【正文】 主 題 “巾幗文明崗創(chuàng)建計(jì)劃”制定座談會(huì)時(shí) 間地 點(diǎn)護(hù)士辦公室主 持 人顏梅參加對(duì)象全體護(hù)理人員應(yīng)到人數(shù)17實(shí)到人數(shù)17主要內(nèi)容在護(hù)士長(zhǎng)顏梅的組織下，全體護(hù)理人員參加了“巾幗文明崗創(chuàng)建計(jì)劃”制定座談會(huì)。會(huì)上大家積極踴躍發(fā)言，各抒己見，會(huì)議氛圍熱烈，通過討論，初步制定了創(chuàng)建計(jì)劃。注：記錄內(nèi)容包括日常學(xué)習(xí)和研討的記錄、崗位練兵和技術(shù)比武記錄，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策記錄、好人好事記錄，考核與獎(jiǎng)懲記錄等。 活 動(dòng) 記 錄主 題病區(qū)“學(xué)雷鋒”活動(dòng)小講堂時(shí) 間地 點(diǎn)主 持 人參加對(duì)象應(yīng)到人數(shù)實(shí)到人數(shù)主要內(nèi)容（可附活動(dòng)照片）注：記錄內(nèi)容包括日常學(xué)習(xí)和研討的記錄、崗位練兵和技術(shù)比武記錄，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策記錄、好人好事記錄，考核與獎(jiǎng)懲記錄等。 活 動(dòng) 記 錄主 題時(shí) 間地 點(diǎn)主 持 人參加對(duì)象應(yīng)到人數(shù)實(shí)到人數(shù)主要內(nèi)容（可附活動(dòng)照片）注：記錄內(nèi)容包括日常學(xué)習(xí)和研討的記錄、崗位練兵和技術(shù)比武記錄，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策記錄、好人好事記錄，考核與獎(jiǎng)懲記錄等。 活 動(dòng) 記 錄主 題時(shí) 間地 點(diǎn)主 持 人參加對(duì)象應(yīng)到人數(shù)實(shí)到人數(shù)主要內(nèi)容（可附活動(dòng)照片）注：記錄內(nèi)容包括日常學(xué)習(xí)和研討的記錄、崗位練兵和技術(shù)比武記錄，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策記錄、好人好事記錄，考核與獎(jiǎng)懲記錄等。 活 動(dòng) 記 錄主 題時(shí) 間地 點(diǎn)主 持 人參加對(duì)象應(yīng)到人數(shù)實(shí)到人數(shù)主要內(nèi)容（可附活動(dòng)照片）注：記錄內(nèi)容包括日常學(xué)習(xí)和研討的記錄、崗位練兵和技術(shù)比武記錄，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策記錄、好人好事記錄，考核與獎(jiǎng)懲記錄等。 年度各類先進(jìn)集體（個(gè)人）一覽表單位（個(gè)人）授獎(jiǎng)單位授獎(jiǎng)時(shí)間獎(jiǎng)勵(lì)名稱年度工作總結(jié)我科室自2005年1月份開始創(chuàng)建“巾幗文明崗”以來，通過不斷地強(qiáng)化“巾幗文明崗”建設(shè)宗旨、目標(biāo)以及細(xì)則，充分發(fā)揮女職工積極性，取得了可喜的成績(jī)?！叭齻€(gè)代表”的中心思想，嚴(yán)格按巾幗文明崗的標(biāo)準(zhǔn)要求全面提高政治思想素質(zhì)，每月堅(jiān)持開展“三義”、“三德”、“四自”、“四有”的教育活動(dòng)，聽取先進(jìn)人物報(bào)告，觀看愛國影片，提高了醫(yī)德認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了醫(yī)德自律。2注重業(yè)務(wù)技能的提高，指定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)記錄，%。，對(duì)本科入院的各類弱勢(shì)群體進(jìn)行全方位的照顧。和患者互動(dòng)，病人滿意率達(dá)100%。，能夠自覺奉獻(xiàn)社會(huì)，扶貧助困。積極為貧困的患兒家庭以及孤寡老人捐款捐物，數(shù)額達(dá)1000多元。，積極鼓勵(lì)崗位成員提高第二學(xué)歷，參加自學(xué)考試，其中8人獲得本科學(xué)歷，發(fā)表論文3篇。，如安全留置針和六步洗手等；還有為慶祝38婦女節(jié)而舉行的“我愛我家，我愛醫(yī)院”的演講比賽，以及為慶?！?12國際護(hù)士節(jié)”和五四青年節(jié)舉行的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，均取得了優(yōu)異的成績(jī)。在醫(yī)院組織的運(yùn)動(dòng)會(huì)比賽場(chǎng)地上，也能看到我科室很多成員的颯爽英姿，這些活動(dòng)豐富了女職工的業(yè)余生活。，用普通話和文明用語，儀表端莊整潔，整個(gè)工作環(huán)境呈現(xiàn)出整潔、美觀、文明、有序的氛圍?！叭嗣駶M意的公立醫(yī)院”活動(dòng)和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。創(chuàng)建了一系列的措施和服務(wù)規(guī)范，改善并提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，并取得了病人的好評(píng)。，定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，由本人分析原因并提出整改措施，然后護(hù)士長(zhǎng)提出意見。提高了護(hù)理人員的護(hù)理安全意識(shí)，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。，公開監(jiān)督電話，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。（1）科室醒目的位置懸掛“巾幗文明崗”標(biāo)志，公布監(jiān)督電話，真正做到透明、公開、公正。（2）透明收費(fèi)，堅(jiān)持每日發(fā)放一日清單，嚴(yán)格按照濟(jì)寧市醫(yī)療衛(wèi)生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做到應(yīng)收不漏，不亂收費(fèi)，使病人滿意。（3）需報(bào)銷的患者，及時(shí)復(fù)印醫(yī)囑單并免費(fèi)打印費(fèi)用明細(xì)，爭(zhēng)取讓患者現(xiàn)場(chǎng)報(bào)銷。（4）發(fā)放滿意度調(diào)查表，設(shè)置意見薄，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。，進(jìn)行有特色的便民服務(wù)，繼續(xù)打造“真誠關(guān)愛，健康兒二”的科室品牌。（1） 繼續(xù)為每一位住院病人發(fā)放“溝通卡”，印有護(hù)士長(zhǎng)攜全體護(hù)理人員對(duì)病人的問候和祝福字樣，及病人住院期間所分管的醫(yī)生、護(hù)士、主任、護(hù)士長(zhǎng)等，加強(qiáng)了護(hù)患溝通。（2）推出“無縫隙溫馨護(hù)理”活動(dòng)，由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)患者住院過程的整個(gè)護(hù)理工作，使病人從入院到出院后的康復(fù)成為一個(gè)連續(xù)性一體化的過程。（3） 開展了綠色護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)。貧困、低保病人住院時(shí)實(shí)施特殊通道，并將病人信息及時(shí)上報(bào)給社會(huì)服務(wù)部，通過科室與醫(yī)院為病人帶來雙重就醫(yī)保障。 （4）科室內(nèi)設(shè)有便民服務(wù)區(qū)，有各種內(nèi)容的服務(wù)指南和針、線、剪刀等，為病人提供便捷、溫馨的服務(wù)。 總之，隨著“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，調(diào)動(dòng)了全科職工的積極性，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的責(zé)任感和使命感，提升了隊(duì)伍的職業(yè)道德水準(zhǔn)和專業(yè)技術(shù)水平，推動(dòng)科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。一年來，我科連續(xù)多次獲得院內(nèi)工作檢查第一的好成績(jī)，這些成績(jī)的取得離不開我科室全體護(hù)理人員的辛勤勞動(dòng)以及積極踴躍，我們也將繼續(xù)努力，把科室建設(shè)成為市級(jí)“巾幗文明示范崗”。