【正文】 活的信心，便是我們的目標(biāo)。翔子自稱是破碎的童話，也用來(lái)形容他們那一群孩子。但是，即使童話破碎了，現(xiàn)實(shí)也可以快樂(lè)的繼續(xù)。他們住在一個(gè)小小的四合院中，渴望著與外面的人交往，更惴惴不安的期待，你能平等的與他們相處，陪他們玩?；蛟S，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，用一個(gè)下午去陪他們玩并不會(huì)影響到我們的生活，但是，你的出現(xiàn)在他們心中灑下的陽(yáng)光，會(huì)持續(xù)很久的溫暖著他們。這是一年的志愿讓我們相信的。他們的快樂(lè)，需要你們，每一個(gè)有愛(ài)的人。新學(xué)期，每個(gè)星期四下午，依然，風(fēng)雨無(wú)阻。中心簡(jiǎn)介：玉華康復(fù)中心位于朝陽(yáng)區(qū)金盞鄉(xiāng)，目前收容20名左右弱智殘障的孩子。是國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院志愿服務(wù)基地，主要由國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院青年志愿者先鋒團(tuán)組織志愿者定期前往中心提供志愿服務(wù)?；顒?dòng)總結(jié)：08經(jīng)貿(mào)志愿團(tuán)與玉華康復(fù)中心建立聯(lián)系，在一學(xué)年的活動(dòng)中，志愿團(tuán)在康復(fù)中心建立了經(jīng)貿(mào)學(xué)院志愿服務(wù)基地，通過(guò)每周定期的志愿服務(wù)，對(duì)中心的孩子們有了基本的了解，并且與康復(fù)中心建立起了穩(wěn)固長(zhǎng)期的合作關(guān)系。學(xué)期規(guī)劃：首先，我們要積極配合康復(fù)中心的計(jì)劃，幫助弱智兒童進(jìn)行康復(fù)。同時(shí)，本學(xué)期我們將積極聯(lián)系北京各大醫(yī)院，與其合作，邀請(qǐng)專家為中心的兒童量身制定康復(fù)計(jì)劃，由志愿者協(xié)助落實(shí)。在上學(xué)期的活動(dòng)中，我們發(fā)現(xiàn)了部分智障兒童在很多方面的潛能，本學(xué)期我們將對(duì)中心二十名兒童進(jìn)行深入了解，為其制作個(gè)人檔案，發(fā)掘他們的潛能，幫助他們的康復(fù)和以后生活的規(guī)劃。另外，本學(xué)期我們計(jì)劃同留學(xué)生合作一起參與我們?cè)谟袢A康復(fù)中心的志愿活動(dòng)。本學(xué)期志愿團(tuán)將繼續(xù)為中心積極爭(zhēng)取合作單位贊助和公益組織支持。日常活動(dòng)流程：一、聯(lián)系小組長(zhǎng)，由小組長(zhǎng)通知團(tuán)員，及時(shí)統(tǒng)計(jì)報(bào)名名單，并短信通知其集合時(shí)間地點(diǎn)。二、活動(dòng)當(dāng)天在學(xué)校清點(diǎn)人數(shù)，組織大家統(tǒng)一乘車前往。三、行程中可對(duì)志愿者進(jìn)行講解，讓大家了解康復(fù)中心情況和部分孩子特點(diǎn)。四、根據(jù)康復(fù)計(jì)劃，與康復(fù)中心的兒童主動(dòng)交流溝通，根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)，有針對(duì)性的進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，可先與老師溝通，了解情況。五帶隊(duì)返校，并做好活動(dòng)總結(jié)。前往方式：西門對(duì)面公交車站乘車，至西壩河下車，換乘公交至金盞鄉(xiāng)。三、 大型會(huì)議會(huì)晤禮賓團(tuán)第八章 志愿者的基本素質(zhì)與技能一、 志愿者文明禮儀著裝 應(yīng)注意干凈清潔，衣服的款式要盡量合身，領(lǐng)口開(kāi)得太低，太緊身的衣服應(yīng)該盡量避免。在公共場(chǎng)合應(yīng)注意，內(nèi)衣不能外露更不能外穿。保證個(gè)人良好的儀容衛(wèi)生頭發(fā)要勤于梳洗，女士發(fā)型發(fā)式應(yīng)該樸素美觀，佩戴的發(fā)卡、發(fā)帶式樣應(yīng)該莊重大方。面部注意清潔與適當(dāng)?shù)男揎?。男士?yīng)剃凈胡須、刮齊鬢腳，不留小胡子和大鬢角。女士可適當(dāng)化妝，但以淺妝、淡妝為宜，不可濃妝艷抹，并避免使用氣味濃烈的化妝品。做到勤洗澡、勤換衣襪、勤剪指甲、勤漱口，內(nèi)衣、外衣經(jīng)常保持整潔，特別是衣領(lǐng)袖口要干凈。工作前忌吃有異味的食物。交談文明有禮不使用粗話，臟話、黑話、氣話，要說(shuō)文明語(yǔ)言。交談中要經(jīng)常使用的禮貌用語(yǔ)是：您好，請(qǐng)，謝謝，對(duì)不起，再見(jiàn)。在交談中，語(yǔ)言必須準(zhǔn)確，包括發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、清晰、音量要適中，語(yǔ)速要適度，口氣要謙和，講話的口氣一定要平等待人，不要隨便教訓(xùn)、指責(zé)別人。交談中還要注意四有四避，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識(shí)，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。交談時(shí)要神態(tài)專注，要用詞委婉，禮讓對(duì)方。在交談中，應(yīng)該注視對(duì)方的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)，聽(tīng)話者要表現(xiàn)得神態(tài)專注，是對(duì)說(shuō)話者的尊重。觀看體育比賽時(shí)應(yīng)遵守的禮節(jié)1）盡量提前或準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，在入口處，主動(dòng)出示票證請(qǐng)工作人員檢驗(yàn)；背包入場(chǎng)必須安檢。2）進(jìn)出場(chǎng)時(shí)，不要擁擠，遇到老弱病殘者應(yīng)主動(dòng)禮讓。3）進(jìn)場(chǎng)后對(duì)號(hào)入座。如果比賽開(kāi)場(chǎng)，應(yīng)就地入座，比賽中不能隨意走動(dòng)，待中間休息時(shí)再尋找自己的座位。4）進(jìn)入比賽場(chǎng)地后，應(yīng)關(guān)閉隨身攜帶的手機(jī)等通訊工具。5）在比賽中，舉行升旗儀式時(shí)，觀眾應(yīng)當(dāng)面向國(guó)旗，肅立致敬，不能嬉笑打鬧或者隨意走動(dòng)。6）觀看比賽時(shí)，不抽煙，不吃帶響聲的食品；不大聲喧嘩，切忌起哄、吹口哨、怪聲尖叫、喝倒彩、扔?xùn)|西。7）比賽過(guò)程中照相不能使用閃光燈，規(guī)定禁止照相的應(yīng)遵守。8）觀看體育比賽時(shí)應(yīng)熱情地為雙方運(yùn)動(dòng)員加油，要給對(duì)方運(yùn)動(dòng)隊(duì)、運(yùn)動(dòng)員以禮貌的致意，不嘲諷、辱罵裁判員、運(yùn)動(dòng)員、教練員。9）比賽結(jié)束時(shí)，要向雙方運(yùn)動(dòng)員鼓掌致意，待比賽完全結(jié)束再有秩序地退場(chǎng)，不隨便中途退場(chǎng)。10）衣著整潔，舉止文明，室內(nèi)觀看比賽時(shí)不戴帽，不把衣物墊在座位上。11）愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不蹬踏座椅，不亂涂寫刻畫。12）提前了解賽事的相關(guān)知識(shí)，不盲目觀賽二、 常用文明禮貌用語(yǔ)對(duì)學(xué)校教職員工的稱謂：老師、師傅 內(nèi)部工作交往：1）您好、請(qǐng)問(wèn)在嗎？ 2）麻煩您一下，我要辦事。 3）好的，這件事我會(huì)及時(shí)處理的。4）請(qǐng)稍等。這事不是我具體負(fù)責(zé)，我?guī)湍阏?。接電話打電話?）您好，這里是科室，請(qǐng)講。 2）您好，我找一下老師（師傅）。3）對(duì)不起，您打錯(cuò)了，這是科。4）麻煩您撥號(hào)碼，好嗎？5）您好！請(qǐng)問(wèn)有什么事？6）對(duì)不起，師傅現(xiàn)在不在，您留個(gè)電話，我通知他。 來(lái)人所辦的事情（或所找的人）不屬于本部門： 1）對(duì)不起，請(qǐng)找科室或人，電話為。 2）您找錯(cuò)了，我們是科室。你找的科在樓。接待 1）您好！歡迎光臨。20路途辛苦了，很高興為您服務(wù)。3）你好！請(qǐng)進(jìn)。請(qǐng)坐，請(qǐng)問(wèn)有什么事？4）請(qǐng)喝水。5）請(qǐng)您走好，再見(jiàn)！6）歡迎再來(lái)。門衛(wèi) 1）您好。請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)？有證件？請(qǐng)登記一下 2）您知道他的電話嗎？知道在幾樓嗎？ 其它常用語(yǔ) 1）請(qǐng)！2）您好！3）歡迎。4）恭候。5）久違。 6）奉陪。7）拜訪。8）拜托。9）請(qǐng)問(wèn)？10）請(qǐng)進(jìn)！11）請(qǐng)坐！12）謝謝！ 13）再見(jiàn)！ 14）對(duì)不起。 15）失陪了。 16）很抱歉！17）請(qǐng)?jiān)彙?18）沒(méi)關(guān)系！ 19）不客氣！ 20）不用謝！ 21）請(qǐng)稍等。22）請(qǐng)指教。23）請(qǐng)當(dāng)心！ 24）請(qǐng)走好。 25）這邊請(qǐng)。 26）您先請(qǐng)。 27）您請(qǐng)講。 28）請(qǐng)您放心！ 29）請(qǐng)多關(guān)照。30）請(qǐng)跟我來(lái)。 31）歡迎光臨！32）歡迎再來(lái)！ 33）請(qǐng)不要著急。 34）請(qǐng)慢慢地講。 35）讓您久等了。 36）給您添麻煩了。 37）希望您能滿意！38）請(qǐng)您再說(shuō)一遍。39）請(qǐng)問(wèn)您有什么事？ 40）請(qǐng)問(wèn)您是否找人？ 41）我能為您做什么？42）很樂(lè)意為您服務(wù)！43）這是我應(yīng)該做的。44）把您的需求告訴我。45）我會(huì)盡量幫助您的。46）我再幫您想想辦法。47）請(qǐng)隨時(shí)和我們聯(lián)系。48）請(qǐng)您多提寶貴意見(jiàn)。49）您的需要就是我的職責(zé)。50）有不清楚的地方您盡管問(wèn)。