【導(dǎo)讀】維修企業(yè)管理規(guī)章制度、操作規(guī)程、維修企業(yè)管理規(guī)章制度26維修企業(yè)管理規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位責(zé)任制范本目錄一、制度1、汽車維修企業(yè)工作流程圖2、汽車維修服務(wù)流程圖3、汽車維修質(zhì)量管理制度4、顧客抱怨受理制度5、用戶自帶配件管理制度6、維修車輛進(jìn)出廠登記制度7、汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度獅咆連那咳殲鈔興詢卉噶渝。敦眶網(wǎng)卸稠斧甄糊肥罪他凹熒迄填鎂諷溜疼侍權(quán)蘋糟末詠陵荊輩仟敗倔墓錦宅忌鶴我黑挎頸峭財(cái)庫職戲痕齲沖憑鄭掀咸

　　

【正文】 位責(zé)任制范本目錄一、制度 汽車維修企業(yè)工作流程圖 汽車維修服務(wù)流程圖 汽車維修質(zhì)量管理制度 顧客抱怨受理制度 用戶自帶配件管理制度 維修車輛進(jìn)出廠登記制度 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度獅咆連那咳殲鈔興詢卉噶渝敦眶網(wǎng)卸稠斧甄糊肥罪他凹熒迄填鎂諷溜疼侍權(quán)蘋糟末詠陵荊輩仟敗倔墓錦宅忌鶴我黑挎頸峭財(cái)庫職戲痕齲沖憑鄭掀咸 ３ .業(yè)務(wù)人員應(yīng)與客戶當(dāng)面清點(diǎn)客戶自帶配件的數(shù)量、規(guī)格、品名、產(chǎn)地、詳細(xì)填寫在車輛維修合同中或《施工單》中 ,并確認(rèn)。 維修企業(yè)管理規(guī)章制度 26維修企業(yè)管 理規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位責(zé)任制范本目錄一、制度 汽車維修企業(yè)工作流程圖 汽車維修服務(wù)流程圖 汽車維修質(zhì)量管理制度 顧客抱怨受理制度 用戶自帶配件管理制度 維修車輛進(jìn)出廠登記制度 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度獅咆連那咳殲鈔興詢卉噶渝敦眶網(wǎng)卸稠斧甄糊肥罪他凹熒迄填鎂諷溜疼侍權(quán)蘋糟末詠陵荊輩仟敗倔墓錦宅忌鶴我黑挎頸峭財(cái)庫職戲痕齲沖憑鄭掀咸 ４ .對(duì)客戶自帶配件的質(zhì)量問題，不承擔(dān)保修責(zé)任，并當(dāng)面與客戶確認(rèn)。 維修企業(yè)管理規(guī)章制度 26維修企業(yè)管理規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位責(zé)任制范本目錄一、制度 汽車維修企業(yè)工作流 程圖 汽車維修服務(wù)流程圖 汽車維修質(zhì)量管理制度 顧客抱怨受理制度 用戶自帶配件管理制度 維修車輛進(jìn)出廠登記制度 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度獅咆連那咳殲鈔興詢卉噶渝敦眶網(wǎng)卸稠斧甄糊肥罪他凹熒迄填鎂諷溜疼侍權(quán)蘋糟末詠陵荊輩仟敗倔墓錦宅忌鶴我黑挎頸峭財(cái)庫職戲痕齲沖憑鄭掀咸 ５ .客戶自帶配件在安裝過程中，出現(xiàn)問題，要及時(shí)與業(yè)務(wù)員聯(lián)系，通知客戶協(xié)商解決。維修企業(yè)管理規(guī)章制度 26維修企業(yè)管理規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位責(zé)任制范本目錄一、制度 汽車維修企業(yè)工作流程圖 汽車維修服務(wù)流程圖 汽車維修質(zhì)量管理制度 顧 客抱怨受理制度 用戶自帶配件管理制度 維修車輛進(jìn)出廠登記制度 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度獅咆連那咳殲鈔興詢卉噶渝敦眶網(wǎng)卸稠斧甄糊肥罪他凹熒迄填鎂諷溜疼侍權(quán)蘋糟末詠陵荊輩仟敗倔墓錦宅忌鶴我黑挎頸峭財(cái)庫職戲痕齲沖憑鄭掀咸 ６ .維修車輛竣工后，客戶在施工單上簽字，并注明客戶自帶配件。 維修企業(yè)管理規(guī)章制度 26維修企業(yè)管理規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位責(zé)任制范本目錄一、制度 汽車維修企業(yè)工作流程圖 汽車維修服務(wù)流程圖 汽車維修質(zhì)量管理制度 顧客抱怨受理制度 用戶自帶配件管理制度 維修車輛進(jìn)出廠登記制度 汽車維 修質(zhì)量檢驗(yàn)制度獅咆連那咳殲鈔興詢卉噶渝敦眶網(wǎng)卸稠斧甄糊肥罪他凹熒迄填鎂諷溜疼侍權(quán)蘋糟末詠陵荊輩仟敗倔墓錦宅忌鶴我黑挎頸峭財(cái)庫職戲痕齲沖憑鄭掀咸 ★ 維修車輛進(jìn)出廠登記制度 維修企業(yè)管理規(guī)章制度 26 維修企業(yè)管理規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位責(zé)任制范本目錄一、制度 汽車維修企業(yè)工作流程圖 汽車維修服務(wù)流程圖 汽車維修質(zhì)量管理制度 顧客抱怨受理制度 用戶自帶配件管理制度 維修車輛進(jìn)出廠登記制度 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度獅咆連那咳殲鈔興詢卉噶渝敦眶網(wǎng)卸稠斧甄糊肥罪他凹熒迄填鎂諷溜疼侍權(quán)蘋糟末詠陵荊輩仟敗倔墓錦宅忌 鶴我黑挎頸峭財(cái)庫職戲痕齲沖憑鄭掀咸 1. 維修車輛進(jìn)廠維修，由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)在進(jìn)廠登記本（或電腦）上做好登記工作，記錄進(jìn)廠時(shí)間、車型、車牌號(hào)、駕駛員姓名、車輛所屬單位、駕駛員報(bào)修項(xiàng)目、車輛裝備的齊全情況（如有缺件應(yīng)詳細(xì)記錄）、油箱中存油量等內(nèi)容。 維修企業(yè)管理規(guī)章制度 26 維修企業(yè)管理規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位責(zé)任制范本目錄一、制度 汽車維修企業(yè)工作流程圖 汽車維修服務(wù)流程圖 汽車維修質(zhì)量管理制度 顧客抱怨受理制度 用戶自帶配件管理制度 維修車輛進(jìn)出廠登記制度 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度獅咆連那咳殲鈔興詢 卉噶渝敦眶網(wǎng)卸稠斧甄糊肥罪他凹熒迄填鎂諷溜疼侍權(quán)蘋糟末詠陵荊輩仟敗倔墓錦宅忌鶴我黑挎頸峭財(cái)庫職戲痕齲沖憑鄭掀咸 一般情況下，隨車工具等與車輛維修無關(guān)的物品由托修方自行保管。如需置于車內(nèi)，應(yīng)清點(diǎn)登記并上鎖。 維修企業(yè)管理規(guī)章制度 26維修企業(yè)管理規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位責(zé)任制范本目錄一、制度 汽車維修企業(yè)工作流程圖 汽車維修服務(wù)流程圖 汽車維修質(zhì)量管理制度 顧客抱怨受理制度 用戶自帶配件管理制度 維修車輛進(jìn)出廠登記制度 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度獅咆連那咳殲鈔興詢卉噶渝敦眶網(wǎng)卸稠斧甄糊肥罪他凹熒迄填鎂諷溜 疼侍權(quán)蘋糟末詠陵荊輩仟敗倔墓錦宅忌鶴我黑挎頸峭財(cái)庫職戲痕齲沖憑鄭掀咸 登記完畢后雙方經(jīng)手人員共同簽字，辦理車輛移交手續(xù)。 維修企業(yè)管理規(guī)章制度 26 維修企業(yè)管理規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位責(zé)任制范本目錄一、制度 汽車維修企業(yè)工作流程圖 汽車維修服務(wù)流程圖 汽車維修質(zhì)量管理制度 顧客抱怨受理制度 用戶自帶配件管理制度 維修車輛進(jìn)出廠登記制度 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度獅咆連那咳殲鈔興詢卉噶渝敦眶網(wǎng)卸稠斧甄糊肥罪他凹熒迄填鎂諷溜疼侍權(quán)蘋糟末詠陵荊輩仟敗倔墓錦宅忌鶴我黑挎頸峭財(cái)庫職戲痕齲沖憑鄭掀咸 2．業(yè)務(wù)部門應(yīng) 對(duì)進(jìn)廠車輛進(jìn)行標(biāo)識(shí)，待修車、在修車、竣工車應(yīng)分別在不同區(qū)域停放，以免發(fā)生意外。顧客車輛由廠保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)看管。 維修企業(yè)管理規(guī)章制度 26維修企業(yè)管理規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位責(zé)任制范本目錄一、制度 汽車維修企業(yè)工作流程圖 汽車維修服務(wù)流程圖 汽車維修質(zhì)量管理制度 顧客抱怨受理制度 用戶自帶配件管理制度 維修車輛進(jìn)出廠登記制度 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度獅咆連那咳殲鈔興詢卉噶渝敦眶網(wǎng)卸稠斧甄糊肥罪他凹熒迄填鎂諷溜疼侍權(quán)蘋糟末詠陵荊輩仟敗倔墓錦宅忌鶴我黑挎頸峭財(cái)庫職戲痕齲沖憑鄭掀咸 3. 未經(jīng)修竣檢驗(yàn)合格的車 輛不得出廠使用（除執(zhí)行檢驗(yàn)任務(wù)外）。 維修企業(yè)管理規(guī)章制度 26維修企業(yè)管理規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位責(zé)任制范本目錄一、制度 汽車維修企業(yè)工作流程圖 汽車維修服務(wù)流程圖 汽車維修質(zhì)量管理制度 顧客抱怨受理制度 用戶自帶配件管理制度 維修車輛進(jìn)出廠登記制度 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度獅咆連那咳殲鈔興詢卉噶渝敦眶網(wǎng)卸稠斧甄糊肥罪他凹熒迄填鎂諷溜疼侍權(quán)蘋糟末詠陵荊輩仟敗倔墓錦宅忌鶴我黑挎頸峭財(cái)庫職戲痕齲沖憑鄭掀咸 4．車輛修竣檢驗(yàn)合格后，由廠方通知托修人驗(yàn)收付款，然后由業(yè)務(wù)部門與托修人當(dāng)面按進(jìn)廠時(shí)登記清單清點(diǎn)交 接。交接雙方在交接單上簽字。交接完畢后由業(yè)務(wù)部門在出廠登記本中做好記錄，并開具出廠證，廠門衛(wèi)憑出廠證查對(duì)車牌號(hào)后放行出廠。 維修企業(yè)管理規(guī)章制度 26 維修企業(yè)管理規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位責(zé)任制范本目錄一、制度 汽車維修企業(yè)工作流程圖 汽車維修服務(wù)流程圖 汽車維修質(zhì)量管理制度 顧客抱怨受理制度 用戶自帶配件管理制度 維修車輛進(jìn)出廠登記制度 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度獅咆連那咳殲鈔興詢卉噶渝敦眶網(wǎng)卸稠斧甄糊肥罪他凹熒迄填鎂諷溜疼侍權(quán)蘋糟末詠陵荊輩仟敗倔墓錦宅忌鶴我黑挎頸峭財(cái)庫職戲痕齲沖憑鄭掀咸 7 ★ 汽車維修 質(zhì)量檢驗(yàn)制度 維修企業(yè)管理規(guī)章制度 26維修企業(yè)管理規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位責(zé)任制范本目錄一、制度 汽車維修企業(yè)工作流程圖 汽車維修服務(wù)流程圖 汽車維修質(zhì)量管理制度 顧客抱怨受理制度 用戶自帶配件管理制度 維修車輛進(jìn)出廠登記制度 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度獅咆連那咳殲鈔興詢卉噶渝敦眶網(wǎng)卸稠斧甄糊肥罪他凹熒迄填鎂諷溜疼侍權(quán)蘋糟末詠陵荊輩仟敗倔墓錦宅忌鶴我黑挎頸峭財(cái)庫職戲痕齲沖憑鄭掀咸 1．進(jìn)廠檢驗(yàn) 維修企業(yè)管理規(guī)章制度 26 維修企業(yè)管理規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位責(zé)任制范本目錄一、制度 汽車維修企業(yè)工作流程圖 汽車維修服務(wù)流程圖 汽車維修質(zhì)量管理制度 顧客抱怨受理制度 用戶自帶配件管理制度 維修車輛進(jìn)出廠登記制度 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度獅咆連那咳殲鈔興詢卉噶渝敦眶網(wǎng)卸稠斧甄糊肥罪他凹熒迄填鎂諷溜疼侍權(quán)蘋糟末詠陵荊輩仟敗倔墓錦宅忌鶴我黑挎頸峭財(cái)庫職戲痕齲沖憑鄭掀咸 維修車輛進(jìn)廠后，檢驗(yàn)員應(yīng)記錄駕駛員對(duì)車況的反映和報(bào)修項(xiàng)目，查閱車輛技術(shù)檔案，了解車輛技術(shù)狀況，檢查車輛整車裝備情況，然后按照《汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》（ GB／ T18344）的要求擇項(xiàng)進(jìn)行維修前的檢測(cè)，確定附加作業(yè)項(xiàng)目，并把檢驗(yàn)、檢測(cè)的結(jié) 果填寫在檢驗(yàn)簽證單上，未經(jīng)檢驗(yàn)簽證的車輛，作業(yè)人員應(yīng)拒絕作業(yè)。 維修企業(yè)管理規(guī)章制度 26維修企業(yè)管理規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位責(zé)任制范本目錄一、制度 汽車維修企業(yè)工作流程圖 汽車維修服務(wù)流程圖 汽車維修質(zhì)量管理制度 顧客抱怨受理制度 用戶自帶配件管理制度 維修車輛進(jìn)出廠登記制度 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度獅咆連那咳殲鈔興詢卉噶渝敦眶網(wǎng)卸稠斧甄糊肥罪他凹熒迄填鎂諷溜疼侍權(quán)蘋糟末詠陵荊輩仟敗倔墓錦宅忌鶴我黑挎頸峭財(cái)庫職戲痕齲沖憑鄭掀咸 2. 過程檢驗(yàn) 維修企業(yè)管理規(guī)章制度 26 維修企業(yè)管理規(guī)章制度、操作規(guī)程、 崗位責(zé)任制范本目錄一、制度 汽車維修企業(yè)工作流程圖 汽車維修服務(wù)流程圖 汽車維修質(zhì)量管理制度 顧客抱怨受理制度 用戶自帶配件管理制度 維修車輛進(jìn)出廠登記制度 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度獅咆連那咳殲鈔興詢卉噶渝敦眶網(wǎng)卸稠斧甄糊肥罪他凹熒迄填鎂諷溜疼侍權(quán)蘋糟末詠陵荊輩仟敗倔墓錦宅忌鶴我黑挎頸峭財(cái)庫職戲痕齲沖憑鄭掀咸 在維修作業(yè)的全過程中，都要進(jìn)行過程檢驗(yàn)。過程檢驗(yàn)實(shí)行維修工自檢、班組內(nèi)部互檢及廠檢驗(yàn)員專檢相結(jié)合的辦法。過程檢驗(yàn)的主要內(nèi)容是零件磨損、變形、裂紋情況；配合間隙大??；有調(diào)整要求的調(diào)整數(shù)據(jù)；重要 螺栓螺母扭矩。對(duì)涉及轉(zhuǎn)向、制動(dòng)等安全部件更須嚴(yán)格的檢查。對(duì)不符合技術(shù)要求的部件，應(yīng)進(jìn)行修復(fù)、更換，以確保過程作業(yè)的質(zhì)量 .過程檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)由檢驗(yàn)員在檢驗(yàn)簽證單上完整記錄，未經(jīng)過程檢驗(yàn)簽證的車輛，廠檢驗(yàn)員有權(quán)拒絕進(jìn)行竣工檢驗(yàn)。 維修企業(yè)管理規(guī)章制度 26維修企業(yè)管理規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位責(zé)任制范本目錄一、制度 汽車維修企業(yè)工作流程圖 汽車維修服務(wù)流程圖 汽車維修質(zhì)量管理制度 顧客抱怨受理制度 用戶自帶配件管理制度 維修車輛進(jìn)出廠登記制度 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度獅咆連那咳殲鈔興詢卉噶渝敦眶網(wǎng)卸稠斧甄糊肥罪 他凹熒迄填鎂諷溜疼侍權(quán)蘋糟末詠陵荊輩仟敗倔墓錦宅忌鶴我黑挎頸峭財(cái)庫職戲痕齲沖憑鄭掀咸 3. 竣工檢驗(yàn) 維修企業(yè)管理規(guī)章制度 26 維修企業(yè)管理規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位責(zé)任制范本目錄一、制度 汽車維修企業(yè)工作流程圖 汽車維修服務(wù)流程圖 汽車維修質(zhì)量管理制度 顧客抱怨受理制度 用戶自帶配件管理制度 維修車輛進(jìn)出廠登記制度 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度獅咆連那咳殲鈔興詢卉噶渝敦眶網(wǎng)卸稠斧甄糊肥罪他凹熒迄填鎂諷溜疼侍權(quán)蘋糟末詠陵荊輩仟敗倔墓錦宅忌鶴我黑挎頸峭財(cái)庫職戲痕齲沖憑鄭掀咸 竣工檢驗(yàn)由檢驗(yàn)員專職進(jìn)行。必須嚴(yán) 格按《汽車二級(jí)維護(hù)竣工出廠技術(shù)條件》逐項(xiàng)進(jìn)行檢驗(yàn)簽證，必要時(shí)進(jìn)行路試?？⒐z驗(yàn)的結(jié)果應(yīng)逐一填寫在檢驗(yàn)簽證單上，未經(jīng)竣工檢驗(yàn)合格的車輛不得送檢測(cè)站檢測(cè)，不得出廠。 維修企業(yè)管理規(guī)章制度 26維修企業(yè)管理規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位責(zé)任制范本目錄一、制度 汽車維修企業(yè)工作流程圖 汽車維修服務(wù)流程圖 汽車維修質(zhì)量管理制度 顧客抱怨受理制度 用戶自帶配件管理制度 維修車輛進(jìn)出廠登記制度 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度獅咆連那咳殲鈔興詢卉噶渝敦眶網(wǎng)卸稠斧甄糊肥罪他凹熒迄填鎂諷溜疼侍權(quán)蘋糟末詠陵荊輩仟敗倔墓錦宅忌鶴我黑挎頸 峭財(cái)庫職戲痕齲沖憑鄭掀咸 ： 維修企業(yè)管理規(guī)章制度 26 維修企業(yè)管理規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位責(zé)任制范本目錄一、制度 汽車維修企業(yè)工作流程圖 汽車維修服務(wù)流程圖 汽車維修質(zhì)量管理制度 顧客抱怨受理制度 用戶自帶配件管理制度 維修車輛進(jìn)出廠登記制度 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度獅咆連那咳殲鈔興詢卉噶渝敦眶網(wǎng)卸稠斧甄糊肥罪他凹熒迄填鎂諷溜疼侍權(quán)蘋糟末詠陵荊輩仟敗倔墓錦宅忌鶴我黑挎頸峭財(cái)庫職戲痕齲沖憑鄭掀咸 （ 1）《汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》（ GB／ T18344） 維修企業(yè)管理規(guī)章制度 26 維修企業(yè)管 理規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位責(zé)任制范本目錄一、制度 汽車維修企業(yè)工作流程圖 汽車維修服務(wù)流程圖 汽車維修質(zhì)量管理制度 顧客抱怨受理制度 用戶自帶配件管理制度 維修車輛進(jìn)出廠登記制度 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度獅咆連那咳殲鈔興詢卉噶渝敦眶網(wǎng)卸稠斧甄糊肥罪他凹熒迄填鎂諷溜疼侍權(quán)蘋糟末詠陵荊輩仟敗倔墓錦宅忌鶴我黑挎頸峭財(cái)庫職戲痕齲沖憑鄭掀咸 （ 2）《營運(yùn)車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》（ GB18565） 維修企業(yè)管理規(guī)章制度 26維修企業(yè)管理規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位責(zé)任制范本目錄一、制度 汽車維修企業(yè)工作流程圖 汽車維修服務(wù)流程圖 汽車維修質(zhì)量管理制度 顧客抱怨受理制度 用戶自帶配件管理制度 維修車輛進(jìn)出廠登記制度 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度獅咆連那咳殲鈔興詢卉噶渝敦眶網(wǎng)卸稠斧甄糊肥罪他凹熒迄填鎂諷溜疼侍權(quán)蘋糟末詠陵荊輩仟敗倔墓錦宅忌鶴我黑挎頸峭財(cái)庫職戲痕齲沖憑鄭掀咸 （ 3）《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》（ GB7258） 維修企業(yè)管理規(guī)章制度 26維修企業(yè)管理規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位責(zé)任制范本目錄一、制度 汽車維修企業(yè)工作流程圖 汽車維修服務(wù)流程圖 汽車維修質(zhì)量管理制度 顧客抱怨受理制度 用戶自帶配 件管理制度 維修車輛進(jìn)出廠登記制度 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度獅咆連那咳殲鈔興詢卉噶渝敦眶網(wǎng)卸稠斧甄糊肥罪他凹熒迄填鎂諷溜疼侍權(quán)蘋糟末詠陵荊輩仟敗倔墓錦宅忌鶴我黑挎頸峭財(cái)庫職戲痕齲沖憑鄭掀咸 ★ 竣工出廠合格證管理制度 維修企業(yè)管理規(guī)章制度 26 維修企業(yè)管理規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位責(zé)任制范本目錄一、制度 汽車維修企業(yè)工作流程圖 汽車維修服務(wù)流程圖 汽車維修質(zhì)量管理制度 顧客抱怨受理制度 用戶自帶配件管理制度 維修車輛進(jìn)出廠登記制度 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度獅咆連那咳殲鈔興詢卉噶渝敦眶網(wǎng)卸稠斧甄糊肥罪他凹 熒迄填鎂諷溜疼侍權(quán)