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西點(diǎn)軍校的領(lǐng)導(dǎo)力-資料下載頁(yè)

2025-06-28 21:09本頁(yè)面
  

【正文】 組成的組織能促進(jìn)那些想成功的人獲得成功。這些人不僅 僅是因?yàn)樽约合氤晒?,而且還是出于他們對(duì)那些無(wú)形中影響集體的、為整個(gè)集體奠定發(fā)展基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo) 者們的仰慕。n 無(wú)聲領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力和非言語(yǔ)溝通是相互聯(lián)系的,它不僅能夠幫助我們?cè)趹?zhàn)場(chǎng)生存下來(lái),還能夠幫助我們?cè)谌魏谓M織里都能夠更好地與下屬溝通。非語(yǔ)言溝通的維度: 空間關(guān)系學(xué):是指社會(huì)與個(gè)人所使用的物理空間以及領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的交際距離。包括身體接觸、利用空間上的身體距離來(lái)區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)和下屬、上級(jí)和下屬進(jìn)行溝通時(shí)空間環(huán)境的特征。 通過(guò)私人空間來(lái)定義關(guān)系: 親密關(guān)系:18英寸以內(nèi) 個(gè)人距離:18英寸~4英尺 社交距離:4英尺~12英尺 公眾距離:13英尺以外 人體動(dòng)作學(xué):身體動(dòng)作,研究包括面部表情、眼睛的運(yùn)動(dòng)、頭部運(yùn)動(dòng)和手勢(shì)。對(duì)一些典型的肢體語(yǔ)言的解釋說(shuō)明肢體語(yǔ)言 解釋說(shuō)明 輕快端正的步伐信心十足站立時(shí),雙手交叉放在臀部上準(zhǔn)備就緒;挑釁翹腿而坐,雙腳輕踢厭倦煩躁雙腿張開(kāi)而坐自在輕松雙臂交叉于胸前戒備防范雙手插袋,肩膀聳起沮喪失望手托臉頰思索評(píng)判輕輕觸摸或揉鼻子反對(duì);懷疑;說(shuō)謊揉眼睛疑慮重重雙手緊握于背后憤怒;挫?。徽f(shuō)謊腳踝僵硬憂心忡忡手撐著頭,雙眼沮喪無(wú)神厭倦煩躁揉手期望;躍躍欲試雙手緊握于腦后,盤腿而坐信心十足;優(yōu)越高傲手掌攤開(kāi)真誠(chéng);公正;友善揉捏鼻梁,雙眼緊閉否定;不滿用手指輕敲厭煩焦急豎起手指威嚴(yán);命令 輕拍、撫摸頭缺乏安全感和自信輕撫下顎試圖做決定微微抬頭興趣盎然眼簾低垂,避開(kāi)別人的目光疑慮重重拉揉耳朵優(yōu)柔寡斷咬手指緊張;缺乏安全感坐立不安厭倦煩躁;緊張焦慮手捂嘴巴反對(duì);不愿意公開(kāi)講話 伴隨性語(yǔ)言:傳遞信息的方式,包括對(duì)聲音特征的考慮,也包括講話時(shí)的流暢程度。 特征:特殊發(fā)聲,比如呻吟聲和嘆息聲 發(fā)聲的間隔,比如說(shuō)談話中的停頓、猶豫或者一些插入語(yǔ) 講話的流利程度,包括講話者的語(yǔ)速;論斷的確定性和正確性等方面 音高,即說(shuō)話的音量 音調(diào),取決于聲波的振動(dòng)頻率 對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí)與運(yùn)用:對(duì)不同問(wèn)題分配不同時(shí)間段或時(shí)間量可以體現(xiàn)出一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不同問(wèn)題的重視程度。 領(lǐng)導(dǎo)者合理利用下屬的時(shí)間讓下屬感受到得到了上級(jí)的尊重 領(lǐng)導(dǎo)者告知下屬每周例會(huì)的具體安排,包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)及持續(xù)時(shí)間,通過(guò)這種方法向下屬證明他們是如何周全考慮下屬的寶貴時(shí)間。這樣既可以讓下屬有效安排自己的時(shí)間,又能保證下屬在參加會(huì)議錢做好充分的準(zhǔn)備。在會(huì)議中,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)就組織里的重要事宜進(jìn)行討論,并對(duì)每個(gè)下屬回以簡(jiǎn)短中肯以及易于接受的評(píng)述。領(lǐng)導(dǎo)者還可以提前擬好議程,依主次順序分配會(huì)議中各話題的時(shí)間,這樣便于掌控整個(gè)會(huì)議的時(shí)間。對(duì)于下屬來(lái)說(shuō),會(huì)議是組織內(nèi)部相互溝通不可缺少的部分,而這種簡(jiǎn)單的會(huì)前計(jì)劃無(wú)疑是一種有效的非語(yǔ)言信息傳達(dá)。n 謹(jǐn)慎地發(fā)展領(lǐng)袖魅力 在多變的環(huán)境中,領(lǐng)袖魅力加上堅(jiān)定的自信心對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常有幫助的品質(zhì)。領(lǐng)袖魅力對(duì)組織及個(gè)人的影響: 魅力型領(lǐng)導(dǎo)者必須嚴(yán)格執(zhí)行法律 魅力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人有利,但是對(duì)組織可能并不利: 當(dāng)魅力型領(lǐng)導(dǎo)者離開(kāi)組織時(shí),下屬對(duì)他的忠誠(chéng)度及責(zé)任感是不會(huì)轉(zhuǎn)移給新的領(lǐng)導(dǎo)者或回饋給組 織的,而是隨著這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的離開(kāi)一同離開(kāi)。 如果本應(yīng)該建立新機(jī)制來(lái)解決問(wèn)題,而我們卻依靠用領(lǐng)袖魅力來(lái)解決問(wèn)題。在短期內(nèi),這種戰(zhàn) 略還是可行的,但是從長(zhǎng)期來(lái)看,這樣對(duì)組織不利。 魅力型領(lǐng)導(dǎo)者能夠創(chuàng)造濃厚的組織文化,這種文化使人們很難去批評(píng)這些領(lǐng)導(dǎo)者以及他們的思 想。并且當(dāng)一個(gè)下屬指責(zé)魅力型領(lǐng)導(dǎo)者時(shí),這個(gè)下屬通常被認(rèn)為是不忠誠(chéng)的。 在魅力型領(lǐng)導(dǎo)者中擁有的權(quán)力源于他們自身: 突發(fā)事件會(huì)讓人感到很無(wú)助,在 情緒不穩(wěn)定的情況下,魅力型領(lǐng)導(dǎo)者能夠帶領(lǐng)組織走出危機(jī)。 通常他們都具有面前的目標(biāo)和遠(yuǎn)見(jiàn)。在危機(jī)中使阻力變小并且容易克服,減少人們的焦慮以及在解 決問(wèn)題過(guò)程中的無(wú)助感。 魅力型領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)泯滅異己: 魅力型領(lǐng)導(dǎo)者有了高忠誠(chéng)度,可能使那些敢于挑戰(zhàn)組織常規(guī)或領(lǐng)導(dǎo)行為的人被看成異類或被排 斥。 魅力型領(lǐng)導(dǎo)者可能弱化組織的創(chuàng)造力: 對(duì)于一個(gè)具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),看清自己是很困難的,并且整個(gè)團(tuán)隊(duì)可能養(yǎng)成驕傲自大的習(xí) 性。尤其是當(dāng)他們所信奉的領(lǐng)導(dǎo)者的行事方法被認(rèn)為是唯一和最佳的時(shí)候,這種相似的思維方式可 能會(huì)阻礙創(chuàng)造力及新的更好的實(shí)踐方式的產(chǎn)生。 我們能夠更容易看清那些缺乏領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。當(dāng)我們接觸到領(lǐng)袖魅力時(shí),我 們的情感會(huì)妨礙我們做出公正的評(píng)價(jià)。如何避免領(lǐng)袖魅力的陷阱: 如果你是一個(gè)魅力型領(lǐng)導(dǎo)者,贏避免隱藏的危險(xiǎn): 鼓勵(lì)提出不同意見(jiàn),同時(shí)確保在你的周圍有能對(duì)你提出不同意見(jiàn)而不會(huì)感到對(duì)你不忠的人。 評(píng)估你所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)所處的環(huán)境,在組織穩(wěn)定發(fā)展時(shí)盡可能減少領(lǐng)袖魅力。 運(yùn)用你的領(lǐng)袖魅力克服短期困難。從長(zhǎng)期來(lái)看,確保你在組織中的權(quán)利深深嵌入在組織中,而 不是依附與你的個(gè)人權(quán)力。 謹(jǐn)慎地確定你的接班人或繼承人。你的領(lǐng)袖魅力已經(jīng)對(duì)你的下屬產(chǎn)生了強(qiáng)烈的情感紐帶,試著 將這些情感紐帶轉(zhuǎn)移給組織或新的領(lǐng)導(dǎo)者。 在組織中建立比你的任期更持久的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。 如果你為一個(gè)魅力型領(lǐng)導(dǎo)者工作,你應(yīng)該: 如果領(lǐng)袖魅力時(shí)伱期望的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的品質(zhì)之一,那么不要期望所有的領(lǐng)導(dǎo)者都具有相同 水平的領(lǐng)袖魅力。 如果一個(gè)魅力型領(lǐng)導(dǎo)者離開(kāi)了組織,要意識(shí)到你可以從其他方面發(fā)掘新來(lái)者的優(yōu)秀品質(zhì)。 當(dāng)你更信任你的領(lǐng)導(dǎo)而不是自己的切身經(jīng)歷,你就要謹(jǐn)慎。千萬(wàn)不要讓你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠(chéng)蒙蔽 了你明辨是非的能力。 如何管理具有領(lǐng)袖魅力的下屬: 必須認(rèn)識(shí)到一個(gè)由魅力型領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)結(jié)起來(lái)的團(tuán)隊(duì)通常具有凝聚力,并且可能會(huì)與其他團(tuán)隊(duì)有嚴(yán) 格的界限。要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的相互協(xié)作并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)找到新的具有創(chuàng)造性的做事方法。 不要將你的注意力放在領(lǐng)袖魅力上。在真正需要的地方強(qiáng)調(diào)并發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)魅力,而不是你覺(jué)得合 適的地方。 判斷你所在的組織是否依賴于領(lǐng)袖魅力。要在整個(gè)組織中分配責(zé)任。 告訴你的下屬他們具有領(lǐng)袖魅力。在如何使用他們強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)能力以及領(lǐng)袖魅力是如何影 響組織的動(dòng)力方面給他們提供建議。n 信任:戰(zhàn)爭(zhēng)中持久領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵身為領(lǐng)導(dǎo)者,必須先努力取得下屬的信任,然后才談得上運(yùn)用影響力去卓有成效地領(lǐng)導(dǎo)軍隊(duì)。能贏得信任的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的特質(zhì): 勝任工作的能力:如專業(yè)知識(shí)、智力、決策能力、管理能力及人際交往技能。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)必須是個(gè)技術(shù)與決策的能手。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出對(duì)他本職工作一竅不通,那么他不會(huì)意識(shí)到,他手上士兵們的性命就取決于他做出正確決策的能力。 忠誠(chéng):領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)多樣化問(wèn)題面前所體現(xiàn)出來(lái)的忠誠(chéng)度,向他們的追隨者們傳達(dá)了對(duì)下屬的關(guān)愛(ài)及承諾,也會(huì)鼓舞下屬令他們更主動(dòng),也敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),這樣能在組織中培養(yǎng)和促進(jìn)相互間的合作。也進(jìn)一步提高了組織的績(jī)效。 誠(chéng)實(shí)/正直:領(lǐng)導(dǎo)者正直、真誠(chéng)的特質(zhì),是合乎道德地執(zhí)行任務(wù)的基礎(chǔ),這維護(hù)了組織的安定,讓士 兵們能在緊張而又混亂的戰(zhàn)場(chǎng)上安心地去執(zhí)行任務(wù),支持他們?nèi)ト?。以身作則:以身作則能提升下屬們關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)以及公信力的看法。領(lǐng)導(dǎo)者的公信力是建立在專業(yè)技能以及優(yōu)良品質(zhì)的基礎(chǔ)上。與下屬站在同一戰(zhàn)線的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)讓下屬覺(jué)得他們是可靠的。對(duì)自己以及對(duì)團(tuán)隊(duì)擁有的應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力的自信心。領(lǐng)導(dǎo)者必須注意到,下屬們會(huì)時(shí)刻通過(guò)評(píng)判他們?cè)趬毫ο碌膽?yīng)對(duì)能力,來(lái)預(yù)測(cè)當(dāng)出現(xiàn)重大事件時(shí)他們會(huì)如何應(yīng)付??思鹤灾疲▔毫芾恚耗切┊?dāng)聽(tīng)到負(fù)面信息時(shí)無(wú)法保持頭腦冷靜并打擊下屬的領(lǐng)導(dǎo)者們,會(huì)影響到自己與下屬間的溝通并會(huì)使自己孤立。下屬可能會(huì)因此而隱藏某些信息,猶豫或拖延提供信息,或者粉飾某些信息,以使信息能夠夠更加被領(lǐng)導(dǎo)者所接受。在高壓環(huán)境下,對(duì)下屬大加斥責(zé),表明了在保持冷靜和抓住解決危機(jī)的關(guān)鍵這方面的無(wú)能為力,過(guò)度激動(dòng)、情緒化,無(wú)法管理好自己保持冷靜,只會(huì)極大程度的阻礙做出明智的決策。在任何一種類型的組織中,對(duì)于那些能保持冷靜頭腦的領(lǐng)導(dǎo)者們,下屬們更愿意與其溝通,并信任他們,追隨他們,因此他們可能依賴這些領(lǐng)導(dǎo)在艱難的處境當(dāng)中合理地行事。那些有能力應(yīng)對(duì)壓力并保持沉著冷靜的頭腦的領(lǐng)導(dǎo)者們有辦法應(yīng)用他們的專業(yè)技能在艱難的處境當(dāng)中,做出果斷的決策。下屬們將領(lǐng)導(dǎo)者處于高壓環(huán)境時(shí)仍能克己自制、保持鎮(zhèn)定列為戰(zhàn)場(chǎng)上影響信任感的第五大重要特質(zhì)。自信:下屬將領(lǐng)導(dǎo)者的自信心作為一個(gè)附加性的指標(biāo),他們用這個(gè)指標(biāo)來(lái)補(bǔ)充判斷領(lǐng)導(dǎo)者是否有能力卓有成效地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這是合乎邏輯的,因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)情況下,領(lǐng)導(dǎo)者是在其專業(yè)技能的基礎(chǔ)之上建立其自信心的。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)表現(xiàn)出來(lái)的自信心來(lái)顯示他們的領(lǐng)導(dǎo)能力,這種觀點(diǎn)使下屬們更加認(rèn)同他們自己以及其所在團(tuán)隊(duì)有能力去完成使命。勇氣(外在和精神上的): 血?dú)庵碌闹匾裕侯I(lǐng)導(dǎo)們所表現(xiàn)出來(lái)的血?dú)庵孪蛳聦賯儽砻髁怂麄儞碛锌刂茐毫Φ哪芰?,他們?yīng)付危險(xiǎn)挑戰(zhàn)有充分的信心,他們?cè)敢馍眢w力行地領(lǐng)導(dǎo)下屬并且與其分擔(dān)遇到的困難,他們?cè)诿鎸?duì)最苛刻的處境時(shí),擁有履行他們應(yīng)盡職責(zé)的意志力。這就是為什么一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)所表現(xiàn)出來(lái)的血?dú)庵聦⒃鰪?qiáng)其下屬對(duì)他們的信任,激勵(lì)他們?nèi)?yīng)對(duì)危險(xiǎn),以及激勵(lì)他們自愿地跟隨領(lǐng)導(dǎo)者去赴湯蹈火的原因。 道義之勇的重要性:組織成員通常希望他們的領(lǐng)導(dǎo)者能根據(jù)他們自己的或者是組織的價(jià)值觀來(lái)行事。因此,領(lǐng)導(dǎo)者的道義之勇使得組織成員相信領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)以一種合乎道德和倫理的方式,為謀求組織和組織成員的最大利益去采取行動(dòng)。這種對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者們有能力按倫理道德辦事的信心,促進(jìn)了信任感的營(yíng)造,同時(shí)也激勵(lì)了組織成員自愿地去追隨領(lǐng)導(dǎo)者。信息共享:在混亂及危險(xiǎn)的處境中共享信息,能使組織成員感覺(jué)到他們需要并且渴望的東西是可以 預(yù)知和控制的,這樣就能阻止流言飛語(yǔ)造成壓力,有效地促進(jìn)壓力管理。開(kāi)誠(chéng)布公地領(lǐng)導(dǎo)也有助于增 進(jìn)信任。與下屬的人際關(guān)系:那些肯花時(shí)間和心思與下屬之間建立相互依賴的人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)者,可以增進(jìn) 相互間在戰(zhàn)場(chǎng)上的信任。使得組織成員能感受到他們是受到珍惜的,并且也可以加強(qiáng)他們?cè)诮M織當(dāng)中 的歸屬感。與下屬間相互的交流使得領(lǐng)導(dǎo)者可以深入地洞察到組織成員受到什么因素的激勵(lì),他們的 強(qiáng)項(xiàng)異己弱項(xiàng)。這樣就可以使領(lǐng)導(dǎo)者有能力為所有成員量身定制影響他們的策略。為領(lǐng)導(dǎo)者提供了關(guān)于團(tuán)隊(duì)的一些寶貴的信息:關(guān)于組織政策有效性的看法;關(guān)于提高組織績(jī)效的反饋意見(jiàn);關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者自身領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的反饋意見(jiàn)。強(qiáng)烈的責(zé)任感:責(zé)任就是首先考慮到任務(wù),經(jīng)常關(guān)心下屬。責(zé)任就是不管付出什么代價(jià)都要完成任務(wù)。信任感與戰(zhàn)爭(zhēng)中領(lǐng)導(dǎo)力間的聯(lián)系: 只有贏得了下屬的信任感,領(lǐng)導(dǎo)者的工作才是有效的: 我認(rèn)為信任感就是領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力就是通過(guò)指明目標(biāo)、發(fā)布指令、以及激勵(lì)行動(dòng)來(lái)影響士兵完成作戰(zhàn)任務(wù)。如果士兵們不相信你會(huì)讓他們吃飽睡好,無(wú)法把他們的顧慮說(shuō)給你聽(tīng),那么他們?cè)趺磿?huì)跟著你沖鋒陷陣呢?某炮兵中士 信任就是持久領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在。 缺乏信任感會(huì)削弱有效的領(lǐng)導(dǎo)力: 那些不信任他們的領(lǐng)導(dǎo)者的下屬,是不愿服從領(lǐng)導(dǎo)者的命令的,他們會(huì)質(zhì)疑所下達(dá)的指令,并且不愿去承擔(dān)戰(zhàn)場(chǎng)上風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)檫@會(huì)使組織成員面臨生命危險(xiǎn),并且也會(huì)對(duì)組織的績(jī)效產(chǎn)生不良的影響。為所有從事領(lǐng)導(dǎo)工作的人所設(shè)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)力教程 v 信任是運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵v 當(dāng)處于如戰(zhàn)爭(zhēng)那樣的極端環(huán)境中時(shí),在營(yíng)造信任感方面,勝任工作的能力是決定性因素v 通過(guò)關(guān)愛(ài)來(lái)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)v 以身作則的領(lǐng)導(dǎo)提高了領(lǐng)導(dǎo)者的公信力,并為下屬提供了方向和動(dòng)力,特別是處于棘手的處境當(dāng)中v 領(lǐng)導(dǎo)力就是與他人營(yíng)造良好的關(guān)系v 頭腦冷靜是進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的必然要素v 通過(guò)共享信息來(lái)領(lǐng)導(dǎo),特別是處于棘手的處境當(dāng)中v 絕不要讓別人看到你害怕在所有的言行中展示自信 第三部分:領(lǐng)導(dǎo)組織n 社會(huì)化領(lǐng)導(dǎo)如果我們將組織視為一種文化,即一種共同認(rèn)知的系統(tǒng),那么領(lǐng)導(dǎo)者必須意識(shí)到這種文化本身具有的影響力和感染力。領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)和實(shí)踐受個(gè)人的文化修養(yǎng)影響,因此具有某些個(gè)性,并且受個(gè)人經(jīng)驗(yàn)影響和社會(huì)規(guī)章的制約。軍校學(xué)生的基礎(chǔ)訓(xùn)練和新領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)化: 學(xué)生基礎(chǔ)訓(xùn)練不僅讓新學(xué)員融入軍隊(duì)生活中,也為高年級(jí)學(xué)生提供了更多踐行領(lǐng)導(dǎo)力的機(jī)會(huì)。 高級(jí)學(xué)員
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