【正文】 的使命感。 在改造日本列島的熱潮中，曾經(jīng)有一位記者問松下幸之助：“我認(rèn)為您當(dāng)時(shí)沒有投資買地是因?yàn)橛邢纫娭?。請問您是如何料到投資土地會失敗的呢？”當(dāng)時(shí)的土地投資熱正如最近的泡沫經(jīng)濟(jì)一樣，地價(jià)暴漲之后價(jià)格大幅下跌，許多企業(yè)因此蒙受了巨大損失。 松下先生是這樣回答的： “我很清楚投資土地會賺錢。假設(shè)需要建一萬坪的工廠（約 平方米） ，我可以先去買一萬五千坪的土地。等工廠建好后，周邊的土地一定會升值。這時(shí)再將升值后的五千坪土地賣出去。這樣就相當(dāng)于免費(fèi)買到建廠用的一萬坪土地。但是，如果我這樣做的話，就會使真正需要那五千坪土地的人不得不出高價(jià)才能購得土地。這樣太對不起他們了。我的老本行是生產(chǎn)制造，通過制造出人們需要的產(chǎn)品使大家的生活更美好。這才是我的使命，而不是炒賣土地。 ” 松下先生的使命是通過制造的產(chǎn)品帶給人們快樂和滿足。同時(shí)作為回報(bào)來獲取自己的報(bào)酬。松下幸之助一直堅(jiān)持著這一使命感和信念。假如企業(yè)的經(jīng)營者們都能像松下先生那樣擁有堅(jiān)定信念的話，40 / 127九十年代前后恐怕就不會出現(xiàn)因爭搶泡沫經(jīng)濟(jì)這個(gè)毒饅頭而導(dǎo)致的騷亂了吧。 為什么松下先生的信念不會被動搖呢？這是因?yàn)樗男拍钍且陨钏际鞈]后的使命感為基礎(chǔ)建立起來的，可以說已經(jīng)融入了自己的血肉。于是，信念成為了自己人格的一部分。所以決不要扭曲自己的信念，因?yàn)榕で拍罹偷扔诜穸ㄗ约汉妥约旱娜烁?。真正的信念就是如此? 將某位著名評論家的名言或是隨手把別人的想法作為自己的信念的話，不過是應(yīng)景式的信念。這種信念一旦碰到風(fēng)吹草動就很容易土崩瓦解。開始時(shí)自己可能說得冠冕堂皇，但一旦涉及到金錢名利，信念和使命感就會變得不堪一擊。這種信念并不是真正的信念。 希望大家在漫長的事業(yè)道路中經(jīng)過充分思考后逐步樹立起自己的信念。決不要向一時(shí)的誘惑或眼前的權(quán)力屈服。這才是人間正道。部下如果在年輕時(shí)就能因循正道，一定會感到無限的充實(shí)感和成就感。而通向成功的道路，也正在于此。41 / 127第六條 迅速行動一、當(dāng)機(jī)立斷的重要性二十一世紀(jì)是超速發(fā)展的時(shí)代。在這一時(shí)代背景下，作為公司職員的一個(gè)重要條件就是如何盡快采取行動和如何盡快做出決定。面對越來越快的工作步伐，員工如果不努力增強(qiáng)自己的實(shí)力的話，遲早會被工作和時(shí)代所淘汰。 過去是一派悠閑的年代。定下來一件事情后，慢慢地抽上一支煙，再來動手也不遲。工作節(jié)奏也不會被打亂。但隨著電腦的普及，世界范圍內(nèi)的競爭變成了現(xiàn)實(shí)。因此，從前抽一支煙的功夫也許會帶來日后一年的差距。我們必須清楚地認(rèn)識到自己所處的時(shí)代。 前不久我聽說了這樣一個(gè)故事。關(guān)西一家企業(yè)的員工和東京一家企業(yè)的員工同時(shí)在東京獲得一個(gè)關(guān)系到一大筆生意的重要信息。關(guān)西那家公司的員工得知了這個(gè)信息后立刻搭乘新干線返回公司，并迅速啟動了這個(gè)新項(xiàng)目，然后在很短的時(shí)間內(nèi)就開發(fā)出了新產(chǎn)品。但同時(shí)東京那家公司已經(jīng)領(lǐng)先一步推出了類似產(chǎn)品，結(jié)果關(guān)西那家企業(yè)遭到慘敗。 東京那家企業(yè)之所以取勝，并不是因?yàn)楫a(chǎn)品的品質(zhì)和性能更勝一籌。而是因?yàn)橼A得了時(shí)間。正是關(guān)西那家企業(yè)的員工搭乘新干線返回總部的三個(gè)小時(shí)導(dǎo)致了兩家公司最終的巨大差異。 為什么關(guān)西那家企業(yè)的員工選擇搭乘新干線呢？為什么不能當(dāng)場就通過打電話、發(fā)傳真或是寫電子郵件來發(fā)送信息呢？如果能夠早一點(diǎn)發(fā)出信息，局勢說不定就會逆轉(zhuǎn)。那家企業(yè)的員工沒有清楚42 / 127地認(rèn)識到現(xiàn)在所處的時(shí)代。 在當(dāng)今這個(gè)科技發(fā)達(dá)的時(shí)代，各家公司的技術(shù)實(shí)力大致相當(dāng)。誰都擁有研發(fā)新產(chǎn)品的潛力。那么其中到底靠什么一決勝負(fù)呢？關(guān)鍵就在于速度，在于迅速決策和迅速行動。以前廠家有足夠的時(shí)間保證生產(chǎn)。技術(shù)上也存在著差距，廠家可以憑技術(shù)實(shí)力競爭。同時(shí)溝通信息的手段也有限。但現(xiàn)在各自已經(jīng)很難從技術(shù)上拉開距離，而要靠速度決勝。 在這一時(shí)代背景下，我們開展工作時(shí)重要的一點(diǎn)就是要當(dāng)機(jī)立斷。尤其是對即將走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的人而言，這種能力尤為重要。當(dāng)機(jī)立斷，換言之就是對不確定的未來立刻做出決斷。這需要相當(dāng)大的決心，同時(shí)也最具挑戰(zhàn)。 嚴(yán)格來說，在今后超速發(fā)展的時(shí)代中，缺乏當(dāng)機(jī)立斷能力的員工，可以說是沒有找到工作的脈搏。這樣的人也沒有資格當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。日本企業(yè)有其自身的歷史文化背景，一直以來大家都認(rèn)為穩(wěn)重行事的領(lǐng)導(dǎo)才是好領(lǐng)導(dǎo)。也就是推崇所謂的神轎型（坐著不動）經(jīng)營者和團(tuán)坐社會的長老。然而眾所周知，進(jìn)入 90 年代以來，日本的很多企業(yè)都被勇于表率、具有很強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力的盎格魯撒克遜人式的經(jīng)營者奪去了話語權(quán)。 假如現(xiàn)在的上司放不下過去的成功經(jīng)驗(yàn)，無法做到當(dāng)機(jī)立斷的話，只能當(dāng)作是反面教材。身為部下的自己，則應(yīng)從小事做起，逐步培養(yǎng)自己當(dāng)機(jī)立斷的能力。從時(shí)代的發(fā)展趨勢來看，我們需要在年輕時(shí)就有意識地培養(yǎng)這種能力。43 / 127二、迅速行動贏得上司信賴 部下行動迅速會贏得上司的信賴。 上司向部下交代任務(wù)時(shí)，一定不會沒有時(shí)間上的限制。通常都有一個(gè)具體期限，要求部下在幾點(diǎn)以前或幾天之內(nèi)完成。可能的話部下最好能提前交工。就算上司交代“請?jiān)谌軆?nèi)完成” ，部下也不要簡單地認(rèn)為“那么三周內(nèi)完成就可以了。 ”雖然上司給了自己三周時(shí)間，部下最好做好兩周或十天內(nèi)就能完工的準(zhǔn)備。 在我經(jīng)歷過的上司中，其中一位可以說是性子比較急的類型。對于委派下去的工作，他希望能盡快知道結(jié)果。這種上司習(xí)慣于在把握先機(jī)的基礎(chǔ)上開展工作，因此希望部下盡快完成工作。 一次，那位上司交代我“請完成這項(xiàng)工作”時(shí)，我當(dāng)即確認(rèn)“請問要在什么時(shí)候完成？” 。對方回答“一周內(nèi)” 。但第二天，上司就問我：“昨天交給你的工作完成了嗎？”類似的事時(shí)有發(fā)生。 當(dāng)時(shí)我忍住沒有反駁上司：“請等一下，您不是說過一周內(nèi)完成的嗎？” ，而是答道：“我會盡快完成。 ”有時(shí)則根據(jù)工作內(nèi)容的不同，回答：“明天應(yīng)該可以交工。 ”，然后第二天就完成工作。 那位上司當(dāng)然不會忘記自己曾經(jīng)交代過“請?jiān)谝恢軆?nèi)完成。 ”他對自己的指示記得很清楚，即便部下后來的確在一周內(nèi)完工，上司也未必會生氣。那位上司想要教會我講求工作速度。 迅速行動、迅速工作會給上司留下 “這名部下反應(yīng)迅速”的印象。迅速完成工作會讓人覺得這個(gè)人很有能力。而且就算上司要求在一周內(nèi)完成的工作，自己無法縮短到三天內(nèi)完成，也可以在第三天向上司報(bào)告：“已經(jīng)做到這里了，一周內(nèi)一定能完成。 ”這樣，上44 / 127司就能放心：“部下正在朝著目標(biāo)期限努力” ，同時(shí)還能開始安排下一階段的工作。 上司如果不了解部下“是否在推進(jìn)工作？”或者“是否才剛剛開始？”的話，就會焦慮不安。那樣，上司就會漸漸不愿意把重要的工作交給這名部下。因此，希望大家意識到適時(shí)地報(bào)告一下工作進(jìn)度能大大地改變周圍的評價(jià)。 一定不要讓上司對自己的工作抱有不安。讓上司著急的部下不是合格的部下。比如，上司把文件交給部下去復(fù)印。部下嘴上回答“好” ，隨后卻將文件放在一邊，專心做自己的事去了。經(jīng)常可以碰到這種情形。上司自然會著急：“到底什么時(shí)候才能復(fù)印好？” 。另一方面，部下因?yàn)閷Ｐ淖约旱墓ぷ?，早忘了?fù)印這回事。這樣的部下怎么能贏得上司的信任呢？ 部下接到指示后應(yīng)該迅速付諸行動。單是看到部下麻利的身手，上司在感到放心的同時(shí)也會認(rèn)可部下的能力。三、拖延是壓力產(chǎn)生的源頭 與從前相比，如今的部下?lián)?fù)著眾多工作。通常一個(gè)人可能會同時(shí)負(fù)責(zé)十項(xiàng)或二十項(xiàng)工作。這也可以說是受時(shí)代節(jié)拍的影響。 比如，三十年前，在我二十多歲時(shí)，復(fù)印時(shí)用的是要將紙張穿過一種液體的“曬印機(jī)” 。資料要得急時(shí)，就這樣把兩三百頁還是濕淋淋的復(fù)印紙搬來搬去，很是辛苦。但最讓人頭疼的是復(fù)印的速度太慢。而且，制作會議資料時(shí)偶爾還要用上復(fù)寫紙。如果要做三十份資料的話，就得花上大半天，如今想來真是不可思議。45 / 127 但現(xiàn)在，不要說是三十份資料了即便是一百份資料，五分鐘內(nèi)就可以完成。過去需要半天時(shí)間完成的工作現(xiàn)在只需要五分鐘。當(dāng)然，剩下的時(shí)間就會有更多新的工作。因此也可以說，完成一項(xiàng)工作所要的時(shí)間縮短了就意味著產(chǎn)生其他新的工作。 正因?yàn)樯硖幍倪@個(gè)年代，我們的工作就更要追求快速和高效。如果自己動作不麻利點(diǎn)，不盡快處理完手頭的工作，轉(zhuǎn)眼間事情就會堆積成山。而當(dāng)自己意識到這一點(diǎn)時(shí)，已經(jīng)無從下手。有人就是因?yàn)椤斑@個(gè)也得做，那個(gè)也得做” ，無所適從，積累了很多壓力，最終竟然導(dǎo)致神經(jīng)衰弱。拖延是壓力產(chǎn)生的源頭。仔細(xì)觀察一下，我們可以發(fā)現(xiàn)壓力大的人工作大都較慢。與其思前想后，不如迅速采取行動。為使自己免受壓力的困擾，就要注意做到行動迅速。工作就應(yīng)該搶占先機(jī)，拖延是不會有勝算的。不能反過來讓工作追著自己跑。如果自己不能跑在工作前面，就跟不上這個(gè)時(shí)代。此外，如果能盡快采取行動的話，自己就能更清楚一項(xiàng)工作的重點(diǎn)。反之，被工作追著自己跑的話，就永遠(yuǎn)無法認(rèn)清工作的實(shí)質(zhì)。請大家回想一下自己的學(xué)生時(shí)代。年終考試時(shí)，通宵學(xué)習(xí)或是臨陣磨槍都不會取得好成績。 我有位朋友，他不喜歡把什么事情都安排得很緊張，因此很早就會開始準(zhǔn)備考試。因?yàn)橛谐渥愕臅r(shí)間復(fù)習(xí)，所以他自然就能掌握考試中可能出現(xiàn)的要點(diǎn)和難點(diǎn)。于是他常能猜中考題，周圍的人考試前也會跑去問他。在旁人看來，每次的考題他都猜得很準(zhǔn)。但對他本人而言，這并不是靠碰運(yùn)氣，而是源于自己在復(fù)習(xí)過程中領(lǐng)悟46 / 127到了課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)。 工作也是一樣。匆忙之中提交的資料肯定有不少遺漏。因此，如果是要求一周內(nèi)完成的工作，自己就要嘗試在三天內(nèi)完成。這樣，就有充足的時(shí)間用來自我檢查，一旦發(fā)現(xiàn)不足之處就能加以修改，最后交出更好的資料。要想高質(zhì)量地完成工作，尤其要注意這一點(diǎn)。在這樣不斷反復(fù)的過程中，自己就能發(fā)現(xiàn)工作的要點(diǎn)。因此，迅速行動是贏得信賴和更好地完成工作的秘訣。47 / 127第七條 頭腦敏銳一、領(lǐng)先上司一步工作能力高低的差別說到底就是理解能力上的差異，對上司交代的工作或者指示，自己如何才能更快更好地理解呢？能否做到舉一反三？換言之，關(guān)鍵在于如何盡快地理解并采取相應(yīng)措施。學(xué)校里，老師按照學(xué)生的平均水平?jīng)Q定講課的進(jìn)度。假如班上有四十個(gè)學(xué)生，就參考其中三十個(gè)人的接受能力決定進(jìn)度。即使個(gè)別尖子學(xué)生覺得“吃不飽” ，也只能照顧大多數(shù)學(xué)生（這一現(xiàn)象已經(jīng)作為日本的教育問題被提出來） 。但在商業(yè)社會就不同了。公司是以一流員工為中心來開展工作的，如果按照員工的平均步伐行動的話，就無法在激烈的競爭中取勝，更無法實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展。因此，即使自己提出 “我理解得比較慢，請多給我點(diǎn)時(shí)間” ，別人也不可能等太久。公司的“課程”只會配合有能力的員工，希望大家認(rèn)識到這一嚴(yán)峻性。 如何才能更好地理解上司的指示并付諸行動呢？又如何開動腦筋，領(lǐng)先上司一步甚至幾步呢？這就是工作成敗的關(guān)鍵所在。部下受到上司批評多數(shù)是因?yàn)闆]有充分領(lǐng)會工作內(nèi)容以至久拖不決。并不是上司喜歡批評人。如果不用批評部下就能順利完成工作的話，上司又何樂而不為？但是部下如果不能領(lǐng)會上司的意圖以致影響整體的工作表現(xiàn)或是上司推一步部下才能走一步的話，累積起來的不滿就會讓上司忍無可忍。部下如果能領(lǐng)先上司一步考慮問題并迅速付諸行動的話，是不48 / 127會受到上司批評的。二、一流的人才頭腦敏銳日本馬拉松界曾經(jīng)出過一名世界級著名選手。在一次電視訪談中，記者問這名選手：“在日常的訓(xùn)練中，您有沒有因?yàn)橛?xùn)練方法或是其他原因受到過教練的批評？”這名選手回答 “我一次也沒有被教練批評過。 ”這樣的回答令人不無驚訝。這位選手隨后補(bǔ)充道“我總是提前一拍捕捉到教練的想法，因此訓(xùn)練時(shí)從未挨過批評” 。這個(gè)回答令我感觸很深?；蛟S正因如此才成就了一流選手吧。如果什么事情都要教練逐一交代，反復(fù)說明后才能注意到或是即使注意到了也遲遲不去行動的話，是不會成為知名選手的。雖說有天才運(yùn)動員這一說法，但那決不是單純的體力和技術(shù)上的問題。那些運(yùn)動員在理解能力和反應(yīng)速度上同樣也是出類拔萃的。我認(rèn)識一位對演員要求很嚴(yán)格的劇組導(dǎo)演。觀看排練時(shí)，我常常發(fā)現(xiàn)劇組人員受到他的斥責(zé)。導(dǎo)演的那種焦急心情，連我都能感覺到。雖然對演戲不是很了解，但平常和藹的他之所以會那樣嚴(yán)厲地訓(xùn)斥劇組人員，我想是因?yàn)樗麄兊睦斫饽芰€沒有達(dá)到要求。等到劇組人員能夠理解導(dǎo)演的意圖時(shí)，他們一定能一躍成為知名演員。不論哪個(gè)行業(yè)都是如此。再回到公司的話題上來，總是聽到上司數(shù)落自己的小毛病的部下不會成為一流的員工，至少不能順利地晉升。更何況身處現(xiàn)在這個(gè)超速發(fā)展的時(shí)代，我們面對各種錯(cuò)綜復(fù)雜49 / 127的問題時(shí)，必須能迅速分析判斷出應(yīng)該把哪一些事項(xiàng)合并起來處理，也就是時(shí)代要求我們更加靈活、敏銳地思考問題。三、態(tài)度認(rèn)真頭腦才會敏銳那么，如何才能讓自己的頭腦更加敏銳呢？思維的敏銳與否的確多少存在先天差異，姑且不論之前提到的以世界第一為目標(biāo)的知名選手，即便是普通的員工也可以通過平時(shí)的努力使自己變得更加靈活。據(jù)我觀察，思維不夠敏銳的員工其實(shí)是因?yàn)槿狈φJ(rèn)真的態(tài)度。首先要在頭腦中對自己的工作進(jìn)行推演，這一點(diǎn)十分重要。接下來會怎樣？如何采取行動？出現(xiàn)問題時(shí)怎么處理？如果推辭這項(xiàng)工作會有什么后果？成功了的話下一步又該怎么辦？像這樣在頭腦中設(shè)計(jì)好幾套方案。只要在平時(shí)的工作中多加留心，自然就能考慮到多種情況，員工自身也自然能更加靈活地應(yīng)對工作。因此，誰都能使自己的思維變得更加敏銳。出色的上司多半會在自己的頭腦當(dāng)中進(jìn)行各式各樣的推演。這個(gè)工作中出現(xiàn)問題時(shí)如何處理？A 君如果失敗的話由誰來負(fù)責(zé)跟進(jìn)？上司常常會考慮工作中的“后著” 。反過來，頭腦靈活的部下就是能夠理解