【正文】 工作；Y理論：經(jīng)理的職能不是督促人們工作，而是使人們有可能工作。（2）需要的層次（Maslow模型）生存需要——工作職位、工資獎(jiǎng)金、休息時(shí)間；安全需要——公正待遇、應(yīng)付工作的能力和信心；社會(huì)需要——團(tuán)隊(duì)歸屬感，互相認(rèn)同、理解和支持；自尊需要——具有受人尊重/賞識(shí)的能力或/和業(yè)績；自我實(shí)現(xiàn)需要——成為自己期望的人物。（3）人員激勵(lì)的關(guān)鍵點(diǎn)（4）人員自我激勵(lì)注意測試工作的7條效率原則：主動(dòng)思考，積極行動(dòng)；一開始就牢記目標(biāo)，不迷失方向；重要的事情放在首位（但常常把緊急的事情放在首位）；先理解人，后被人理解；尋求雙贏；互相合作，追求1+12；終生學(xué)習(xí)，自我更新，不斷進(jìn)步。測試職業(yè)發(fā)展人員的培訓(xùn)（1）軟件測試培訓(xùn)和內(nèi)容分類（2）制定測試人員培訓(xùn)計(jì)劃 軟件公司的管理者制定整體軟件開發(fā)戰(zhàn)略時(shí)使用“計(jì)劃—執(zhí)行—檢查—改進(jìn)（PDCA）”循環(huán)理念，戰(zhàn)略性的策略可以轉(zhuǎn)為商業(yè)上的主動(dòng)。軟件測試是一種用來盡可能降低軟件風(fēng)險(xiǎn)的控制措施。風(fēng)險(xiǎn)的定義為“傷害、損壞或損失的可能性：一種危險(xiǎn)的可能或一種冒險(xiǎn)事件?！憋L(fēng)險(xiǎn)分析是一個(gè)對(duì)潛在問題識(shí)別和評(píng)估的過程，即對(duì)測試的對(duì)象進(jìn)行優(yōu)先級(jí)劃分。風(fēng)險(xiǎn)分析包括兩個(gè)部分：（1）發(fā)生的可能性——發(fā)生問題的可能性有多大； （2）影響嚴(yán)重性——如果問題發(fā)生了會(huì)有什么后果。通常風(fēng)險(xiǎn)分析采用兩種方法：表格分析法和矩陣分析法?！疤俚臏y試是犯罪，而太多的測試是浪費(fèi)?！睂?duì)風(fēng)險(xiǎn)測試得過少，會(huì)造成軟件的缺陷和系統(tǒng)的癱瘓；而對(duì)風(fēng)險(xiǎn)測試得過多，就會(huì)使本來沒有缺陷的系統(tǒng)進(jìn)行沒有必要的測試，或者是對(duì)輕微缺陷的系統(tǒng)所花費(fèi)的測試費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于它們給系統(tǒng)造成的損失。測試工作的主要目標(biāo)是使測試產(chǎn)能最大化，也就是，要使通過測試找出錯(cuò)誤的能力最大化，而檢測次數(shù)最小化。測試實(shí)施成本組成部分包括：測試準(zhǔn)備成本、測試執(zhí)行成本和測試結(jié)束成本。測試準(zhǔn)備成本控制測試準(zhǔn)備成本控制的目標(biāo)是使時(shí)間消耗總量、勞動(dòng)力總量，尤其是準(zhǔn)備工作所需的熟練勞動(dòng)力總量最小化。準(zhǔn)備工作一般包括：硬件配置、軟件配置、測試環(huán)境建立，以及測試環(huán)境的確定等。 測試執(zhí)行成本控制測試執(zhí)行成本控制的目標(biāo)是使總執(zhí)行時(shí)間和所需的測試專用設(shè)備盡可能地減少。完全重新測試：部分重新測試：部分重新測試選擇方法有兩種：（1）對(duì)由于程序變化而受到影響的每一部分進(jìn)行重新測試； （2）對(duì)與變化有密切和直接關(guān)系的部分進(jìn)行重新測試。測試結(jié)束成本控制測試結(jié)束成本的控制是進(jìn)行測試結(jié)果分析和測試報(bào)告編制、測試環(huán)境的清除與恢復(fù)原環(huán)境所需的成本，使所需的時(shí)間和熟練勞動(dòng)力總量減少到最低限度。降低測試實(shí)施成本降低測試維護(hù)成本質(zhì)量成本要素（1）一致性成本（Cost of Conformance）一致性成本是指用于保證軟件質(zhì)量的支出，包括預(yù)防成本和測試預(yù)算，如測試計(jì)劃、測試開發(fā)、測試實(shí)施費(fèi)用。測試預(yù)算被稱為審查費(fèi)：（2）非一致性成本（Cost of Conformance）非一致成本是由出現(xiàn)的軟件錯(cuò)誤和測試過程故障（如延期、劣質(zhì)的測試發(fā)布）引起的。這些問題會(huì)導(dǎo)致測試返工、補(bǔ)測、延遲。追加測試時(shí)間和資金就是一種由于內(nèi)部故障引起的非一致成本。非一致成本還包括外部故障（軟件遺留錯(cuò)誤影響客戶）引起部分。這些成本還包括技術(shù)支持小組預(yù)算，錯(cuò)誤修正花費(fèi)、產(chǎn)品收回、賠償和銷售成本。（DDP）（DDP Defect Detection Percentage）缺陷探測率DDP是另一個(gè)衡量測試工作效率的軟件質(zhì)量成本的指標(biāo)。缺陷探測率是衡量測試投資回報(bào)的一個(gè)重要指標(biāo)。假設(shè)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤為300個(gè)，測試過程的估算如下：（1）單元測試階段，軟件開發(fā)人員發(fā)現(xiàn)及修改一個(gè)錯(cuò)誤需要50元（2）建立獨(dú)立的測試進(jìn)行集成和系統(tǒng)測試，開發(fā)人員修改后，測試人員再確認(rèn)，一個(gè)錯(cuò)誤需要300元（3）在產(chǎn)品發(fā)布后，由客戶發(fā)現(xiàn)，報(bào)告技術(shù)支持人員、相關(guān)開發(fā)人員修改，測試組再進(jìn)行回歸測試，一個(gè)錯(cuò)誤需要2000元。第一種情況：開發(fā)人員測試發(fā)現(xiàn)100個(gè)錯(cuò)誤，而產(chǎn)品發(fā)布后客戶發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤200個(gè)，總成本405000元，%第二種情況：投資預(yù)算人員費(fèi)用為60000元，測試環(huán)境使用費(fèi)為8000元，測試投資（一致性成本）68000元；開發(fā)過程中開發(fā)人員修改100個(gè)錯(cuò)誤外，測試過程中測試人員發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤150個(gè)，而產(chǎn)品發(fā)布后客戶發(fā)現(xiàn)50個(gè)錯(cuò)誤?？傎|(zhì)量成本下降到218000元，手工測試總質(zhì)量成本節(jié)約了187000元，即為利潤。投資回報(bào)率（ROI）=節(jié)約的成本i利潤i/測試投資=405000218000/68000*100%=275%缺陷探測率（DDP）=(100+150)/(100+150+50)*100%=%第二篇 測試技術(shù)第5章黑盒測試案例設(shè)計(jì)技術(shù)黑盒測試中運(yùn)用等價(jià)類劃分、邊界值分析、因果圖法、判定表法、正交試驗(yàn)法、功能圖法等測試用例設(shè)計(jì)方法的原理與實(shí)現(xiàn)，并從測試設(shè)計(jì)說明、測試用例說明、測試程序說明三個(gè)方面介紹如何編寫測試用例。 測試用例就是設(shè)計(jì)一個(gè)情況，軟件程序在這種情況下，必須能夠正常運(yùn)行并且達(dá)到程序所設(shè)計(jì)的執(zhí)行結(jié)果。如果程序在這種情況下不能正常運(yùn)行，而且這種問題會(huì)重復(fù)發(fā)生，那就表示軟件程序人員已經(jīng)測出軟件有缺陷，這時(shí)候就必須將這個(gè)問題標(biāo)示出來，并且輸入到問題跟蹤系統(tǒng)內(nèi)，通知軟件開發(fā)人員。軟件開發(fā)人員接獲通知后，將這個(gè)問題修改完成于下一個(gè)測試版本內(nèi)，軟件測試工程師取得新的測試版本后，必須利用同一個(gè)用例來測試這個(gè)問題，確保該問題已修改完成。所謂的測試用例設(shè)計(jì)就是將軟件測試的行為活動(dòng)，作一個(gè)科學(xué)化的組織歸納。軟件測試是有組織性、步驟性和計(jì)劃性的，而設(shè)計(jì)軟件測試的目的，就是為了能將軟件測試的行為轉(zhuǎn)換為可管理的模式。軟件測試是軟件質(zhì)量管理中最實(shí)際的行動(dòng)，同時(shí)也是耗時(shí)最多的一項(xiàng)?；跁r(shí)間因素的考慮，軟件測試行為必須能夠加以量化，才能進(jìn)一步讓管理階層掌握所需要的測試過程，而測試用例就是將測試行為具體量化的方法之一。使用測試用例的好處主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）在開始實(shí)施測試之前設(shè)計(jì)好測試用例，可以避免盲目測試并提高測試效率。（2）測試用例的使用令軟件測試的實(shí)施重點(diǎn)突出、目的明確。（3）在軟件版本更新后只需修正少部分的測試用例便可展開測試工作，降低工作強(qiáng)度、縮短項(xiàng)目周期。（4）功能模塊的通用化和復(fù)用化使軟件易于開發(fā)，而測試用例的通用化和復(fù)用化則會(huì)使軟件測試易于開展，并隨著測試用例的不斷精化其效率也不斷率升。等價(jià)類劃分是一種典型的黑盒測試方法，用這一方法設(shè)計(jì)測試用例完全不考慮程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，只根據(jù)對(duì)程序的要求和說明，即需求規(guī)格說明書。我們必須仔細(xì)分析和推敲說明書的各項(xiàng)需求，特別是功能需求。把說明中對(duì)輸入的要求和輸出的要求區(qū)別開來并加以分解。等價(jià)類劃分的方法是把程序的輸入域分成若干部分，然后從每個(gè)部分中選取少數(shù)代表性數(shù)據(jù)作為測試用例。每一類的代表性數(shù)據(jù)在測試中的作用等價(jià)于這一類中的其他值。等價(jià)類劃分是一種典型的黑盒測試方法，用這一方法設(shè)計(jì)測試用例完全不考慮程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，只根據(jù)對(duì)程序的要求和說明，即需求規(guī)格說明書。我們必須仔細(xì)分析和推敲說明書的各項(xiàng)需求，特別是功能需求。等價(jià)類劃分的辦法是把程序的輸入域劃分成若干部分，然后從每個(gè)部分中選取少數(shù)代表性數(shù)據(jù)作為測試用例。首先必須在分析需求規(guī)格說明的基礎(chǔ)上劃分等價(jià)類，列出等價(jià)類表。劃分等價(jià)類和列出等價(jià)類表等價(jià)類是指某個(gè)輸入域的了集合。在該子集合中，各個(gè)輸入數(shù)據(jù)對(duì)于揭露程序中的錯(cuò)誤都是等效的。并合理地假定：測試某等價(jià)類的代表值就等于對(duì)這一類其他值的測試。等價(jià)類劃分有兩種不同的情況：有效等價(jià)類和無效等價(jià)類。有效等價(jià)類：指對(duì)程序的規(guī)格說明來說是合理的、有意義的輸入數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的集合。利用有效等價(jià)類可檢驗(yàn)程序是否實(shí)現(xiàn)了規(guī)格說明中所規(guī)定的功能和性能。無效等價(jià)類：與有效等價(jià)類的定義恰巧相反。（1）在輸入條件規(guī)定了取值范圍或值的個(gè)數(shù)的情況下，可以確立一個(gè)有效等價(jià)類和兩個(gè)無效等價(jià)類。（2）在輸入條件規(guī)定了輸入值的集合或者規(guī)定了“必須如何”的條件的情況下，可以確立一個(gè)有效等價(jià)類和一個(gè)無效等價(jià)類。（3）在輸入條件是一個(gè)布爾量的情況下，可確定一個(gè)有效等價(jià)類和一個(gè)無效等價(jià)類。（4）在規(guī)定了輸入數(shù)據(jù)的一組值（假定n個(gè)），并且程序要對(duì)每一個(gè)輸入值分別處理的情況下，可確立n個(gè)有效等價(jià)類和一個(gè)無效等價(jià)類。（5）在規(guī)定了輸入數(shù)據(jù)必須遵守的規(guī)則的情況下，可確立一個(gè)有效等價(jià)類（符合規(guī)則）和若干個(gè)無效等價(jià)類（從不同角度違反規(guī)則）。（6）在確知已劃分的等價(jià)類中，各元素在程序處理中的方式不同的情況下，則應(yīng)再將該等價(jià)類進(jìn)一步地劃分為更小的等價(jià)類。確定測試用例根據(jù)已列出的等價(jià)類表，按以下步驟確定測試用例：（1）為每個(gè)等價(jià)類規(guī)定一個(gè)惟一的編號(hào)。（2）設(shè)計(jì)一個(gè)新的測試用例，使其盡可能多地覆蓋尚未覆蓋的有效等價(jià)類。重復(fù)這一步，最后使得所有有效等價(jià)類均被測試用例所覆蓋。（3）設(shè)計(jì)一個(gè)新的測試用例，使其只覆蓋一個(gè)無效等價(jià)類。重復(fù)這一步使所有無效等價(jià)類均被覆蓋。邊界分析次邊界條件（3）其他一些邊界條件邊界值的選擇方法對(duì)邊界值設(shè)計(jì)測試用例，應(yīng)遵循以下幾條原則：（1）如果輸入條件規(guī)定了值的范圍，則應(yīng)取剛達(dá)到這個(gè)范圍的邊界的值，以及剛剛超越這個(gè)范圍邊界的值作為測試輸入數(shù)據(jù)。（2）如果輸入條件規(guī)定了值的個(gè)數(shù)，則用最大個(gè)數(shù)、最小個(gè)數(shù)、比最小個(gè)數(shù)少最大個(gè)數(shù)多1的數(shù)作為測試數(shù)據(jù)。（3）根據(jù)規(guī)格說明的每個(gè)輸出條件，使用前面的原則（1）。（4）根據(jù)規(guī)格說明的每個(gè)輸出條件，使用前面的原則（2）。（5）如果程序的規(guī)格說明給出的輸入域或輸出域是有序集合，則應(yīng)選取集合的第一個(gè)元素和最后一個(gè)元素作為測試用例。（6）如果程序中使用了一個(gè)內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，則應(yīng)當(dāng)選擇這個(gè)內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)邊界上的值作為測試用例。（7）分析規(guī)格說明，找出其他可能的邊界條件。錯(cuò)誤推測法就是基于經(jīng)驗(yàn)和直覺推測程序中所有可能存在的各種錯(cuò)誤，有針對(duì)地設(shè)計(jì)測試用例的方法。錯(cuò)誤推測法的基本思想是列舉出程序中所有可能有的錯(cuò)誤和容易發(fā)生錯(cuò)誤的特殊情況，根據(jù)它們選擇測試用例。因果圖設(shè)計(jì)方法因果圖法是從用自然語言書寫的程序規(guī)格說明的描述中找出因（輸入條件）和果（輸出或程序狀態(tài)的改變），通過因果圖轉(zhuǎn)換為判定表。利用因果圖導(dǎo)出測試用例需要經(jīng)過以下幾個(gè)步驟：（1）分析程序規(guī)格說明的描述中，哪些是原因，哪些是結(jié)果。原因常常是輸入條件或是輸入條件的等價(jià)類，而結(jié)果是輸出條件。（2）分析程序規(guī)格說明的描述中語義的內(nèi)容，并將其表示成連接各個(gè)原因與各個(gè)結(jié)果的“因果圖”。（3）標(biāo)明約束條件。由于語法或環(huán)境的限制，并將其表示成連接各個(gè)原因與各個(gè)結(jié)果的“因果圖”。由于語法或環(huán)境的限制，有些原因和結(jié)果的組合情況是不可能出現(xiàn)的。為表明這些特定的情況，在因果圖上使用若干個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的符號(hào)標(biāo)明約束條件。（4）反因果法轉(zhuǎn)換成判定表。（5）為判定表中每一列表示的情況設(shè)計(jì)測試用例。因果圖生成的測試用例（局部，組合關(guān)系下的）包括了所有輸入數(shù)據(jù)的取TRUE與取FALSE的情況，構(gòu)成的測試用例數(shù)目達(dá)到最少，且測試用例數(shù)目隨輸入數(shù)據(jù)數(shù)目的增加而增加。判定表組成判定表是分析和表達(dá)多邏輯條件下執(zhí)行不同操作的情況的工具。條件樁：列出了問題的所有條件。通常認(rèn)為列出的條件的次序無關(guān)緊要。動(dòng)作樁：列出了問題規(guī)定可能采取的操作。這些操作的排列順序沒有約束。條件項(xiàng)：列出針對(duì)它所列條件的取值，在所有可能情況下的真假值。動(dòng)作項(xiàng)：列出在條件項(xiàng)的各種取值情況下應(yīng)該采取的動(dòng)作。規(guī)則：任何一個(gè)條件組合的特定取值及其相應(yīng)要執(zhí)行的操作。在判定表中貫穿也就有多少條規(guī)則，條件項(xiàng)和動(dòng)作項(xiàng)就有多少列。判定表建立判定表的建立因該依據(jù)軟件規(guī)格說明，步驟如下：（1）確定規(guī)則的個(gè)數(shù)。假如有n個(gè)條件，每個(gè)條件有兩個(gè)取值（0，1），故有2n種規(guī)則。（2）列出所有的條件樁和動(dòng)作樁。（3）填入條件項(xiàng)。（4）填入動(dòng)作項(xiàng)。制定初始判定表。（5）簡化。合并相似規(guī)則或者相同動(dòng)作。Beizer指出了適合使用判定表設(shè)計(jì)測試用例的條件：（1）規(guī)格說明以判定表的形式給出，或很容易轉(zhuǎn)換成判定表。（2）條件的排列順序不影響執(zhí)行哪些操作。（3）規(guī)則的排列順序不影響執(zhí)行哪些操作。（4）當(dāng)某一規(guī)則的條件已經(jīng)滿足，并確定要執(zhí)行的操作后，不必檢驗(yàn)別的規(guī)則。（5）如果某一規(guī)則要執(zhí)行多個(gè)操作，這些操作的執(zhí)行順序無關(guān)緊要。 正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)方法依據(jù)Galois理論，正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)方法是從大量的試驗(yàn)數(shù)據(jù)中挑選適量的、有代表性的點(diǎn)，從而合理地安排測試的一種科學(xué)的試驗(yàn)設(shè)計(jì)方法。簡單對(duì)比法的最大優(yōu)點(diǎn)就是試驗(yàn)次數(shù)少，例如：6因子5水平試驗(yàn)，在不重復(fù)時(shí)，只用5+(61)+(51)=25次試驗(yàn)就可以了。正交試驗(yàn)測試用例設(shè)計(jì)步驟利用正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)測試用例的步驟如下：提取功能說明，構(gòu)造因子“——”狀態(tài)表。把影響實(shí)驗(yàn)指標(biāo)的條件稱為因子，而影響實(shí)驗(yàn)因子的條件叫做因子的狀態(tài)。加權(quán)篩選，生成因素分析表。利用正交表構(gòu)造測試數(shù)據(jù)集，正交表的推導(dǎo)依據(jù)Galois理論。功能圖設(shè)計(jì)方法功能圖方法是用功能圖形象地表示程序的功能說明，并機(jī)械地生成功能圖的測試用例。測試用例生成規(guī)則：為了把狀態(tài)遷移（測試路徑）的測試用例與邏輯模型的測試用例組合起來，從功能圖生成實(shí)用的測試用例，需定義下面的規(guī)則。一個(gè)結(jié)構(gòu)化的狀態(tài)遷移中，定義3種形式的循環(huán)：順序、選擇和重復(fù)。ANSI/IEEE829標(biāo)準(zhǔn)把測試程序定義為“明確指出為實(shí)現(xiàn)相關(guān)測試設(shè)計(jì)而執(zhí)行具體測試用例和操作軟件系統(tǒng)的全部步驟”。第6章白盒測試技術(shù)類型和單位分析引用分析表達(dá)式分析對(duì)表達(dá)式進(jìn)行分析，以發(fā)現(xiàn)和糾正在表達(dá)式中出現(xiàn)的錯(cuò)誤。包括：在表達(dá)式中不正確地使用了括號(hào)造成錯(cuò)誤；數(shù)組下標(biāo)越界造成錯(cuò)誤；除數(shù)為零造成錯(cuò)誤；對(duì)負(fù)數(shù)開平方，或?qū)Ζ星笳性斐慑e(cuò)誤。接口分析接口一致性是程序的靜態(tài)錯(cuò)誤分析和設(shè)計(jì)分析共同研究的題目。接口一致性的設(shè)計(jì)