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2025-06-26 16:07本頁面
【正文】 一以顧問身份受邀的演講嘉賓。目前擔任臺灣客服協(xié)會監(jiān)事，代表臺灣客服協(xié)會與國際上眾多呼叫中心組織進行廣泛的交流，同時是客戶世界雜志、CTI論壇、客戶服務(wù)評論雜志的專欄作家，中國電子商會呼叫中心委員會顧問。他撰寫的文章被廣泛引用，其中《排班管理：絕不能棄守你的長城要塞》一文被世界華人企業(yè)家協(xié)會收入《黨政企領(lǐng)導(dǎo)干部論壇》一書。名稱講師單價天數(shù)合計課程報價：除了扎實的呼叫中心實務(wù)經(jīng)驗之外，授課、演講及顧問經(jīng)歷亦相當豐富，頻繁受邀于各大企業(yè)、大型活動及企管顧問公司進行演講與體驗式訓練。授課風格：許乃威老帥獨創(chuàng)的『腦筋急轉(zhuǎn)彎』授課方式，揉合心理學的人性分析，以幽默的互動手法，大量獨特有趣的案例，讓學員在笑聲中，學習呼叫中心種種運營管理的技巧。服務(wù)客戶：中國信托旗下的電視購物臺VIVA（呼入與呼出流優(yōu)化）、中國銀行（抱怨與投訴電話處理）、中國建設(shè)銀行（人力資源優(yōu)化）、信誠人壽（呼叫中心班長培訓）、中國移動（排班管理與QM品質(zhì)管制顧問）、工商銀行（電話行銷）、花旗人壽（電話行銷）等。程優(yōu)化）、興奇科技（臺灣Yahoo購物獨家合作伙伴─主管培訓）、上海農(nóng)工商連鎖超市集團（資料分析）、技嘉計算機（主管培訓）、安麗（呼叫中心）、中國銀行（抱怨與投訴電話處理）、中國建設(shè)銀行（人力資源優(yōu)化）、信誠人壽（呼叫中心班長培訓）、中國移動（排班管理與QM品質(zhì)管制顧問）、工商銀行（電話行銷）、花旗人壽（電話行銷）等。
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