【正文】 是，F(xiàn)ineReport的單元格在綁定了數(shù)據(jù)之后，并非平行的關(guān)系，而是格子之間存在附屬關(guān)系，這種附屬關(guān)系可以是默認(rèn)的，也可以人為進(jìn)行指定。當(dāng)一個(gè)格子默認(rèn)不附屬于任何格子，或者我們指定它不屬于任何格子的時(shí)候，這個(gè)格子就是頂級(jí)的格子，或者可以叫做首格。首格的擴(kuò)展與其他的格子沒有關(guān)系，而且這個(gè)首格后面的格子將默認(rèn)作為這個(gè)首格的附屬格。這時(shí)候就是將Excel的所有格子分成幾塊相互沒有關(guān)系的格子組，達(dá)到報(bào)表分片的效果。 應(yīng)用實(shí)例1. 啟動(dòng)設(shè)計(jì)器后，點(diǎn)擊設(shè)計(jì)器最上方的菜單欄中，服務(wù)器 定義數(shù)據(jù)連接，彈出一個(gè)對(duì)話框，如下圖所示：設(shè)計(jì)器已經(jīng)默認(rèn)連接了一個(gè)名為FRDemo的數(shù)據(jù)庫，點(diǎn)擊測(cè)試連接按鈕，系統(tǒng)彈出連接成功的消息框表明數(shù)據(jù)庫連接正常。2. 新建報(bào)表：點(diǎn)擊工具欄上按鍵，創(chuàng)建一張空白的工作薄。 3. 定義數(shù)據(jù)集：（1）報(bào)表左側(cè)有報(bào)表數(shù)據(jù)集頁面，點(diǎn)擊左上角的添加按鈕，如下圖所示：（2）選擇數(shù)據(jù)庫查詢，打開數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)集窗口，如下圖所示：（3）選擇數(shù)據(jù)庫FRDemo，展開FRDemo表，其中：CUSTOMER表中存放著客戶的國家，姓名，客戶ID等信息；ORDERS表中存放著訂單的客戶ID，訂單ID，訂單總價(jià)等信息；ORDERSDETAIL表中存放著訂單的訂單ID，產(chǎn)品ID等信息；PRODUCT表中存放著產(chǎn)品的產(chǎn)品ID，產(chǎn)品名稱等信息。這是一組信息比較分散的數(shù)據(jù)庫表，我們只需通過簡(jiǎn)單的幾步操作就可以讓它按照我們的需要展示出來，首先來將CUSTOMER表拖入SQL文本框，選擇SELECT *，點(diǎn)擊確定返回報(bào)表設(shè)計(jì)界面，左側(cè)的報(bào)表數(shù)據(jù)源面板處可以看到我們剛剛定義的報(bào)表數(shù)據(jù)集ds1。同樣方法使用FRDemo中的ORDERS表，新建數(shù)據(jù)集ds2；使用ORDERSDETAIL表，新建數(shù)據(jù)集ds3；使用PRODUCT表，新建數(shù)據(jù)集ds4。4. 綁定數(shù)據(jù)列拖拽ds1中COUNTRY字段到A5單元格；拖拽ds1中CUSTOMERNAME字段字段到B5單元格；拖拽ds3中PRODUCTID字段到C4單元格，在設(shè)計(jì)器下方的擴(kuò)展屬性設(shè)置面板當(dāng)中，選擇從左到右；拖拽ds2中AMOUNT字段到C5單元格，更改其數(shù)據(jù)設(shè)置為匯總 求和，如下圖所示：添加過濾條件：CUSTOMERID 等于 等于 ，如下圖所示：5. 匯總在C6當(dāng)中，寫入公式=sum(C5)；6. 格式化報(bào)表數(shù)據(jù)字典：右擊C4單元格，形態(tài) 數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)查詢，打開如下圖所示界面：定義：數(shù)據(jù)集名稱ds4，列序號(hào)（實(shí)際值）1，列序號(hào)（顯示值）2，點(diǎn)擊確定。標(biāo)題：選中A1至C1單元格，點(diǎn)擊工具欄合并單元格按鍵，寫入標(biāo)題；合并A2至C2單元格，寫入日期；合并A6，B6單元格，寫入Total:。邊框：選中從A4至C6區(qū)域，點(diǎn)擊工具欄邊框下拉按鍵，添加所有邊框；合并后的A2單元格添加下雙線框。斜線：合并A4，B4單元格。右擊該單元格，選擇單元格元素 斜線，在文本編輯框中寫入Products|Names|Country，如下圖所示：文字居中：選中A1單元格，點(diǎn)擊工具欄中文字居中按鍵；同樣設(shè)置A4至c6單元格區(qū)域文字居中。調(diào)整行高：拖動(dòng)第4行行首格邊框，至斜線能夠充分顯示。報(bào)表的最終設(shè)計(jì)圖如下所示：7. 設(shè)置參數(shù)我們進(jìn)行參數(shù)查詢?cè)O(shè)置，以讓表格只顯示我們想要的數(shù)據(jù)。點(diǎn)擊菜單欄，報(bào)表 報(bào)表參數(shù)，打開如下對(duì)話框，點(diǎn)擊左上方增加按鈕，增加參數(shù)coutry，設(shè)置其默認(rèn)值為America，如下圖所示：點(diǎn)擊參數(shù)設(shè)計(jì)標(biāo)簽，進(jìn)入?yún)?shù)設(shè)計(jì)面板，會(huì)彈出對(duì)話框提示是否要使用默認(rèn)參數(shù)界面點(diǎn)擊確定，將A2單元格改為國家，就可以看到已經(jīng)布局好的如下的參數(shù)界面：A5單元格添加過濾條件COUNTRY等于$country，如下圖所示：8. 設(shè)計(jì)器預(yù)覽點(diǎn)擊設(shè)計(jì)器主體窗口左上方的標(biāo)簽，通過設(shè)計(jì)器瀏覽已設(shè)計(jì)好的報(bào)表。9. 服務(wù)器查看點(diǎn)擊設(shè)計(jì)器主體窗口右上方的標(biāo)簽，將模板保存到FineReport內(nèi)置的服務(wù)器的reportlets的目錄“%FR_HOME%\WebReport\WEBINF\reportlets\”，輸入?yún)?shù)，點(diǎn)擊查詢按鍵瀏覽效果如下：數(shù)據(jù)接口和二次開發(fā)組織結(jié)構(gòu) AppServer應(yīng)用服務(wù)器I V R人工坐席后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)VoiceXML／HTTPHTML／HTTPTCP/IPHTTPAMANY 同后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口呼叫中心系統(tǒng)同業(yè)務(wù)有關(guān)系的主要是IVR服務(wù)器和Agent人工座席兩部分，他們都是通過AppServer應(yīng)用服務(wù)器同后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行互聯(lián)；IVR服務(wù)器和人工座席都是采用瀏覽器模式，他們的業(yè)務(wù)邏輯都是通過應(yīng)用服務(wù)器上的Web服務(wù)器進(jìn)行的，IVR的VoiceXML頁面和人工座席的HTML頁面都是通過AppServer上的Web服務(wù)器靜態(tài)或動(dòng)態(tài)產(chǎn)生的，他們同AppServer的通信都是通過HTTP協(xié)議進(jìn)行的。人工座席Agent人工座席系統(tǒng)的硬件部分主要由一部電話終端和一臺(tái)PC機(jī)組成，軟件部分分軟電話模塊和瀏覽器組成；瀏覽器實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能，該塊是基于Web Server的方式實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)提供一個(gè)Web Browser的容器，具體的業(yè)務(wù)處理以Web Page的方式處理，業(yè)務(wù)模板的框架結(jié)構(gòu)如下：當(dāng)人工座席登陸后，AMANY Agent從系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫加載業(yè)務(wù)菜單，每個(gè)業(yè)務(wù)菜單都對(duì)應(yīng)一個(gè)URL，當(dāng)話務(wù)員點(diǎn)擊業(yè)務(wù)菜單時(shí)，系統(tǒng)就訪問對(duì)應(yīng)的URL，效果顯示在座席瀏覽器上；系統(tǒng)同時(shí)將呼叫信息或從其他座席和IVR得到的UUI信息傳送給相應(yīng)的頁面，有頁面對(duì)這些信息自行處理；菜單和URL的對(duì)應(yīng)關(guān)系由PMS進(jìn)行配置；如果業(yè)務(wù)系統(tǒng)本身就是瀏覽器模式的，這樣的結(jié)構(gòu)可以將這些終端界面直接嵌入座席系統(tǒng)中，無需進(jìn)行二次開發(fā)和進(jìn)行接口定義。IVR服務(wù)器 IVR實(shí)現(xiàn)電話服務(wù)功能和業(yè)務(wù)處理功能徹底分離，用戶在基于IVR的開發(fā)時(shí)，不需要關(guān)心底層的實(shí)現(xiàn)，只要專注于自身的業(yè)務(wù)需求。IVR開發(fā)模式如下圖所示：通過上圖可以看出，用戶根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求和流程書寫VoiceXML格式的文件，對(duì)于需要從數(shù)據(jù)庫和其他系統(tǒng)獲取的數(shù)據(jù)，可以使用Web Scripts(ASP,JSP等)語言訪問外部系統(tǒng)以獲取數(shù)據(jù)，把這些數(shù)據(jù)合并到VXML的模板中，形成完整的業(yè)務(wù)流程。IVR服務(wù)器負(fù)責(zé)解析和執(zhí)行這些自動(dòng)語音頁面，完成相應(yīng)的語音業(yè)務(wù)。