動代接電話，準(zhǔn)確記錄并及時將來電內(nèi)容轉(zhuǎn)告給同事，積極主動滿足客戶的合理需求；6. 談話結(jié)束，應(yīng)表示謝意，并請對方先掛電話。1. 員工應(yīng)牢固樹立環(huán)保節(jié)能意識，珍惜每一滴水、每一度電，杜絕浪費(fèi)。員工應(yīng)隨手關(guān)閉不使用的照明燈、電腦、空調(diào)、飲水機(jī)等電器設(shè)備，養(yǎng)成節(jié)水、節(jié)電的好習(xí)慣；2. 節(jié)約辦公用紙，提倡雙面打印及使用二次用紙(已使用過的非保密資料)，但正式呈報和存檔的文件不得使用二次用紙。1. 嚴(yán)禁員工非休息時間用餐；2. 用餐結(jié)束后，應(yīng)隨手將廢棄餐具帶至洗手間垃圾桶處，不得放置辦公區(qū)紙簍內(nèi)。1. 愛護(hù)公物，自覺維護(hù)辦公區(qū)、會議室以及洗手間的清潔衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不潔之處應(yīng)及時提醒保潔人員進(jìn)行清理，主動制止不講衛(wèi)生的行為；2. 公司在衛(wèi)生間為員工免費(fèi)配備紙巾，員工應(yīng)節(jié)約使用，同時嚴(yán)禁在洗手間吸煙或亂涂亂畫；3. 節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)管道跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，應(yīng)及時報修或恢復(fù)原狀。所有員工均應(yīng)自覺遵守包括但不局限于上述職業(yè)行為規(guī)范。 2. 職場紀(jì)律獎勵原則1. 記功一次獎勵500元2. 嘉獎一次獎勵200元3. 表彰一次獎勵100元員工有下情況之一者，可予“記功”1. 對主營業(yè)務(wù)有重大革新，提出可行性方案，經(jīng)推行確有成效者；2. 辦理重要業(yè)務(wù)成績特優(yōu)或有特殊貢獻(xiàn)者；3. 適時消滅意外事件或重大變故，使公司免遭嚴(yán)重?fù)p害者；4. 對于舞弊或有危害公司權(quán)益的事情，能事先揭發(fā)及時制止者；5. 研究并提出改良系統(tǒng)的可行建議且確實行之有效，有特殊貢獻(xiàn)者。員工有下列情況之一者，可予以“嘉獎”1. 對于主營業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有實效者；2. 執(zhí)行臨時緊急任務(wù)能準(zhǔn)時成功完成者；員工具有下列情況之一者，可予以“表彰”1. 品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認(rèn)真、恪盡職守者；2. 領(lǐng)導(dǎo)有方，且業(yè)務(wù)工作拓展有顯著成效者；3. 品行端正、遵守規(guī)章、服從指揮，堪為全體員工楷模者；4. 獲得公司書面表揚(yáng)者；授予在工作中禮貌服務(wù)，樹立并維護(hù)公司的形象不因小失大者；5. 其他對本公司或公眾有利的行為具有事實證明者。注：員工表彰3次記嘉獎1次；嘉獎3次等于記功1次。處罰原則：1. 警告一次，扣罰50元（特殊規(guī)定除外）； 2. 記過一次，扣罰200元，警告三次等于記過一次； 3. 降級，視情節(jié)扣罰500元以上，記過三次即予以降級或辭退；4. 違反公司規(guī)定，所犯行為于辭退或免職范圍內(nèi)者，予以辭退；若給公司造成經(jīng)濟(jì)或商譽(yù)方 面的損失，公司將酌情予以追究。員工具有下列情況之一者，予以“警告”處分1. 遇非常事件，故意規(guī)避者； 2. 在工作場所內(nèi)喧嘩、嬉鬧、聚堆聊天、串崗、脫崗、吃零食、發(fā)生口角、聽音樂、打網(wǎng)絡(luò)游 戲，做與工作無關(guān)之事，不服管教者或其他違反工作紀(jì)律者；3. 辦事不力，于工作時間內(nèi)偷懶者； 4. 浪費(fèi)耗材者； 5. 辦公時間，私自外出者； 6. 違反勞動紀(jì)律，消極怠工，沒有及時完成工作任務(wù)的；7. 毎月遲到、早退次數(shù)累計6次（含） 以上者；8. 無正當(dāng)理由不服從工作分配和調(diào)動、指揮的；9. 無出車單或未經(jīng)公司允許私自出車者，除警告處罰外，同時還應(yīng)承擔(dān)出車全程費(fèi)用； 10. 工作時間不遵守公司禮儀規(guī)范，如穿著奇裝異服、佩戴夸張飾物、女員工濃妝、發(fā)型怪異 過于時尚、男員工留長發(fā)等； 11. 因個人原因請假而未做好交接工作，致使工作中斷或造成損失者； 12. 部門未按規(guī)定召開例會； 13. 未按公司考勤制度進(jìn)行加班、調(diào)休或虛報、謊報，隨意調(diào)休者； 14. 下班忘記關(guān)閉電腦或未做好收尾工作，致使辦公用品遺失、壞損者。員工具有下列情況之一者，予以“記過”處分　　1．因疏忽或過失致使公物損壞者； 　　2．未經(jīng)準(zhǔn)許，擅自將公司產(chǎn)品外借他人使用者； 　　3．工作不力，屢勸不改者； 　　4．在工作場所及工作時間從事私人活動者； 未經(jīng)公司允許私自出車過程中出現(xiàn)交通事故，除記過處罰外，承擔(dān)事故全部費(fèi)用。員工有下列情況之一者，予以“降級”處分1．直屬主管對所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞庇護(hù)或不舉報者； 　　2．故意浪費(fèi)公司財物或辦事疏忽使公司受損者； 　　3．違抗命令，或有威脅侮辱主管的行為情節(jié)較輕者； 　　4．泄漏機(jī)密或虛報事實者； 　　5．品行不端有損公司信譽(yù)者； 　　6．在物料倉庫或危險場所違背禁令，或吸煙引火者； 　　7．在工作場所男女嬉戲，有妨害風(fēng)化行為者； 　　8．全年累計曠工達(dá)到5日者。員工具有下列情況之一者，予以“辭退或免職”處分　 1．假借職權(quán)、營私舞弊者；　 2．盜竊公司財物、挪用公款、故意毀損公物者；　　3．在工作場所聚賭或斗毆者；　　4．謊騙、欺瞞上級領(lǐng)導(dǎo)，不服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)遣，且有威脅行為者；　　5．利用工作時間，擅自在外兼職者；6．泄漏公司機(jī)密，捏造謠言或釀成意外災(zāi)害，致使公司蒙受重大損失者；　　7．品行不端，嚴(yán)重?fù)p及公司信譽(yù)者；　　8．仿效上級主管人簽字，盜用印鑒或擅用公司名義者；　　9．連續(xù)曠工3天或累計曠工達(dá)7日以上者；　　10．記過達(dá)3次者； 1在工作場所酗酒滋事，影響秩序者； 1惡意抵毀、篡改公司制度或蠱惑員工者。注：其他違反本公司各規(guī)章應(yīng)予懲戒者，根據(jù)規(guī)章中所定罰則予以懲處。 根據(jù)公司獎勵與處罰相關(guān)規(guī)定，屬獎勵類的應(yīng)附部門提交的書面說明，屬處罰類的應(yīng)附能夠記錄事情經(jīng)過的面談表，對于符合條件的人員首先由部門內(nèi)部在OA中填寫《員工獎罰建議申請表》公文，采取網(wǎng)上逐級審批流程（獎勵/處罰金額≤500元，最終審批權(quán)為運(yùn)營副總；獎勵/處罰金額500元，最終審批權(quán)為總經(jīng)理），網(wǎng)上審批通過后由人力資源部下發(fā)《員工獎罰通知書》，并在制作員工下月工資時一并體現(xiàn)。1. 企業(yè)秘密（1） 凡涉及到國家和企業(yè)秘密的文件（包括電子格式、文檔資料），都應(yīng)妥善處理，按規(guī)定使 用。作廢的文檔資料不可隨意丟棄，應(yīng)集中上繳或銷毀。公司一切規(guī)章制度、管理程序、客戶名單、項目計劃、招投標(biāo)信息、財務(wù)信息、薪酬信息等等（具體參見公司相關(guān)規(guī)定）都屬于公司商業(yè)秘密，未經(jīng)公司指定部門批準(zhǔn)不得對外宣傳或傳授；（2） 未經(jīng)公司指定部門同意，不得私自接受新聞媒體及相關(guān)機(jī)構(gòu)采訪，不得向他人發(fā)布任何關(guān)于公司業(yè)務(wù)、人事、財務(wù)等方面的信息；（3） 嚴(yán)禁利用公司的商業(yè)秘密謀取不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)利益。2. 個人秘密員工的個人信息，包括員工自然信息、績效評價結(jié)果、薪酬福利數(shù)據(jù)均為員工個人隱私，非因正常工作需要，不能隨意打探與散播。3. 檔案管理各級各類檔案都應(yīng)妥善封存，嚴(yán)格管理，不能私自拆封，作廢后應(yīng)統(tǒng)一銷毀。1. 愛惜使用打印機(jī)、傳真機(jī)、照相機(jī)、投影儀、視頻會議系統(tǒng)等公共辦公設(shè)備，嚴(yán)格按照使用說明進(jìn)行操作，出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知行政部，不得擅自處理；2. 員工應(yīng)愛護(hù)公司財產(chǎn)，對辦公電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電話等辦公設(shè)備，專人使用專人負(fù)責(zé)，確保設(shè)備的潔凈與完好，不得私自拆裝；3. 員工應(yīng)使用公司統(tǒng)一安裝的殺毒軟件、網(wǎng)絡(luò)防火墻，并及時升級軟件，更新操作系統(tǒng)補(bǔ)丁，禁止安裝與工作無關(guān)的各類軟件；4. 電腦需要拷貝外來的工作文檔前，必須先對U盤、移動硬盤或光盤等外來存儲器進(jìn)行查毒處理，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞來的工作文件在打開前也必須先進(jìn)行查毒才能使用；5. 含有機(jī)密數(shù)據(jù)的電腦，操作系統(tǒng)的登錄需設(shè)置密碼，并確保密碼安全有效，所設(shè)置的密碼應(yīng)統(tǒng)一備份至部門負(fù)責(zé)人處；同時在授權(quán)他人使用時，應(yīng)該進(jìn)行使用登記；6. 辦公電腦存儲的數(shù)據(jù)信息是公司商業(yè)秘密的重要組成部分，員工有責(zé)任和義務(wù)確保計算機(jī)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全，防止系統(tǒng)因管理不當(dāng)被侵入、或人為故意等造成數(shù)據(jù)丟失；7. 各部門應(yīng)定期備份工作文檔、數(shù)據(jù)、合同等文件，對重要的或涉及公司機(jī)密的數(shù)據(jù)文件需要交付各部門負(fù)責(zé)人處保存。1. 員工應(yīng)自覺遵守國家關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)管理相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁利用公司網(wǎng)絡(luò)資源從事違反國家法律法規(guī)的活動；嚴(yán)禁利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布與傳播無關(guān)、不實的信息，制造事端；2. 辦公網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的公司重要的生產(chǎn)設(shè)施，僅限員工辦公使用，為保持網(wǎng)絡(luò)安全、暢通，嚴(yán)禁利用公司網(wǎng)絡(luò)從事與工作無關(guān)的活動，包括炒股、玩網(wǎng)絡(luò)游戲、看網(wǎng)絡(luò)視頻、在線聽歌、查看無關(guān)信息等；3. 嚴(yán)禁未經(jīng)過允許通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入他人電腦、服務(wù)器，非授權(quán)訪問和使用有關(guān)資源。1. 員工應(yīng)定期登陸公司網(wǎng)站，并每日至少兩次登陸OA協(xié)同辦公平臺，確保能夠及時查詢公司各項通知及公告，并負(fù)責(zé)及時更新個人基本信息；2. 公司網(wǎng)站、OA協(xié)助辦公平臺、人力資源信息平臺均由公司指定人員統(tǒng)一管理，管理人員有責(zé)任和義務(wù)做好辦公平臺的信息安全及權(quán)限開通管理；3. 員工本人應(yīng)做好個人信息平臺的安全管理，嚴(yán)禁向他人泄露密碼，致使公司信息外泄；4. 員工通過OA平臺上傳附件時，應(yīng)將Office辦公系統(tǒng)下的Word、Excel、PPT文件格式轉(zhuǎn)換為972003文檔，從而確保工作信息有效讀取。1. 注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味，必須立即查找處理并及時報告有關(guān)部門；2. 下班前要認(rèn)真檢查，消除不安全隱患，確保企業(yè)及員工生命財產(chǎn)安全；3. 不得在無安全保護(hù)裝置的情況下搬動或操作任何機(jī)器；4. 除有關(guān)人員外，不得隨便進(jìn)入變電間、配電間、設(shè)備間以及其他禁止進(jìn)入的場所；5. 每位員工必須嚴(yán)格遵守企業(yè)有關(guān)規(guī)定，不得在禁煙區(qū)或走廊吸煙；6. 對易燃、易爆物品必須妥善保管，愛護(hù)消防設(shè)備，不得擅自動用、挪動各種消防設(shè)施、設(shè)備和消防工具；7. 嚴(yán)禁私自安裝各種電器設(shè)備和亂拉電線；8. 如發(fā)現(xiàn)形跡可疑或有不法行為的人和事，應(yīng)及時報告行政部。員工關(guān)系篇合約是職業(yè)化管理的重要標(biāo)志——252。 為確立公司與員工的勞動關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實施全員勞動合同制管理；252。 公司的全員勞動合同制管理以國家頒布的《勞動合同法》和各地方相關(guān)勞動法規(guī)為依據(jù)，本條例未提及事項均遵照上述各項法規(guī)執(zhí)行；252。 勞動合同的期限分為固定期限、無固定期限和以完成一定的工作為期限；252。 在同一用人單位連續(xù)工作滿十年以上，公司與員工雙方同意續(xù)簽勞動合同的，員工可以提出與公司訂立無固定期限的勞動合同。公司各部門員工與公司簽訂的勞動合同統(tǒng)一由人力資源部存檔。新入職的員工在出具與原單位“解除勞動合同證明”后，公司方可與其簽訂勞動合同。勞動合同的期限為三年，勞動合同的簽訂日期根據(jù)當(dāng)?shù)貏趧硬块T規(guī)定進(jìn)行簽署。對于有固定期限的勞動合同，公司與員工雙方同意在勞動合同期滿后續(xù)簽勞動合同的，應(yīng)在原合同期滿前三十日內(nèi)重新訂立勞動合同。、終止1. 公司與員工雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動合同。2. 員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同，且可以不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：(1) 在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；(2) 嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；(3) 嚴(yán)重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；(4) 勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；(5) 被依法追究刑事責(zé)任的。3. 有下列情形之一的，在征得公司決策中心同意后，公司可以解除勞動合同，但應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知員工本人。(1) 員工患病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作,也不能從事由公司另行安排的工作的；(2) 員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；(3) 勞動合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成一致協(xié)議的；(4) 公司經(jīng)營困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的；(5) 其它違反公司相關(guān)規(guī)章制度的情況。員工解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)勞動法規(guī)承擔(dān)違約責(zé)任。1. 屬員工單方解除勞動合同或由于員工違反國家法律、公司紀(jì)律而被辭退或開除，從公司下發(fā)正式通知次日起，停發(fā)工資，取消補(bǔ)貼及福利待遇；2. 屬雙方協(xié)議解除勞動合同，按協(xié)議規(guī)定執(zhí)行；3. 獎金發(fā)放日前離職的人員不參與獎金分配；4. 離職員工當(dāng)月不享受公司請、休假福利。公司一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系，同時提倡個人與公司及個人與個人之間的溝通。公司提倡坦誠的溝通與合作，并相信員工在共同工作中會建立真摯的友誼。1. 公司各部門負(fù)責(zé)人及人力資源部為員工關(guān)系與溝通的主要責(zé)任機(jī)構(gòu)，將為員工在工作滿意度提升、績效考核、勞動保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。2. 滿意度調(diào)查公司將通過定期的和不定期的綜合調(diào)查方式，向員工征詢對公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見。人力資源部就此進(jìn)行整理匯總，歸納相關(guān)問題，為公司下一步管理決策工作提供參考依據(jù)。3. 員工座談會 公司定期召開內(nèi)部員工座談