【正文】 括哪些內容呢?簡單地說，包括七個模塊。第一個模塊，企業(yè)文化的目標。說起來非常簡單，做起來非常復雜。它有四個層次，有根本目標，資源的目標，關鍵目標，表象的目標。說一千道一萬，企業(yè)的目標是什么呀?是為了實現這個企業(yè)的和諧發(fā)展，為了化解管理與被管理的矛盾，為了提升企業(yè)絞績。說得抽象一點，就是優(yōu)化軟資源，通過軟資源的優(yōu)化提升硬資源。人的心情好了，一分錢當做兩分錢花了。企業(yè)文化最核心的工作就是要做到這一點，除此之外還要把自身的直接的目標實現我這一年要干哪些事情?我們的企業(yè)要培訓哪些員工?員工培訓的應該達到什么效果?考核有兩方面是必不可少的，第一，過程考核，第二，結果考核。結果考核的比重不得低于50%。企業(yè)文化的目標一定要一級一級分解下去，愿景能不能分解下去?如果企業(yè)愿景不能分解，就只是一張圖畫而已。不能分解的愿景是得不到認可和支持的。孟老師講了馬克思主義的愿景是如何與老百姓結合起來的，毛主席開出的藥方就是打土豪、分田地。企業(yè)的愿景為什么不能得到落實?部門不能分解，員工不能分解。這里面需要技術、需要支持。我們企業(yè)文化部門要提供這樣的支持?！　〉诙€模塊是企業(yè)文化價值系統(tǒng)。不是只有好的價值，還有壞事的可能，企業(yè)文化只有兩種可能。要么起好的作用；要么起壞作用，不存在第三條道路。有的企業(yè)老板說我的企業(yè)文化不好也不壞，那完全是不懂。為什么呢?企業(yè)是不斷發(fā)展的，要么順它，要么逆它，你站著不動就是逆它而為。實現這個價值有哪些路徑，我們要一點一點辯開來，剛才講的四種路徑，實際上就是企業(yè)文化的價值路徑。怎么樣能看到企業(yè)文化的價值元素?舉例來講，企業(yè)的精神怎么樣影響了我企業(yè)的流程，打開輔助流程來看，怎么樣把我的精神切入進去。在其它因素不變的條件下，我們把企業(yè)精神切入進去了，這個企業(yè)的服務質量是否得到了提升。路徑有四條，但并不一定都去用，你要選擇你現在最迫切最主要問題。也就是說，對于你這個企業(yè)來講，當前最迫切的問題只有一個。你就順著這個問題下去，打開，破解它，把文化切入進去。這是路徑問題，除此之外還有企業(yè)的內容問題?！　〉谌齻€模塊是企業(yè)文化內容。企業(yè)文化的內容是什么呢?剛才講了7個要素，實際上還有12個要素，企業(yè)文化分為兩個領域，理性和非理性。企業(yè)文化不是社會文化，企業(yè)的規(guī)章制度也要從文化角度來看，在聯(lián)想做企業(yè)文化宣傳工作的時候，我們每天做的第一項工作并不是講聯(lián)想的理念，聯(lián)想的愿景，而是配合企劃部門開始做企業(yè)整個戰(zhàn)略目標的修改，通過互動研討，大家提出目標，最后這個目標定下來了，那么這個目標怎樣一步一步分解下去，讓所有的員工都能認同并且支持這樣一個愿景，在這個前提下再談文化、就有切入點了，要不然的話，你仍然是漂在水面上的。企業(yè)文化的內容不僅僅只有剛才講的文化的內容，還有一些非文化的內容納入我們的工作范圍之內。更深入地講，它背后仍然有一個理論體系在支撐。生產力、生產關系和勞動者這三者是任何生產所不可逃避的三要素。企業(yè)文化必須把這三者融合在一起。　　第四個模塊是企業(yè)文化的主體系統(tǒng)。企業(yè)文化主體系統(tǒng)，就是誰來做企業(yè)文化的問題，是我們企業(yè)文化部門來做嗎?企業(yè)文化是老板的文化，老板究竟應該怎么做，他應該發(fā)揮什么樣的職能，承擔哪些職責，做哪些事情，你告訴他，你不告訴他，他肯定不知道。因為你是專家呀!他只能起到決策的作用，決策完之后，路徑你要告訴他，告訴他最近應該做什么，什么時候應該講什么內容，為什么要這么講，是用來解決我們企業(yè)的哪些問題，這些問題是怎么產生的，這樣的話，除了老板之外，人才資源部部長要不要做?宣傳部部長、生產部部長要不做?每個人都有自己的職責，承擔企業(yè)文化的職責在里面?！　〉谖鍌€模塊是企業(yè)文化的客體，有主體就有客體。企業(yè)文化是做給誰的?是做給外面來的專家看的嗎?不是，除了做給廣大員工看，還要做給我們的客戶看，還要做給關注我們的政府官員們看以及做給影響我們的行業(yè)協(xié)會的人看。文化對里對外都不能偏頗，它們同樣是需要我們管理的對象，專家需要我們有什么樣的文化；我們就要做什么樣的文化，消費者需要什么樣的文化，我們就要做什么樣的文化。因為做無數的廣告，最后結果是離消費者越來越遠?！　〉诹鶄€模塊是企業(yè)文化的形式，即傳播、貫徹的途徑、載體，剛才已經講了，企業(yè)文化的傳播載體包括動態(tài)的、靜態(tài)的和生存心理的，每個企業(yè)的形式都不同，比如上海移動，它把企業(yè)文化的載體和傳遞文明結合起來了，派客服人員每周到老干部家中做關懷，去和他們交流。這種方式間接地把我們的企業(yè)文化直接打下上海領導高層，多好的載體呀!是他們的創(chuàng)新。國電華北公司、他們利用網絡做為載體，他們建了一個網絡電視臺，履蓋了海外員工，全球員工都可以及時地看到大年三十兒晚上，他們的領導帶著干部去慰問職工群眾，他們被感動得熱淚盈框，像這樣的載體有很多很多，大家一定要結合自己的實際廣泛地去開發(fā)。再比如珠海的一家企業(yè)，人家把唱歌唱到極至了，它每年組織在全國巡演，一個給自己的客戶看，一個給自己的員工看。同樣是唱歌跳舞，人家把它變成了自己文化傳播的載體，而且還掙錢了!　　第七個模塊是企業(yè)文化的組織系統(tǒng)，組織系統(tǒng)講的是什么呢?所有的工作都是靠人來做的，你一個人是做不完的，現在上萬人的大企業(yè)的企業(yè)文化工作只有一個企業(yè)文化部門的小兵在頂著，出規(guī)劃、出總結、出文化手冊都是他一個人，這個組織怎么去建?跟老板要人麻煩了，究竟多少人比較合適?這里面有個科學比例，除了專職人員之外，一定要善于借力，內部的，外部的都要善于借。外部的如中企聯(lián)的力量為什么不借呢?一定要善于借力，內部還要建立自己的隊伍，誰的信息量大就用誰。還有人會問，我這個部門建立后放在哪比較合適呢?企業(yè)文化做成一個部門好呢?還是放在人力資源里面好呢?還是合并在黨委宣傳部里好呢?給大家提供三條路。上策，獨立成立一個部門，把黨政部門全部融合了；中策是老板經常往哪跑你就跟到哪，他的注意力往哪跑你就靠哪；下策是抓媒體、抓宣傳。即使你是個獨立的部門，也要考慮、加強與其它部門的整合，加強和領導溝通，加強自己傳播渠道的構建，沿著這個思路做下去就不會有大問題，但是如果出發(fā)點錯了就會把企業(yè)害了，所以我為什么一直不敢強調某些東西，就是怕偏執(zhí)。　　講的不對的地方請大家多多包涵!　　謝謝!8 / 8