9通信工程竣工驗收管理-資料下載頁
2025-06-29 07:11本頁面
【正文】 責(zé)任原因造成的質(zhì)量問題，應(yīng)協(xié)商解決，商定各自的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，施工單位負(fù)責(zé)修理；(3)由于設(shè)備材料供應(yīng)單位提供的設(shè)備、材料等質(zhì)量問題，由設(shè)備、材料提供方承擔(dān)修理費用，施工單位協(xié)助修理；(4)如果質(zhì)量問題的發(fā)生是因為建設(shè)單位或用戶責(zé)任，修理費用應(yīng)由建設(shè)單位或用戶承擔(dān)。2．保修時間根據(jù)信部規(guī)(2005)418號文《通信建設(shè)工程價款結(jié)算暫行辦法》第十四條第四款規(guī)定，通信工程建設(shè)實行保修的期限為12個月。具體工程項目的保修期應(yīng)在施工承包合同中約定。3．保修程序(1)發(fā)送保修證書：在工程竣工驗收的同時，施工單位應(yīng)向建設(shè)單位發(fā)送保修證書，其內(nèi)容包括：工程簡況；使用管理要求；保修范圍和內(nèi)容；保修期限；保修情況記錄；保修說明；保修單位名稱、地址、電話、聯(lián)系人等。(2)建設(shè)單位或用戶檢查和修理時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不良，如是由于施工方的原因，可以口頭或書面的方式通知施工單位，說明情況，要求施工單位予以修理。施工單位應(yīng)盡快派人前往檢查，并會同建設(shè)單位做出鑒定，提出修理方案，并盡快組織人力、物力進(jìn)行修理。(3)驗收：在發(fā)生問題的部位修理完畢后，在保修證書內(nèi)作好保修記錄，并經(jīng)建設(shè)單位驗收簽認(rèn)，以表示修理工作完成且符合要求。4．投訴的處理(1)施工單位對用戶的投訴，應(yīng)迅速及時處理，切勿延拖；(2)施工單位認(rèn)真調(diào)查分析，尊重事實，做出適當(dāng)處理；(3)施工單位對所有投訴都應(yīng)給予熱情、友好地解釋和答復(fù)。對投訴有誤的，也要耐心作出說明，態(tài)度決不能簡單生硬。二、工程交付后的管理1．工程回訪。工程回訪屬于工程交工后的管理范疇。施工單位在施工之前應(yīng)為用戶著想，施工中應(yīng)對用戶負(fù)責(zé)，竣工后應(yīng)讓建設(shè)單位滿意，因此回訪必須認(rèn)真進(jìn)行。(1)回訪內(nèi)容：了解工程使用情況，使用或生產(chǎn)后工程質(zhì)量的變異；聽取各方面對工程質(zhì)量和服務(wù)的意見；了解所采用的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的使用效果；向建設(shè)單位提出保修后的維護(hù)和使用等方面的建議和注意事項；處理遺留問題；鞏固良好的合作關(guān)系。(2)參加工程回訪的人員及回訪時間：一般由項目負(fù)責(zé)人、技術(shù)、質(zhì)量、經(jīng)營等有關(guān)人員參加回訪；工程回訪一般在保修期內(nèi)進(jìn)行?；卦L可以是定期的，也可根據(jù)需要隨時進(jìn)行回訪。一般有季節(jié)性回訪、技術(shù)性回訪、保修期滿前的回訪。回訪對象包括建設(shè)單位、運(yùn)行維護(hù)單位和項目所在地的相關(guān)部門。(3)工程回訪的方式：工程回訪可由施工單位組織座談會、聽取意見會或現(xiàn)場拜訪查看等方式進(jìn)行，也可采用郵件、電話、傳真等信息傳遞方式進(jìn)行。(4)工程回訪的要求：回訪過程必須認(rèn)真實施，應(yīng)做好回訪記錄，必要時寫出回訪紀(jì)要?；卦L中發(fā)現(xiàn)的施工質(zhì)量缺陷，如在保修期內(nèi)要采取措施，迅速處理；如已過保修期，要協(xié)商處理。2．已交付使用的項目如果發(fā)現(xiàn)非施工質(zhì)量缺陷，承包商可配合建設(shè)單位、運(yùn)行維護(hù)單位進(jìn)行處理。3．對已發(fā)生的質(zhì)量故障進(jìn)行分析，找出產(chǎn)生故障的原因，制定預(yù)防和改進(jìn)措施，防止類似故障今后再次發(fā)生。4．對在保修期內(nèi)的工程，承包商應(yīng)在人力、物力、財力上有所準(zhǔn)備，隨時應(yīng)對保修。[案例4]1．背景某施工單位在對其承建的某直埋光纜通信線路工程進(jìn)行保修期滿前的回訪時，建設(shè)單位提出了兩個問題：(1)通過對地絕緣監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，60％的直埋光纜對地絕緣不合格。(2)交工后，天氣未出現(xiàn)異常情況，但全程約有11％的護(hù)坎已坍塌。施工單位對這兩個問題進(jìn)行了分析，并與建設(shè)單位、設(shè)計單位、維護(hù)單位、光纜接頭盒生產(chǎn)廠家及對地絕緣監(jiān)測裝置生產(chǎn)廠家共同探討，最后確認(rèn)：絕緣問題是由于建設(shè)單位采購供應(yīng)的對地絕緣監(jiān)測裝置密封頭的密封材料的配制比例不符合工程所在地的氣候條件要求，隨著時間的變化，導(dǎo)致密封性能減低，使絕緣監(jiān)測裝置本身對地絕緣不合格所致；護(hù)坎坍塌問題是由于施工單位的施工原因引起的。2．問題(1)對于絕緣問題，施工單位是否應(yīng)該保修?施工單位應(yīng)如何處理?(2)對于護(hù)坎坍塌問題，施工單位是否應(yīng)該保修?施工單位應(yīng)如何保修?(3)保修所發(fā)生的費用應(yīng)如何承擔(dān)?3．分析與答案(1)對于絕緣問題，不屬于施工單位保修范圍，是建設(shè)單位采購供應(yīng)的對地絕緣監(jiān)測裝置的原因引起的，而不是施工單位的施工原因造成的質(zhì)量缺陷。但施工單位應(yīng)積極配合建設(shè)單位、維護(hù)單位進(jìn)行修理。(2)對于護(hù)坎坍塌問題，是由于施工原因造成的，施工單位應(yīng)立即派施工人員，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)重新進(jìn)行返修。返修過程中，除了對已坍塌的護(hù)坎重新施工以外，還應(yīng)對其他部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。(3)對于處理絕緣問題所發(fā)生的費用，施工單位應(yīng)根據(jù)施工合同中的約定向建設(shè)單位追加施工費；建設(shè)單位可依據(jù)采購合同及相關(guān)法律規(guī)定，追究對地絕緣監(jiān)測裝置生產(chǎn)廠家的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。對于處理護(hù)坎坍塌問題所發(fā)生的費用，施工單位應(yīng)承擔(dān)全部費用。 整理分享
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