【正文】 房要按規(guī)定著裝、換鞋，減少在設(shè)備周圍的人員走動，特別是在干燥的冬季。避免不必要的拔插電路板，接觸板件要帶防靜電手環(huán)或先碰一下接地的金屬框架放掉人體所帶的靜電。不要隨意碰觸板件的焊點和元件。不用的板件要妥善保存，有保護塑料袋的要入袋。程控交換機臨近用電設(shè)備產(chǎn)生的電磁輻射和其他電干擾，對程控交換機的硬件和軟件都有可能造成損害，設(shè)備安裝以及拆包裝取電路板時要與電動機、變壓器等用電設(shè)備及電子設(shè)備保持足夠距離，必要時可應(yīng)采取屏蔽措施，避免電磁干擾。交換機的機外布線、通信電纜也會受到電力線干擾，要避免長距離并行。、接地及防強電按規(guī)定定期監(jiān)視設(shè)備輸入電壓，檢測機房、設(shè)備、配線架等的接地電阻是否在要求的范圍內(nèi)。外線必須經(jīng)過配線架保安器才能接入。機內(nèi)積灰有可能造成絕緣降低、接觸不良，甚至電路短路、部件損壞等。因此要保證機房清潔，定期吸塵、用擰干的抹布擦拭機框、終端，每周清洗空調(diào)和交換機內(nèi)的隔塵網(wǎng)，一定要干燥后才可放回機內(nèi)。根據(jù)需要，每年或兩年停機進行一次全面清掃吹塵。1. 5防火、防鼠等其他方面 機房維護人員在出入機房的同時不要把帶有火星的東西帶進去，以免造成火災(zāi)影響機房的正常運行和對周圍人的傷害。同時要把開啟的門窗及時關(guān)閉，損壞的門窗、玻璃藥劑師匯報處理。嚴(yán)格按照維護周期進行防鼠檢查，變換不同的鼠藥并進行殺室外老鼠，及時更換室內(nèi)鼠藥和粘鼠板。2．日常維護嚴(yán)格按照各類規(guī)程和維護操作規(guī)范要求，認(rèn)真做好每項日常維護工作，及時消除隱患，提高運行質(zhì)量。2．1堅持定檢,嚴(yán)密監(jiān)視設(shè)備運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)處理各類異常。除了各類有關(guān)的制度標(biāo)準(zhǔn)、通信規(guī)程以外，各家交換機廠方也提供了完善的維護制度，包括日常維護，周、月度、季度、年度維護，操作手冊等，要詳細(xì)掌握、認(rèn)真執(zhí)行。堅持各項軟件維護、硬件維護,各項定期檢查、測試，根據(jù)需要調(diào)整一些電路板的位置。要提高責(zé)任心，例行的設(shè)備巡視需全面，例如，系統(tǒng)聲光告警——指示電源、溫度、公共控制設(shè)備故障等等，電路板指示燈和液晶顯示——指示某塊板狀態(tài)或故障類型，話務(wù)臺指示告警，維護終端告警和各類維護信息，計費系統(tǒng)工作狀態(tài)等。及時發(fā)現(xiàn)異常，根據(jù)維護告警信息對問題部位進行檢修。即使看似不影響交換機運行的問題也應(yīng)徹底查清。許多次要告警都是重要告警或緊急告警的前奏，積極主動發(fā)現(xiàn)消除各類缺陷，可將一些重大故障消除在萌芽狀態(tài)。我局程控交換機維護中，要求每日用維護命令查看公共設(shè)備電路狀態(tài)，曾經(jīng)出現(xiàn)過一塊處理器至網(wǎng)絡(luò)接口板偶爾有端口自動關(guān)閉，用命令打開后正常，通過維護終端查看歷史信息，發(fā)現(xiàn)是在午夜自行例檢時，測試未通過關(guān)閉的。將其分別插在兩個CPU中進行人工測試，均有錯誤信息，更換此塊卡板后正常。后經(jīng)廠方確認(rèn)為硬件故障，避免了故障擴大。2．2保障維護資料完善準(zhǔn)確，設(shè)備、電纜標(biāo)示明確詳細(xì)，均能更新及時。完善各類維護資料是日常維護的必需，也可保證故障快速定位。除一般通信站要求的必備資料外,設(shè)備機框分布圖、板位布置圖、設(shè)備端口容量資源與使用情況、號碼資源與使用情況、配線架配線資料等均應(yīng)完善。設(shè)備內(nèi)外和配線架的電纜應(yīng)有規(guī)范清晰的標(biāo)示。3．?dāng)?shù)據(jù)制作全面掌握交換機數(shù)據(jù)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)制作合理，保證運行水平及服務(wù)質(zhì)量。3．1深入學(xué)習(xí)并不斷積累理論知識及實際經(jīng)驗，才能在數(shù)據(jù)制作中得心應(yīng)手。日常維護中，要理清各種數(shù)據(jù)制作思路，掌握數(shù)據(jù)的制作流程、各個參數(shù)的含義、各類呼叫處理流程、交換信令原理、整個呼叫過程中所牽涉到的各類數(shù)據(jù)間的關(guān)系，不能只死記一些命令。在理解掌握的基礎(chǔ)上才能有創(chuàng)造性的運用，出現(xiàn)問題時也能迅速查出根源。3．2數(shù)據(jù)設(shè)置合理、規(guī)范、清晰。制作數(shù)據(jù)時要嚴(yán)格按照廠方配置數(shù)據(jù)的規(guī)范來操作。合理安排，提高交換機的處理效率、電路的利用率，還要注意話務(wù)在各機框（模塊）間較均衡的負(fù)荷分擔(dān)。例如，將同一局向的多條中繼電路分配到不同的中繼板中，可保證某一塊板故障不至影響整個局向；一個機框（模塊）中安排均衡的辦公電話和住宅電話用戶。整套數(shù)據(jù)要規(guī)范清晰，便于修改和檢查，例如，在路由表中，可將同類路由的路由號劃分范圍連續(xù)編排，入公網(wǎng)的路由、專網(wǎng)數(shù)字中繼的路由、至各個變電站的路由等等各有一定范圍，后來者增刪或修改數(shù)據(jù)時可一目了然。3．3靈活設(shè)置數(shù)據(jù)，滿足各種用戶需求。在熟悉整個數(shù)據(jù)系統(tǒng)各類參數(shù)的基礎(chǔ)上，靈活應(yīng)用，結(jié)合交換機提供的新業(yè)務(wù)功能，保證不同用戶功能的完善。特別是用于電力調(diào)度的交換機，因具有與行政交換機不同的應(yīng)用面，從而形成了調(diào)度交換機特殊的功能要求。包括：調(diào)度電話的優(yōu)先權(quán)和調(diào)度用戶對網(wǎng)內(nèi)中繼線和用戶線的各種控制功能、中繼線排隊優(yōu)選功能、中繼線自動連選功能、自動迂回功能、主叫號碼顯示功能、強拆功能、強插功能、會議電話功能、故障緊急切換功能等，不同機型的實現(xiàn)形式不同，但要保證根本的目的：實現(xiàn)調(diào)度呼叫用戶和調(diào)度用戶無阻塞，調(diào)度通話優(yōu)先，以保證對通信系統(tǒng)使用的控制支配權(quán)。行政交換機也應(yīng)根據(jù)實際需要適當(dāng)?shù)拈_通某些功能，不僅為用戶，有時也給維護檢測提供方便。3．4定期檢查所有數(shù)據(jù)，是否符合用戶要求、是否配合系統(tǒng)的功能、發(fā)展的需要。交換機在運行中，維護人員應(yīng)根據(jù)各種情況的變化如容量的增大、功能的發(fā)展等及時檢查調(diào)整數(shù)據(jù)，每次做完數(shù)據(jù)也要仔細(xì)核對和進行測試。數(shù)據(jù)的漏洞有時可能會帶來嚴(yán)重后果，而且即使對不影響通信的小問題，也應(yīng)樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的意識，不放過任何細(xì)節(jié)。例如，我局MD110交換機的用戶在撥叫一路CO中繼時撥號音不能及時被切斷，用戶反映撥叫時伴有短促“嘟”的聲音，此現(xiàn)象雖對接通無大影響，但用戶使用時感覺異常。直接在中繼線上并測試話機撥號正常，于是檢查數(shù)據(jù)。首先查看ROCAP：ROU＝ALL；（路由參數(shù)）其中SIG參數(shù)第一位為4，說明主叫方聽市話交換機撥號音，撥完第1位后切斷撥號音；又查看NADAP；發(fā)現(xiàn)號碼長度沒有設(shè)置。經(jīng)分析由于沒有設(shè)置號碼長度，使MD110交換機不能有效地在分機撥完第一位號碼后切斷市話撥號音，而是由市話中繼設(shè)備在收到第一位號碼后才切斷市話撥號音，這就產(chǎn)生了時差，而出現(xiàn)了在撥號過程中能聽到“嘟”的一聲撥號音漏聲，我們增設(shè)號碼長度NANLS：EXL＝0，（出局）MIN＝4；（最小號碼長度），上述問題解決。4．故障處理要在深入了解交換理論、設(shè)備原理、軟硬件結(jié)構(gòu)、部件功能等基本知識和具體細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)上，充分利用設(shè)備提供的維護工具，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高故障查處能力。下面根據(jù)日常工作中的積累，將一些常見的故障及其處理做如下討論：4．1軟件故障軟件故障有一部分是可以通過重新啟動的方法來消除的。我們把在交換機運行過程中突發(fā)的、僅存在于處理單元內(nèi)存中的軟件故障，稱為動態(tài)軟件故障。這類故障大部分可以通過重新啟動解決。一般由以下三個方面的原因造成：一是由于交換機出現(xiàn)某些干擾后軟件運行故障；二是在交換機系統(tǒng)進入維護應(yīng)用階段后由于操作人員維護水平問題或由于用戶的某些誤操作造成的故障；三是環(huán)境因素對交換機的影響。重新啟動的方法包括：利用維護操作命令、利用電路板開關(guān)、利用初始化按鈕、重新裝載按鈕。由于這些方式均會對通信產(chǎn)生不同程度不同范圍的影響、危害，特別是通過硬件按鈕重新啟動，使用時要謹(jǐn)慎。還有一些故障，經(jīng)過重新啟動后暫時恢復(fù)正常，但類似現(xiàn)象的故障不明原因反復(fù)發(fā)生，這種情況就要深入仔細(xì)的查找根源，確定是如前所述偶爾的動態(tài)軟件故障，還是系統(tǒng)本身的軟件缺陷、硬件問題等。由于軟件設(shè)計缺陷引發(fā)的故障需要通過廠商提供的補丁程序或軟件升級來解決。例如，我局交換機曾多次出現(xiàn)大量用戶摘機有嘯叫聲，并且終端上有軟件缺陷的提示信息，關(guān)閉、打開用戶板后恢復(fù)正常。經(jīng)聯(lián)系廠方遠(yuǎn)端維護做軟件打補丁后正常。需要維護人員查找并消除的軟件故障一般是交換機運行過程中或操作維護過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)錯誤，這就需要通交換機運行過程中或操作維護過程中產(chǎn)生的不斷積累經(jīng)驗，保證數(shù)據(jù)的正確性、軟件狀態(tài)的一致性和正確性。4．2用戶故障零散的用戶故障首先在配線架隔開內(nèi)外端，測試判斷是內(nèi)線故障或外線故障。常見的外線故障有斷線、短路、接地等。內(nèi)線的故障大體可分用戶端口關(guān)閉、用戶板端口電路損壞、用戶板底座或背板故障、電纜連線或插接件損壞、交換機相關(guān)功能部件故障?？捎梢椎诫y逐段排除。4．3維護終端不工作維護終端通過串行數(shù)據(jù)接口或Ｖ．24接口與交換機進行通信，以我局Meridian1交換機為例，排除終端計算機本身或鍵盤等問題后，與交換機通信中斷時，先查看串行數(shù)據(jù)鏈路板指示燈。閉鎖燈亮，第一步可以試著在維護話機上用命令打開；如果多次關(guān)閉打開不成功，第二步關(guān)掉終端，利用串行數(shù)據(jù)鏈路板上的開關(guān)重新加電，再打開終端；如果不成功第三步可以在夜里話務(wù)量小時做初始化，若故障為串口自保護關(guān)閉則可恢復(fù)。若不能恢復(fù)，則可能串行數(shù)據(jù)鏈路板損壞，需要更換（有時帶電插拔、接地不良會引起）。閉鎖燈不亮，則檢查終端上的串口、終端參數(shù)設(shè)置、連接電纜直至數(shù)據(jù)鏈路板。在維護當(dāng)中曾出現(xiàn)鍵盤不起作用、敲入字符亂等情況，一是可能在維護終端內(nèi)部菜單中將鍵盤設(shè)定為鎖狀態(tài)，打開菜單選擇正確的狀態(tài)。二是不注意鍵盤的衛(wèi)生，鍵盤內(nèi)部造成短路或損壞。4．4中繼故障4．4．1 模擬C．O中繼故障C．O中繼故障也要先在配線架上判定是對端還是本端問題。我局C．O中繼曾出現(xiàn)用戶聽二次撥號音后，又聽到“咔咔”的雜音，最后掉線。經(jīng)檢查和試驗得知，帶反極性信號的模擬中繼板對中繼線的a、b線極性有較嚴(yán)格要求。如果有幾條中繼線極性接反，那么用戶在撥打時一旦選上這部分線路，就會出現(xiàn)上述現(xiàn)象。處理方法：只需在配線架上逐條檢查中繼線極性連接是否正確，對接反的中繼線進行調(diào)整，即可排除故障。4．4．2模擬4ＷＥ/Ｍ中繼故障例1：用戶撥完被叫號碼后無聲，過一會聽忙音　　在維護終端上用命令監(jiān)測中繼電路可以被占用，進一步在配線架上檢測，把傳輸測試儀插在四收，把Ｍ線接地，模擬電路被占用，通常情況下會發(fā)現(xiàn)四收收不到撥號音。此故障有兩個可能，第一種可能是對方未發(fā)出撥號音，這可能是被叫端中繼電路板故障或中繼設(shè)置上的問題，需要被叫端檢查；第二種可能，是被叫端已發(fā)出撥號音，但主叫端收不到，這就需要通知通道檢修人員進一步測試?！　±?：用戶撥號后撥號音切不斷　　在配線架檢查，Ｅ、Ｍ線動作正常，用傳輸測試儀插在四收線上測，四收也可以收到被叫端送來的撥號音。正常情況下，此時，四發(fā)就應(yīng)發(fā)碼，但由于中繼電路板故障，選擇信號沒能發(fā)出，而被叫端在等待主叫發(fā)碼過來，收到碼后才能停送撥號音。這時應(yīng)更換中繼電路板。如果把傳輸測試儀插在四發(fā)上可以聽到音頻發(fā)碼聲，但四收還是收到撥號音，這時建議用800Ｈｚ對四發(fā)通道進行測試，包括中間線纜的連接，如果測試結(jié)果是通道無問題，那就是被叫端中繼電路板故障?！?例3：所有用戶撥號聽忙音，但四收或四發(fā)上并沒有通話?！　⊥ǔ＿@種情況下，Ｍ線是起動接地的，用命令檢查會發(fā)現(xiàn)電路板閉鎖，一般會認(rèn)為把電路解鎖就行了，其實電路板是不會無緣無故閉鎖的。排除電路板故障外，通常是Ｅ、Ｍ線狀態(tài)的不正常。例如Ｅｂ或Ｍｂ線故障，但被誤認(rèn)為主叫端占線，其實故障大多數(shù)由通道故障或被叫端不釋放引起的。4．4．1數(shù)字中繼故障數(shù)字中繼故障現(xiàn)象一般為:全部或部分分機無法出局或入局、出入局話務(wù)時斷時續(xù)。此類故障要注意觀察交換機告警信息，利用交換機提供的維護手段檢查分析，必要可逐段自環(huán)確定故障點。故障原因大致有以下幾種：（1）由于傳輸通道故障引起的　　連接通信網(wǎng)兩局之間的傳輸通道—微波或光纖，對于交換機來說屬于外部線路。通道的任何一端出現(xiàn)故障，都會使程控交換機出現(xiàn)相應(yīng)的故障告警。當(dāng)傳輸系統(tǒng)出現(xiàn)波形變異、失調(diào)、失步、滑碼等非“壞死”性故障時，交換機會出現(xiàn)出入局話務(wù)時斷時續(xù)現(xiàn)象。數(shù)字中繼端口被閉鎖，其閉鎖時間隨傳輸系統(tǒng)故障時間而變化。這時告警記錄中一般會出現(xiàn)幾種中繼類告警碼，且告警被刪除（或自動恢復(fù)）以后仍會頻繁出現(xiàn)：如傳輸系統(tǒng)“壞死”，告警記錄也不能被刪除。相關(guān)的中繼端口也會被全部閉鎖。由傳輸系統(tǒng)引起的故障是最常見的。　　對于這種故障切不可急于更換交換機的硬件設(shè)備，應(yīng)首先對傳輸設(shè)備（如信道機）進行檢測，檢查插頭是否松動、測量電平是否正常、機內(nèi)插件是否安插牢固、板上元件是否有過熱現(xiàn)象等。如本端未發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)與對端局聯(lián)系，共同查找故障原因。（2）交換機中繼設(shè)備本身故障　　交換機中繼設(shè)備本身故障現(xiàn)象比較明顯，維護終端上有清楚的告警信息，且告警記錄刪除不掉；相應(yīng)故障端口被長時間閉鎖，不能自動恢復(fù)。這時可按照手冊中相應(yīng)的流程進行測試、更換相應(yīng)的插件設(shè)備。　?。?）程序數(shù)據(jù)出現(xiàn)了問題，如路由數(shù)據(jù)丟失，外同步時鐘未設(shè)置等　　由于程序數(shù)據(jù)設(shè)置不當(dāng)（或數(shù)據(jù)丟失）引起的中繼類故障，分為兩種情況，其現(xiàn)象各有不同。如果是因為路由數(shù)據(jù)不當(dāng)或丟失引起某一方向不能出局則無告警指示，且不會閉鎖中繼設(shè)備；如果是因為外同步等數(shù)據(jù)丟失而引起外部線路諸如失步、滑碼等故障時，則會產(chǎn)生告警且自動閉鎖插件上所有被啟動的電路?！　。?）對端局因某種原因（如交換機、微波系統(tǒng)等）引起的中繼端口被閉鎖　　由對端局故障引起的中繼類故障，可以由維護終端上的告警信息看出。如果是對端微波故障，嚴(yán)重時本端微波信道機上的“對告”指示燈會閃爍（有時不太明顯），應(yīng)注意觀察，必要時會同對端局共同檢查。5 結(jié)束語隨著現(xiàn)代通信技術(shù)的高速發(fā)展，人們對信息交流的需求也越來越大。除了對于語音的通信要交換外，對數(shù)據(jù)、多媒體的通信也要交換，無論是寬帶接入還是三網(wǎng)（電信網(wǎng)、廣播網(wǎng)、計算機網(wǎng)）合一、移動網(wǎng)都離不開交換機?；贗P交換的各種交換產(chǎn)品將日益增多，IP交換網(wǎng)絡(luò)的作用將日益顯現(xiàn)出來。交換機產(chǎn)品在不斷地更新?lián)Q代，增強功能，增加接口，提供不同的需求帶寬，以滿足現(xiàn)在通信的需求。軟交換技術(shù)的發(fā)展十分迅速。但不管證明發(fā)展，交換機在通信網(wǎng)中的作用是必不可少的，并將伴隨交換技術(shù)的進步不斷發(fā)展。所以交換機的維護中非常重要的。維護和管理交換機工作是一項長期、細(xì)致的工作，特別在通信專網(wǎng)中又有著一些特殊要求。只有保持高度的責(zé)任心，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，嚴(yán)格按照規(guī)范，踏踏實實做好每一件工作，及時消除隱患，才能確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。28 /