【正文】 動的平臺，最后再次感謝顧總的精彩報告，謝謝！【主持人 AAahad 】下面有請趙國臣先生！他演講的題目是“新時期領導者與高級管理者的軟實力修養(yǎng)”，有請！【趙國臣】尊敬的各位來賓，女士們、先生，大家好！很高興參加這次亞洲年會，今天向各位匯報的題目是“新時期領導者與高級管理者的軟實力修養(yǎng)”。之所以選擇這個角度進行研究，主要考慮到當今全球化競爭的時代，領導者和高級管理者總是處在競爭關鍵位置，可以說是處在浪潮的地位。管理國家的人關系著國家的成敗，領導部門的人關系著部門的興衰，管理企業(yè)的人關系著企業(yè)的生存和命運，因此領導者、高級管理者要領先競爭，要競爭就要靠實力，實力有綜合的實力，綜合的實力是可以劃分為硬的實力和軟的實力。因此這里重點講，“新時期領導者與高級管理者的軟實力的修養(yǎng)”。軟實力主要講思想、觀念、道德、智慧等等精神因素方面的力量。我重點匯報四個方面的問題：第一，現狀分析；第二，基本要素；第三培養(yǎng)的重點；第四，整合運用。時間的關系，四個方面不可能展開，我重點介紹現狀分析和基本要素。在座的都是專家學者，我來自國家煙草專賣局，具體工作部門是政策法規(guī)企業(yè)改革司。北大也是我的母校，借這個機會向大家匯報，僅僅是為了拋磚引玉。下面匯報第一個問題，現狀分析。現實生活中有些現象值得深思，前不久在軍博搞了一個展覽，主辦者是最高人民檢察院，國內很多同志大概都去參觀了，前沿里有一段介紹，提供了一組數字，近年來依法查處了一批有相當級別的領導干部，涉案的金額達到了幾百個億，確實令人震撼。我們也注意到了，前不久，有一個部門一個主要領導者案發(fā)，牽扯到了60多干部，主要的官員被依法判處死刑。這些官員他們都是位高權重，他們硬實力和軟實力都很過硬，為什么出現這個問題？他的問題還是出在軟件實力關鍵的方面?，F在很多部門包括企業(yè)都在實行領導者或者企業(yè)管理者競爭上崗，我們國家搞競爭上崗這位老先生是先驅，而且是領導干部競爭上崗規(guī)則的制訂者。我們這個部門前不久也組織司局級干部和處級領導干部競爭上崗，上崗的現場有一個面試，一個干部在臺上演講，下面他本部門的同事說他在那胡說八道，結果民主測評這個環(huán)節(jié)上沒有過關。這說明了什么問題？這種現象并不少，好多的同班同學學的知識都一樣，老師也都一樣，但是經過幾年下來發(fā)展的速度卻不一樣，有的走上領導崗位，有的走上企業(yè)高層管理的位置，而有些人默默無聞，這是什么問題？可能不是硬件的問題，問題還是出在軟件上。還有一種現象，溫家寶總理去年和今年在冬季的時候到全國各地去視察，他穿了一件綠色的羽絨服，這件羽絨服被敏感的記者捕捉到這個信息，他說溫總理一件羽絨服穿了十年，社會上引起了很強烈地反響。羽絨服就是一個衣著，這個衣著在總理身上體現出來是無聲的號令，這不是硬實力，這是軟實力。我們也可以從歷史的角度分析。軟實力在中華民族這塊土壤上它有著源遠流長的歷史和傳承，過去有兩句話，涉及到兩個表，第一個表，如果讀《出師表》不落淚者視為不忠，讀《陳情表》不動情者視不孝，這可以從軟實力上有一個解讀?！俺鰩熚唇萆硐人溃Ｊ褂⑿蹨I沾襟”，諸葛亮我們都很崇拜他，是他成就大業(yè)了嗎？不是。劉備三顧茅廬請他，他一心一意、專心致志輔佐劉備，開辟了很好的局面。劉備以后他又開始輔佐他的兒子劉善，赤膽忠心。我們今天敬仰諸葛亮，不是敬仰他的豐功偉績，而是把他的魅力所折服了。項羽在史記里寫了這樣幾句話，“縱江東父兄憐而王我，我何面目見之？”，“天亡我，非用兵之罪也”，意思就是我混到這個地步，無顏見江東父老，不是兵不利，也不是戰(zhàn)不善，是老天要我滅亡。陳平為劉邦所用，劉邦之前輔佐項羽，向項羽獻了六計，一計沒被采納，只能投奔劉邦，又施一計使項羽終于走向滅亡?！惰F齒銅牙紀曉嵐》中有一個人物，和紳這個人物很有才氣，我看過他寫的文章和他寫的字。他的靠山乾隆去世了，之后他被嘉慶殺掉。和紳的銀兩變賣為貨幣相當于與10年國庫的收入，他到死的時候，嘉慶看著先帝的面子，賜他一杯毒酒。這些例子給我們今天要研究軟實力，對我們今天的管理者、領導者，確確實實給我們一個很深刻的思考。領導干部的軟實力研究在國內、國外還屬于理論研究的空白，在實際應用當中也缺乏理性的指導，這個就不多講了。第二方面介紹一下軟實力的要素。軟實力的要素有八個方面：第一，信。不管領導干部處于哪個層面，不管是管企業(yè)、管部門還是治理國家都一樣，沒有信什么事也做不成。第二，道。管理者應該善于把握和運用規(guī)律。第三，悟性。管理過程中有很多東西需要你去思考、研究，發(fā)現深層的問題。第四，商。第五，德。第六，能，包括創(chuàng)造能力、權衡能力、協(xié)調能力。第七，觀，包括世界觀、價值觀、榮辱觀、金錢觀、健康觀。第八，相，包括長相，在中國土壤上不但要有這么多的硬實力和軟實力，還要看你相不相官，五官要端正。還有走相、吃相、穿相，你是官員就不能穿著牛仔褲，這樣老百姓就不信任你，認為你不嚴肅。我的分析研究不到位，希望各位專家學者批評指正，謝謝！【主持人 AAahad 】下面有請張一馳教授點評?！緩堃获Y】趙老師把領導分為硬實力、軟實力，我認為非常有意義。組織結構在扁平化，領導管理人員要對管理人員有很多授權，他們要被迫放棄很多權力。現在技術變化快，要依賴員工，領導的行為方式跟過去有很大的變化，否則他負責的組織會被環(huán)境淘汰。我們講種群生態(tài)學，在臺灣島內有一種狼，他捕獲食物的時候奔著人家的燈火，修高速公路了狼還是奔著燈火，這個燈火不是人家了，是火車上的燈了，因此這種狼逐漸不在了。我們回顧一下，過去這些年西方人也沒有停止對領導內涵的研究和思考，趙老師講的有很的強理論背景。對領導軟實力跟硬實力的區(qū)分是很有意義的。好萊塢有一些著名的電影制片公司，在35年50年美國家庭沒有電視的時候，只要有錢就越來越有錢，有錢就可以簽約大牌的明星，像今天的章子怡、葛優(yōu)這些人。那個時候人們沒有電視，電影好看不好看不重要，當電視進入家庭，人們的選擇多了，這些電影公司競爭激烈了，只有有知識、有能力的，制作出大片的才能把人們拉回到電影院，才能賺錢。環(huán)境變化以后，知識性的資源會幫助企業(yè)多賺錢，產品資源不會。從中國傳統(tǒng)文化角度來看，我們可以得到很多啟示，未來的領導應該是什么樣的。儒家思想老在講修身齊家，然后才能管公司，我們光華管理學院選人的時候強調四句話，高標準的道德信念和責任感；內斂而謙遜氣質；無條件尊重他人的習慣；樂于成就他人的豁達胸懷，這是我們對未來中國商業(yè)領袖的培養(yǎng)標準。幾年以有一篇文章，第五代領導的特征是什么，他的特征非常像中國人的謙遜、內斂，是一種內在價值觀的東西。非常謝謝趙老師！【主持人 AAahad 】2007年國際人力資源開發(fā)研究會第六屆亞洲年會第一場演講正式結束，謝謝大家2007年國際人力資源開發(fā)研究會第六屆亞洲年會會議紀要二時間：2007年11月4日地點：友誼賓館會議樓報告廳【主持人 基恩魯斯】大家早上好！ Dooley先生，他是在人力資源方面的教授，一直是人力資源開發(fā)研究會的會員，曾擔任過會長。我們研究會是全球非常專業(yè)的組織，我們舉辦了六個年會，我們這個年會有一次是在美國舉行的，有一次在亞洲舉行的，還有一次在歐洲舉行的，他都在幫助而且在監(jiān)管這些年會的順利進行。 Dooley先生是我們今天第一位主講人，有請！【 Dooley】大家早上好！今天非常容幸成為第一位主講嘉賓，我今天演講的題目是“科技和網絡對組織管理人才的影響”，這個題目對人力資源的發(fā)展，對于我們的研究會，對于整個人力資源在未來的發(fā)展是非常重要的。這個題目當中有一個非常有意思的一點，我們做了很多研究，都是在西方的背景下進行的，我們在西方背景下研究成果在全球背景下是不是能夠應用。全球背景下我們一直在不斷的研究雇傭方面的危機，退休這個危機是不可避免的，對工人有不同的要求。我們存在的問題，退休危機是不是不可避免的，這個組織怎樣使企業(yè)的知識能夠培訓更多的人才。我們這個組織在過去做了很多這方面的工作，我們在人才管理方面做了很多工作。我們做的研究當中涉及到了在二戰(zhàn)期間的一些東西，可能大家已經聽說過我們做出的這些研究。過去幾年當中，我們這個研究在全球范圍內有了很大的發(fā)展。孩子、兒童，大多數個人都是來自于戰(zhàn)爭的沖突當中的，他們都是成長于這樣的背景。這些個人他們在1980年也就是20世紀早期出生的，下一代是在1960年代或者1970年代出生的，他們現在是美國主要的勞動力。我們研究的時候會考慮四種不同的人群，我們特別要考慮到在美國、在西方退休人群的情況。這些個人現在年齡變得越來越大了，很多的企業(yè)他們想雇傭更年輕的雇員，這樣他們的價格比年紀大的雇員成本低。這樣的話，退休這個問題就是一個比較大的問題。我們從大學當中，從各個企業(yè)當中，可能會得到各種知識，我們在這個企業(yè)工作了很多年，這個知識可能就不會再繼續(xù)飽有了。今天我主要講這些企業(yè)怎么樣繼續(xù)在企業(yè)保留這樣的知識，這樣才能使他們得到進一步的發(fā)展。我今天主要研究的就是人才的管理問題，人才管理定義：它是一種戰(zhàn)略性的培訓或者發(fā)展，通過不同的組織的不同的層次促進這些員工的發(fā)展。今天我講主要講一下培訓。培訓就是一種組織的學習，今天下午我們有很多的演講嘉賓將會進一步講一下組織性學習的內容，還會講一些組織性學習其他方面的內容。馬爾德認為，組織能夠不斷進行學習，而且能夠不斷集體地進行學習，之后把它進行轉化，很好地收集管理，這樣能夠促進企業(yè)的成功，能使公司內部和外部的工作人員有更大的權利，讓他們在工作的時候進行學習。我們知道技術是非常重要的，對于企業(yè)是非常重要的。馬爾德提出了六個戰(zhàn)略，這個戰(zhàn)略是整個企業(yè)戰(zhàn)略或者組織戰(zhàn)略的基礎，能夠促進不斷地學習。六個不同的戰(zhàn)略：第一要創(chuàng)建持續(xù)不斷學習的機會。當我們學習的時候要討論到不同的學習工具，不僅僅是在教室里學習，這不是一個學習的很好的方式。第二，能夠讓組織進行不斷地學習，能夠讓他們進行對話，讓他們有一定的問詢，不是在學習過程中讓他們進行停滯，而且要促進他們之間的不斷地對話。在整個組織中有不同的角色，他們有不斷地進行學習。第三，我們要鼓勵這些合作，鼓勵團隊地學習。我首次通過Email進行聯系的時候，發(fā)現它可以進行很多的聯系。比較年老的一代，他們可能不會使用這樣的方式進行聯系。我們怎么樣進行管理，怎么樣進行對話？我們要有不同的方式進行聯系，如果讓這個組織內部進行學習，讓他們使用不同的方法進行合作、交流，這樣必須要鼓勵他們進行不斷地合作，在合作當中進行團隊地學習。我們要創(chuàng)建一個體系，這樣能夠學到更多的東西。我們要在整個環(huán)境當中創(chuàng)建這樣一種體系，進行不斷地學習，得到更多的知識。這也是我們將來應該進行的方式。第五，能夠給人們更多的權利，讓他們進行集體地合作、學習。我剛開始工作的時候，要投入到組織當中去，是一個整體。幾年后，可能會從一個組織到另外一個組織當中去，集體的觀念是非常重要的。第六，要把組織跟環(huán)境相聯系系起來?，F在我們看一下網絡學習，網絡學習就是快速的技術革新，它已經快速影響了傳統(tǒng)網絡學習的方式。，這個技術的影響是非常大的。，對我們來說是比較新鮮的事物，這種網絡學習或者是電子學習現在是非常有作用的。，現在已經開始進行電子學習了。隨著我們向前發(fā)展，到下一步互聯網的發(fā)展層次上，我們應該找到一系列的軟件，通過利用這些軟件上網。Google這個網在程序中發(fā)展非?？欤珿oogle軟件并沒有數據那么重要，通過軟件收集數據庫，兩三年之間就要把這些軟件進行更新，這些數據庫也要及時進行更新。Google所做的就是給大家提供一系列的標簽，這些標簽已經成為一系列非常智能性的軟件，這些軟件每次使用都比過去變得越來越智能化。你并不是擁有這些軟件，而是擁有這些軟件背后的數據，誰擁有這個數據，哪家公司對Google來說是最重要的公司。，另外一個非常重要的一點也是我們組織可以充分利用的，充分利用這些組織當中人的智慧，讓他們聯合發(fā)揮作用。我給大家講述這些電子學習的時候，一開始網站的學生就使用了相關的數據，我們最后發(fā)現網絡的瀏覽器還有一些軟件，不允許這些學生瀏覽他們公司的網頁，現在一個組織當中如果越來越多的人了解這個組織，那這個組織它所擁有的知識和技能就會拓展。人們過去往往不愿意，非常擔心別人還有他們的員工搜索他們的網站，那是過去的做法，現在我們發(fā)現人們點擊網站的點擊率越高，這個組織知名度也就會更高。這個有一種類比的，點擊率越高，公司的知名度也就越高，員工學到的東西越多，那么組織擁有的智力的團隊就會非常強大。一些網上，使用團隊的一些知識可以共享的。，每個人都是一個出版者，互聯網可以使這些個人到網上搜尋，創(chuàng)建自己的網站。，同時互聯網提供一個公平的戰(zhàn)爭，每個人可以創(chuàng)建自己的網站，公布和發(fā)布自己的一些信息。如果要公布自己的信息，你也就可以創(chuàng)建自己的網站，現在有很多軟件包，可以利用軟件包創(chuàng)建自己的網站。大多數情況下，必須知道怎么寫代碼。還有一些軟件是在首頁上，這也需要有一些技術，這些人必須找到服務器支持他們的網站。有一種技術不需要服務器，這種技術是非常受歡迎的。博客可以把你自己放到互聯網上進行宣傳，你可以寫自己的故事。博客現在已經向前發(fā)展了，上升到更高的層次，我們現在擁有了互聯網學習的團隊，有一些互聯網的課程。如果你有自己的網站，可以把你的照片貼上去，也可以買其他類型的軟件。鼓勵人們點擊你的網站，你可以采取比較好的措施吸引他們。有時候人們會寫一些東西，一些人會給你回應。現在我們有了一些使用者和團隊，他們是網絡上非常大的團體，（英文）可以把視頻和音頻的文件播放出去。使用的人也會帶來一些問題，用（英文）公布的信息是不允許公布的。我們應該充分利用新的技術，我們的用戶團隊向電子學習發(fā)展，應該知道怎么樣更好地使用這些工具。我在賓館前看到了（Feisco）工具，在大學里有一個地址，有了地址才能使用（Feisco）。過去它只能在大學中使用，現在任何組織都可以在組織內部使用（Feisco）。有很多公司都在為他們的員工建立了這樣一種交流工具，通過建立這種工具人們可以擁有機會彼此了解，組成網上在線學習的團隊。它現在不僅僅能夠推動組織之間的電子學習，同時也會促進人們之間的溝通和交流。還有一種技術，我們稱為比較輕便型的組合，還有程序的編寫。這種軟件的設計和建造已經出現了一些變化，這些應用軟件他們之間的一些比較小的組成部分可以彼此相互兼容，可以把一個軟件的組建安裝到另一個應用程序上，這種組成是非常好的組合，