【導讀】內(nèi)心不禁感慨萬千。回首過去的一年，首先要衷心的感謝站領(lǐng)導在工。我大力的支持，讓我有信心和動力做好班組的各項工作。一班，一共14名員工。集體，是一個努力團隊。我們在一起一同為了一個目標而努力，就是。要把收費工作給做好，努力成為最優(yōu)秀的班集體。我們堅決擁護站領(lǐng)。遵守國家法律法規(guī)和公。司以及站部制定的各項規(guī)章制度,在收費征收工作中做到應征不免，認真履行崗位職責,盡心盡責完成本職工作。明創(chuàng)建、員工思想動態(tài)、等方面為重點展開工作的。我們雷鋒班每一名員。在站部也多次被授予“先進班組”的光榮稱號。規(guī)章制度、收費員百分制考核辦法，以準軍事化的標準嚴格要求。嚴厲的打擊，為公司減少經(jīng)濟損失。特別是今年增加“綠色通道”，“綠。價格總水平，保障人民群眾最基本的生活。中發(fā)現(xiàn)很多不法司機受利益的驅(qū)使假冒“綠色通道”偷逃通行費。冒充“綠色通道”。成員，滿足他們提出的合理要求。據(jù)統(tǒng)計及時迅速完整準確，為領(lǐng)導決策提供第一手。

　　

【正文】 上半年工作總結(jié) 外勤工作總結(jié)是整個收費管理工作的基礎(chǔ)，以征費為龍 頭，以疏導為先鋒和精神文明建設活動的最終落腳點，疏導班組在執(zhí)勤的工作中，樹形象的主題，其行為直接代表了我公司，我站的形象，特別是當前為了司乘人員滿意，把服務行業(yè)前移拉近與車主之間的距離，首先，就需要抓好疏導班建設，在疏導管理工作和文明建設中，疏導班組建設起重要作用，主要體現(xiàn)在： 一、疏導班組建設是做好收費工作的前提和保障，疏導 班組的管理是我站的整體的一部分，直接面向車戶，公司及站上的有關(guān)疏導政策，文件精神和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，需要各部門的努力配合，只有疏導班組建設好了，主導班組才能更上一個臺階。 二、疏導班組建設是推動疏導工作向前的動力，如果疏 導班組建設像一盤散沙疏導目標不明確，各項疏導工作得不到落實，大家缺少工作主動性和積極性，那就必定阻礙了疏導工作水平的提高，因此應充分發(fā)揮人的積極性和能動性，以人為本，努力在疏導班組建設內(nèi)容，方式，考核等方面加強管理。 三、疏導班組建設是樹形象，文明執(zhí)勤的關(guān)鍵，疏導班 組的文明服務水平體現(xiàn)了公司和站上的形象，文明服務也離不開疏導班組的每一個成員的共同努力，因此，應增強疏導 班組的服務意識，努力提高服務水平，推動文明執(zhí)勤建設。 強化班組責任心，提高素質(zhì)和管理水平“班長”是 一個班的帶頭人，管理者，疏導班的整體素質(zhì)和管理水平對疏導班組建設起著決定性的作用，在實際工作中抓好大家在工作中的安全和各種應急措施，抓安全，為疏導工作營造以各高度穩(wěn)定的營地，文明始終牢固樹立“安全責任重于泰山”和“安全第一，防范為主”的思想，把安 全擺在生命線的位置，當作頭等大事來抓，形成共識，齊抓共管，安全生產(chǎn)上崗必講，時刻繃緊安全意識，切實做到警鐘長鳴，常抓不懈，確保車輛順利通行，切實規(guī)范疏導的執(zhí)勤行為，杜絕了工作中的盲目性和隨意性。 加強與員工的溝通，利用平時工作之余和大家談心， 交朋友了解大家的思想和心理狀態(tài)，有針對性地和大家加強思想溝通，解決好大家工作的思想問題，使大家能認識到干好工作能使企業(yè)大發(fā)展，效益增長化，才能實現(xiàn)我們個人利益的大提高，通過了解談心，使班組人員思想穩(wěn)定，工作安心認真，并積極進取，使班組管理得以順利發(fā)展。 加強管理，嚴格考核，強化管理對疏導隊員時刻也 不能放松，管理抓好了，其它工作也就上來了，抓好管理就要嚴抓勞動紀律，抓制度“鐵的紀律是取得勝利的保證”在疏導班組管理中，需要把各項規(guī)章制度真正落實到實處，把考核與日常管理體制進一步細化，量化，紀律嚴明，作為優(yōu) 良的疏導隊伍，實行班務公開使管理逐步規(guī)范化，制度化，程序化，科學化。 抓好廉政建設工作，在班組開展加強廉政警示教育 和法制法規(guī)的教育宣傳和學習，增強了大家拒腐抗腐防變能力，強化廉潔自律意識，自覺接受社會各界的指導監(jiān)督，為車輛通行和通行費征收 工作營造良好的社會氛圍。 在開展文明服務，文明執(zhí)勤的同時，積極響應隊上 開展的軍訓比賽，把軍訓科目和指揮手勢進行強化訓練，并且運用到平常的疏導工作當中，全班隊員在響應隊上號召的同時，努力訓練，爭取做到每個訓練科目的完全達標，至此哉軍訓比賽當中班組成員以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧说谝坏暮贸煽儭? 搞好團結(jié)，增強班組凝聚力，抓好團結(jié)工作是一個 班組很重要的工作，團結(jié)不到位，工作就形成不了戰(zhàn)斗了，凝聚力不僅是班長的模范帶頭作用，更需要靠大家齊心協(xié)力，各項工作才能順利進行，促使班員齊心協(xié)力，擰成一股繩，勁往 一處使疏導班集體主義精神得到進一步加強，班組建設水平也就提高了，務實開拓新方法，新措施，努力開創(chuàng)疏導管理工作心局面，為我公司和站的發(fā)展做出新的更大貢獻。 四、鞏固疏導成果，積極配合，確保堵漏增收 前半年在疏導工作圓滿，順利完成的情況下，我們 就上半年的疏導工作進行合理計劃和安排，保證在下半年的疏導工作中再創(chuàng)新的佳績。 在平時的工作中，積極和征費部門，稽查部門以及 監(jiān)控室緊密聯(lián)系，對放水車輛，超限車輛實行嚴格的管控，對部分貨車超限停滯廣場這一實際情況，加大了對放水，卸貨等偷逃通行費車輛的打擊力度，給企圖偷逃通行費的車輛起到了威懾作用。 ****篇五： 公路收費站班長工作總結(jié) 公路收費站班長工作總結(jié) 時光匆匆，XX 年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。 在過去的 XX 年工作中 ,我嚴格要求自己 ,堅持四項基本原則 ,堅決擁護站領(lǐng)導的各項指示 ,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度 ,認真履行崗位職責 ,盡心盡 責完成本職工作。 現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結(jié) : 一 、以人為本 ,以工作為中心 認真仔細，虛心好學： 上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學習，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務水平和管理水平。 吃苦耐勞，先人后己： 再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚風格，關(guān)心班組人員，不計較個人得失，先人后己。 機智冷靜，反應迅速： 在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活、反應迅速，保持車道暢通。 對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務水平。 尊守規(guī)章，堅持原則： 嚴格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。對不了解我們收費政策的司機 ,做好了解釋工作 ,讓司機明明白白的交費。 二 擺正自身位置，理清關(guān)系 與站領(lǐng)導，各班的關(guān)系： 堅決服從領(lǐng)導指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，絕對服從領(lǐng)導的工作安排，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示，及時完成領(lǐng)導交辦的任務。做好與各班組之間的交流和溝通 ,堅持互相團結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。 與本班收費員的關(guān)系： 我始終認為班長是為收費稽查人員服務的。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制；另一方 面，關(guān)心愛護收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團結(jié)互助，先人后己，同舟共濟，共度難關(guān)。 與本站其他班的關(guān)系； 交班時檢查設施設備有無損壞，車道開通情況 .及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度 ,縮短接班時間。團結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。 三 班組人員管理 思想方面： 帶領(lǐng)收費稽查人員用學習來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。 紀律方面： 認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法 ，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。 業(yè)務方面： 要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。 四 工作中的不足 管理力度不足 ,在工作中過余人性化管理。 非正常情況處理的不夠靈活 ,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。 新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn) ,一定要努力打開一個工作新局面。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力，為南新的明 天作出應有的貢獻。