少兒基本禮儀介紹-資料下載頁
2025-06-27 09:54本頁面
【正文】 禮貌，也應(yīng)輕聲敲門或者按門鈴，切忌不敲門就闖入或大呼小叫。 ★ 問候并說明來意。主人開門后，應(yīng)先問候。進(jìn)去后，應(yīng)說明來意。 ★ 言行有禮。進(jìn)門后，如屋內(nèi)還有其他人呢，應(yīng)逐一打招呼，然后就坐。當(dāng)主人呢為你送上茶水時(shí)，要站起身來雙手接，并致謝。談話要專心，不要高聲喧嘩，也不要喧賓奪主。當(dāng)主人面帶倦意，或減少倒水次數(shù)就應(yīng)告辭。 ★ 結(jié)束拜訪，別忘了向主人告辭。 在別人家住宿： ★ 帶上一些必需品。一般要自帶牙膏、牙刷、毛巾，而肥皂盒洗發(fā)水可以用朋友的。 ★ 清洗水池。這點(diǎn)是十分重要的，使用過的水池可能沾上了肥皂泡、頭發(fā)等物，所以不要等主人幫你清洗。 ★ 快速地使用衛(wèi)生間，只在里面做必須的事情。而像吹頭發(fā)、涂乳液、穿衣服，這些事情都可以在臥室做。 ★ 和朋友聊天、開玩笑可以，但是不要無休無止。最好遵循朋友家人的休息時(shí)間。 ★ 如果你是個(gè)夜貓子，而朋友是個(gè)瞌睡蟲，那么在征得他同意下可以看書或者做其他事情，但是必須要保持安靜。 ★ 不要未經(jīng)允許就打開朋友家的冰箱或者玩聲音嘈雜的電子游戲。 ★ 在朋友的家人起床后，你應(yīng)該起床，整理床鋪，并像他們問好。 來訪禮儀： ★ 物質(zhì)準(zhǔn)備。做好物質(zhì)準(zhǔn)備是有誠意的表現(xiàn)。一般來說，需準(zhǔn)備水果、糖、瓜子之類的物品，如果留客人吃飯還需要準(zhǔn)備比平常較為豐盛的食物。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)本著節(jié)約、大方的原則，量力而行，切不可打腫臉充胖子。 ★ 衛(wèi)生。在客人到來之前，應(yīng)將居室收拾整潔，輩子應(yīng)疊好，桌椅應(yīng)干凈，茶具要清潔。個(gè)人衣著也應(yīng)干凈、整齊、大方，這不僅反映一個(gè)人的修養(yǎng)，也是對客人的尊重。 ★ 熱情。如果接待的人是親戚，可以幫助父母讓座，遞茶。如果接待的是老師，應(yīng)該像接待長輩的禮儀一樣，熱情、莊重。如果接待的是你的朋友，應(yīng)給父母逐個(gè)介紹，然后給客人讓座，用茶水、糖果、玩具等招待他們。 ★ 送客。如果來訪者是老人和幼童，可以攙扶著他們送下樓。如果是整自己的朋友，可以送一段距離。 （十）電話禮儀 接電話禮儀： 接電話的流程：接電話—開頭語—熱情回答/需要轉(zhuǎn)接電話（—轉(zhuǎn)接流程）—請對方留言（留言流程）—感謝對方來電（結(jié)束，請對方先掛機(jī)） 打電話禮儀： 打電話的步驟：撥出電話—自我介紹—確定對方及問候—說明打電話的整套—匯總確認(rèn)—結(jié)束談話—掛機(jī) 掛機(jī)順序： 長輩晚輩通電話，長輩先掛機(jī)；上司下屬通電話，上司先掛機(jī)；男士女士通電話，女士先掛機(jī)；打電話請人幫忙，求人者后掛機(jī) 電話禮儀： 1盡量在電話響三聲之內(nèi)接 2 接電話語氣“喂”的聲調(diào)最好為上升調(diào)，這樣顯得你愉悅，溫柔，禮貌，沒有特別的事情最好這個(gè)“喂”最好省略，直接說“你好” 3 掛電話的時(shí)候最好有再見等話語，避免莫名其妙的掛電話 4掛電話一般情況是等對方掛電話后再掛電話；如果兩個(gè)人都在等對方先掛電話怎么辦？總不能一直等下去，這時(shí)通話結(jié)束3秒后就可以掛電話 5 如果是座機(jī)，請輕放電話 6如果自己按了免提要告訴對方 7打電話過程中不要吸煙、喝茶、吃零食、姿勢懶散。 8聽對方講話時(shí)不能沉默，否則容易引起誤會 9與話筒保持適當(dāng)?shù)木嚯x，說話聲音柔和、音量適中 10在打電話時(shí)盡量不要同其他人交談 （十一）提升篇：做父母之間的和解人 每個(gè)孩子在成長中都有很大的困惑，而最大的困惑則是父母之間的矛盾，甚至是吵架。孩子們并不理解每個(gè)人都有發(fā)泄情感的需要，而爭吵只是一種很在學(xué)的情感發(fā)泄的需要，更不理解人們經(jīng)常通過爭吵來解決彼此之間的矛盾或沖突。在孩子的眼里，父母之間的吵架無異于天崩地裂式世界瓦解?？墒?，聰明的孩子即使不理解，也還是會盡力體諒父母，做父母之間的和解人。 ★ 如果父母只是小規(guī)模的爭吵，持續(xù)時(shí)間不長，自己只要避開就好，不需要介入其中，也不需要尋求他人的幫助。但如果父母爭吵地很激烈，持續(xù)時(shí)間很長，可以打電話給爺爺奶奶或者外公外婆，尋求幫助與支援。在矛盾解決之后，還可以做以下幾件事來彌合父母之間的感情。 ★ 分別和父母談心，了解他們的想法和他們對對方不滿意的原因。知道了以后先分析一下，如果說的對，并有技巧的轉(zhuǎn)達(dá)給另一方。 ★ 把自己的感受告訴父母，讓他們知道自己希望他們相親相愛，互相體諒理解，希望有一個(gè)闔睦的家庭氣氛。 ★ 自己也要多關(guān)心父母，多過問他們的身體情況，替他們做些家務(wù)?；蚴窃诠?jié)假日和父母出去走走，散散心，讓他們從瑣碎的事情中解脫出來。
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