xx年高速公路收費(fèi)站班長(zhǎng)年終工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-10-29 10:46本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】又有四個(gè)年頭了。在公司和站部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的。作為收費(fèi)班長(zhǎng)，我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢。同時(shí)，努力配合好站部領(lǐng)導(dǎo)的工作，做。的模范帶頭作用?，F(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)我的。平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件和各類業(yè)務(wù)知。識(shí)，不斷給自己充電，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要，務(wù)”的內(nèi)涵，牢固樹立大服務(wù)意識(shí)。使班組成員樹立了以所為。家、愛崗敬業(yè)的工作理念。如當(dāng)班時(shí)嚴(yán)格要求自己和班組成。齊全，儀容儀表規(guī)范，堅(jiān)持微笑服務(wù)等。檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作。定期召開班務(wù)會(huì)，傳達(dá)上。流、溝通，隨時(shí)掌握班組人員的思想動(dòng)態(tài)，班組成員的違規(guī)違紀(jì)行為。準(zhǔn)的文明用語(yǔ)，積極主動(dòng)為司乘人員指路，口、打不還手，自覺維護(hù)公司形象。正，班后會(huì)時(shí)在班內(nèi)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。積極組織員工學(xué)習(xí)各類特。管理，堅(jiān)決打擊偷逃通行費(fèi)行為。接班后立即檢查各類設(shè)備、設(shè)施，對(duì)。記錄并及時(shí)上報(bào)。提醒班組人員對(duì)亭門及時(shí)。意識(shí)，保證了各項(xiàng)工作的順利開展。在收費(fèi)管理崗位中的重要使命。
【正文】 真鉆研新業(yè)務(wù)。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，與班組成員共同學(xué)習(xí)、共同提高、共同進(jìn)步。充分調(diào)動(dòng)班組人員對(duì)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，提高班組的整體水平。 創(chuàng)建具有特色的班組，抓好班組的特色建設(shè)，制定班組特色活動(dòng)方案和計(jì)劃。讓每個(gè)班員在活動(dòng)中發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，增強(qiáng)班組的戰(zhàn)斗力。推廣精細(xì)化管理，積極探索促進(jìn)工作的新路子新方法，注重培養(yǎng)和增強(qiáng)班組成員的責(zé)任心。 加大微笑服務(wù)管理的力度，爭(zhēng)取微笑服務(wù)工作提檔升級(jí)。有計(jì)劃、有步驟的提高收 費(fèi)人員的微笑服務(wù)水平，樹立大服務(wù)意識(shí)，將微笑服務(wù)提升到感動(dòng)服務(wù)。讓司乘人員對(duì)高速公路收費(fèi)有“我理解、我接受、我感動(dòng)、我回報(bào)”的切身感受。 通過(guò)幾年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，使我對(duì)收費(fèi)管理有了一個(gè)更清晰 、更嶄新的認(rèn)識(shí)，使我清醒的認(rèn)識(shí)到收費(fèi)班長(zhǎng)管理崗位的重要，深感責(zé)任的重大，也更加體會(huì)到了收費(fèi)班長(zhǎng)在收費(fèi)管理崗位中的重要使命。在今后的工作實(shí)踐中，在已取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我會(huì)主動(dòng)的去尋找不足之處，更會(huì)通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)去完善自己，以實(shí)際行動(dòng)去彌補(bǔ)自身和工作上的不足。使今后的工作能夠更上一層樓，以更好的工作業(yè)績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同 志們的信任和支持，為寧常鎮(zhèn)溧高速公路的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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