培訓(xùn)項(xiàng)目建設(shè)書模版-資料下載頁(yè)
2025-06-26 16:07本頁(yè)面
【正文】 一以顧問(wèn)身份受邀的演講嘉賓。目前擔(dān)任臺(tái)灣客服協(xié)會(huì)監(jiān)事，代表臺(tái)灣客服協(xié)會(huì)與國(guó)際上眾多呼叫中心組織進(jìn)行廣泛的交流，同時(shí)是客戶世界雜志、CTI論壇、客戶服務(wù)評(píng)論雜志的專欄作家，中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心委員會(huì)顧問(wèn)。他撰寫的文章被廣泛引用，其中《排班管理：絕不能棄守你的長(zhǎng)城要塞》一文被世界華人企業(yè)家協(xié)會(huì)收入《黨政企領(lǐng)導(dǎo)干部論壇》一書。名稱講師單價(jià)天數(shù)合計(jì)課程報(bào)價(jià)：除了扎實(shí)的呼叫中心實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)之外，授課、演講及顧問(wèn)經(jīng)歷亦相當(dāng)豐富，頻繁受邀于各大企業(yè)、大型活動(dòng)及企管顧問(wèn)公司進(jìn)行演講與體驗(yàn)式訓(xùn)練。授課風(fēng)格：許乃威老帥獨(dú)創(chuàng)的『腦筋急轉(zhuǎn)彎』授課方式，揉合心理學(xué)的人性分析，以幽默的互動(dòng)手法，大量獨(dú)特有趣的案例，讓學(xué)員在笑聲中，學(xué)習(xí)呼叫中心種種運(yùn)營(yíng)管理的技巧。服務(wù)客戶：中國(guó)信托旗下的電視購(gòu)物臺(tái)VIVA（呼入與呼出流優(yōu)化）、中國(guó)銀行（抱怨與投訴電話處理）、中國(guó)建設(shè)銀行（人力資源優(yōu)化）、信誠(chéng)人壽（呼叫中心班長(zhǎng)培訓(xùn)）、中國(guó)移動(dòng)（排班管理與QM品質(zhì)管制顧問(wèn)）、工商銀行（電話行銷）、花旗人壽（電話行銷）等。程優(yōu)化）、興奇科技（臺(tái)灣Yahoo購(gòu)物獨(dú)家合作伙伴─主管培訓(xùn)）、上海農(nóng)工商連鎖超市集團(tuán)（資料分析）、技嘉計(jì)算機(jī)（主管培訓(xùn)）、安麗（呼叫中心）、中國(guó)銀行（抱怨與投訴電話處理）、中國(guó)建設(shè)銀行（人力資源優(yōu)化）、信誠(chéng)人壽（呼叫中心班長(zhǎng)培訓(xùn)）、中國(guó)移動(dòng)（排班管理與QM品質(zhì)管制顧問(wèn)）、工商銀行（電話行銷）、花旗人壽（電話行銷）等。
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