【正文】 廣安分公司巴中分公司眉山分公司雅安分公司資陽分公司甘孜分公司阿壩分公司涼山分公司 圖34 四川移動內(nèi)部組織架構(gòu)員工四川移動的員工總數(shù)為3290名，另有約6000名勞務(wù)性用工，員工平均年齡為34歲，大專以上文化程度的員工占64%，大學(xué)本科以上文化程度占30%，中專以下文化程度僅占15%。四川移動員工隊伍的特點是年輕，素質(zhì)高。由于1999年的電信、移動分離，分到移動的人數(shù)較少，2002年公司上市時又有31%的老員工辦理了內(nèi)部退養(yǎng)，補充到公司的都是年輕、素質(zhì)高的員工。另外公司對一般的服務(wù)人員實行了社會化的勞務(wù)性用工，即由勞務(wù)公司采取勞務(wù)外包的方式為我公司提供服務(wù)，良好的員工素質(zhì)為四川移動打造優(yōu)秀的企業(yè)文化奠定了基礎(chǔ)。（四川移動的員工年齡結(jié)構(gòu)見圖3學(xué)歷結(jié)構(gòu)見圖36） 四川移動內(nèi)部資料 圖35 四川移動員工年齡結(jié)構(gòu) 圖36 四川移動員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)3．3四川移動的經(jīng)營情況分析 四川移動內(nèi)部資料客戶發(fā)展四川移動近6年的客戶發(fā)展見圖37。 圖37 四川移動客戶發(fā)展進(jìn)程 四川移動客戶發(fā)展十分迅速，1999年—2005年，年平均客戶增長率為40%，隨著市場的成熟，越到后期增長越快。四川移動的客戶結(jié)構(gòu)為：全球通為高端品牌，神州行為大眾品牌、動感地帶為年輕人品牌，具體客戶結(jié)構(gòu)見圖38。 圖38 四川移動客戶結(jié)構(gòu)四川移動的市場份額四川移動近年的市場份額變化見圖39。 圖39 四川移動市場份額變化 四川移動的客戶市場份額一直保持比較高的水平，在2005年達(dá)到了70%，保持了競爭優(yōu)勢，為3G業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。營運收入四川移動的近6年的營運收入變化見圖310。 圖310四川移動營運收入變化四川移動客戶的快速增長，帶動了營運收入的穩(wěn)定增長，年平均收入增長率超過了18%，良好的營運收入增長，保持了公司現(xiàn)金流的穩(wěn)定增長。四川移動的利潤變化四川移動利潤變化見圖311。 圖311 四川移動利潤變化隨著四川移動2002年上市，公司的利潤穩(wěn)定增長，上市前因投資巨大以及公司財務(wù)管理的不規(guī)范，公司的盈利水平較低，公司上市后，四川移動完全按上市公司的規(guī)則運作，固定資產(chǎn)投資、成本開支等受到嚴(yán)格監(jiān)管，公司經(jīng)營規(guī)則發(fā)生了根本性變化，公司利潤逐年提高。 我們用波士頓矩陣 孫有希，《競爭戰(zhàn)略分析方法》，北京，中國金融出版社，2003年。分析法對四川移動目前業(yè)務(wù)的成長情況進(jìn)行分析（見圖312）：問號明星 彩鈴 短信 短信 金牛瘦狗60%市場增長率5%60% %相對市場份額 彩信WAP本地話音 長途 漫游 CMNET IP卡 圖312 四川移動成長矩陣根據(jù)BCG矩陣分析，四川移動的金牛業(yè)務(wù)為話音業(yè)務(wù)，主要包括本地話音業(yè)務(wù)和長途、漫游業(yè)務(wù)，其收入增長穩(wěn)定在18%，總體份額保持在80%左右，是公司收入和利潤的主要來源；四川移動的明星業(yè)務(wù)是短信和彩鈴，短信近三年的平均收入增長率超過了40%，市場份額逐步擴大，2005年短信收入占總收入的份額達(dá)到了8%，彩鈴是2004年推出的業(yè)務(wù)，增長特別迅速，且投資低回報高。四川移動的問題業(yè)務(wù)是彩信和手機上網(wǎng)（WAP），因這兩項業(yè)務(wù)都需要手機和網(wǎng)絡(luò)（GPRS）支持，四川移動的GPRS網(wǎng)絡(luò)只建設(shè)到縣以上城市，農(nóng)村無法使用這兩項業(yè)務(wù)，增長率雖然較高，但規(guī)模始終不大，份額較低，而且這兩項業(yè)務(wù)需要建設(shè)GPRS網(wǎng)絡(luò)，投資較大，,技術(shù)的成熟度和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不高,客戶投訴也較多，單項產(chǎn)品處于虧損狀態(tài)。四川移動的瘦狗業(yè)務(wù)是移動互聯(lián)網(wǎng)（CMNET）和IP電話卡業(yè)務(wù)，因中國移動的互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模小，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)較中國電信差，客戶發(fā)展十分緩慢，增長率很低，收入份額非常??；IP電話卡業(yè)務(wù)由于市場競爭十分激烈，價格持續(xù)走低，使四川移動的IP電話卡業(yè)務(wù)持續(xù)下降，上述兩項業(yè)務(wù)均處于嚴(yán)重虧損狀態(tài)。 第四章3G移動通信網(wǎng)絡(luò)的主要特性4．1移動通信網(wǎng)絡(luò)簡介我國移動通信網(wǎng)絡(luò)的主要制式為蜂窩移動通信，它是采用類似蜂窩狀的無線組網(wǎng)方式，在終端和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間通過無線通道連接起來，進(jìn)而實現(xiàn)客戶在活動中可相互通信。其主要特征是終端的移動性，并具有越區(qū)切換和跨本地網(wǎng)自動漫游功能，蜂窩移動通信網(wǎng)能提供話音、數(shù)據(jù)、視頻圖像等業(yè)務(wù)。我國最早的蜂窩移動通信系統(tǒng)是模擬制式,也稱為第一代移動通信系統(tǒng),它采用TACS技術(shù),由于其通信質(zhì)量低、頻譜利用率不高，90年代末被第二代移動通信系統(tǒng)替代。第二代數(shù)字蜂窩移動通信系統(tǒng)（2G）主要有GSM （ Global System for Mobile Communications ）和CDMA（Code Division Multiple Access）兩種技術(shù)制式，其中GSM制式主要應(yīng)用于歐洲，CDMA主要應(yīng)用于美國和日韓，在我國，四川移動采用的是GSM制式，四川聯(lián)通采用GSM和CDMA雙網(wǎng)運行，GSM和CDMA兩網(wǎng)間不能實現(xiàn)自動漫游。2G是在模擬蜂窩系統(tǒng)的基礎(chǔ)上發(fā)展而成，其特點是技術(shù)最成熟及先進(jìn)，并且具有可開通的移動通信業(yè)務(wù)種類多、手機接續(xù)速度快、通話質(zhì)量好、安全保密性能強、抗干擾能力強、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣、可國際自動漫游等諸多優(yōu)點，全世界目前已有近百個國家和地區(qū)建立了GSM數(shù)字移動電話通信網(wǎng)，有20余個國家開通CDMA數(shù)字移動電話網(wǎng)絡(luò)。2G主要包括以下業(yè)務(wù)類型：－端到端的雙向話音業(yè)務(wù)。－移動短消息業(yè)務(wù)，利用移動網(wǎng)絡(luò)和消息平臺提供的移動臺發(fā)起、移動臺接收的消息業(yè)務(wù)。－移動承載業(yè)務(wù)以及其上的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。－移動補充業(yè)務(wù)，如主叫號碼顯示、呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)等。－經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)與智能網(wǎng)共同提供的移動智能網(wǎng)業(yè)務(wù)，如預(yù)付費業(yè)務(wù)等。－國內(nèi)漫游和國際漫游業(yè)務(wù)。4．2第三代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)（3G） 羅凌、焦元媛、陸冰，《第三代移動通信技術(shù)與業(yè)務(wù)（現(xiàn)代移動通信技術(shù)叢書）》，北京：人民郵電出版社，20053G（3rd Generation）主要是相對第一代模擬制式手機(1G)和第二代GSM、CDMA等數(shù)字手機(2G)而言的，3G的主要特點是將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合起來，是新一代移動通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。為了提供這種服務(wù)，無線網(wǎng)絡(luò)必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度，也就是說在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps(兆比特／每秒)、384kbps(千比特／每秒)以及144kbps的傳輸速度。國際電信聯(lián)盟(ITU)在2000年5月確定了WCDMA、CDMA2000和TDSCDMA為3G的主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)WCDMA即WidebandCDMA，也稱為CDMADirectSpread，意為寬頻碼分多址，其支持者主要是以GSM系統(tǒng)為主的歐洲廠商，日本公司也或多或少參與其中，制造商包括愛立信、阿爾卡特、諾基亞、朗訊、北電，以及日本的NTT、富士通、夏普等。這套系統(tǒng)能夠架設(shè)在現(xiàn)有的GSM網(wǎng)絡(luò)上，對于GSM網(wǎng)絡(luò)運營商而言可以較輕易地過渡到3G，而GSM系統(tǒng)相當(dāng)普及的亞洲對這套新技術(shù)的接受度預(yù)料會相當(dāng)高。因此WCDMA具有先天的市場優(yōu)勢。CDMA2000　　CDMA2000也稱為CDMA MultiCarrier，由美國高通公司為主導(dǎo)提出，摩托羅拉、Lucent和后來加入的韓國三星都有參與，韓國現(xiàn)在成為該標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)者。這套系統(tǒng)是從窄頻CDMA One數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)衍生出來的，可以從原有的CDMA One結(jié)構(gòu)直接升級到3G，建設(shè)成本低廉。但目前使用CDMA的地區(qū)只有日、韓和北美，所以CDMA2000的支持者不如WCDMA多。不過CDMA2000的研發(fā)技術(shù)卻是目前各標(biāo)準(zhǔn)中進(jìn)度最快的，許多3G手機已經(jīng)率先面世。TDSCDMA該標(biāo)準(zhǔn)是由中國獨自制定的3G標(biāo)準(zhǔn)，1999年6月29日，中國原信息產(chǎn)業(yè)部電信科學(xué)技術(shù)研究院(大唐電信)向ITU提出。該標(biāo)準(zhǔn)將智能無線、同步CDMA和軟件無線電等當(dāng)今國際領(lǐng)先技術(shù)融于其中，具有業(yè)務(wù)支持靈活性、頻率靈活性及成本等方面的獨特優(yōu)勢。另外，由于中國龐大的市場，該標(biāo)準(zhǔn)受到各大主要電信設(shè)備廠商的重視，全球一半以上的設(shè)備廠商都宣布可以支持TDSCDMA標(biāo)準(zhǔn)。信息產(chǎn)業(yè)部對我國3G的頻率資源進(jìn)行了規(guī)劃（詳見圖41）。主要工作頻段補充工作頻段MHz175517851850188019201980201020252110217023002400TDSCDMATDSCDMAWCDMA amp。 CDMA 2000WCDMA amp。 CDMA 2000WCDMA amp。 CDMA 2000TDSCDMA國際3G核心頻段(1885MHz－2025MHz，2110MHz－2200MHz)PHS頻段(1900MHz1915MHz) 圖41 中國3G業(yè)務(wù)頻率規(guī)劃資料來源：信息產(chǎn)業(yè)部2002年公開頒布第三代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)的經(jīng)營者必須自己組建3G移動通信網(wǎng)絡(luò)，所提供的移動通信業(yè)務(wù)類型可以是一部分或全部。提供一次移動通信業(yè)務(wù)經(jīng)過的網(wǎng)絡(luò)，可以是同一個運營者的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，也可以由不同運營者的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施共同完成。4．3 3G與2G移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對比羅凌、焦元媛、陸冰，《第三代移動通信技術(shù)與業(yè)務(wù)（現(xiàn)代移動通信技術(shù)叢書）》，北京：人民郵電出版社，20052G到3G的技術(shù)演進(jìn)見圖42。 圖42 3G主流技術(shù)演進(jìn)路徑不同的國家采用的3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)各不相同，歐洲均采用WCDMA技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，美國及北美大部分采用CDMA2000標(biāo)準(zhǔn)，3G標(biāo)準(zhǔn)大致分布如圖43。 圖43 不同地區(qū)3G標(biāo)準(zhǔn)的分布資料來源：德意志銀行BCG 分析2G與3G的主要技術(shù)對比見表41。表41 3G與2G主要技術(shù)對比技術(shù)參數(shù)2G3G多址方式主要使用時分多址技術(shù)，頻譜利用率低主要使用碼分多址技術(shù)，頻譜利用率高頻率上行:890909Mhz 17101720下行:935954Mhz 18051815上行:19201980Mhz下行:21102170Mhz載波間隔200KHz5MHz語音容量每載頻提供8個客戶每載頻提供123個客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)速率理論值:（8Time Slots）實際值:50Kbps左右（3Time Slots）384Kbps、多路并行可達(dá)2Mbps、10Mbps（HSDPA）語音編碼方式全速率、半速率或增強全速率自適應(yīng)多速率的語音編碼方式（AMR）調(diào)制方式GMSK上行為BPSK，下行為QPSK切換硬切換，容易掉話軟切換，硬切換業(yè)務(wù)實現(xiàn)沒有開放應(yīng)用接口，業(yè)務(wù)實現(xiàn)難度較大開放業(yè)務(wù)構(gòu)架(OSA)，便于第三方的業(yè)務(wù)開發(fā)和推廣終端發(fā)射功率2W語音：、數(shù)據(jù)上網(wǎng)：保密性低高4．4 3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資成本分析 在3G技術(shù)中由于采用了CDMA技術(shù)，使單位網(wǎng)絡(luò)容量大幅提升，隨著技術(shù)的成熟和3G設(shè)備規(guī)模的擴大，每客戶的建設(shè)成本將不斷降低，據(jù)有關(guān)權(quán)威咨詢分析，目前3G設(shè)備的建設(shè)成本已大大低于2G，比較分析詳見圖44。每客戶的成本低于GSM，1Q012Q013Q014Q011Q022Q023Q024Q021Q032Q033Q034Q031Q04E2Q04E3Q03E4Q04ETDMAGSM/GPRSWCDMA 的價格在2002年第一季度和2003年第四季度間下降了 75%CDMA3G語音信道平均銷售價格CDMA語音信道平均銷售價格GSM/GPRS語音信道平均銷售價格TDMA語音信道平均銷售價格美元語音信道平均銷售價格 圖44移動通信設(shè)備價格比較資料來源：CSFB (瑞士信貸第一波士頓) “全球移動系