vpd數(shù)字酒店客房系統(tǒng)簡介-資料下載頁
2025-06-29 08:17本頁面
【正文】 種音效供客人與外界電話交流時靈活使用。 五、 短信廣告功能1. 短信留言會議及團隊客人可通過系統(tǒng)中的手機網(wǎng)關(guān)，將會議活動、旅游行程安排、天氣預(yù)報、交通信息等內(nèi)容,以手機短信的形式自動的發(fā)送到客人的手機上。信息也同步發(fā)送到電視上顯示，可保證信息的準(zhǔn)確按時下達。2. 短信廣告根據(jù)酒店由此獲得珍貴的客戶信息（手機號碼）資源，可以定期將酒店的預(yù)訂、促銷、廣告等信息發(fā)送給客人，提高客人的回頭率。六、 后臺系統(tǒng)功能1. 房態(tài)盤標(biāo)準(zhǔn)的房態(tài)盤可以實時監(jiān)控酒店的客房狀態(tài)。對入住斷電的客房可以隨時進行查詢，對客人外出的客房可以及時清掃，避免沖突，提高服務(wù)。對異常房間立刻進行現(xiàn)場察看，即時節(jié)約電能，又防止私自開房，保證了酒店方有效管理。通過房態(tài)盤系統(tǒng)可以快速為酒店入住客人提供字幕信息發(fā)布服務(wù)，可以根據(jù)團隊客人、商散客人、指定客人以及全部客人進行分類字幕發(fā)布。字幕發(fā)布時間、發(fā)布間隔以及字體大小和滾動速度均可方便調(diào)節(jié)。房態(tài)盤系統(tǒng)還可為酒店提供客人的電影點播收視統(tǒng)計、收入統(tǒng)計。2. 客人管理入住房間一目了然，對有留言的房間和產(chǎn)生點播消費的房間實時查詢。3. 團隊管理酒店方可及時了解到團隊的住房狀態(tài)，對團隊的臨時加房和提前退房做到了實時跟蹤與管理。4. 呼叫記錄雖然客人的服務(wù)呼叫通過電話在相關(guān)部門進行及時反映，但相關(guān)部門的人員因離崗不能及時接聽時，可根據(jù)呼叫記錄的時間由后臺中心直接與客人聯(lián)系，同時就離崗的原因進行調(diào)查處理，同時增強了酒店的內(nèi)部管理。5. 字幕即時發(fā)布酒店的各項促銷活動、服務(wù)提醒、會務(wù)信息等，均可已字幕形式進行發(fā)布，在第一時間讓所有或指定住店客戶在電視上知曉,提高了信息覆蓋傳播面。6. 電視留言箱電視留言箱為酒店向指定或全部客人發(fā)布系統(tǒng)，提供了最為便利、不可遺漏的手段，留言后客人打開電視即可在電視屏幕上看到閃爍的留言信息，方便客人查閱。留言箱應(yīng)用實例：每當(dāng)客人房費余額不足時候，怎樣催交一直是酒店方不好處理的問題，住店客人的絕大多數(shù)都不會是惡意欠費。上門和電話催交使客人的面子不好看，尤其是還有其他人在場的情況下，更會使客人產(chǎn)生反感?，F(xiàn)在通過留言信息可以用最溫馨的方式給予了解決。17 / 17
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