【正文】 必要執(zhí)行基礎(chǔ)，如專用字典（Dictionary） 、執(zhí)行架構(gòu)（Implementation Framework）以及驗證（Validation） 。本章主要闡述以下幾個主題，以便對協(xié)同商務(wù)及交換標準有全面的了解:.協(xié)同商務(wù)數(shù)據(jù)交換的發(fā)展歷程.協(xié)同商務(wù)數(shù)據(jù)的基本內(nèi)容　.EDI協(xié)議標準.XML協(xié)議標準.RoSSetaNet 協(xié)同商務(wù)數(shù)據(jù)交換的發(fā)展歷程最早的電子商務(wù)是傳統(tǒng)的 EDI（Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換） 。20 世紀60年代末，歐洲和美國幾乎同時提出了 EDI的概念。早期的 EDI是在兩個商業(yè)伙伴之間依靠計算機之間直接通信完成的，70 年代，數(shù)字通信技術(shù)的發(fā)展大大加快了 EDI技術(shù)的成熟和應(yīng)用范圍的擴大，也帶動了跨行業(yè) EDI系統(tǒng)的出現(xiàn)。80 年代 EDI標準的國際化又使它的應(yīng)用躍入一個新階段。 傳統(tǒng) EDI將數(shù)據(jù)信息規(guī)范化、格式化，通過網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)處理，便于不同公司、企業(yè)應(yīng)用或商業(yè)運營的數(shù)據(jù)交換和交流。但是隨著 EDI的普及，它的一些缺點也相應(yīng)顯現(xiàn)出來。傳統(tǒng) EDI利用專網(wǎng)或增值網(wǎng)服務(wù)，成本高?；趪栏竦氖聞?wù)處理的標準集，其中包含了商業(yè)的規(guī)則，僅適用于特定應(yīng)用，對于經(jīng)常變動的商業(yè)規(guī)則不適用，難于實現(xiàn)跨平臺跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換。 90年代初，隨著 Inter的迅速普及，出現(xiàn)了基于 Inter的電子商務(wù)。它利用Inter的全球性，擴大了交易范圍，成本大大降低；采用數(shù)據(jù)加密、電子認證、安全電子交易等一系列措施，提高了交易的安全性。但是在實現(xiàn)跨平臺跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換方面還不是很方便，仍需要在多種文件格式間進行轉(zhuǎn)換。 90年代后期，XML 的出現(xiàn)為電子商務(wù)注入了新的活力。XML 與 EDI的結(jié)合提供了一種可被廣泛理解的商業(yè)規(guī)范，文檔、表單等信息可在不同的系統(tǒng)中相互交換，提高了數(shù)據(jù)的可持續(xù)性，降低了由于商業(yè)規(guī)則上的變化所引起的額外應(yīng)用成本，保證同舊系統(tǒng)的連接，保護既有投資。當然，目前 XML/EDI技術(shù)尚未完全成熟，需要進一步發(fā)展和完善。 17 / 72 協(xié)同商務(wù)數(shù)據(jù)的基本內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理思想強調(diào)在全球經(jīng)濟背景下，利用信息設(shè)施和技術(shù)在企業(yè)整個供應(yīng)鏈及跨企業(yè)供應(yīng)鏈進行各種業(yè)務(wù)的合作，通過改變業(yè)務(wù)經(jīng)營模式與方式達到價值鏈資源共享和充分利用。信息與知識的共享 協(xié)同辦公與知識的共享(Collaboration OA and Knowledge Sharing)協(xié)同商務(wù)需要通過工作流、流程整合、信息與知識共享（包括 Inter 技術(shù)和協(xié)同社區(qū)等）完成企業(yè)內(nèi)部以及跨企業(yè)范圍內(nèi)對上述工作內(nèi)容的系統(tǒng)化操作。這里包含幾個方面的內(nèi)容：一是將員工或用戶的信息與自身的工作職責、工作聯(lián)系起來，與用戶有關(guān)的所有的信息都是關(guān)聯(lián)的，員工在公司創(chuàng)造的文檔，而這些文檔也是與這個員工的客戶有關(guān)，與這個員工的所參與的項目的有關(guān)。因此，信息都是與員工的工作聯(lián)系在一起的。企業(yè)內(nèi)部的信息都是個性化的，員工所需要的信息，員工可以得到的信息都是與他工作相關(guān)的。內(nèi)容管理也必須納入到整個系統(tǒng)當中，作為一個協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)，很重要一點是對自身產(chǎn)品的外部傳播，例如在互連網(wǎng)上發(fā)布最新的企業(yè)的產(chǎn)品的信息，建立與客戶的溝通渠道，動態(tài)的維護外部網(wǎng)站的信息。利用各種現(xiàn)有的技術(shù)以及對于一些業(yè)務(wù)的規(guī)范設(shè)定，組成各個層次的框架，最終利用 Inter Web 集成平臺和各種工具來支持協(xié)作社區(qū)內(nèi)各個相關(guān)企業(yè)的協(xié)作，除了包括產(chǎn)品協(xié)同、制造協(xié)同在內(nèi)的多種業(yè)務(wù)合作。在這個架構(gòu)中，最重要的是基于 web 的商務(wù)平臺。流程整合等協(xié)作方式都是作為該平臺的后臺來進行相應(yīng)支持。協(xié)同辦公能支持群體人員的協(xié)同工作，它提供自動處理業(yè)務(wù)流程，這樣減少了成本和開發(fā)周 期。其主要內(nèi)容為：通信系統(tǒng)：包括電子郵件和信息系統(tǒng)。這常常是一個公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中的首要內(nèi)容。人力資源管理：包括雇員的自我服務(wù)。如查找公司的聘任政策，了解員工情況及項目組織計劃。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)：將企業(yè)內(nèi)部各組織緊密地聯(lián)系在一起，并與制造商、供貨方及企業(yè)伙伴共享信息和進行流水作業(yè)。銷售自動化：包括合同管理、合同審定及簽署。 協(xié)同供應(yīng)鏈管理(Collaborative logistics business Interactions)協(xié)同商務(wù)思想主要是來源于供應(yīng)鏈管理的思想和發(fā)展，以及信息技術(shù)的不斷的發(fā)展對企業(yè)能力的提升。信息技術(shù)的發(fā)展，各種企業(yè)信息管理系統(tǒng)的不斷完善，使得企業(yè)有更多得能力來實現(xiàn)供應(yīng)鏈優(yōu)18 / 72化得思想。協(xié)同商務(wù)必須可以提供安全可靠的商務(wù)交易流程，包括客戶的訂單管理以及合同管理、財務(wù)交易的管理等。這些交易結(jié)果可以與內(nèi)部其它系統(tǒng)進行一個互動以及數(shù)據(jù)的更新。當企業(yè)內(nèi)部或是跨企業(yè)的員工需要為了一個共同的目標進行工作的同時，都是需要借助業(yè)務(wù)的整體，例如員工在完成一個產(chǎn)品市場設(shè)計的同時，需要借助市場部門、客戶部門甚至外部廣告公司的協(xié)助，在這樣的情況下，就是需要對企業(yè)整個資源的整合。協(xié)同商務(wù)的整個處理過程也是企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的一個整合過程，客戶根據(jù)網(wǎng)上的訂單進行下訂單，通過商務(wù)處理過程，實現(xiàn)客戶的需求，客戶也可以通過自助門戶隨時了解整體業(yè)務(wù)過程的處理情況。強化了客戶聯(lián)系的能力。成功地應(yīng)用協(xié)同商務(wù)，實際上就是幫助企業(yè)于自己得供應(yīng)商以及下游合作伙伴建立協(xié)同商務(wù)鏈。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理是在大規(guī)模制造的情況下尋求著解決問題得思路，在一個市場擾動較小的環(huán)境下，采用傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理，的確要比垂直一體化的解決方案具有更低的成本和更好的產(chǎn)出。然而，今天的世界已經(jīng)不是大規(guī)模生產(chǎn)的時代，而是一個產(chǎn)出多語序求，競爭異常激烈、客戶需求變換不定的時代。因此，對于協(xié)同商務(wù)產(chǎn)品的化，也是需要加強在協(xié)同商務(wù)鏈方面的功能。為企業(yè)建立自己的知識管理與創(chuàng)新能力。 協(xié)同業(yè)務(wù)合作社區(qū)(Collaborative business Community )在企業(yè)運作過程中，企業(yè)的員工需要其它部門的協(xié)助，表現(xiàn)的通俗一點，他需要一些知識專家對他的一些問題進行一個解答或咨詢的時候，他就需要借助這樣一個空間或社區(qū)來進行，例如在線的會議，在線培訓(xùn)課程等另外一方面，企業(yè)的很作工作不單單是需要內(nèi)部員工的協(xié)助完成，更需要外部的用戶的參與，例如客戶的參與，員工在完成客戶需求的同時需要不斷的與外部客戶進行一個有效的溝通，協(xié)作社區(qū)的出現(xiàn)也是電子商務(wù)發(fā)展的一個部分，也是協(xié)同商務(wù)的作用的體現(xiàn)。協(xié)作內(nèi)容信息管理的發(fā)布。通過充分利用信息來增加品牌價值，擴大公司影響和服務(wù)，其具體內(nèi)容包括：提供公司內(nèi)信息的傳播。如在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布公司政策、招聘及通知。對于一個公司而言，一旦建立了網(wǎng)上通信，它立即會想創(chuàng)建一種在 Inter 上的信息溝通渠道，以便連接雇員、 客戶、供貨方和商業(yè)伙伴。提供萬維網(wǎng)上的信息發(fā)布。萬維網(wǎng)站點上的主頁（包括靜態(tài)信息和動態(tài)信息）將不定期地發(fā)布和刷新。提供有關(guān)品牌宣傳及相關(guān)的信息。例如關(guān)于產(chǎn)品供貸、服務(wù)和策略等情況的信息。提供了保護及管理關(guān)鍵數(shù)據(jù)的能力。包括公司財經(jīng)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息等。提供了存儲和利用復(fù)雜的多媒體信息的能力。包括照片、錄像、錄音、工程計劃及 X 光拍片。企業(yè)與企業(yè)之間業(yè)務(wù)來往時，從底層的機制來說是事件的轉(zhuǎn)換，事件的轉(zhuǎn)換最直接的后果就是數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。在實現(xiàn)企業(yè)流程的過渡，或稱企業(yè)事件轉(zhuǎn)換，在點到點集成項目中節(jié)約了許多時間，所以企業(yè)需要把時間用到流程管理上，以便積極主動地開展計劃，而不是被動地解決業(yè)務(wù)問題。只有如此，信息系統(tǒng)或信息化人士能夠真正參與到企業(yè)運營中。 協(xié)同設(shè)計(Collaborative Design)縱觀國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)工作，已由個體化、串行流程的產(chǎn)品研發(fā)模式，轉(zhuǎn)向上下游多方協(xié)同，兼顧設(shè)計、工藝、制造、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等并行的產(chǎn)品設(shè)計。信息交流在產(chǎn)品開發(fā)中越來越重要， “協(xié)同 ”已經(jīng)成為當代產(chǎn)品研發(fā)策略的根本方向。 pdm 系統(tǒng)作為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的基礎(chǔ)管理平臺，必須滿足企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)過程的不斷變化， “協(xié)同設(shè)計的平臺” 滿足從管理產(chǎn)品設(shè)計數(shù)據(jù)為核心向19 / 72管理產(chǎn)品設(shè)計過程為核心轉(zhuǎn)變，支持串行工作向支持并行工作轉(zhuǎn)變和從孤立模式向協(xié)同模式轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的 pdm 以管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)為核心，其主要功能是實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)資料的管理，評價 pdm 系統(tǒng)成功與否的標準就是產(chǎn)品數(shù)據(jù)的安全性是否得到保證、借用關(guān)系是否清晰、數(shù)據(jù)查詢是否方便等等。誠然，產(chǎn)品數(shù)據(jù)的管理對企業(yè)的意義非常重要，但隨著企業(yè)信息化的不斷深入和企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的逐步深化，pdm 系統(tǒng)必須將重點轉(zhuǎn)移到管理產(chǎn)品開發(fā)過程上來。協(xié)同商務(wù)最終將走上協(xié)同設(shè)計（Collaborative Design） 。一個商品從創(chuàng)意到量產(chǎn)化，中間要經(jīng)過許許 多多的設(shè)計，產(chǎn)生出許多設(shè)計圖，而這些過程多不是由一家企業(yè)獨立完成。企業(yè)在進行協(xié)同設(shè)計時需要大量的圖形與資料數(shù)據(jù)，微軟的 Visio 最新版已支持 XML，將來在 Visio 上所繪制的設(shè)計計圖將可用在協(xié)同商務(wù)上，而 SQL Server 2022 也支持 XML 資料存取，屆時從設(shè)計到資料交換到儲存皆能實現(xiàn)。 電子數(shù)據(jù)交換 EDI商務(wù)信息傳遞從 70 年代復(fù)寫件快遞，到 80 年代的電話傳真?zhèn)鬟f，到 90 年代網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)有了電子郵件，但真正的電子商務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)來往是 1918 年美國國家標準協(xié)會（ANSI）開始協(xié)調(diào)EDI 的標準，隨后 1979 年 ANSI 授權(quán)信用標準委員會 X12（ASC X12）來開發(fā)一致的 EDI 標準稱之為 ASC X12 標準。1987 年聯(lián)合國出版了 EDIFACT（或稱為 UN/EDIFACT）標準即 EDI for Administration, Commerce and Transport。除了以上提出的幾個標準，還有一些行業(yè)提出的EDI 標準以及一些國家提出的標準。EDI，國際標準化組織將 EDI 定義為“將商業(yè)或行政事務(wù)處理，按一個公認的標準，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計算機到計算機的數(shù)據(jù)傳輸”。在全球貿(mào)易中有大量文檔傳輸?shù)臈l件下，EDI 作為計算機與計算機之間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換工具，是全球合作伙伴企業(yè)之間交換信息的有效技術(shù)手段。商業(yè)機構(gòu)之間使用某種標準的格式在計算機之間進行商業(yè)信息的傳輸。當前，商業(yè)機構(gòu)之間（B2B）電子形式的商業(yè)信息的傳遞仍然大量使用 EDI，此外目前許多基于 Inter 的 B2B 電子商務(wù)還是基于 EDI 原理。為了提高 B2B 電子信息傳遞的效率，人們做了大量的努力，在 EDI 的標準化方面進行了長期的探索。20 / 72 EDI 工作原理 數(shù)據(jù)標準化、EDI 軟件及硬件和通信網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成 EDI 系統(tǒng)的三要素。EDI 標準是由各企業(yè)、各地區(qū)代表共同討論、制訂的電子數(shù)據(jù)交換共同標準，可以使各組織之間的不同文件格式，通過共同的標準，獲得彼此之間文件交換的目的。實現(xiàn) EDI，需要配備相應(yīng)的 EDI 軟件和硬件。EDI 軟件具有將用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息，譯成 EDI 的標準格式，以供傳輸交換的能力。雖然 EDI 標準具有足夠的靈活性，可以適應(yīng)不同行業(yè)的不同需求，但由于每個公司都有其自己所規(guī)定的信息格式，因此，當需要發(fā)送 EDI 電文時，必須用某些方法從公司的專有數(shù)據(jù)庫中提取信息，并把它翻譯成EDI 的標準格式進行傳輸，轉(zhuǎn)換軟件可以幫助用戶將原有計算機系統(tǒng)的文件，轉(zhuǎn)換成翻譯軟件能夠理解的平面文件（Flat file） ，或是將從翻譯軟件接收來的平面文件，轉(zhuǎn)換成原計算機系統(tǒng)中的文件。翻譯軟件（Translator）　　將平面文件翻譯成 EDI 標準格式，或?qū)⒔邮盏?EDI 標準格式翻譯成平面文件。通信軟件　　將 EDI 標準格式的文件外層加上通信信封（Envelope） ，再送到 EDI 系統(tǒng)交換中心的郵箱（Mailbox） ，或由 EDI 系統(tǒng)交換中心，將接收到的文件取回?！　DI 是如何進行工作的，現(xiàn)舉一 EDI 購買流程對 EDI 的工作進行說明。首先需求部門將需求電子信息發(fā)送給采購部門，采購部通過 EDI 網(wǎng)絡(luò)將訂單信息發(fā)送到供應(yīng)商的訂單系統(tǒng)，同時也會將價格信息發(fā)送給財務(wù)部門，到貨信息確認后采購部也會將信息發(fā)送給收貨部門以安排收貨。供21 / 72應(yīng)商的銷售訂單系統(tǒng)收到訂單后會將相關(guān)信息發(fā)送給生產(chǎn)制造系統(tǒng)以安排生產(chǎn)，同時也會將信息發(fā)送給財務(wù)部門。生產(chǎn)完畢后，生產(chǎn)部門將產(chǎn)品交給運輸部門并通知財務(wù)部門。運輸部門給財務(wù)部發(fā)送信息表明商品已經(jīng)開始準備運輸。財務(wù)部通過 EDI 系統(tǒng)給買方發(fā)送發(fā)票信息，買方收到發(fā)票信息后會轉(zhuǎn)發(fā)給財務(wù)部和收貨部門。當商品到貨后，收獲部門會根據(jù)計算機上的發(fā)票信息進行驗貨入庫。當買方的財務(wù)部對所有信息進行驗證后，會給銀行發(fā)送信息，貨款自動扣除，賣方收到貨款。 EDI 的連接方式　　EDI 的連接方式可以分為直接連接 EDI 和間接連接 EDI，間接連接 EDI 的方式又稱為增值網(wǎng)（Value－Added Networks） 。圖 2 給出了直接相連的 EDI 網(wǎng)絡(luò)，從圖中可以看出，每一家公司要租用多條線路和才能和多家商業(yè)合作伙伴進行電子數(shù)據(jù)交換。這一方面使得租用線路的成本過高，另一方面由于網(wǎng)絡(luò)連接較為復(fù)雜，使得維護也較為復(fù)雜。為了解決這個問題，許多公司提供增值網(wǎng)服務(wù)，如圖 3 所示。使用增值網(wǎng)可以帶來如下好處： 　　1） 用戶不需要支持不同合作伙伴的通訊協(xié)議，只需要支持和 VAN 的通訊協(xié)議。 　　2） VAN 可以記錄整個交易活動日志，這些日志可以為解決商業(yè)爭端提供有效的證據(jù)。 　　3） VAN 可以轉(zhuǎn)換商業(yè)伙伴間使用不同的 EDI 標準的問題（如一方使用 ASC X12 標準集，而另一方使用 EDIFACT 標準集。 ） 22 / 72　　通過 VAN 間接連接的 EDI 在價格上雖然比直接連接要便宜，但是租用線路對許多小公司而言仍然較為昂貴。因此許多公司將傳輸介質(zhì)的目光投向了 Inter。但是基于 Int