【導讀】部門年度目標分解。代碼過程名稱過程指標目標值計算方法負責部門。1C01顧客要求的評審過程評審時間滿足顧客要求顧客要求市場營銷部接收臺帳按產(chǎn)品。2C02產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃過程開發(fā)進度計劃遵守率100%×100%技術(shù)部記錄每半年。產(chǎn)品一次交驗不良率≤%產(chǎn)品交檢合格數(shù)/月交驗批數(shù)質(zhì)量管理部記錄每月。因產(chǎn)品防護不當造成的。8C04銷售額回款率≥95%回款額/銷售額市場營銷部實際發(fā)生每月。9C04超額運費≤20%超額運費/正常運費市場營銷部統(tǒng)計趨勢每月。10C05服務(wù)過程用戶反映的質(zhì)量問題回答處理的時間≤24小時按實際發(fā)生質(zhì)量管理部市場營銷部記錄每月。12S01多技能崗位員工比率≥20%多技能崗位員工/各技能崗位員工總數(shù)綜合管理部記錄每半年。原材料、外協(xié)件到貨準。16S03材料合格率≥99%到貨材料的合格批次數(shù)/到貨材料的批次總數(shù)生產(chǎn)制造部記錄每月。設(shè)備管理及預防維護。20S05故障停機率≤3%. 25S07顧客財產(chǎn)損壞造成的損失0市場營銷部各分廠記錄每月。54M06持續(xù)改進項目實施有效性≥70%年驗證有效數(shù)/年計劃數(shù)質(zhì)量管理部記錄半