分鹽工商所行政執(zhí)法崗位責(zé)任制-資料下載頁(yè)
2025-06-27 13:24本頁(yè)面
【正文】 記錄申訴舉報(bào)的基本情況，重大情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。二、解答消費(fèi)咨詢要及時(shí)、準(zhǔn)確，無法解答的應(yīng)說明情況或告知消費(fèi)者到相關(guān)部門咨詢。三、對(duì)有明確的被訴方、具體的申訴要求、事實(shí)、理由、并屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍的申訴予以受理并書面通知申訴人；對(duì)不符合受理?xiàng)l件的應(yīng)書面通知申訴人，告知不予受理的理由。四、對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)處理的申訴，應(yīng)在承諾規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，依法處理。五、認(rèn)真做好申訴調(diào)解工作，主動(dòng)召集雙方當(dāng)事人以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩進(jìn)行調(diào)解，做好調(diào)解記錄，調(diào)解成功的，制作調(diào)解書，并送達(dá)雙方當(dāng)事人。調(diào)解不成的或調(diào)解書生效后無法執(zhí)行的，告知申訴人依法向有關(guān)部門申請(qǐng)仲裁或者提起訴訟。六、對(duì)舉報(bào)的違章違法案件線索和處理申訴過程中發(fā)現(xiàn)的違章違法案件線索，要及時(shí)移交其他崗位進(jìn)行調(diào)查處理。七、嚴(yán)格遵守保密制度，為申訴舉報(bào)當(dāng)事人保密，不得向無關(guān)人員泄露舉報(bào)內(nèi)容，八、對(duì)于調(diào)解處理和立案查處的申訴舉報(bào)應(yīng)及時(shí)登記建檔，檔案內(nèi)容應(yīng)完整，妥善保管。 工作流程圖引導(dǎo)和解提供方案協(xié)商解決電話調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解主持調(diào)解事實(shí)無爭(zhēng)議簡(jiǎn)易調(diào)解 被訴方同意調(diào)解 調(diào)解成功 調(diào)查取證立案調(diào)解事實(shí)有爭(zhēng)議 投訴人要求過高 被訴方要求其他途徑解決受 理 鑒定結(jié)論 結(jié)案反饋歸檔制作調(diào)解書 調(diào)解不成 告知其他途徑解決 涉嫌違法行為行政處罰流程 15
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1