招商人員專業(yè)培訓教程-資料下載頁
2025-06-25 16:29本頁面
【正文】 及之處應有一定的目的。掌握談判的節(jié)奏談判的節(jié)奏主要反映在時間的長短和問題安排的松緊程度兩個方面。談判展開后，雙方條件已經(jīng)亮出，何時爭，何時止，爭什么，讓什以都有個節(jié)奏問題。洽談時態(tài)度強硬與否，談判時間安排的緊或松也是節(jié)奏問題。實踐證明，招商人員把整個談判節(jié)奏安排得好與差會直接影響談判的效果。（二）、談判中應遵守的基本原則只有在非談不可時才談判除非已有充分準備，否則不要和對方討論任何問題。在談判之前，應做完你的調(diào)查、準備工作談判成功的基本條件是互利互惠，故在提出高要求時也應有退讓。保守自已的秘密，不要太早泄露全部實力不可強求和戀戰(zhàn)向?qū)Ψ绞┘訅毫σ蟹执纭耙詰?zhàn)取勝”的談判策略只在特定條件下使用要打跛僵局，可變換交易形式確立談判截止時間，有利于集中精力完成任務不與做不了主的對手多做糾纏（三）、十三種成功的談判技巧 給對方以信任 高價低成 得到一個有威望的盟友 表明立場 推諉責任 漁翁得利 各個擊跛 拖延時間 保持冷漠 蓄意待發(fā)1 互相讓步1 投石問路1 出其不意七、左右逢源的成交高招（一）、十一種暗示成交的謀略（1）、招商人員從正面進攻，重復簽合同的要求（2）、要結(jié)束商談時，話不要說得太多，多聽對方意見（3）、假如對方不同意簽訂合同，要詢問他原因所在（4）、要一再向?qū)Ψ奖ＷC，現(xiàn)在進住對他是最有利的，告訴他一些好的理由（5）、大膽地假設(shè)一切問題都已解決了（6）、和對方商議細節(jié)問題（7）、采取一種結(jié)束的實際行動（8）、告訴對方，如果不快點簽訂合同，可能會因此而發(fā)生利益損失（9）、提供某項特殊的優(yōu)待作為趕快簽訂合同的鼓勵（10）、給客戶講一個實例，暗示有人因為錯過了機會而造成了利益損失，讓對方充分了解現(xiàn)在是交易的最好時機（11）、除非對方多次告訴你不愿意現(xiàn)在就簽約的意思，否則不要輕易放棄努力（二）、如何把握簽單時機 把握時機 協(xié)助客戶決策 快速簽單 適當優(yōu)惠（三）、一定要收取訂金招商人員要讓客戶明白，只有預付訂金公司才能為客戶保留鋪位。當然，客戶不見“貨”就付款，一定很不情愿，甚至痛心，可是他既然明白了交訂金的道理，也就不得已了。這樣越不情愿交納訂金，也就越加珍惜這筆訂金，人而招商人員收取客戶訂金也就牽動了客戶的惜錢之情，所以收取訂金是促使客戶下定決心而且不改悔的最佳方法。八、優(yōu)秀員工的十個習慣員工能夠養(yǎng)成以下十個習慣，這個員工一定是優(yōu)秀的員工。如果整個企業(yè)的員工都能夠形成這些習慣，這個企業(yè)就一定會成為優(yōu)秀企業(yè)。必須知道企業(yè)的目標，宗旨和自己的工作范圍。盡量熟記并使用客人的姓氏稱呼客人，預見并滿足客人的需求，熱情親切地迎送客人。不得使用客用設(shè)施設(shè)備，任何時間，地點，行動都應以客人為先。保證對你3米以內(nèi)的客人和員工微笑致意，并讓電話中的客人聽到你的微笑。為滿足顧客的需求,充分動用企業(yè)給你的權(quán)力。不斷認識企業(yè)存在的缺點，并提出建議，使企業(yè)的服務質(zhì)量更加完美。積極溝通，消除部門之間的偏見。不要把責任推給其他部門或同事。在工作場所，不要對企業(yè)作消極的評論。把每次客人投訴，保證視作改善服務的機會，傾聽并用最快的行動解決客人的投訴，保證投訴的客人得到安撫。盡一切努力，重新贏得客人的信任。制服要干凈整潔，合身，鞋要擦亮，儀容儀表端正大方，上崗時要充滿自信。有較強的節(jié)約意識，愛護企業(yè)財產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備破損必須立即報，及時修。
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