105采購環(huán)境真題及答案-資料下載頁
2025-06-28 06:48本頁面
【正文】 ● 作為向零售行業(yè)進而向消費者提供產(chǎn)品的供應商，更容易使消費者對諸如雇傭童工、剝削工資、超時工作、工作環(huán)境的安全性、拖欠工資以及行賄受賄等問題更加敏感?！?任何負面的公共形象表現(xiàn)都會削弱TP在零售領(lǐng)域的市場競爭力。此外，考生還可描述TP如果采取了不道德的商業(yè)行為將面臨CSR方面的風險，包括：● 公司的商洽和品牌會面臨潛在訴訟和公共媒體壓力的風險● 消費者可能會喪失對公司及其產(chǎn)品的信心● 消費者可能會失去對他們對品牌的忠誠度和親切感● 得不到諸如循環(huán)再利用等可持續(xù)環(huán)境保護措施的益處● 公司作為“首選雇主”的可能性降低● 供應商會懷疑該公司是否能成為一個堅決拒絕不合規(guī)行為的公司（答出以上任意五點，每點1分，結(jié)合案例信息描述每點再給1分，共10分。）（1）（5分）答案可能包括：● 產(chǎn)品是實際存在的物品，服務(wù)是一項行動或過程● 產(chǎn)品有形，服務(wù)無形● 產(chǎn)品可以脫離其生產(chǎn)者存在，服務(wù)不能（或：產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和消費過程分離，而服務(wù)的生產(chǎn)和消費同時進行）● 產(chǎn)品的規(guī)格是統(tǒng)一的，而服務(wù)在每一次提供時會有所不同● 產(chǎn)品可以保存，服務(wù)在交付點立即消失，不能保存（以上五點必須以案例中產(chǎn)品與廣告服務(wù)為例進行說明，每點1分，共5分。）（2）（10分）答案可能包括：服務(wù)陳述的定義為“說明希望合同一方履行的具體服務(wù)陳述，通常會在其中指明所需要服務(wù)的類型、水平、質(zhì)量以及時間安排等”。（2分）其典型內(nèi)容包括：● 對所需要服務(wù)的描述，包括需要滿足的目標?！?說明在一定“范圍”內(nèi)包括和不包括的服務(wù)要素，使之明確。● 關(guān)于服務(wù)提供的具體描述：何時、何地、何種服務(wù)需要以何種方式提供，以及任何相關(guān)的質(zhì)量和技術(shù)標準?！?對于應該滿足的條件的具體說明，包括具體的標準、方法或流程以及對涉及人員的技術(shù)和專業(yè)水準的要求。有時候這其中還會包含一個詳細的流程設(shè)計或者圖表說明，以滿足客戶的特殊方法需求?！?時間表：最終的期限以及其中重要的時間點。● 對服務(wù)水平的要求，包括對每一項服務(wù)構(gòu)成要素的衡量標準?！?成本計算：對于服務(wù)的成本如何分割并且進行相應的支付。（以上任意四點，每點2分，共8分。其他合理答案可酌情給分。優(yōu)秀的答案應當根據(jù)案例信息進行詳細解釋。）（3）（10分）答案可能包括：指標如下：● 能夠符合服務(wù)陳述的要求● 具有提供服務(wù)的能力● 有提供過類似服務(wù)的經(jīng)驗● 價格和具體的細目分類● 服務(wù)供應商自身財務(wù)的穩(wěn)定性（以上五點，每點2分。其中，指出1點給1分，結(jié)合案例進行詳細說明再給1分，其他合理答案酌情給分，共10分。） 7 /
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1