學校設備維護方案-資料下載頁
2024-11-07 08:22本頁面
【導讀】隨著多媒體技術的普及，越來越多的單位開始引入多媒體計算機設備應用于本單位日常事務，以提高生產(chǎn)和辦公效率。會出現(xiàn)在單位的應用中。是可能造成設備的閑置浪費或加快老化。我們給您的保證是。推出了學校服務外包型的多媒體系統(tǒng)維護服務。學校當初采購多媒體系統(tǒng)時，可能通過不同的商家進貨，雖然他們許諾提供良好的服務，在問題，使得他們相互推委責任。有鑒于此，我們將提供整合性的服務；服務中心由專業(yè)高級工程師、工程師組成，配備專車負責技術服務工作。備等長年上門服務，對用戶提出的各種技術問題，24小時內(nèi)給予答復，同時提出解決方案，出發(fā)，為客戶著想。的承諾是全天候、全方位，服務到位。算機技術人員付出昂貴的工資福利。戶的承諾，創(chuàng)出金牌產(chǎn)品，實現(xiàn)金牌服務。對客戶指定的超過保修期的硬件進行正常維護。接受客戶購置設備、耗材及導購的要求。對因操作失誤引起的文件、數(shù)據(jù)丟失進行查找、恢復。能夠費用很低，而獲得很專業(yè)的計算機技術服務。
【正文】 不同級別地技術培訓。培訓由我公司技術服務部組織實施。 . 維護技 術交流服務 我公司在合適地地點，安排想關產(chǎn)品地技術專家與客戶進行技術交流。 2. 客戶設備檔案管理服務 我公司將為客戶建立設備檔案，并定期進行更新維護。對產(chǎn)品進行登記（電子文檔和打印文檔）每臺機器地配置、使用人、 所屬部門、購買年限、網(wǎng)絡配置、運行狀況等。各個品牌各個機型地保修政策、服務條款、熱線電話、授權維修站等。對以 上資料進行定期更新，對新購設備及時登記。 3. 網(wǎng)絡優(yōu)化服務 我公司協(xié)助客戶進行網(wǎng)絡優(yōu)化，改善網(wǎng)絡運行質(zhì)量和效率。合理地網(wǎng)絡規(guī)劃配置，將有利于設備的管理及故障的修復。 4. 互連互通 當客戶需要我公司配合其他廠家進行設備互聯(lián)互通調(diào)試時，我公司可以提供技術指導。 5. 測試服務 我公司提供的測試服務包括設備新功能測試、設備性能測試和其它專項測試等。 6. 協(xié)助項目的開展服務 當客戶要進行與設備有關的項目時，我公司可以安排技術人員進行協(xié)助。 7. 專題軟件開發(fā)服務 我公司提供辦公、數(shù)據(jù)庫、流程等專題軟件開發(fā)服務。 8. 備機服務 對于兩日內(nèi)不能修復的設備，我公司將提供備用機，提供的備用機最長使用時間為 15 天，若 15 天后故障機因廠家原因或其它 非我公司造成的原因而不能修復，則我公司將收回備用機。 9. 投訴受理服務 我公司設立服務熱線及投訴電話，受理客戶投訴。 國家法定工作日： 8:30— 18:00 投訴電話： 02037621046 37621047 37621048 第 6 部分、針對學校具體情況的技術服務標準 1. 服務描述 學校 250 臺計算機的硬件 /軟件維護；計算機網(wǎng)絡檢測及維護。 服務期內(nèi)，我方將對學校所有計算機及網(wǎng)絡設備進行一次全面檢查，以排除各種潛在故障。 根據(jù)學校要求，對學校關鍵數(shù)據(jù)進行備份及恢復工作 服務期內(nèi)，每月對所有計算機進行三次巡檢，對計算機網(wǎng)絡進行一次巡檢，解決系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的各種疑難問題。 2. 現(xiàn)場即時響應服務范圍 響應時間：法定工作日 8:3018:00內(nèi)， 3 個工作小時內(nèi)到達現(xiàn)場，非硬件故障 1 個工作日內(nèi)解決問題。 服務內(nèi)容： 因計算機軟 /硬件故障導致的系統(tǒng)無法啟動，如黑屏，病毒，系統(tǒng)崩潰等 因網(wǎng)絡硬件故障導致的計算機無法連接網(wǎng)絡 計算機及網(wǎng)絡系統(tǒng)升級服務 3. 電話即時服務范圍 響應時間：法定工作日 8:3018:00 內(nèi) 服務內(nèi)容： 簡單網(wǎng)絡設置 計算機使用中的疑難解答 4. 服務收費 按照每臺計算機每年收取 80元服務費，每個網(wǎng)絡端口每年收取 10 元服務費計算， 250臺計算機及網(wǎng)絡端口每年服務費共計 ￥ 元，該價格已包括上述所有服務內(nèi)容費用。非工作時間內(nèi)緊急現(xiàn)場響應按照每次3050 元收取額外加急費用，或由 雙方另行協(xié)定。 如因硬件問題導致的系統(tǒng)故障，我方將根據(jù)實際情況對需更換或維修的硬件設備工本費進行報價，經(jīng)校方確認后免費進行安 裝，或由校方自行采購后我方代為免費安裝。 5. 免責條款 對客戶因系統(tǒng)故障導致的數(shù)據(jù)丟失，除經(jīng)特別約定外，我公司不擔負賠償責任。 對客戶計算機內(nèi)所安裝的軟件所導致的版權等方面問題，我公司不擔負相關責任（我公司向?qū)W校銷售的軟件產(chǎn)品除外）。
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