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2025-06-27 08:50本頁面
【正文】 3〕調(diào)查工具(ResearchInstruments) 調(diào)查問卷(Questionnaires) 儀器(MechanicalInstruments)（） 集群分析(ClusterAnalysis)多元回歸(MultipleRegression)判別分析(DiscriminantAnalysis)因子分析(FactorAnalysis)相關分析(ConjointAnalysis)多維排列(Multidimensionalscaling)(Benchmarking)是20世紀80年代的以明確目標為學習對象，旨在將企業(yè)自身學習與學習目標（相似的）產(chǎn)品、服務或工作流程進行對比。(MichaelJSpendolini)1996年著書《標桿學習》(TheBenchmarkingbook)對競爭對手心懷恐懼將競爭對手視為仇敵對標桿學習的效果產(chǎn)生懷疑堅持做下去的信念產(chǎn)生懷疑不肯放下架子與團隊成員進行討論標桿學習克服的障礙組織改善趕上或超越行業(yè)最佳作業(yè)典范設定產(chǎn)品/流程目標……被肯定為被承認為被認定為行業(yè)翹楚世界級最佳作業(yè)典范……組織公司機構……為了針對一些的的作業(yè)方式產(chǎn)品服務工作流程運營功能系統(tǒng)的正式的有組織的評估了解核定衡量比較……持續(xù)的不斷的長期的……流程以其與圖2－4杠桿學習的定義選項圖有助于為自己企業(yè)的產(chǎn)品、服務及工作流程進行市場定位從競爭對手身上學到教訓，往往不需經(jīng)過很多“翻譯”就可以直接運用企業(yè)中。突破行業(yè)限制，激發(fā)“逃脫框框制外”的思考和創(chuàng)意。語言視覺行為產(chǎn)品/服務品牌/市場綜合員工金融界顧客供應商同行地方社區(qū)政府企業(yè)顧問媒體特眾企業(yè)傳達公眾
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