【正文】 6．對第三方網(wǎng)優(yōu)公司配備資源的要求（包括具備相關(guān)技術(shù)資格證書與經(jīng)驗人員的數(shù)量、車輛、軟 硬件及儀表工具等）；7．考核細則及驗收標(biāo)準(zhǔn)；8．安全生產(chǎn)要求及責(zé)任，保密條款；9．儀器儀表租用；10．網(wǎng)優(yōu)項目實施的時間范圍及終止條件；11．網(wǎng)優(yōu)項目費用標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算辦法；12．違約責(zé)任及罰則；13．意外事故及不可抗拒力；14．爭議及仲裁；15．其他需要說明的事項。一一一 管理考核條 96 條 各省分公司應(yīng)根據(jù)本省的具體情況制定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項目考核驗收細則，對第三方網(wǎng)優(yōu)公司的工作量及工作效果進行具體考核。對于工作效果遠不能達到項目合同要求的第三方網(wǎng)優(yōu)公司可中止其項目執(zhí)行，按合同罰則處理，并取消其今后在聯(lián)通公司從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的資質(zhì)。條 97 條 ，應(yīng)按照網(wǎng)絡(luò)優(yōu) 化項目目標(biāo)要求，從網(wǎng)絡(luò) KPI 指標(biāo)、用戶投訴處理、DT 和26 / 36CQT 測試、日常工作管理、人員培訓(xùn)等各方面對第三方網(wǎng)優(yōu)公司進行評分，并依據(jù)每個方面不同的考核權(quán)重，最終得出對第三方的綜合考核結(jié)果。條 98 條 各省分公司應(yīng)建立第三方網(wǎng)優(yōu)公司項目執(zhí)行情況檔案，其主要內(nèi)容包括：資質(zhì)情況、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化區(qū)域及人員 配備、通信方式、考核情況等。一一一 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化考核制度一一一 考核目的和原則條 99 條 中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的考核本著全面提高移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量和用戶滿意度，促進全網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)優(yōu)化工作的開展，充分調(diào)動廣大網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員的積極性,通過考核達到改善網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量、提高網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作水平的目的。條 100 條 中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的考核堅持真實反映各級分公司移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作情況，堅持公正、公開、透明的原 則。一一一 考核體系條 101 條 中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的考核分為兩級考核體系，其中總部運行維護部負責(zé)對各省級分公司移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的考核工作，各省級分公司負責(zé)對省內(nèi)各地市級分公司移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的考核工作。一一一 考核形式條 102 條 移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的各級考核（總部運行維護部對省級分公司的考核、各省級分公司對省內(nèi)各地市級分公司的考核）可以采用日?？己恕F(xiàn)場檢查和抽查等多種形式。27 / 36條 103 條 在各種管理支撐系統(tǒng)具備條件的情況下，移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的考核應(yīng)盡可能通過支撐系統(tǒng)等電子化手段進行。一一一 考核的時間安排條 104 條 總部運行維護部組織的日?？己嗣吭逻M行一次；現(xiàn)場檢查每年至少一次；抽查采用不定期、不定點的檢查 方式。條 105 條 省級分公司組織的日?？己嗣吭逻M行一次；對省內(nèi)地市分公司的現(xiàn)場檢查每年至少一次；抽查采用不定期、不定點的檢查方式。一一一 考核辦法條 106 條 總部運行維護部對各省級分公司移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的考核辦法參照當(dāng)年總部運行維護部發(fā)布的相關(guān)考核辦法執(zhí)行。條 107 條 各省級分公司對省內(nèi)各地市級分公司的考核辦法由各省級分公司參照當(dāng)年總部運行維護部發(fā)布的相關(guān)考核辦法，并根據(jù)本省實際情況制定實施。條 108 條 各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理部門應(yīng)在年底對當(dāng)年網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的工作情況進行總結(jié)和評價。條 109 條 移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的各級考核都應(yīng)在考核結(jié)束后公布考核結(jié)果，對考核中的不實情況要予以通報并予以嚴肅處理。一一一 移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費用管理條 110 條 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費用包括網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化過程中的所需的各項費用，原則上不形成固定資產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費用從維護費中支出。主要包括以下幾個方面：（1）聘請第三方網(wǎng)優(yōu)費用28 / 36（2）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整費用；（3）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化咨詢費用；（4）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺開發(fā)建設(shè)費用；（5）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化軟硬件工具費用；（6）網(wǎng)絡(luò)測評費用（7）有關(guān)成本費用（如差旅費、交通費、 車輛使用費、通信費、培訓(xùn)費等）條 111 條 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費用要納入預(yù)算管理，各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)在每年年底就下一年度的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費用進行估算，并將預(yù)算情況報上級主管部門匯總，由上級主管部門進行審核批復(fù)。在各級運行維護部門 的維護費用預(yù)算中必須包括專項網(wǎng)優(yōu)費用的列支。條 112 條 各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)根據(jù)上級主管部門對于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費用的批復(fù)情況，切實抓好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。為確保網(wǎng) 絡(luò)優(yōu)化工作的正常進行，各級分公司應(yīng)制定相應(yīng)措施確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費用?？顚Ｓ?。條 113 條 原則上各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門每年度實際發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費用不得超過預(yù)算，對于因特殊情況超出預(yù)算的部分，應(yīng)單獨報上級主管部門進行審批。條 114 條 各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費用的支出和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化效果結(jié)合考慮，應(yīng)使網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費用切實產(chǎn)生實效，真正用于提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，嚴禁網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費用的鋪張浪費。條 115 條 各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門要加強對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費用的管理工作，嚴格控制、統(tǒng)一管理，各省分公司要對地市分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費用使用情況進行監(jiān)督、指導(dǎo)和管理。一一一 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理支撐系統(tǒng)建設(shè)條 116 條 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理支撐系統(tǒng)是對網(wǎng)絡(luò)資源進行綜合管理并使其充分發(fā)揮效用的綜合平臺，是提高網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化效率、保證優(yōu)化質(zhì)量的重要手段，各省分公司 應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化過29 / 36程中根據(jù)自身情況逐步建立網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理管理支撐系統(tǒng)。建設(shè)時應(yīng)充分利用現(xiàn)有綜合網(wǎng)管系統(tǒng)中已經(jīng)實現(xiàn)的功能。條 117 條 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理支撐系統(tǒng)設(shè)在省分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心，實現(xiàn)對全省移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的監(jiān)控、管理和工單 流轉(zhuǎn)，并 應(yīng)預(yù)留與上層管理系統(tǒng)的接口，由省分公司 負責(zé)維護；地市分公司設(shè)立反拉終端， 實行分權(quán)分域管理，由地市分公司人員定期或不定期對本地各種數(shù)據(jù)、信息進行核實、更新。條 118 條 系統(tǒng)功能可主要包括以下幾部分：（1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息平臺提供實時、準(zhǔn)確、完整的全省所有業(yè)務(wù)區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)資源的動態(tài)信息，包括網(wǎng) 絡(luò)設(shè)備信息、配置與參數(shù)信息、話務(wù)統(tǒng)計信息、用 戶投訴信息、 DT/CQT 信息等，從微觀層面實現(xiàn)對基礎(chǔ)信息的采集、查詢和統(tǒng)計 。另外 還應(yīng)包括優(yōu)化文檔管理、工具儀表管理（臺帳管理、借用及歸還登記、損壞、維修記錄等）。（2）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化分析平臺根據(jù)收集到的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息，進行綜合統(tǒng)計、整理和分析，生成網(wǎng) 絡(luò)的總體性能評估與分析報告，輔助進行網(wǎng) 絡(luò)優(yōu)化方案的制定，提高網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化決策的科學(xué)性。同 時提供專家案例庫作為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員學(xué)習(xí)提高的重要手段。（3）工作流程管理平臺將網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作中的流程管理在本支撐系統(tǒng)上實現(xiàn)，如用戶投訴管理、工單流轉(zhuǎn)管理，強化省分公司在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理上的控制力，便于跟蹤、 監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化過程中的各個步驟，最終提高網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化水平與效率。30 / 36一一一 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化培訓(xùn)一一一 培訓(xùn)目的條 119 條 加強網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高 綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過理論和實踐學(xué)習(xí)，掌握網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化核心技術(shù)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和管理水平，逐步建成一支高水平的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化隊伍，逐步擺脫對第三方的依賴，自主開展網(wǎng) 絡(luò)優(yōu) 化工作。一一一 培訓(xùn)方式條 120 條 公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化培訓(xùn)工作主要采取以下方式：集中式講座：各省分公司每年應(yīng)舉辦不少于 2 周的面向全省所有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員的集中式講座。包括理論原理、優(yōu)化流程、案例分析、項目管理、網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)相結(jié)合等方面的內(nèi)容。工程現(xiàn)場培訓(xùn)：通過參與具體優(yōu)化工程，加強對網(wǎng)絡(luò)問題的發(fā)現(xiàn)、分析、解決 處理能力，每位網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)人員每年至少要參加一次基礎(chǔ)優(yōu)化或深度優(yōu)化。疑難課題的深入探討：對網(wǎng)絡(luò)存在的疑難問題進行深入的分析和探討，形成相關(guān)的專題研究報告，供網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人 員學(xué)習(xí)研究。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化骨干技術(shù)人員在工作過程中對于普通技術(shù)人員進行傳、幫、帶。一一一 培訓(xùn)內(nèi)容條 121 條 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涉及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化過程中各個環(huán)節(jié)，包括公司運行維護規(guī)程、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理辦法和各項規(guī)章制度、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化基礎(chǔ)理論、DT/CQT 測試、測試分析、話統(tǒng)分析、參數(shù)分析、投訴分析及各種軟件平臺的使用，另外網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)資源配置、網(wǎng)絡(luò)31 / 36規(guī)劃以及項目管理知識。一一一 培訓(xùn)要求條 122 條 無線 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)人員的培訓(xùn)，應(yīng)遵循學(xué)習(xí)與工作需要相結(jié)合、講求實效的原則。條 123 條 各級運行維護部門應(yīng)根據(jù)本地實際情況，會同相關(guān)部門在年初編制移動通信無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作年度培訓(xùn)計劃，并認真組織實施，確保落實到位。條 124 條 各級無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門要充分保證一線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)人員的培訓(xùn)，與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作無關(guān)的人員不得占用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化培訓(xùn)名額和資源，每位無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員每年參加培訓(xùn)的時間原則上應(yīng)不少于 2 周時間。條 125 條 各級無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)加強二次培訓(xùn)工作，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員每次參加培訓(xùn)后，應(yīng)在部門內(nèi)部對其他人員進行講解和二次培訓(xùn)，分享學(xué)到的知識技能。條 126 條 各級分公司要保證參加過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化培訓(xùn)的骨干人員的在崗時間，不得隨意更換網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化骨干人員的工作崗位，避免培訓(xùn)工作無謂浪費。條 127 條 各省分公司 應(yīng)充分發(fā)揮省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化骨干人員作用，通過技術(shù)骨干牽頭，抽調(diào)地市網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員組成工作組，開展基礎(chǔ)優(yōu)化和深度優(yōu)化，在實踐中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并且 輪換進行，提高廣大網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人 員工作水平。條 128 條 各級分公司應(yīng)加強對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員培訓(xùn)的管理考核工作，培訓(xùn)考核成績應(yīng)作為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員定崗、晉級 和績效考核的參考依據(jù)，參加培訓(xùn)后考核成績不合格者，取消其下一年度參加更高級別培訓(xùn)的資格。培訓(xùn)考核結(jié)果是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員持證上崗的重要依據(jù)。32 / 36第二篇 技術(shù)篇一一一 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工器具配置要求條 129 條 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作原則上應(yīng)配備以下工具，各分公司可根據(jù)各地實際情況按需配備（可固定配置也可臨時租用）。分類 序號 設(shè)備名稱 用途1 信令跟蹤儀 用于對疑難問題深入跟蹤處理；2 頻譜分析儀 用于掃頻和干擾分析；3 測試手機 用于 DT、CQT 和投訴處理等測試4 路測設(shè)備 用于路測5 GPS 接收機 用于勘察和測試6 天饋測試儀 用于功率、駐波比等測試7 水平儀 用于天饋調(diào)整8 數(shù)碼相機 用于勘察9 指北針 用于勘察和天饋調(diào)整10 CW 測試信號發(fā)射儀 用于校正傳播模型和疑難站點模擬測試11 CW 測試標(biāo)準(zhǔn)天線及饋線 用于校正傳播模型和疑難站點模擬測試12 功率計 用于功率測量13 查找干擾使用的定向天線 用于干擾定位硬件14 二、三維電子地圖 用于地理化分析1 GSM 網(wǎng) DT 測試軟 件 不限測試軟件廠家，滿足測試規(guī)范要求即可，用于 DT 測試 ；2 CDMA 網(wǎng) DT 測試軟件 不限測試軟件廠家，滿足測試規(guī)范要求即可，用于 DT 測試 ；3 DT 測試 后臺分析 軟件 不限軟件廠家，滿足分析要求即可，用于 DT 測試后處理分析4 室內(nèi)測試系統(tǒng)軟件 用于室內(nèi)測試；軟件5 模擬預(yù)測平臺 不限軟件廠家，滿足分析要求即可，模擬仿真使用；33 / 36一一一 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作業(yè)計劃條 130 條 各地市分公司自行承擔(dān)本地的日常優(yōu)化工作，工作要求內(nèi)容如下：序號 工作內(nèi)容 工作內(nèi)容說明1 工作計劃制定 制定周工作計劃基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫信息2 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的更新（站點位置、 歸屬、配置、天饋等）的更新硬件告警分析處理3 網(wǎng)絡(luò)硬件監(jiān)控和排障對硬件故障診斷并制訂解決方案問題站點勘察和巡檢DT 和 CQT 現(xiàn)場測試問題 定位4 現(xiàn)場問題處理優(yōu)化方案制定投訴信息收集5 投訴處理針對投訴問題制訂解決方案系統(tǒng)性能統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集6 系統(tǒng)性能分析針對 TOP10 差小區(qū)制訂優(yōu)化解決方案7 系統(tǒng)參數(shù)分析調(diào)整 系統(tǒng)參數(shù)的局部調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整、射 頻優(yōu)化、9 優(yōu)化方案的實施硬件故障處理等優(yōu)化解決方案實施編寫網(wǎng)絡(luò)問題處理解決報告10 問題處理報告的編制網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化案例庫的歸檔整理11 會議 參加工作例會，匯報優(yōu)化工作情況條 131 條 基礎(chǔ)優(yōu)化和深度優(yōu)化由各網(wǎng)優(yōu)中心制定年度作業(yè)計劃，要求各地市分公司每年進行不少于兩次的基礎(chǔ)優(yōu)化工作，不少于一次深度優(yōu)化工作。