【正文】 新材料、新工藝，以領(lǐng)先的技術(shù)達(dá)到領(lǐng)先的質(zhì)量水平；致力于不斷培訓(xùn)和提高員工素質(zhì)，優(yōu)秀人才優(yōu)先安排對質(zhì)量有影響的崗位；雄厚的財力優(yōu)先滿足質(zhì)量改進(jìn)措施的需要，以不斷提高公司的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證能力；以真摯朋友的竭誠同任何伙伴合作，可以從已經(jīng)完成及將要完成的工程實踐中得到證實；以最合理的造價同業(yè)主洽商，獲得利益的根本途徑在于采用一切有效的措施降低工程實施過程中的消耗。二、質(zhì)量保證體系為確保工程質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)GB/T19001 idt ISO9001標(biāo)準(zhǔn)及建筑安裝工程施工驗收規(guī)范及操作規(guī)程，按我單位《質(zhì)量保證手冊》及相關(guān)程序文件的要求，結(jié)合項目法施工，建立健全的質(zhì)量保證體系，組成質(zhì)量保證體系管理機(jī)構(gòu)，明確各管理者及相關(guān)人員的職責(zé)，建立質(zhì)量管理及控制的制度文件，完善獎懲條例，讓質(zhì)量保證體系貫穿于管理及操作層，貫穿于各個工序，使工程全過程處于受控狀態(tài)。（一）目的本施工組織設(shè)計是中南財經(jīng)政法大學(xué)首義校區(qū)34號學(xué)生宿舍樓維修改造工程施工的質(zhì)量策劃、質(zhì)量管理、質(zhì)量運作的指導(dǎo)性文件。以保證工程質(zhì)量符合國家規(guī)范，業(yè)主及合同要求，實現(xiàn)本工程所確定的質(zhì)量目標(biāo)。（二）質(zhì)量體系運行建立由項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，項目副經(jīng)理中間控制，質(zhì)檢員基層檢查的三級管理系統(tǒng)。形成一個橫向從裝修至安裝，縱向從項目經(jīng)理到生產(chǎn)班組的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。裝飾副經(jīng)理本工程項目經(jīng)理部質(zhì)量保證體系運行程序如下圖：（三）質(zhì)量管理職責(zé)項目經(jīng)理：針對工程質(zhì)量對業(yè)主及上級負(fù)責(zé)；對項目的工作質(zhì)量，工程質(zhì)量負(fù)責(zé)；執(zhí)行質(zhì)量體系文件，保證體系文件在項目上有效持續(xù)地運行。項目總工：負(fù)責(zé)質(zhì)量體系在項目上持續(xù)有效運行。負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行項目施工組織設(shè)計。組織參加項目材料成品，半成品的評定評審，落實結(jié)果，制定和執(zhí)行不合格品糾正預(yù)防措施。項目副經(jīng)理：負(fù)責(zé)質(zhì)量管理制度的落實和執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)按項目施工組織設(shè)計指導(dǎo)施工。負(fù)責(zé)項目材料、成品、半成品的評定評審，落實不合格品的糾正和預(yù)防措施。針對施工工作，工程質(zhì)量對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)。質(zhì)安組：開展好“三檢”工作及全面質(zhì)量管理，對工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查，對不合格品進(jìn)行控制。負(fù)責(zé)建筑安裝工程過程檢驗和試驗的控制，負(fù)責(zé)檢驗、試驗狀態(tài)的控制。負(fù)責(zé)分部分項工程驗收及內(nèi)部評審工作，填寫并整理驗收及內(nèi)部評審資料。負(fù)責(zé)建筑安裝工程的竣工交付。技術(shù)組：組織參與編制施工組織設(shè)計、施工技術(shù)方案。負(fù)責(zé)執(zhí)行和落實各項技術(shù)管理制度。參加工程質(zhì)量事故調(diào)查分析會，負(fù)責(zé)制定糾正和預(yù)防措施且跟蹤檢查糾正和預(yù)防措施實施情況。負(fù)責(zé)各項有關(guān)試驗，正確選擇取樣送檢，并收集整理試驗，檢驗評定資料。負(fù)責(zé)各項計量器具的驗收、登記、統(tǒng)計、送檢工作。負(fù)責(zé)工程施工全過程的測量工作。負(fù)責(zé)建筑施工過程控制。物資組：負(fù)責(zé)進(jìn)場物資進(jìn)場及防護(hù)工作，做好物資產(chǎn)品的標(biāo)識，認(rèn)真填寫物資單，保管好各項質(zhì)量記錄。按物資發(fā)放，檢查驗收物資的數(shù)量、質(zhì)量，做到帳物相符。做好各種施工機(jī)具的維修保養(yǎng)，滿足施工需要，確保工作及工程質(zhì)量。工程組：負(fù)責(zé)生產(chǎn)的平衡調(diào)度，文明施工的實施，管理好施工生產(chǎn)的質(zhì)量與進(jìn)度問題。落實工程過程產(chǎn)品的保護(hù)和保修服務(wù)。負(fù)責(zé)分承包管理和員工培訓(xùn)工作，提高工作質(zhì)量。結(jié)算組：負(fù)責(zé)辦理設(shè)計變更和預(yù)算外施工簽證（包括價差）。對工程造價要及時登帳，上報業(yè)主，并積極與業(yè)主聯(lián)系，促進(jìn)預(yù)結(jié)算的審定，及時辦理貨幣資金決算工作。參加合同評審和各項成本分析及經(jīng)濟(jì)活動分析。及時組織好資金的運轉(zhuǎn)，保證資金為工程服務(wù)。施工工長：遵守各項技術(shù)管理制度和過程管理程序，保證不合格工序不進(jìn)入下道工序，并對過程引起的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。具體執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)識管理及檢驗和試驗狀態(tài)管理。對質(zhì)量記錄的正確性，完整性負(fù)責(zé)。施工班組長：負(fù)責(zé)質(zhì)量指標(biāo)的分解，落實和完成工作。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量“三檢制”做好產(chǎn)品標(biāo)識和記錄。認(rèn)真執(zhí)行各項質(zhì)量控制程序，并做好原始記錄。落實糾正和預(yù)防措施。1生產(chǎn)工人：嚴(yán)格按各項技術(shù)交底，施工工藝，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，進(jìn)行作業(yè)，認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量自控制，使工程質(zhì)量符合驗收規(guī)范要求。出現(xiàn)質(zhì)量問題，及時按糾正措施進(jìn)行整改，對不認(rèn)真進(jìn)行整改，造成質(zhì)量事故的要予以適當(dāng)處罰。對自己完成工作的質(zhì)量負(fù)責(zé)。1輔助生產(chǎn)工人：做好各項工作和施工準(zhǔn)備工作，對由此失誤引起的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時向有關(guān)部門和有關(guān)人員報告。（四）內(nèi)部質(zhì)量審核內(nèi)部質(zhì)量審核按《內(nèi)部質(zhì)量審核工作程序》執(zhí)行。經(jīng)內(nèi)部審核確定的不合格項，各質(zhì)量要素相關(guān)部門負(fù)責(zé)按糾正措施進(jìn)行整改，從而不斷改進(jìn)質(zhì)量體系。（五）培訓(xùn)通過對員工不斷進(jìn)行教育和培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量意識和操作工作技能。本項目的管理人員必須經(jīng)過培訓(xùn)上崗，持有相應(yīng)工作崗位的上崗證或資格證，特殊工種工人必須經(jīng)過培訓(xùn)持有上崗證。配合各級培訓(xùn)部門按《培訓(xùn)工作程序邏輯》要求做好對員工的培訓(xùn)，以提高員工的技術(shù)素質(zhì)。（六）服務(wù)按照合同要求，做好各項服務(wù)，滿足規(guī)定要求。在工程交付使用的二年內(nèi)由工程項目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)有關(guān)人員回訪，聽取使用單位對工程質(zhì)量的意見。如有由于施工原因造成的質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)無償保修，對于其他原因造成的質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)建設(shè)單位進(jìn)行處理，并提供必要的技術(shù)服務(wù)。（七）統(tǒng)計技術(shù)本工程應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)，對收集的質(zhì)量數(shù)據(jù)經(jīng)過統(tǒng)計、整理和分析，找出影響質(zhì)量異常波動的原因，研究對策，制定防范措施，使工程質(zhì)量得到預(yù)控，生產(chǎn)出業(yè)主滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。取樣：采取隨機(jī)抽樣方法，包括單層隨機(jī)抽樣法，整體隨機(jī)抽樣法。針對不同的實際情況，采用不同的客觀取樣，使樣品更具代表性，更能反映客觀事實。質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集：根據(jù)需要分類收集，數(shù)據(jù)要有針對性、代表性、客觀性，要真實、準(zhǔn)確、可靠，一般應(yīng)從原始記錄或?qū)崪y、實量獲得。對進(jìn)場的原材料要按不同廠家、型號、規(guī)格、批量采用隨機(jī)抽樣檢驗而獲得數(shù)據(jù)；項目經(jīng)理部質(zhì)檢員、試驗員、材料員要按月向公司的主管部門報送質(zhì)量統(tǒng)計報表；公司的質(zhì)安科、技術(shù)科、物資科要按月向上級主管部門報送質(zhì)量統(tǒng)計報表。質(zhì)量統(tǒng)計的具體方法應(yīng)按照各自管理系統(tǒng)的規(guī)定進(jìn)行。統(tǒng)圖表參照《全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識》的格式繪制。三、質(zhì)量保證組織措施根據(jù)建筑業(yè)司《工程項目施工質(zhì)量管理責(zé)任制(試行的通知)》建質(zhì)「1996」42號文的精神,在本工程中特制定以下質(zhì)量管理制度。（一）技術(shù)交底制度：堅持以技術(shù)進(jìn)步來保證施工質(zhì)量的原則，技術(shù)部門應(yīng)編制有針對性的施工組織設(shè)計，積極采用新工藝、新技術(shù)；針對特殊工序要編制有針對性的作業(yè)指導(dǎo)書。每個工種、每道工序施工前要組織進(jìn)行各級技術(shù)交底，包括項目工程師對工長的技術(shù)交底、工長對班組長的技術(shù)交底、班組長對作業(yè)班組的技術(shù)交底。各級交底以書面與口頭并行，并現(xiàn)場指導(dǎo)。因技術(shù)措施不當(dāng)或交底不清而造成質(zhì)量事故的，要追究有關(guān)部門和人員的責(zé)任。（二）材料進(jìn)場檢驗制度：建立合格材料供應(yīng)商的檔案，并從列入檔案的供應(yīng)商中采購材料。施工企業(yè)對其采購的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的質(zhì)量負(fù)責(zé)。材料進(jìn)場必須進(jìn)行材質(zhì)復(fù)檢，不合格的產(chǎn)品不得使用。因使用不合格材料（或產(chǎn)品）而造成質(zhì)量事故的要追究材料采購部門的責(zé)任。（三）樣板引路制度：施工操作注重工序的優(yōu)化、工藝的改進(jìn)和工序的標(biāo)準(zhǔn)化操作，通過不斷探索，積累必要的管理經(jīng)驗，提高工序的操作水平，確保操作質(zhì)量。每個分項工程或工種（特別是量大面廣的分項工程）都要在開始大面積操作前做出示范樣板，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標(biāo)。（四）過程三檢制度：實行并堅持自檢、互檢、交接檢制度，自檢要做文字記錄。隱蔽工程要由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織工長、質(zhì)量檢查員、班組長檢查，并做出詳細(xì)的文字記錄。（五）質(zhì)量否決制度：對不合格分部、分項工程必須進(jìn)行返工。上道工序未驗收合格禁止下道工序施工，否則追究工長和項目經(jīng)理的責(zé)任，出現(xiàn)不合格工程要追究公司經(jīng)理和項目經(jīng)理的責(zé)任。（六）成品保護(hù)制度：應(yīng)當(dāng)象重視工序的操作一樣重視成品的保護(hù)。項目管理人員應(yīng)合理安排施工工序，減少工序的交叉作業(yè)。上下工序之間應(yīng)做好交接工作，并做好記錄。如下道工序的施工可能對上道工序的成品造成影響時，應(yīng)征得上道工序操作人員及管理人員的同意，并避免破壞和污染，否則，造成的損失由下道工序操作者及管理人員負(fù)責(zé)。（七）質(zhì)量文件記錄制度：質(zhì)量記錄是質(zhì)量責(zé)任追溯的依據(jù)，應(yīng)力求真實和詳盡。各段現(xiàn)場操作記錄及材料試驗記錄、質(zhì)量檢驗記錄等要妥善保管，特別是各類工序接口的處理，應(yīng)詳細(xì)記錄當(dāng)時的情況，理清各方責(zé)任。（八）竣工服務(wù)承諾制度：我公司將主動做好用戶回訪工作，按國家及省、市有關(guān)規(guī)定實行工程保修制度。（九）培訓(xùn)上崗制度：工程項目所有管理及操作人員應(yīng)經(jīng)過業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)，并持證上崗。因無證指揮、無證操作造成工程質(zhì)量不合格或出現(xiàn)質(zhì)量事故的，除要追究直接責(zé)任者外，還要追究企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。（十）工程質(zhì)量事故報告及調(diào)查制度：工程發(fā)生質(zhì)量事故，馬上向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)和建設(shè)行政主管部門報告，并做好現(xiàn)場搶險及保護(hù)工作，同時按照“三不放過”的原則，負(fù)責(zé)事故的調(diào)查及處理工作。對事故上報不及時或隱瞞不報的要追究有關(guān)人員的責(zé)任。四、質(zhì)量保證經(jīng)濟(jì)措施（一）質(zhì)量工作的資金保障項目的各項資金保障工作由項目經(jīng)理主抓，在資金使用計劃時充分考慮該計劃時間內(nèi)保質(zhì)的資金專用情況，留夠質(zhì)量保證專用資金；當(dāng)施工生產(chǎn)必須滿足如下質(zhì)量工作的要求時，項目在資金上必須予以保障：質(zhì)量管理、技術(shù)資料，質(zhì)檢設(shè)備、工具的購置；有關(guān)管理人員及施工人員關(guān)于質(zhì)量管理、技術(shù)必要的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、參觀；各項材料、設(shè)備檢驗、試驗的保障；為確保工程質(zhì)量必須淘汰陳舊設(shè)備、材料、機(jī)械，重新購置新的設(shè)備、材料、機(jī)械；（二）合理低成本確保質(zhì)量在確保工程質(zhì)量的情況下合理低成本是項目經(jīng)濟(jì)管理的重要工作核心，如何用最少的投入帶來最好、最快的產(chǎn)出，主要做好以下方面的工作：精心編制施工組織設(shè)計，選擇最經(jīng)濟(jì)、合理同時又能確保工程質(zhì)量的分部、分項工程的施工方案；加強施工技術(shù)、施工材料的學(xué)習(xí)及信息的收集，將新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備合理科學(xué)地運用到本工程中來；完善項目成本管理制度，與工程質(zhì)量管理最好地結(jié)合，盡是用最少的投入生產(chǎn)出高質(zhì)量的工程產(chǎn)品。五、質(zhì)量保證技術(shù)措施（一）技術(shù)準(zhǔn)備施工前應(yīng)具備必要的施工條件，做好施工準(zhǔn)備荼逐項檢查落實，如不滿足施工條件，應(yīng)積極創(chuàng)造條件，待其完善后再施工。堅持圖紙會審和技術(shù)交底制度，最大限度把可能出現(xiàn)問題解決在施工之前。精心編制施工組織設(shè)計、施工方案，并認(rèn)真進(jìn)行技術(shù)交底。嚴(yán)格審批制度，任何一項技術(shù)措施的出臺都必須履行審批制度，符合審批程序。嚴(yán)格按照國家檔案局和國家計委《基本建設(shè)項目檔案資料管理暫行規(guī)定》以及《武漢市城市建設(shè)檔案管理辦法》等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并滿足業(yè)主對檔案管理資料的要求。堅持樣板引路制度，先做樣板或先作試驗，經(jīng)驗收合格后再進(jìn)行大面積施工。施工前工長必須進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量、安全的詳細(xì)書面交底，交底雙方簽字。關(guān)鍵過程、特殊過程的技術(shù)交底資料應(yīng)經(jīng)技術(shù)部負(fù)責(zé)人或項目總工程師審核。（二）技術(shù)操作嚴(yán)格按圖紙施工，按合理程序施工。認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)行規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)。具體落實施工組織設(shè)計、施工方案、技術(shù)措施和技術(shù)交底的要求和規(guī)定。禁止違章指揮和違章操作。（三）工程材料保證措施工程材料使用對工程中使用的各種材料的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，如未經(jīng)驗收試驗的材料，未經(jīng)批準(zhǔn)緊急放行的材料，經(jīng)檢驗和試驗不合格的材料，無標(biāo)識或標(biāo)識不清楚的材料，過期失效、變質(zhì)受潮、破損和對質(zhì)量有懷疑的材料等不得使用。當(dāng)材料需要代用時，應(yīng)先辦理代用手續(xù)，經(jīng)設(shè)計單位或監(jiān)理單位同意認(rèn)可后才能使用。計量、試驗對施工過程中計量進(jìn)行控制，與質(zhì)量有關(guān)的檢驗、測量和試驗設(shè)備必須是經(jīng)計量檢定合格的產(chǎn)品，并能滿足所需要的精度。使用期間要經(jīng)常進(jìn)行校準(zhǔn)，做好標(biāo)識。測量放線要精心操作，嚴(yán)格控制軸線位置、標(biāo)高。裝修工程　用靠尺、線錘、鋼卷尺、小錘檢測平整度、垂直度、空鼓情況。安裝工程質(zhì)量的檢測（1）接地地阻：用接地?fù)u表對接地電阻進(jìn)行測量，判定其是否達(dá)到設(shè)計要求。（2）絕緣電阻：用兆歐表測量電路各相間及相線對零、地線的絕緣阻值，保證線路及設(shè)備的安全運作。（四）勞務(wù)素質(zhì)保證 本工程擬選擇具有一定資質(zhì)、信譽好的施工隊伍，經(jīng)業(yè)主及監(jiān)理單位審定后參與本工程的施工，同時，我公司有一套對施工隊伍完整的管理和考核辦法，對施工隊伍進(jìn)行質(zhì)量、工期、信譽和服務(wù)等方面的考核，從根本上保證項目所需勞動者的素質(zhì)，從而為工程質(zhì)量目標(biāo)奠定了堅實的基礎(chǔ)。（五）加強成品保護(hù) 裝修施工期間，由于工期較緊，各工序交叉頻繁，對于成品和半成品，通常容易出現(xiàn)二次污染、損失或丟失，勢必影響工程進(jìn)度，增加額外費用，因此，裝修施工階段成品(半成品)保護(hù)的主要措施：設(shè)專人負(fù)責(zé)成品保護(hù)工作制定正確的施工順序制定每間房(或部位)的施工工序流程，將裝飾、水、電等各專業(yè)工序相互協(xié)調(diào)，排出一個房間(或部位)的工序流程表，各專業(yè)工序均按此流程進(jìn)行施工，嚴(yán)禁違反施工程序的作法。做好工序標(biāo)識工作：在施工過程中對容易受污染、破壞的成品、半成品標(biāo)識“正在施工，注意保護(hù)”的標(biāo)牌。采取護(hù)、包、蓋、封防護(hù)采取“護(hù)、包、蓋、封”的保護(hù)措施，對產(chǎn)品和半成品進(jìn)行防護(hù)并由專門負(fù)責(zé)人經(jīng)常巡視檢查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有保護(hù)措施損壞的，要及時恢復(fù)。 工序交接全部采用書面形式由雙方簽字認(rèn)可，由下道工序作業(yè)人員和成品保護(hù)負(fù)責(zé)人同時簽字確認(rèn)，并保存工序交接書面材料，下道工序作業(yè)人員對防止成品的污染、損壞或丟失負(fù)直接責(zé)任，成品保護(hù)專人對成品保護(hù)負(fù)監(jiān)督、檢查責(zé)任。六、質(zhì)量通病及防治措施板塊地面地面色澤紋理不協(xié)調(diào)。鋪好后一個空間的板塊地面中有深有淺，紋理各異觀感較差。防治措施（1）鋪設(shè)前對板塊的規(guī)格尺寸、外觀質(zhì)量、色澤等進(jìn)行預(yù)選，將色澤、紋理一致或大致接近的用于同一間地面。（2）進(jìn)行試鋪，將整房間的板塊安放在地上，察看色澤和紋理情況，對不協(xié)調(diào)部分進(jìn)行調(diào)整，將局部色澤過深的板塊調(diào)到周邊或墻角處，使中間大面部位達(dá)到協(xié)調(diào)和諧。地面空鼓板塊鋪設(shè)的地面粘結(jié)不嚴(yán)，人走動時有空鼓聲，或板塊搖動，有的板塊斷裂。防治措施（1）地面基層清理必須認(rèn)真，并充分濕潤，墊屋與基層的純水泥漿結(jié)合層應(yīng)涂刷均勻，不能用撒干