【正文】 廣安分公司巴中分公司眉山分公司雅安分公司資陽(yáng)分公司甘孜分公司阿壩分公司涼山分公司 圖34 四川移動(dòng)內(nèi)部組織架構(gòu)員工四川移動(dòng)的員工總數(shù)為3290名，另有約6000名勞務(wù)性用工，員工平均年齡為34歲，大專以上文化程度的員工占64%，大學(xué)本科以上文化程度占30%，中專以下文化程度僅占15%。四川移動(dòng)員工隊(duì)伍的特點(diǎn)是年輕，素質(zhì)高。由于1999年的電信、移動(dòng)分離，分到移動(dòng)的人數(shù)較少，2002年公司上市時(shí)又有31%的老員工辦理了內(nèi)部退養(yǎng)，補(bǔ)充到公司的都是年輕、素質(zhì)高的員工。另外公司對(duì)一般的服務(wù)人員實(shí)行了社會(huì)化的勞務(wù)性用工，即由勞務(wù)公司采取勞務(wù)外包的方式為我公司提供服務(wù)，良好的員工素質(zhì)為四川移動(dòng)打造優(yōu)秀的企業(yè)文化奠定了基礎(chǔ)。（四川移動(dòng)的員工年齡結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖3學(xué)歷結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖36） 四川移動(dòng)內(nèi)部資料 圖35 四川移動(dòng)員工年齡結(jié)構(gòu) 圖36 四川移動(dòng)員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)3．3四川移動(dòng)的經(jīng)營(yíng)情況分析 四川移動(dòng)內(nèi)部資料客戶發(fā)展四川移動(dòng)近6年的客戶發(fā)展見(jiàn)圖37。 圖37 四川移動(dòng)客戶發(fā)展進(jìn)程 四川移動(dòng)客戶發(fā)展十分迅速，1999年—2005年，年平均客戶增長(zhǎng)率為40%，隨著市場(chǎng)的成熟，越到后期增長(zhǎng)越快。四川移動(dòng)的客戶結(jié)構(gòu)為：全球通為高端品牌，神州行為大眾品牌、動(dòng)感地帶為年輕人品牌，具體客戶結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖38。 圖38 四川移動(dòng)客戶結(jié)構(gòu)四川移動(dòng)的市場(chǎng)份額四川移動(dòng)近年的市場(chǎng)份額變化見(jiàn)圖39。 圖39 四川移動(dòng)市場(chǎng)份額變化 四川移動(dòng)的客戶市場(chǎng)份額一直保持比較高的水平，在2005年達(dá)到了70%，保持了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為3G業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。營(yíng)運(yùn)收入四川移動(dòng)的近6年的營(yíng)運(yùn)收入變化見(jiàn)圖310。 圖310四川移動(dòng)營(yíng)運(yùn)收入變化四川移動(dòng)客戶的快速增長(zhǎng)，帶動(dòng)了營(yíng)運(yùn)收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)，年平均收入增長(zhǎng)率超過(guò)了18%，良好的營(yíng)運(yùn)收入增長(zhǎng)，保持了公司現(xiàn)金流的穩(wěn)定增長(zhǎng)。四川移動(dòng)的利潤(rùn)變化四川移動(dòng)利潤(rùn)變化見(jiàn)圖311。 圖311 四川移動(dòng)利潤(rùn)變化隨著四川移動(dòng)2002年上市，公司的利潤(rùn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，上市前因投資巨大以及公司財(cái)務(wù)管理的不規(guī)范，公司的盈利水平較低，公司上市后，四川移動(dòng)完全按上市公司的規(guī)則運(yùn)作，固定資產(chǎn)投資、成本開(kāi)支等受到嚴(yán)格監(jiān)管，公司經(jīng)營(yíng)規(guī)則發(fā)生了根本性變化，公司利潤(rùn)逐年提高。 我們用波士頓矩陣 孫有希，《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析方法》，北京，中國(guó)金融出版社，2003年。分析法對(duì)四川移動(dòng)目前業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)情況進(jìn)行分析（見(jiàn)圖312）：?jiǎn)柼?hào)明星 彩鈴 短信 短信 金牛瘦狗60%市場(chǎng)增長(zhǎng)率5%60% %相對(duì)市場(chǎng)份額 彩信WAP本地話音 長(zhǎng)途 漫游 CMNET IP卡 圖312 四川移動(dòng)成長(zhǎng)矩陣根據(jù)BCG矩陣分析，四川移動(dòng)的金牛業(yè)務(wù)為話音業(yè)務(wù)，主要包括本地話音業(yè)務(wù)和長(zhǎng)途、漫游業(yè)務(wù)，其收入增長(zhǎng)穩(wěn)定在18%，總體份額保持在80%左右，是公司收入和利潤(rùn)的主要來(lái)源；四川移動(dòng)的明星業(yè)務(wù)是短信和彩鈴，短信近三年的平均收入增長(zhǎng)率超過(guò)了40%，市場(chǎng)份額逐步擴(kuò)大，2005年短信收入占總收入的份額達(dá)到了8%，彩鈴是2004年推出的業(yè)務(wù)，增長(zhǎng)特別迅速，且投資低回報(bào)高。四川移動(dòng)的問(wèn)題業(yè)務(wù)是彩信和手機(jī)上網(wǎng)（WAP），因這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)都需要手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)（GPRS）支持，四川移動(dòng)的GPRS網(wǎng)絡(luò)只建設(shè)到縣以上城市，農(nóng)村無(wú)法使用這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，增長(zhǎng)率雖然較高，但規(guī)模始終不大，份額較低，而且這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)需要建設(shè)GPRS網(wǎng)絡(luò)，投資較大，,技術(shù)的成熟度和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不高,客戶投訴也較多，單項(xiàng)產(chǎn)品處于虧損狀態(tài)。四川移動(dòng)的瘦狗業(yè)務(wù)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（CMNET）和IP電話卡業(yè)務(wù)，因中國(guó)移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模小，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)較中國(guó)電信差，客戶發(fā)展十分緩慢，增長(zhǎng)率很低，收入份額非常??；IP電話卡業(yè)務(wù)由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，價(jià)格持續(xù)走低，使四川移動(dòng)的IP電話卡業(yè)務(wù)持續(xù)下降，上述兩項(xiàng)業(yè)務(wù)均處于嚴(yán)重虧損狀態(tài)。 第四章3G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的主要特性4．1移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)介我國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的主要制式為蜂窩移動(dòng)通信，它是采用類似蜂窩狀的無(wú)線組網(wǎng)方式，在終端和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間通過(guò)無(wú)線通道連接起來(lái)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶在活動(dòng)中可相互通信。其主要特征是終端的移動(dòng)性，并具有越區(qū)切換和跨本地網(wǎng)自動(dòng)漫游功能，蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)能提供話音、數(shù)據(jù)、視頻圖像等業(yè)務(wù)。我國(guó)最早的蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)是模擬制式,也稱為第一代移動(dòng)通信系統(tǒng),它采用TACS技術(shù),由于其通信質(zhì)量低、頻譜利用率不高，90年代末被第二代移動(dòng)通信系統(tǒng)替代。第二代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)（2G）主要有GSM （ Global System for Mobile Communications ）和CDMA（Code Division Multiple Access）兩種技術(shù)制式，其中GSM制式主要應(yīng)用于歐洲，CDMA主要應(yīng)用于美國(guó)和日韓，在我國(guó)，四川移動(dòng)采用的是GSM制式，四川聯(lián)通采用GSM和CDMA雙網(wǎng)運(yùn)行，GSM和CDMA兩網(wǎng)間不能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)漫游。2G是在模擬蜂窩系統(tǒng)的基礎(chǔ)上發(fā)展而成，其特點(diǎn)是技術(shù)最成熟及先進(jìn)，并且具有可開(kāi)通的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)種類多、手機(jī)接續(xù)速度快、通話質(zhì)量好、安全保密性能強(qiáng)、抗干擾能力強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣、可國(guó)際自動(dòng)漫游等諸多優(yōu)點(diǎn)，全世界目前已有近百個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了GSM數(shù)字移動(dòng)電話通信網(wǎng)，有20余個(gè)國(guó)家開(kāi)通CDMA數(shù)字移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)。2G主要包括以下業(yè)務(wù)類型：－端到端的雙向話音業(yè)務(wù)。－移動(dòng)短消息業(yè)務(wù)，利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和消息平臺(tái)提供的移動(dòng)臺(tái)發(fā)起、移動(dòng)臺(tái)接收的消息業(yè)務(wù)。－移動(dòng)承載業(yè)務(wù)以及其上的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。－移動(dòng)補(bǔ)充業(yè)務(wù)，如主叫號(hào)碼顯示、呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)等。－經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)與智能網(wǎng)共同提供的移動(dòng)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)，如預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)等。－國(guó)內(nèi)漫游和國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。4．2第三代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)（3G） 羅凌、焦元媛、陸冰，《第三代移動(dòng)通信技術(shù)與業(yè)務(wù)（現(xiàn)代移動(dòng)通信技術(shù)叢書(shū)）》，北京：人民郵電出版社，20053G（3rd Generation）主要是相對(duì)第一代模擬制式手機(jī)(1G)和第二代GSM、CDMA等數(shù)字手機(jī)(2G)而言的，3G的主要特點(diǎn)是將無(wú)線通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合起來(lái)，是新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、音樂(lè)、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。為了提供這種服務(wù)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度，也就是說(shuō)在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps(兆比特／每秒)、384kbps(千比特／每秒)以及144kbps的傳輸速度。國(guó)際電信聯(lián)盟(ITU)在2000年5月確定了WCDMA、CDMA2000和TDSCDMA為3G的主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)WCDMA即WidebandCDMA，也稱為CDMADirectSpread，意為寬頻碼分多址，其支持者主要是以GSM系統(tǒng)為主的歐洲廠商，日本公司也或多或少參與其中，制造商包括愛(ài)立信、阿爾卡特、諾基亞、朗訊、北電，以及日本的NTT、富士通、夏普等。這套系統(tǒng)能夠架設(shè)在現(xiàn)有的GSM網(wǎng)絡(luò)上，對(duì)于GSM網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商而言可以較輕易地過(guò)渡到3G，而GSM系統(tǒng)相當(dāng)普及的亞洲對(duì)這套新技術(shù)的接受度預(yù)料會(huì)相當(dāng)高。因此WCDMA具有先天的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。CDMA2000　　CDMA2000也稱為CDMA MultiCarrier，由美國(guó)高通公司為主導(dǎo)提出，摩托羅拉、Lucent和后來(lái)加入的韓國(guó)三星都有參與，韓國(guó)現(xiàn)在成為該標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)者。這套系統(tǒng)是從窄頻CDMA One數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)衍生出來(lái)的，可以從原有的CDMA One結(jié)構(gòu)直接升級(jí)到3G，建設(shè)成本低廉。但目前使用CDMA的地區(qū)只有日、韓和北美，所以CDMA2000的支持者不如WCDMA多。不過(guò)CDMA2000的研發(fā)技術(shù)卻是目前各標(biāo)準(zhǔn)中進(jìn)度最快的，許多3G手機(jī)已經(jīng)率先面世。TDSCDMA該標(biāo)準(zhǔn)是由中國(guó)獨(dú)自制定的3G標(biāo)準(zhǔn)，1999年6月29日，中國(guó)原信息產(chǎn)業(yè)部電信科學(xué)技術(shù)研究院(大唐電信)向ITU提出。該標(biāo)準(zhǔn)將智能無(wú)線、同步CDMA和軟件無(wú)線電等當(dāng)今國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)融于其中，具有業(yè)務(wù)支持靈活性、頻率靈活性及成本等方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。另外，由于中國(guó)龐大的市場(chǎng)，該標(biāo)準(zhǔn)受到各大主要電信設(shè)備廠商的重視，全球一半以上的設(shè)備廠商都宣布可以支持TDSCDMA標(biāo)準(zhǔn)。信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)我國(guó)3G的頻率資源進(jìn)行了規(guī)劃（詳見(jiàn)圖41）。主要工作頻段補(bǔ)充工作頻段MHz175517851850188019201980201020252110217023002400TDSCDMATDSCDMAWCDMA amp。 CDMA 2000WCDMA amp。 CDMA 2000WCDMA amp。 CDMA 2000TDSCDMA國(guó)際3G核心頻段(1885MHz－2025MHz，2110MHz－2200MHz)PHS頻段(1900MHz1915MHz) 圖41 中國(guó)3G業(yè)務(wù)頻率規(guī)劃資料來(lái)源：信息產(chǎn)業(yè)部2002年公開(kāi)頒布第三代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者必須自己組建3G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，所提供的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)類型可以是一部分或全部。提供一次移動(dòng)通信業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)的網(wǎng)絡(luò)，可以是同一個(gè)運(yùn)營(yíng)者的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，也可以由不同運(yùn)營(yíng)者的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施共同完成。4．3 3G與2G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)比羅凌、焦元媛、陸冰，《第三代移動(dòng)通信技術(shù)與業(yè)務(wù)（現(xiàn)代移動(dòng)通信技術(shù)叢書(shū)）》，北京：人民郵電出版社，20052G到3G的技術(shù)演進(jìn)見(jiàn)圖42。 圖42 3G主流技術(shù)演進(jìn)路徑不同的國(guó)家采用的3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)各不相同，歐洲均采用WCDMA技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，美國(guó)及北美大部分采用CDMA2000標(biāo)準(zhǔn)，3G標(biāo)準(zhǔn)大致分布如圖43。 圖43 不同地區(qū)3G標(biāo)準(zhǔn)的分布資料來(lái)源：德意志銀行BCG 分析2G與3G的主要技術(shù)對(duì)比見(jiàn)表41。表41 3G與2G主要技術(shù)對(duì)比技術(shù)參數(shù)2G3G多址方式主要使用時(shí)分多址技術(shù)，頻譜利用率低主要使用碼分多址技術(shù)，頻譜利用率高頻率上行:890909Mhz 17101720下行:935954Mhz 18051815上行:19201980Mhz下行:21102170Mhz載波間隔200KHz5MHz語(yǔ)音容量每載頻提供8個(gè)客戶每載頻提供123個(gè)客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)速率理論值:（8Time Slots）實(shí)際值:50Kbps左右（3Time Slots）384Kbps、多路并行可達(dá)2Mbps、10Mbps（HSDPA）語(yǔ)音編碼方式全速率、半速率或增強(qiáng)全速率自適應(yīng)多速率的語(yǔ)音編碼方式（AMR）調(diào)制方式GMSK上行為BPSK，下行為QPSK切換硬切換，容易掉話軟切換，硬切換業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)沒(méi)有開(kāi)放應(yīng)用接口，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)難度較大開(kāi)放業(yè)務(wù)構(gòu)架(OSA)，便于第三方的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和推廣終端發(fā)射功率2W語(yǔ)音：、數(shù)據(jù)上網(wǎng)：保密性低高4．4 3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資成本分析 在3G技術(shù)中由于采用了CDMA技術(shù)，使單位網(wǎng)絡(luò)容量大幅提升，隨著技術(shù)的成熟和3G設(shè)備規(guī)模的擴(kuò)大，每客戶的建設(shè)成本將不斷降低，據(jù)有關(guān)權(quán)威咨詢分析，目前3G設(shè)備的建設(shè)成本已大大低于2G，比較分析詳見(jiàn)圖44。每客戶的成本低于GSM，1Q012Q013Q014Q011Q022Q023Q024Q021Q032Q033Q034Q031Q04E2Q04E3Q03E4Q04ETDMAGSM/GPRSWCDMA 的價(jià)格在2002年第一季度和2003年第四季度間下降了 75%CDMA3G語(yǔ)音信道平均銷售價(jià)格CDMA語(yǔ)音信道平均銷售價(jià)格GSM/GPRS語(yǔ)音信道平均銷售價(jià)格TDMA語(yǔ)音信道平均銷售價(jià)格美元語(yǔ)音信道平均銷售價(jià)格 圖44移動(dòng)通信設(shè)備價(jià)格比較資料來(lái)源：CSFB (瑞士信貸第一波士頓) “全球移動(dòng)系