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正文內(nèi)容

工作效率手冊(cè)[1]-資料下載頁(yè)

2025-06-26 00:12本頁(yè)面
  

【正文】 邊經(jīng)過(guò)的人會(huì)停下來(lái)提供一些幫助,當(dāng)員工向同事解釋一個(gè)問題時(shí),其他人能夠偶爾插上一句說(shuō)明或更正的話,這樣可使集體智慧得到充分的發(fā)揮。那么,怎樣解決隱私的問題呢?例如,打個(gè)私人電話,告訴銀行辦理一筆貸款,或者打電話向醫(yī)生詢問醫(yī)療檢查結(jié)果等。研究人員在“競(jìng)爭(zhēng)房間”旁設(shè)置了幾個(gè)隔離的、備有電話和計(jì)算機(jī)的小房間,這樣上述的問題就很容易解決了。彈性式辦公所謂彈性能工作制,就是指在完成規(guī)定的工作任務(wù)或固定的工作時(shí)間長(zhǎng)度的前提下,員工可以自由選擇工作的具體時(shí)間安排,以代替統(tǒng)一固定的上下班時(shí)間的制度。目前,彈性工作制主要有3種形式,一是核心時(shí)間與彈性時(shí)間結(jié)合制。一天的工作時(shí)間由核心工作時(shí)間(通常5——6小時(shí))和環(huán)繞兩頭的彈性工作時(shí)間所組成。核心工作時(shí)間是每天某幾個(gè)小時(shí)所有員工必須到班的時(shí)間,彈性時(shí)間是員工可以在這部分時(shí)間內(nèi)自由選定上下班的時(shí)間。例如某公司規(guī)定每天工作時(shí)間為8小時(shí),不算1小時(shí)的午餐休息時(shí)間,核心工作時(shí)間可以由上午9時(shí)到下午3時(shí),而辦公室實(shí)際開放時(shí)間為上午6時(shí)到下午6時(shí),在核心工作時(shí)間內(nèi),所有員工都要求來(lái)到工作崗位,但在這個(gè)核心區(qū)段前后的彈性時(shí)間內(nèi),員工可以任選其中的3個(gè)小時(shí)工作。二是成果中心制。公司對(duì)職工的勞動(dòng)只考核其成果,不規(guī)定具體時(shí)間,只要在所要求的期限內(nèi)按質(zhì)量完成任務(wù)就照付薪酬。三是緊縮工作時(shí)間制。職工可以將一個(gè)星期內(nèi)的工作壓縮在兩三天完成,剩余時(shí)間由自已處理,職工上班時(shí)間減少,可以節(jié)省交通費(fèi),提高公司的設(shè)備利用率。彈性工作制比起傳統(tǒng)的固定工作時(shí)間制度,有著明顯的優(yōu)點(diǎn)。彈性工作制對(duì)企業(yè)或組織的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在:(1)可以減少缺勤率,遲到率和員工的流失。(2)可以增進(jìn)員工的生產(chǎn)率,有一項(xiàng)研究表明,在所調(diào)查的公司中,彈性工作制使拖拉形象減少了42%,生產(chǎn)率增加了33%,對(duì)這種結(jié)果的解釋是,彈性工作制可以使員工更好地根據(jù)個(gè)人的需要安排他們的工作時(shí)間,并使員工在工作安排上能行使一定的自主權(quán)。其結(jié)果是,員工更可能將他們的工作活動(dòng)調(diào)整到最具生產(chǎn)率的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行,同時(shí)更好地將工作時(shí)間同他們工作以外的活動(dòng)安排協(xié)調(diào)起來(lái)。(3)增加了工作營(yíng)業(yè)時(shí)限,減少了加班費(fèi)的支出(例如,德國(guó)某公司采取該項(xiàng)制度后,加班減少了50%)。彈性工作制對(duì)員工而言也是有益的,一方面員工對(duì)工作時(shí)間有了一定的自由選擇,他們可以自由按照自已的需要作息,上下班可以避免交通擁擠,免除了擔(dān)心遲到或缺勤所造成的緊張感,并能安排時(shí)間參與私人的重要社交活動(dòng),便于安排家庭生活和業(yè)余愛好,另一方面,由于員工感到個(gè)人的權(quán)益得到了尊重,滿足了社交和尊重等高層次的需要,因而產(chǎn)生責(zé)任感,提高了工作滿意度和士氣。無(wú)等級(jí)辦公等級(jí)隔閡是人與人關(guān)系難以融洽的一大原因,這種不同等級(jí)間形成的思想隔閡是很難消除的,它的存在妨礙了人們間的相互溝通,不利于企業(yè)職工間形成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的整體,為共同的事業(yè)齊心協(xié)力。因此,在管理工作中,應(yīng)當(dāng)盡可能消除它的影響。微軟公司在公司內(nèi)部人員關(guān)系的處理上正是這么做的。平等的辦公室,只要是微軟公司的員工,都有自已的辦公室,或房間,每個(gè)辦公室都是相互隔開的,有自已的門和可以跳望外面的窗戶,每個(gè)辦公室的面積大小都差不多,即使董事會(huì)主席比爾和總裁謝利的辦公室也比別人大不了多少,對(duì)自已的辦公室,每個(gè)人享有絕對(duì)的自主權(quán),可以自由裝飾和布置,任何人都無(wú)權(quán)干涉,至于辦公室的位置也不是上面硬性安排的,而是由職工自已挑選的。如果某一辦公室有多個(gè)人選擇,可通過(guò)抽簽決定,另外,如果你第一次選擇的不滿意,可以下次再選,直到滿意為止,每個(gè)辦公室都有可隨手關(guān)閉的門,公司充分尊重每個(gè)人的隱私權(quán),微軟公司的這種做法與其他公司都不相同,它使職工們感到很有意思,而且心情很舒暢。當(dāng)時(shí),在微軟公司職工中最流行的笑話是:你的辦公室就如同西雅圖市的天氣一樣,不喜歡沒有關(guān)系,等一會(huì)兒就會(huì)讓你滿意的,即有可能的話,盡量使職工能選擇一個(gè)自已滿意的、完全受自已支配的,不用感到時(shí)刻有被監(jiān)督著的工作環(huán)境,以便使你更順心地去對(duì)待工作。移動(dòng)式辦公早上,中國(guó)惠普總裁孫振耀走進(jìn)位于大北窯橋畔的惠普大廈10層,跟往常一樣,第一件要干的事是尋找自己今天的辦公位子。奇怪嗎?身份如此顯赫的惠普總裁竟然沒有一間屬于自己的辦公室。在最近一次中國(guó)惠普的辦公方式調(diào)整中,孫振耀把自己劃在了“出差較多,不需要固定位子”的員工行列,這是一個(gè)占到惠普(北京)員工總數(shù)54%的600余人的隊(duì)伍,公司按照3比1的比例給他們配備了200個(gè)辦公位子。于是,在這幢目前北京惟一一座實(shí)現(xiàn)移動(dòng)無(wú)線辦公的大廈里,你就經(jīng)常能見到這樣的風(fēng)景:有人風(fēng)風(fēng)火火地沖進(jìn)電梯,左手握著手機(jī),右手舉著無(wú)線電話旁若無(wú)人地談著業(yè)務(wù);有人正坐在咖啡間一邊“擺弄”筆記本電腦一邊喝熱飲,筆記本的左側(cè)插著一塊方方正正的無(wú)線上網(wǎng)卡。“只需給他們每人配備一臺(tái)筆記本電腦、一塊無(wú)線上網(wǎng)卡和一部無(wú)線分機(jī)電話就OK了?!敝袊?guó)惠普行政部經(jīng)理袁偉說(shuō),惠普的這次變革做的非常徹底,不僅僅是那些經(jīng)常要見客戶、要出差的銷售部、市場(chǎng)部與現(xiàn)場(chǎng)維修部員工參與到新一代移動(dòng)辦公中,就連后臺(tái)的固定位置部分也徹底統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),袁偉說(shuō):“這種開放性的移動(dòng)辦公形式不僅使部門間的溝通變得很容易,還令員工感覺非常自由、自我,只要帶上那三件設(shè)備他可以在大廈內(nèi)隨便走動(dòng)而不耽誤工作,大大提高了工作效率。更重要的是公司真的因此節(jié)省了大筆開支:原來(lái)8個(gè)樓層容納了700多名員工,現(xiàn)在有1100名員工在這里工作。房租永遠(yuǎn)是我們這類高科技大公司成本中的第一位,但是,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公至少為北京惠普節(jié)省了1/4面積。”一位世界級(jí)跨國(guó)公司的員工說(shuō),分?jǐn)傇谒麄児久棵麊T工身上的辦公面積、各種水電資源費(fèi)、維護(hù)費(fèi)每年要達(dá)到8000多美金(不含年薪)。在成本與利潤(rùn)的重壓下,沒有老板會(huì)對(duì)降低高昂的辦公費(fèi)用不感興趣,或許用不了多久,惠普大廈里的那道流動(dòng)的風(fēng)景,將替代格子間成為京城寫字樓里的新潮流。玩樂式辦公邊敲擊鍵盤邊戴耳機(jī)聽音樂,一天工作10小時(shí)以上仍樂此不疲,下班后把親朋好友召來(lái)公司開派對(duì)……這就是德國(guó)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的職業(yè)場(chǎng)所,它已經(jīng)模糊了工作與娛樂的界線。在新經(jīng)濟(jì)的美麗世界里,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)公司、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師以及媒體咨詢公司來(lái)說(shuō),工作應(yīng)該是愉快的,而且愉快到愿意每天工作10——12小時(shí)也不覺得累。但德國(guó)專家警告說(shuō),雖然這些新經(jīng)濟(jì)新貴愿意為工作付出這么多精力及體力,但只有健康的身體才能實(shí)現(xiàn)工作的理想,必須適時(shí)聆聽身體所發(fā)出的警訊。德國(guó)漢堡的七象通訊公司就是新經(jīng)濟(jì)職業(yè)場(chǎng)所的典型。現(xiàn)代化的辦公室內(nèi),除了敲打鍵盤的聲音外一片寂靜,有些員工還戴著耳機(jī),邊工作邊聽著他們喜歡的音樂,公司領(lǐng)導(dǎo)人華格納很愜意地說(shuō):“早上一覺醒來(lái)想到要工作,就是件愉快的事。”華格納的工作態(tài)度很輕松,而目的便是為了要激勵(lì)這些年輕的職員。這一招果然奏效,在一向以歐洲工時(shí)最短而聞名的德國(guó),七象公司的員工都心甘情愿地每天工作1012小時(shí)。長(zhǎng)時(shí)間工和可能是一般上班族的夢(mèng)魘,但對(duì)于新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的年輕人來(lái)說(shuō),長(zhǎng)時(shí)間工作根本不是問題,而且還樂于這樣做,新經(jīng)濟(jì)制造出一群新的工作狂,他們活著就是為了工作,而不是為了生活。新經(jīng)濟(jì)的開端始于美國(guó),因此玩樂辦公室的概念是從美國(guó)引進(jìn)的,同事成為好友,工作生活成為一場(chǎng)大派對(duì),所有活動(dòng)都集中在辦公場(chǎng)所,下班時(shí)間一到,這些新經(jīng)濟(jì)新貴們并不是急著回家,而是把親朋好友召來(lái)公司參加即興派對(duì),老板還會(huì)隨時(shí)供應(yīng)餐飲,讓員工吃吃喝喝,由于次日都得早起會(huì)見客戶,所以大家都不會(huì)喝醉。七象公司的專案經(jīng)理羅絲說(shuō),她很喜歡她的工作,即使工作12小時(shí)后,她還有精力能做其它的事,她以前的從事朝九晚五的工作時(shí),每天準(zhǔn)時(shí)下班,反而累得很。華格納表示,“自由”是新經(jīng)濟(jì)職業(yè)場(chǎng)所的最重要因素,老板得努力為員工營(yíng)造愉快的工作氣氛。但心理學(xué)家葛萊瑟?jiǎng)t說(shuō),一邊努力工作,一邊大玩特玩的新經(jīng)濟(jì)員工,要實(shí)現(xiàn)工作理想,必須有健康的身體,人人都必須確保自身的“電力”足夠并隨時(shí)充電,否則未來(lái)很危險(xiǎn)。15 / 1
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