【正文】 手機(jī)短信之后，才能進(jìn)行保存操作。修改密碼修改密碼用于對密碼的修改操作。修改密碼界面示意圖描述：在修改密碼時，為了保證密碼修改是本人進(jìn)行的操作，需要填入原密碼，并需要手機(jī)短信進(jìn)行驗證操作。密碼找回密碼找回用于當(dāng)忘記密碼時，通過此功能重新設(shè)置自己的登錄密碼。密碼找回界面示意圖描述：密碼找回首先需要輸入自己的帳號，并通過手機(jī)短信驗證碼的方式來驗證該操作是密碼所有人本人進(jìn)行的操作。在成功驗證手機(jī)驗證碼之后，可以進(jìn)行下一步操作。密碼找回界面示意圖描述：需要全部答對設(shè)置的安全問題之后，可以進(jìn)行下一步操作。密碼找回界面示意圖描述：系統(tǒng)將以手機(jī)短信的方式，將隨機(jī)生成的新密碼發(fā)送到手機(jī)上，通過也將發(fā)送驗證碼。當(dāng)用戶在一定時間內(nèi)輸入新密碼和驗證碼并進(jìn)行確認(rèn)操作后，才可以對新密碼進(jìn)行激活操作。功能需求根據(jù)供應(yīng)商和企業(yè)在平臺中的交易量以及評價星級來設(shè)定企業(yè)和供應(yīng)商的信譽等級。如果企業(yè)和供應(yīng)商惡意針對消費者將被懲罰，分為扣保證金和扣信譽。功能描述根據(jù)供應(yīng)商和企業(yè)在平臺中的交易量以及評價星級來設(shè)定企業(yè)和供應(yīng)商的信譽等級。如果企業(yè)和供應(yīng)商惡意針對消費者將被懲罰，分為扣保證金和扣信譽。功能需求后臺可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析和匹配推薦合適的商品或企業(yè)給用戶。功能需求帳號狀態(tài)管理提供對個人帳號、企業(yè)帳號的狀態(tài)管理，主要用于對帳號的凍結(jié)、解凍操作。功能需求交易平臺的訂單狀態(tài)、支付狀態(tài)、購買狀態(tài)異常時，通過線下與客戶人員進(jìn)行溝通確認(rèn)后，平臺客服人員對異常的狀態(tài)進(jìn)行處理。功能描述交易平臺的訂單狀態(tài)、支付狀態(tài)、購買狀態(tài)異常時，通過線下與客戶人員進(jìn)行溝通確認(rèn)后，平臺客服人員對異常的狀態(tài)進(jìn)行處理。（后臺）功能需求平臺管理員對投訴信息查看、分析，線下反饋至貨主或入駐商。對于逾期未處理或者是被投訴方回饋后投訴方仍然要投訴的投訴情況，直接傳送至后臺由管理員進(jìn)行處理，平臺管理員對投訴情況進(jìn)行核實，核實之后對被投訴方進(jìn)行相應(yīng)處理，包好扣款和降低誠信度等處罰方式。功能描述平臺管理員對投訴信息查看、分析，線下反饋貨主或入駐企業(yè)。對于逾期未處理或者是被投訴方回饋后投訴方仍然要投訴的投訴情況，直接傳送至后臺由管理員進(jìn)行處理，平臺管理員對投訴情況進(jìn)行核實，核實之后對被投訴方進(jìn)行相應(yīng)處理，包好扣款和降低誠信度等處罰方式。（后臺）功能需求實現(xiàn)管理員對評價異常情況、惡意評價的處理。功能描述管理員可以在平臺處理評價的異常情況，惡意評價可以對各種狀態(tài)的評價進(jìn)行手工處理，確保系統(tǒng)中評價內(nèi)容均符合要求，并且為正確的。（待探討）功能描述該功能配合瀏覽者PC或手機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，用戶和商戶線上進(jìn)行交流和溝通，談妥合作方式和價格，在網(wǎng)上實現(xiàn)簽約合作。但前提要求是雙方都必須成為平臺會員，提供資料真實有效，且支持打印合作協(xié)議。功能描述該功能主要針對單個用戶對于平臺上的商品或商戶商品，認(rèn)為價格過高不足以支付時，平臺可集中多用戶線上合并，合力對某一商品降低單價進(jìn)行拼購，以便幫助促進(jìn)消費。功能描述該功能主要針對家裝施工企業(yè)和個體經(jīng)營者，通過平臺促成的雙方合作后，用戶可以對施工進(jìn)度和過程，用料情況，施工人員信息和資料等實現(xiàn)全程監(jiān)控。平臺定期對施工企業(yè)設(shè)立信用等級考核機(jī)制，并公布到平臺中以待瀏覽者查閱。功能描述該功能主要針對普通瀏覽者對于家裝專業(yè)知識的欠缺，可以通過平臺在線上直接點擊設(shè)計師或商戶或施工企業(yè)，進(jìn)行家裝知識詢問和在線交流。功能描述該功能主要引進(jìn)包括銀行及其他金融機(jī)構(gòu)，對于一般用戶在資金不足的情況下進(jìn)行家裝活動提供資金支持。平臺在促成合作成功后，雙方向平臺支付一定費用。a、和政府部門數(shù)據(jù)對接平臺實現(xiàn)與政府監(jiān)管部門或其他部委之間的監(jiān)管信息互換、相關(guān)數(shù)據(jù)對接與格式轉(zhuǎn)化等服務(wù)，有效增強各政府部門與家裝行業(yè)平臺系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)共享。b、和第三方平臺的數(shù)據(jù)運營和系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換針對社會化運營或第三方運營的平臺或系統(tǒng)，例如天貓和京東等平臺，可提供接口以實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。數(shù)據(jù)接口使用國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。平臺運營模式一般而言對于020平臺來說，商業(yè)運營模式主要分為三種:廣場模式：向商家收取廣告費以后在網(wǎng)上向消費者提供搜索、評論等信息服務(wù)。如：大眾點評、趕集網(wǎng)等。代理模式：與商家采取傭金分成的模式，在線優(yōu)惠券購買或在線預(yù)訂，隨后線下消費，有事找線下商家。如拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、酒店大人、布丁優(yōu)惠券等。商城模式：用戶可以直接在企業(yè)整合的行業(yè)資源渠道上進(jìn)行直接購買，企業(yè)收傭金分成，有事找線上商城。如：到家美食匯、易用車等。見下圖：家裝020互聯(lián)網(wǎng)模式在頂層設(shè)計中，充分考慮了當(dāng)今及未來020平臺發(fā)展前景和優(yōu)勢，在綜合了上述的多種模式之后，提出了N+1+N服務(wù)運營模式，即：N個商家和企業(yè)，N個消費者和家裝用戶，通過使用1個平臺完成全部消費活動的過程。見下圖：商戶入駐企業(yè)入駐政府監(jiān)管 市場向標(biāo)消費者家裝用戶N+1+N服務(wù)模式數(shù)據(jù)采集 資源共享信用取證 統(tǒng)一整合提供渠道 方便快捷降低成本 滿足需要降低家裝互聯(lián)網(wǎng)平臺模式設(shè)計的商業(yè)模式不是對平臺的技術(shù)進(jìn)行突破，而是在運用過程中，進(jìn)行資源整合，重組創(chuàng)新模式。平臺初創(chuàng)階段，看中的是手上有該行業(yè)積累的經(jīng)驗和資源，而市場又有相當(dāng)?shù)臐撛谛枨?。因此盈利模式上主要設(shè)計如下：商家和企業(yè)入駐費用、廣告費用；商戶和用戶交易完成后，平臺抽取傭金；代理部分商品營銷費用；提供互聯(lián)網(wǎng)金融增值服務(wù)，抽取傭金；平臺可幫助企業(yè)和個體業(yè)主開具發(fā)票，抽取傭金。第五章：項目實施進(jìn)度計劃（待討論）準(zhǔn)備階段時間：XXXX年XX月 XXXX年XX月內(nèi)容：建立組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)行需求調(diào)研，制定完善管理制度。建設(shè)階段時間：XXXX年XX月 XXXX年XX月內(nèi)容：進(jìn)一步提升硬件、軟件建設(shè)水平，建立健全家裝信息化公共服務(wù)管理機(jī)制、優(yōu)質(zhì)資源共建共享機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)家裝市場常態(tài)機(jī)制及相關(guān)評價機(jī)制，定期開展階段性評估?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝服務(wù)平臺的建設(shè)不是一蹴而就的，它需要一個長期的建設(shè)過程。建設(shè)預(yù)計半年初見成效，年內(nèi)達(dá)到基本目標(biāo)，二年達(dá)到總體目標(biāo)?？傮w實施進(jìn)度表計劃如下：序號工程內(nèi)容制定實施方案3月后一期工程（6月后）二期工程（9月后）三期工程（壹年后）1建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)，組織保障體系的確立；確定需求分析、系統(tǒng)建設(shè)計劃、目標(biāo)任務(wù)書和測試驗收方案3基礎(chǔ)支撐平臺建設(shè)4門戶系統(tǒng)應(yīng)用建設(shè)5各子系統(tǒng)支撐平臺建設(shè)6線上線下交互應(yīng)用支撐建設(shè)7在線交流互動平臺建設(shè)8全流程服務(wù)平臺建設(shè)9應(yīng)用指導(dǎo)和平臺測試10驗收備注：硬件基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)不在此方案實施計劃內(nèi)。總結(jié)階段時間：XXXX年XX月 XXXX年XX月內(nèi)容：對區(qū)域工作展開情況進(jìn)行自我評估，進(jìn)一步完善信息化試點工作。第六章：培訓(xùn)、服務(wù)和運營維護(hù)方案技術(shù)服務(wù)平臺工程建設(shè)內(nèi)容包括多個子系統(tǒng)的建設(shè)，涉及業(yè)務(wù)從線上、線下、資源聚集和管理到信息發(fā)布等多種業(yè)務(wù)；用戶包括各產(chǎn)品供應(yīng)商、平臺建設(shè)商、會員企業(yè)以及消費者用戶等。該平臺具有業(yè)務(wù)寬、用戶多、數(shù)據(jù)量大等特點，因此要求系統(tǒng)具有高度的可靠性、安全性。需要為整個平臺涉及的硬件基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用支撐平臺及各類應(yīng)用系統(tǒng)提供以下服務(wù)：硬件基礎(chǔ)設(shè)施：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、小型機(jī)、PCserver、存儲、備份設(shè)備、終端PC等。應(yīng)用支撐平臺：包括：操作系統(tǒng)（Linux、Windows）及相應(yīng)的HA環(huán)境；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（Oracle、mysql）及相應(yīng)的HA環(huán)境；其他輔助支撐系統(tǒng)（病毒及惡意代碼防范、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等）為了保障整套系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，需提供全面、優(yōu)質(zhì)、及時的技術(shù)服務(wù)，內(nèi)容如下：（1） 硬件基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)178。 定期巡檢（檢查物理鏈路、硬件系統(tǒng)的運行狀態(tài)及相關(guān)升級工作）（每月一次）；178。 定期維護(hù)培訓(xùn)（每學(xué)期一次）；178。 應(yīng)急故障響應(yīng)（確診故障及突發(fā)事件的根本原因，并提出改進(jìn)建議，以降低故障及突發(fā)事件重復(fù)發(fā)生率，提高系統(tǒng)可用性。）178。 與各第三方廠商的協(xié)調(diào)；178。 完成各系統(tǒng)規(guī)劃工作。178。 準(zhǔn)確盤點硬件基礎(chǔ)設(shè)施，建立IT系統(tǒng)檔案。178。 對日常的工作進(jìn)行統(tǒng)計分析，編寫《日?；揪S護(hù)手冊》178。 提交服務(wù)報告；178。 協(xié)助制定管理制度，避免因為制度的缺陷造成的問題。（2） 應(yīng)用支撐平臺服務(wù)178。 定期巡檢（檢查運行狀態(tài)、分析系統(tǒng)日志）（每月一次）；178。 定期維護(hù)培訓(xùn)（每學(xué)期一次）；178。 應(yīng)急故障響應(yīng)（確診故障及突發(fā)事件的根本原因，并提出改進(jìn)建議，以降低故障及突發(fā)事件重復(fù)發(fā)生率，提高系統(tǒng)可用性。）178。 應(yīng)用支撐系統(tǒng)的調(diào)優(yōu)（根據(jù)實際狀況，對系統(tǒng)軟件進(jìn)行補丁修正、升級以及調(diào)優(yōu)，消除相關(guān)的漏洞和缺陷，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運行。）178。 對日常的工作進(jìn)行統(tǒng)計分析，編寫《日常基本維護(hù)手冊》178。 提交服務(wù)報告；178。 協(xié)助制定管理制度，避免因為制度的缺陷造成的問題。（3） 應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)178。 定期維護(hù)升級在系統(tǒng)維護(hù)期內(nèi)，以相關(guān)廠商公布的相關(guān)系統(tǒng)軟件的補丁為依據(jù)，根據(jù)軟件的實際的狀況，對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行補丁修正和升級，消除系統(tǒng)軟件相關(guān)的漏洞和缺陷，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運行。178。 運行狀態(tài)分析根據(jù)日常運行維護(hù)工作的報表對應(yīng)用系統(tǒng)運行狀態(tài)進(jìn)行分析，了解運行狀態(tài)的資料，為性能優(yōu)化和相應(yīng)的業(yè)務(wù)調(diào)整提供依據(jù)。178。 錯誤日志分析定期整理分析錯誤日志內(nèi)容，對軟件運行中的報錯信息做出相應(yīng)的分析，按照錯誤的級別和種類分類整理記錄，對于可能引起運行故障的高級別錯誤做出相應(yīng)的跟蹤，并提出解決辦法，盡量在不影響正常運行的情況下解決問題。178。 故障排除當(dāng)出現(xiàn)故障的時候，積極調(diào)動各方資源診斷和解決，做出相應(yīng)的診斷，確定故障的來源，分析故障的原因，根據(jù)分析結(jié)果解決問題。178。 對日常的工作進(jìn)行統(tǒng)計分析，編寫《日?；揪S護(hù)手冊》178。 提交服務(wù)報告；178。 協(xié)助制定管理制度，避免因為制度的缺陷造成的問題。針對整套系統(tǒng)的實際運行情況，采用多種方式進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)。現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)方式出現(xiàn)故障要求在4小時內(nèi)趕到現(xiàn)場維護(hù)， 72小時內(nèi)解決問題，以保證的正常工作。電話服務(wù)方式需要提供7*24小時電話業(yè)務(wù)服務(wù)，滿足在非工作時間快速的服務(wù)方式。、電子郵件、網(wǎng)站在線服務(wù)方式需要提供專門的、電子郵件、網(wǎng)站等在線服務(wù)滿足各種條件下的服務(wù)要求。遠(yuǎn)程管理服務(wù)方式在特殊情況時能提供快速的遠(yuǎn)程管理服務(wù)，及時的解決問題。運行維護(hù)責(zé)任部門：應(yīng)由軟件集成方或聘請的第三方負(fù)責(zé)。工作職責(zé)：運維責(zé)任部門應(yīng)該負(fù)責(zé)整個工程建設(shè)的后期保障及維護(hù)工作。如:硬件及軟件的故障應(yīng)由運維責(zé)任部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)督促在保修期內(nèi)用最短的時間解決，需自行聯(lián)絡(luò)生產(chǎn)廠商解決故障。在接到技術(shù)支持請求或故障報告后及時取得聯(lián)系，了解服務(wù)內(nèi)容，提供相應(yīng)解答，并指導(dǎo)工作人員進(jìn)行維修操作逐步解決故障。對于無法立即電話解決的技術(shù)問題，需派現(xiàn)場工程師協(xié)助解決。需根據(jù)實際情況制定詳細(xì)的運行維護(hù)規(guī)章制度，如：故障登記制度：接線人員對用戶反映的問題應(yīng)進(jìn)行登記，并根據(jù)現(xiàn)象能進(jìn)行初步判斷問題所在，如判斷為非用戶問題，應(yīng)及時通知維護(hù)人員。故障響應(yīng)與反饋制度：維護(hù)人員在接到維護(hù)通知后，應(yīng)在第一時間與用戶取得聯(lián)系，并及時進(jìn)行維修，同時填寫維修反饋單。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控制度：維護(hù)人員應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)的運行狀況進(jìn)行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的問題，及時維護(hù)并記錄。緊急響應(yīng)與通報制度：對于因病毒或其他原因造成的網(wǎng)絡(luò)重大故障，維護(hù)人員應(yīng)及時通報，并與其他部門合作，查找原因，力爭盡快解決問題，并形成處理報告。系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)包括應(yīng)用程序維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、代碼維護(hù)、硬件設(shè)備維護(hù)等。第七章：投資概算投資估算說明名稱工作比率工作天數(shù)成本單價(萬)成本總價(萬)前期費用　　　　 項目策劃 項目需求調(diào)研 項目系統(tǒng)設(shè)計項目開發(fā) 系統(tǒng)編碼 系統(tǒng)測試項目實施 系統(tǒng)集成測試 系統(tǒng)試運行項目驗收 部署安裝 培訓(xùn)小計項目管理　　　　 項目管理 配置管理 QA合計其他費用　　　 環(huán)境搭建　　　 外聘專家和顧問　　　 外派/差旅費　　　項目維護(hù)　　　 年維護(hù)費總計178。 本次投資未包含其他設(shè)備及服務(wù)器等硬件設(shè)備投入。平臺建設(shè)實際投資估算（略）平臺建設(shè)資金保障第八章：項目風(fēng)險與風(fēng)險管理風(fēng)險識別和分析信息系統(tǒng)建設(shè)項目的風(fēng)險因素一般包括：技術(shù)風(fēng)險，系統(tǒng)設(shè)計、所選技術(shù)（或設(shè)備）、技術(shù)方案或集成開發(fā)等方面的風(fēng)險；工程風(fēng)險，項目管理、工