【正文】 房要按規(guī)定著裝、換鞋，減少在設(shè)備周圍的人員走動(dòng)，特別是在干燥的冬季。避免不必要的拔插電路板，接觸板件要帶防靜電手環(huán)或先碰一下接地的金屬框架放掉人體所帶的靜電。不要隨意碰觸板件的焊點(diǎn)和元件。不用的板件要妥善保存，有保護(hù)塑料袋的要入袋。程控交換機(jī)臨近用電設(shè)備產(chǎn)生的電磁輻射和其他電干擾，對(duì)程控交換機(jī)的硬件和軟件都有可能造成損害，設(shè)備安裝以及拆包裝取電路板時(shí)要與電動(dòng)機(jī)、變壓器等用電設(shè)備及電子設(shè)備保持足夠距離，必要時(shí)可應(yīng)采取屏蔽措施，避免電磁干擾。交換機(jī)的機(jī)外布線、通信電纜也會(huì)受到電力線干擾，要避免長(zhǎng)距離并行。、接地及防強(qiáng)電按規(guī)定定期監(jiān)視設(shè)備輸入電壓，檢測(cè)機(jī)房、設(shè)備、配線架等的接地電阻是否在要求的范圍內(nèi)。外線必須經(jīng)過配線架保安器才能接入。機(jī)內(nèi)積灰有可能造成絕緣降低、接觸不良，甚至電路短路、部件損壞等。因此要保證機(jī)房清潔，定期吸塵、用擰干的抹布擦拭機(jī)框、終端，每周清洗空調(diào)和交換機(jī)內(nèi)的隔塵網(wǎng)，一定要干燥后才可放回機(jī)內(nèi)。根據(jù)需要，每年或兩年停機(jī)進(jìn)行一次全面清掃吹塵。1. 5防火、防鼠等其他方面 機(jī)房維護(hù)人員在出入機(jī)房的同時(shí)不要把帶有火星的東西帶進(jìn)去，以免造成火災(zāi)影響機(jī)房的正常運(yùn)行和對(duì)周圍人的傷害。同時(shí)要把開啟的門窗及時(shí)關(guān)閉，損壞的門窗、玻璃藥劑師匯報(bào)處理。嚴(yán)格按照維護(hù)周期進(jìn)行防鼠檢查，變換不同的鼠藥并進(jìn)行殺室外老鼠，及時(shí)更換室內(nèi)鼠藥和粘鼠板。2．日常維護(hù)嚴(yán)格按照各類規(guī)程和維護(hù)操作規(guī)范要求，認(rèn)真做好每項(xiàng)日常維護(hù)工作，及時(shí)消除隱患，提高運(yùn)行質(zhì)量。2．1堅(jiān)持定檢,嚴(yán)密監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理各類異常。除了各類有關(guān)的制度標(biāo)準(zhǔn)、通信規(guī)程以外，各家交換機(jī)廠方也提供了完善的維護(hù)制度，包括日常維護(hù)，周、月度、季度、年度維護(hù)，操作手冊(cè)等，要詳細(xì)掌握、認(rèn)真執(zhí)行。堅(jiān)持各項(xiàng)軟件維護(hù)、硬件維護(hù),各項(xiàng)定期檢查、測(cè)試，根據(jù)需要調(diào)整一些電路板的位置。要提高責(zé)任心，例行的設(shè)備巡視需全面，例如，系統(tǒng)聲光告警——指示電源、溫度、公共控制設(shè)備故障等等，電路板指示燈和液晶顯示——指示某塊板狀態(tài)或故障類型，話務(wù)臺(tái)指示告警，維護(hù)終端告警和各類維護(hù)信息，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)工作狀態(tài)等。及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，根據(jù)維護(hù)告警信息對(duì)問題部位進(jìn)行檢修。即使看似不影響交換機(jī)運(yùn)行的問題也應(yīng)徹底查清。許多次要告警都是重要告警或緊急告警的前奏，積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)消除各類缺陷，可將一些重大故障消除在萌芽狀態(tài)。我局程控交換機(jī)維護(hù)中，要求每日用維護(hù)命令查看公共設(shè)備電路狀態(tài)，曾經(jīng)出現(xiàn)過一塊處理器至網(wǎng)絡(luò)接口板偶爾有端口自動(dòng)關(guān)閉，用命令打開后正常，通過維護(hù)終端查看歷史信息，發(fā)現(xiàn)是在午夜自行例檢時(shí)，測(cè)試未通過關(guān)閉的。將其分別插在兩個(gè)CPU中進(jìn)行人工測(cè)試，均有錯(cuò)誤信息，更換此塊卡板后正常。后經(jīng)廠方確認(rèn)為硬件故障，避免了故障擴(kuò)大。2．2保障維護(hù)資料完善準(zhǔn)確，設(shè)備、電纜標(biāo)示明確詳細(xì)，均能更新及時(shí)。完善各類維護(hù)資料是日常維護(hù)的必需，也可保證故障快速定位。除一般通信站要求的必備資料外,設(shè)備機(jī)框分布圖、板位布置圖、設(shè)備端口容量資源與使用情況、號(hào)碼資源與使用情況、配線架配線資料等均應(yīng)完善。設(shè)備內(nèi)外和配線架的電纜應(yīng)有規(guī)范清晰的標(biāo)示。3．?dāng)?shù)據(jù)制作全面掌握交換機(jī)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)制作合理，保證運(yùn)行水平及服務(wù)質(zhì)量。3．1深入學(xué)習(xí)并不斷積累理論知識(shí)及實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，才能在數(shù)據(jù)制作中得心應(yīng)手。日常維護(hù)中，要理清各種數(shù)據(jù)制作思路，掌握數(shù)據(jù)的制作流程、各個(gè)參數(shù)的含義、各類呼叫處理流程、交換信令原理、整個(gè)呼叫過程中所牽涉到的各類數(shù)據(jù)間的關(guān)系，不能只死記一些命令。在理解掌握的基礎(chǔ)上才能有創(chuàng)造性的運(yùn)用，出現(xiàn)問題時(shí)也能迅速查出根源。3．2數(shù)據(jù)設(shè)置合理、規(guī)范、清晰。制作數(shù)據(jù)時(shí)要嚴(yán)格按照廠方配置數(shù)據(jù)的規(guī)范來操作。合理安排，提高交換機(jī)的處理效率、電路的利用率，還要注意話務(wù)在各機(jī)框（模塊）間較均衡的負(fù)荷分擔(dān)。例如，將同一局向的多條中繼電路分配到不同的中繼板中，可保證某一塊板故障不至影響整個(gè)局向；一個(gè)機(jī)框（模塊）中安排均衡的辦公電話和住宅電話用戶。整套數(shù)據(jù)要規(guī)范清晰，便于修改和檢查，例如，在路由表中，可將同類路由的路由號(hào)劃分范圍連續(xù)編排，入公網(wǎng)的路由、專網(wǎng)數(shù)字中繼的路由、至各個(gè)變電站的路由等等各有一定范圍，后來者增刪或修改數(shù)據(jù)時(shí)可一目了然。3．3靈活設(shè)置數(shù)據(jù)，滿足各種用戶需求。在熟悉整個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)各類參數(shù)的基礎(chǔ)上，靈活應(yīng)用，結(jié)合交換機(jī)提供的新業(yè)務(wù)功能，保證不同用戶功能的完善。特別是用于電力調(diào)度的交換機(jī)，因具有與行政交換機(jī)不同的應(yīng)用面，從而形成了調(diào)度交換機(jī)特殊的功能要求。包括：調(diào)度電話的優(yōu)先權(quán)和調(diào)度用戶對(duì)網(wǎng)內(nèi)中繼線和用戶線的各種控制功能、中繼線排隊(duì)優(yōu)選功能、中繼線自動(dòng)連選功能、自動(dòng)迂回功能、主叫號(hào)碼顯示功能、強(qiáng)拆功能、強(qiáng)插功能、會(huì)議電話功能、故障緊急切換功能等，不同機(jī)型的實(shí)現(xiàn)形式不同，但要保證根本的目的：實(shí)現(xiàn)調(diào)度呼叫用戶和調(diào)度用戶無阻塞，調(diào)度通話優(yōu)先，以保證對(duì)通信系統(tǒng)使用的控制支配權(quán)。行政交換機(jī)也應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要適當(dāng)?shù)拈_通某些功能，不僅為用戶，有時(shí)也給維護(hù)檢測(cè)提供方便。3．4定期檢查所有數(shù)據(jù)，是否符合用戶要求、是否配合系統(tǒng)的功能、發(fā)展的需要。交換機(jī)在運(yùn)行中，維護(hù)人員應(yīng)根據(jù)各種情況的變化如容量的增大、功能的發(fā)展等及時(shí)檢查調(diào)整數(shù)據(jù)，每次做完數(shù)據(jù)也要仔細(xì)核對(duì)和進(jìn)行測(cè)試。數(shù)據(jù)的漏洞有時(shí)可能會(huì)帶來嚴(yán)重后果，而且即使對(duì)不影響通信的小問題，也應(yīng)樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的意識(shí)，不放過任何細(xì)節(jié)。例如，我局MD110交換機(jī)的用戶在撥叫一路CO中繼時(shí)撥號(hào)音不能及時(shí)被切斷，用戶反映撥叫時(shí)伴有短促“嘟”的聲音，此現(xiàn)象雖對(duì)接通無大影響，但用戶使用時(shí)感覺異常。直接在中繼線上并測(cè)試話機(jī)撥號(hào)正常，于是檢查數(shù)據(jù)。首先查看ROCAP：ROU＝ALL；（路由參數(shù)）其中SIG參數(shù)第一位為4，說明主叫方聽市話交換機(jī)撥號(hào)音，撥完第1位后切斷撥號(hào)音；又查看NADAP；發(fā)現(xiàn)號(hào)碼長(zhǎng)度沒有設(shè)置。經(jīng)分析由于沒有設(shè)置號(hào)碼長(zhǎng)度，使MD110交換機(jī)不能有效地在分機(jī)撥完第一位號(hào)碼后切斷市話撥號(hào)音，而是由市話中繼設(shè)備在收到第一位號(hào)碼后才切斷市話撥號(hào)音，這就產(chǎn)生了時(shí)差，而出現(xiàn)了在撥號(hào)過程中能聽到“嘟”的一聲撥號(hào)音漏聲，我們?cè)鲈O(shè)號(hào)碼長(zhǎng)度NANLS：EXL＝0，（出局）MIN＝4；（最小號(hào)碼長(zhǎng)度），上述問題解決。4．故障處理要在深入了解交換理論、設(shè)備原理、軟硬件結(jié)構(gòu)、部件功能等基本知識(shí)和具體細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)上，充分利用設(shè)備提供的維護(hù)工具，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高故障查處能力。下面根據(jù)日常工作中的積累，將一些常見的故障及其處理做如下討論：4．1軟件故障軟件故障有一部分是可以通過重新啟動(dòng)的方法來消除的。我們把在交換機(jī)運(yùn)行過程中突發(fā)的、僅存在于處理單元內(nèi)存中的軟件故障，稱為動(dòng)態(tài)軟件故障。這類故障大部分可以通過重新啟動(dòng)解決。一般由以下三個(gè)方面的原因造成：一是由于交換機(jī)出現(xiàn)某些干擾后軟件運(yùn)行故障；二是在交換機(jī)系統(tǒng)進(jìn)入維護(hù)應(yīng)用階段后由于操作人員維護(hù)水平問題或由于用戶的某些誤操作造成的故障；三是環(huán)境因素對(duì)交換機(jī)的影響。重新啟動(dòng)的方法包括：利用維護(hù)操作命令、利用電路板開關(guān)、利用初始化按鈕、重新裝載按鈕。由于這些方式均會(huì)對(duì)通信產(chǎn)生不同程度不同范圍的影響、危害，特別是通過硬件按鈕重新啟動(dòng)，使用時(shí)要謹(jǐn)慎。還有一些故障，經(jīng)過重新啟動(dòng)后暫時(shí)恢復(fù)正常，但類似現(xiàn)象的故障不明原因反復(fù)發(fā)生，這種情況就要深入仔細(xì)的查找根源，確定是如前所述偶爾的動(dòng)態(tài)軟件故障，還是系統(tǒng)本身的軟件缺陷、硬件問題等。由于軟件設(shè)計(jì)缺陷引發(fā)的故障需要通過廠商提供的補(bǔ)丁程序或軟件升級(jí)來解決。例如，我局交換機(jī)曾多次出現(xiàn)大量用戶摘機(jī)有嘯叫聲，并且終端上有軟件缺陷的提示信息，關(guān)閉、打開用戶板后恢復(fù)正常。經(jīng)聯(lián)系廠方遠(yuǎn)端維護(hù)做軟件打補(bǔ)丁后正常。需要維護(hù)人員查找并消除的軟件故障一般是交換機(jī)運(yùn)行過程中或操作維護(hù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，這就需要通交換機(jī)運(yùn)行過程中或操作維護(hù)過程中產(chǎn)生的不斷積累經(jīng)驗(yàn)，保證數(shù)據(jù)的正確性、軟件狀態(tài)的一致性和正確性。4．2用戶故障零散的用戶故障首先在配線架隔開內(nèi)外端，測(cè)試判斷是內(nèi)線故障或外線故障。常見的外線故障有斷線、短路、接地等。內(nèi)線的故障大體可分用戶端口關(guān)閉、用戶板端口電路損壞、用戶板底座或背板故障、電纜連線或插接件損壞、交換機(jī)相關(guān)功能部件故障?？捎梢椎诫y逐段排除。4．3維護(hù)終端不工作維護(hù)終端通過串行數(shù)據(jù)接口或Ｖ．24接口與交換機(jī)進(jìn)行通信，以我局Meridian1交換機(jī)為例，排除終端計(jì)算機(jī)本身或鍵盤等問題后，與交換機(jī)通信中斷時(shí)，先查看串行數(shù)據(jù)鏈路板指示燈。閉鎖燈亮，第一步可以試著在維護(hù)話機(jī)上用命令打開；如果多次關(guān)閉打開不成功，第二步關(guān)掉終端，利用串行數(shù)據(jù)鏈路板上的開關(guān)重新加電，再打開終端；如果不成功第三步可以在夜里話務(wù)量小時(shí)做初始化，若故障為串口自保護(hù)關(guān)閉則可恢復(fù)。若不能恢復(fù)，則可能串行數(shù)據(jù)鏈路板損壞，需要更換（有時(shí)帶電插拔、接地不良會(huì)引起）。閉鎖燈不亮，則檢查終端上的串口、終端參數(shù)設(shè)置、連接電纜直至數(shù)據(jù)鏈路板。在維護(hù)當(dāng)中曾出現(xiàn)鍵盤不起作用、敲入字符亂等情況，一是可能在維護(hù)終端內(nèi)部菜單中將鍵盤設(shè)定為鎖狀態(tài)，打開菜單選擇正確的狀態(tài)。二是不注意鍵盤的衛(wèi)生，鍵盤內(nèi)部造成短路或損壞。4．4中繼故障4．4．1 模擬C．O中繼故障C．O中繼故障也要先在配線架上判定是對(duì)端還是本端問題。我局C．O中繼曾出現(xiàn)用戶聽二次撥號(hào)音后，又聽到“咔咔”的雜音，最后掉線。經(jīng)檢查和試驗(yàn)得知，帶反極性信號(hào)的模擬中繼板對(duì)中繼線的a、b線極性有較嚴(yán)格要求。如果有幾條中繼線極性接反，那么用戶在撥打時(shí)一旦選上這部分線路，就會(huì)出現(xiàn)上述現(xiàn)象。處理方法：只需在配線架上逐條檢查中繼線極性連接是否正確，對(duì)接反的中繼線進(jìn)行調(diào)整，即可排除故障。4．4．2模擬4ＷＥ/Ｍ中繼故障例1：用戶撥完被叫號(hào)碼后無聲，過一會(huì)聽忙音　　在維護(hù)終端上用命令監(jiān)測(cè)中繼電路可以被占用，進(jìn)一步在配線架上檢測(cè)，把傳輸測(cè)試儀插在四收，把Ｍ線接地，模擬電路被占用，通常情況下會(huì)發(fā)現(xiàn)四收收不到撥號(hào)音。此故障有兩個(gè)可能，第一種可能是對(duì)方未發(fā)出撥號(hào)音，這可能是被叫端中繼電路板故障或中繼設(shè)置上的問題，需要被叫端檢查；第二種可能，是被叫端已發(fā)出撥號(hào)音，但主叫端收不到，這就需要通知通道檢修人員進(jìn)一步測(cè)試。　　例2：用戶撥號(hào)后撥號(hào)音切不斷　　在配線架檢查，Ｅ、Ｍ線動(dòng)作正常，用傳輸測(cè)試儀插在四收線上測(cè)，四收也可以收到被叫端送來的撥號(hào)音。正常情況下，此時(shí)，四發(fā)就應(yīng)發(fā)碼，但由于中繼電路板故障，選擇信號(hào)沒能發(fā)出，而被叫端在等待主叫發(fā)碼過來，收到碼后才能停送撥號(hào)音。這時(shí)應(yīng)更換中繼電路板。如果把傳輸測(cè)試儀插在四發(fā)上可以聽到音頻發(fā)碼聲，但四收還是收到撥號(hào)音，這時(shí)建議用800Ｈｚ對(duì)四發(fā)通道進(jìn)行測(cè)試，包括中間線纜的連接，如果測(cè)試結(jié)果是通道無問題，那就是被叫端中繼電路板故障?！?例3：所有用戶撥號(hào)聽忙音，但四收或四發(fā)上并沒有通話。　　通常這種情況下，Ｍ線是起動(dòng)接地的，用命令檢查會(huì)發(fā)現(xiàn)電路板閉鎖，一般會(huì)認(rèn)為把電路解鎖就行了，其實(shí)電路板是不會(huì)無緣無故閉鎖的。排除電路板故障外，通常是Ｅ、Ｍ線狀態(tài)的不正常。例如Ｅｂ或Ｍｂ線故障，但被誤認(rèn)為主叫端占線，其實(shí)故障大多數(shù)由通道故障或被叫端不釋放引起的。4．4．1數(shù)字中繼故障數(shù)字中繼故障現(xiàn)象一般為:全部或部分分機(jī)無法出局或入局、出入局話務(wù)時(shí)斷時(shí)續(xù)。此類故障要注意觀察交換機(jī)告警信息，利用交換機(jī)提供的維護(hù)手段檢查分析，必要可逐段自環(huán)確定故障點(diǎn)。故障原因大致有以下幾種：（1）由于傳輸通道故障引起的　　連接通信網(wǎng)兩局之間的傳輸通道—微波或光纖，對(duì)于交換機(jī)來說屬于外部線路。通道的任何一端出現(xiàn)故障，都會(huì)使程控交換機(jī)出現(xiàn)相應(yīng)的故障告警。當(dāng)傳輸系統(tǒng)出現(xiàn)波形變異、失調(diào)、失步、滑碼等非“壞死”性故障時(shí)，交換機(jī)會(huì)出現(xiàn)出入局話務(wù)時(shí)斷時(shí)續(xù)現(xiàn)象。數(shù)字中繼端口被閉鎖，其閉鎖時(shí)間隨傳輸系統(tǒng)故障時(shí)間而變化。這時(shí)告警記錄中一般會(huì)出現(xiàn)幾種中繼類告警碼，且告警被刪除（或自動(dòng)恢復(fù)）以后仍會(huì)頻繁出現(xiàn)：如傳輸系統(tǒng)“壞死”，告警記錄也不能被刪除。相關(guān)的中繼端口也會(huì)被全部閉鎖。由傳輸系統(tǒng)引起的故障是最常見的?！　?duì)于這種故障切不可急于更換交換機(jī)的硬件設(shè)備，應(yīng)首先對(duì)傳輸設(shè)備（如信道機(jī)）進(jìn)行檢測(cè)，檢查插頭是否松動(dòng)、測(cè)量電平是否正常、機(jī)內(nèi)插件是否安插牢固、板上元件是否有過熱現(xiàn)象等。如本端未發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)與對(duì)端局聯(lián)系，共同查找故障原因。（2）交換機(jī)中繼設(shè)備本身故障　　交換機(jī)中繼設(shè)備本身故障現(xiàn)象比較明顯，維護(hù)終端上有清楚的告警信息，且告警記錄刪除不掉；相應(yīng)故障端口被長(zhǎng)時(shí)間閉鎖，不能自動(dòng)恢復(fù)。這時(shí)可按照手冊(cè)中相應(yīng)的流程進(jìn)行測(cè)試、更換相應(yīng)的插件設(shè)備。　?。?）程序數(shù)據(jù)出現(xiàn)了問題，如路由數(shù)據(jù)丟失，外同步時(shí)鐘未設(shè)置等　　由于程序數(shù)據(jù)設(shè)置不當(dāng)（或數(shù)據(jù)丟失）引起的中繼類故障，分為兩種情況，其現(xiàn)象各有不同。如果是因?yàn)槁酚蓴?shù)據(jù)不當(dāng)或丟失引起某一方向不能出局則無告警指示，且不會(huì)閉鎖中繼設(shè)備；如果是因?yàn)橥馔降葦?shù)據(jù)丟失而引起外部線路諸如失步、滑碼等故障時(shí)，則會(huì)產(chǎn)生告警且自動(dòng)閉鎖插件上所有被啟動(dòng)的電路?！　。?）對(duì)端局因某種原因（如交換機(jī)、微波系統(tǒng)等）引起的中繼端口被閉鎖　　由對(duì)端局故障引起的中繼類故障，可以由維護(hù)終端上的告警信息看出。如果是對(duì)端微波故障，嚴(yán)重時(shí)本端微波信道機(jī)上的“對(duì)告”指示燈會(huì)閃爍（有時(shí)不太明顯），應(yīng)注意觀察，必要時(shí)會(huì)同對(duì)端局共同檢查。5 結(jié)束語隨著現(xiàn)代通信技術(shù)的高速發(fā)展，人們對(duì)信息交流的需求也越來越大。除了對(duì)于語音的通信要交換外，對(duì)數(shù)據(jù)、多媒體的通信也要交換，無論是寬帶接入還是三網(wǎng)（電信網(wǎng)、廣播網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)）合一、移動(dòng)網(wǎng)都離不開交換機(jī)。基于IP交換的各種交換產(chǎn)品將日益增多，IP交換網(wǎng)絡(luò)的作用將日益顯現(xiàn)出來。交換機(jī)產(chǎn)品在不斷地更新?lián)Q代，增強(qiáng)功能，增加接口，提供不同的需求帶寬，以滿足現(xiàn)在通信的需求。軟交換技術(shù)的發(fā)展十分迅速。但不管證明發(fā)展，交換機(jī)在通信網(wǎng)中的作用是必不可少的，并將伴隨交換技術(shù)的進(jìn)步不斷發(fā)展。所以交換機(jī)的維護(hù)中非常重要的。維護(hù)和管理交換機(jī)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、細(xì)致的工作，特別在通信專網(wǎng)中又有著一些特殊要求。只有保持高度的責(zé)任心，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，嚴(yán)格按照規(guī)范，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件工作，及時(shí)消除隱患，才能確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。28 /