中國建設(shè)銀行新版網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)業(yè)務(wù)介紹-資料下載頁
2025-06-28 23:58本頁面
【正文】 ”、在線Demo”、常見問題解答”三種；“具體功能性幫助提供“操作提示”、即時(shí)操作向?qū)畔ⅰ眱煞N。客戶根據(jù)自己的操作習(xí)慣和對網(wǎng)銀的認(rèn)知程度，體驗(yàn)不同的幫助方式。216。獨(dú)特的站內(nèi)郵件及信息通知服務(wù)。客戶登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)后，通過站內(nèi)郵件功能可以向我行客服中心發(fā)送咨詢、投訴、建議等信息，客服中心人員也可以在線及時(shí)向客戶反饋各方面的信息。這種獨(dú)特的站內(nèi)郵件交互服務(wù)是國內(nèi)首創(chuàng)，充分體現(xiàn)了以客戶為中心，人性化、一站式的服務(wù)理念。216。國內(nèi)獨(dú)有的交易信息匯總服務(wù)。通過對國內(nèi)網(wǎng)上銀行客戶的心理分析，建設(shè)銀行新版網(wǎng)銀首次面向廣大客戶推出交易信息匯總服務(wù)，即客戶在完成所有交易退出網(wǎng)上銀行時(shí)，系統(tǒng)會為其提供當(dāng)前賬戶、本次登錄主要交易匯總信息，讓客戶更直觀、更全面、更清楚地了解到本次登錄所作的主要交易。安全保障新版網(wǎng)銀增加了密碼控件、安全控件、預(yù)留防偽信息驗(yàn)證、暫停網(wǎng)銀服務(wù)安全手段、賬戶保護(hù)，配合原有的雙重密碼保護(hù)、軟件盤、附加碼、USBKEY、動(dòng)態(tài)口令卡等各種安全手段組合，可以最大限度的確保客戶信息與網(wǎng)上資金交易的安全。216。新版網(wǎng)銀安全的突出特點(diǎn)：一是用密碼控件、安全控件技術(shù)可以更加有效地防止黑客通過木馬程序?qū)蛻裘艽a的竊??；二是利用防擾附加碼來防范黑客暴力破解密碼；三是增加了網(wǎng)上銀行簡單密碼的智能檢測，提示或拒絕客戶在網(wǎng)上銀行使用簡單密碼，提高了客戶密碼的安全級別；四是規(guī)范了客戶的交易限額，實(shí)現(xiàn)針對不同的客戶，不同的交易類型制定不同的交易限額，做到風(fēng)險(xiǎn)可控；五是客戶自行可預(yù)留防偽信息，避免進(jìn)入假網(wǎng)站。建設(shè)銀行還將在今后的電子銀行發(fā)展過程中繼續(xù)瞄準(zhǔn)國際一流商業(yè)銀行，以客戶的需求為主旨，以市場的發(fā)展為導(dǎo)向，不斷打造電子銀行“e路通”產(chǎn)品品牌，引領(lǐng)業(yè)界潮流，使建設(shè)銀行電子銀行服務(wù)成為客戶選擇銀行服務(wù)的主要渠道！
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1