銷售人員的禮儀及形象-資料下載頁
2025-06-25 16:09本頁面
【正文】 么可以幫到您？陳先生，選定了哪個(gè)單元沒有？您想看看還有什么單元可選擇，您先坐，我?guī)湍椴?。請坐！我姓“X”，這是我的名片，請問先生您怎么稱呼？陳先生，不介意替我們做個(gè)資料登記吧，以方便聯(lián)系，您好，請坐！請先喝杯水眼神接觸、語氣溫和點(diǎn)頭微笑立即放下手頭工作，有禮貌地站起關(guān)心口吻微笑、語氣溫和語調(diào)清晰、肯定點(diǎn)頭示意明白客戶的需要有禮貌地邀請雙手有禮以名片的正面送上有禮貌地送上登記表和筆友善態(tài)度眼神接觸埋頭工作，不理客戶挑客機(jī)械式笑容或過分熱情裝作沒看見態(tài)度輕浮讓客戶一直站著命令式的語氣倒轉(zhuǎn)名片或單手送上放在臺上讓客戶自行拿取只集中招呼主要的一位客戶，對其身旁的親友不予理會（3）對到訪客戶進(jìn)行銷售（介紹重點(diǎn)）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)語言非語言避免主動介紹主動提供銷售資料，介紹項(xiàng)目基本資料，根據(jù)客戶言談內(nèi)容，以確認(rèn)客戶購買意向?yàn)榭蛻糇龇治龇治霾煌?xiàng)目的資料明白客戶的需要判斷客戶購買動機(jī)（投資或自?。┲鲃釉儐柛嗟男枰榻B合適的單元，包括：財(cái)務(wù)預(yù)算面積戶型方向景觀要求層數(shù)朝向利用素材、做生動介紹多利用銷售資料模型等輔助介紹，讓客戶更易掌握細(xì)心聆聽，在適當(dāng)時(shí)做出回應(yīng)予人誠信的服務(wù)，提供專業(yè)知識，視客人動機(jī)選擇推薦信息，銷售點(diǎn)取向有輕重提供專業(yè)知識及關(guān)懷親切的服務(wù)掌握客戶心態(tài)縮小介紹范圍作進(jìn)一步有針對性的推介讓客戶容易理解有關(guān)資料讓客戶感到重視及尊重我們的項(xiàng)目在XX，是未來的市中心，整個(gè)項(xiàng)目共分X期現(xiàn)在XX樓價(jià)大概XX，XXX一些多層項(xiàng)目售價(jià)XXX，XX（本案）是未來的市中心，現(xiàn)只售價(jià)約XX,隨著交通日益方便，樓價(jià)提升空間很大考慮自用還是投資保值呢？先生，想看什么戶型呢？2房 或是3房？這個(gè)單元對著XX，整個(gè)綠化面積有XX平米，十分開闊，不清楚先生是否經(jīng)常XX是啊!這里附近有很多娛樂及購物場所，如XX一邊說一邊留意客戶的反應(yīng)說話時(shí)語調(diào)不徐不疾以項(xiàng)目優(yōu)點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)專業(yè)的口吻，態(tài)度要誠懇專業(yè)態(tài)度，逐一發(fā)問，詢問式語氣以朋友的角度去發(fā)問、溝通主動介紹有關(guān)優(yōu)點(diǎn)如客人未有打算，把心目中預(yù)先認(rèn)為好的單元作試探式介紹，收集意見點(diǎn)頭適當(dāng)微笑不時(shí)作出恰當(dāng)回應(yīng)，如“是”等邊說邊弄東西心不在焉轉(zhuǎn)筆用行內(nèi)術(shù)語應(yīng)對為了便于銷售，便不理會客戶的要求，把心目中認(rèn)為好的單元硬銷主觀、堅(jiān)持自己認(rèn)為優(yōu)質(zhì)的單元未能掌握客戶考慮因素，被客戶帶著走四周張望回應(yīng)過多或毫無反應(yīng)客戶沒說完，又再問另一個(gè)問題不耐煩的表情 完美DOC格式
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1