【正文】 章齊全，確保記錄的真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。各單位的質(zhì)量記錄要及時(shí)向相關(guān)部門進(jìn)行傳遞，本部門留好原件，做好登記、收發(fā)工作，不得損壞和遺失。當(dāng)外單位人員要復(fù)印質(zhì)量記錄時(shí)，需本單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并做好記錄。如果國(guó)標(biāo)、部標(biāo)有規(guī)定的，質(zhì)量記錄表格采用國(guó)標(biāo)和部標(biāo)的標(biāo)識(shí)，其余均采用統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)識(shí)。質(zhì)量記錄的儲(chǔ)存可以呈任何媒體形式，如果采用了電子媒體，應(yīng)有可靠的備份記錄。儲(chǔ)存地點(diǎn)應(yīng)注意防火、防潮、防損壞和遺失等。 內(nèi)部質(zhì)量審核程序正確實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核，驗(yàn)證質(zhì)量活動(dòng)結(jié)果是否符合計(jì)劃安排，并確定質(zhì)量體系的有效性。內(nèi)部審核每年不少于一次，由上級(jí)主管部門編制審核計(jì)劃，并于管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理部相關(guān)要素部門協(xié)助進(jìn)行。當(dāng)出現(xiàn)下列情況時(shí)可追加審核：l 企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置或職能發(fā)生重大變動(dòng)。l 發(fā)生重大的質(zhì)量事故或顧客重要申訴時(shí)。l 需要進(jìn)行外部審核或評(píng)價(jià)時(shí)。l 質(zhì)量方針目標(biāo)、施工技術(shù)有較大變化以及顧客有特殊要求時(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)審核發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)后，應(yīng)限期進(jìn)行糾正或制定糾正措施，落實(shí)實(shí)施人員和完成期限。 培訓(xùn)程序?qū)λ袕氖聦?duì)質(zhì)量有影響的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，全面提高企業(yè)的管理、技術(shù)水平，使職工的技能滿足崗位職責(zé)的需要，保證質(zhì)量體系有效地運(yùn)行。項(xiàng)目副經(jīng)理根據(jù)上級(jí)的長(zhǎng)期規(guī)劃和實(shí)際的人員需狀況，編制年度的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)對(duì)象分行政管理干部 、專業(yè)技術(shù)干部、技術(shù)工人三個(gè)層次。行政管理干部的培訓(xùn)內(nèi)容主要為業(yè)務(wù)管理知識(shí)，崗位需求并配合施工生產(chǎn)要求；專業(yè)技術(shù)干部培訓(xùn)內(nèi)容主要為專業(yè)知識(shí)、新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用與教育；技術(shù)工人培訓(xùn)主要內(nèi)容為技能、工藝、工法等。對(duì)從事特殊工種作業(yè)人員，實(shí)行“先培訓(xùn)，后上崗”和“崗位考核”制度。按照“誰(shuí)培訓(xùn)誰(shuí)考核 ”的原則，各類培訓(xùn)人員的考核，由培訓(xùn)實(shí)施部門負(fù)責(zé)，并將考核結(jié)果報(bào)上級(jí)人事管理部門。如果需地方勞動(dòng)部門頒證的，由培訓(xùn)實(shí)施部門負(fù)責(zé)聯(lián)系。 竣工驗(yàn)收程序1．我司將為驗(yàn)收提供必需的一切條件及相關(guān)費(fèi)用，驗(yàn)收根據(jù)GB503392003標(biāo)準(zhǔn)及其相關(guān)細(xì)則、其它規(guī)范等要求執(zhí)行。2．驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)依次序?qū)φ者m用標(biāo)準(zhǔn)為：①符合中華人民共和國(guó)國(guó)家安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；②符合招標(biāo)文件和投標(biāo)文件中招標(biāo)人認(rèn)可的合理最佳配置、參數(shù)及各項(xiàng)要求；③貨物來(lái)源國(guó)官方標(biāo)準(zhǔn)。上述標(biāo)準(zhǔn)必須是有關(guān)官方機(jī)構(gòu)發(fā)布的最新版本的標(biāo)準(zhǔn)。3．驗(yàn)收分兩個(gè)階段，第一階段為整體工程的初驗(yàn)，第二階段為整體工程的終驗(yàn)。⑴項(xiàng)目的初驗(yàn)：在整體工程安裝調(diào)試完畢后，我司按招標(biāo)文件的要求及投標(biāo)文件的承諾，向招標(biāo)人提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，報(bào)招標(biāo)人指定的專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行初驗(yàn)，通過(guò)初驗(yàn)合格并出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后視為交貨完工，驗(yàn)收交付前的保管安全責(zé)任由我司負(fù)責(zé)。初驗(yàn)未通過(guò)，我司負(fù)責(zé)在限期內(nèi)整改及測(cè)試完畢，提交第二次初驗(yàn)測(cè)試；如果第二次測(cè)試未能通過(guò)，則按上述步驟進(jìn)行整改及測(cè)試，提交第三次初驗(yàn)測(cè)試，如果第三次測(cè)試仍然未能通過(guò)，招標(biāo)人有權(quán)終止合同，并要求中標(biāo)人賠償損失；初驗(yàn)測(cè)試通過(guò)后，系統(tǒng)轉(zhuǎn)入試運(yùn)行期。⑵項(xiàng)目的終驗(yàn)：系統(tǒng)通過(guò)初驗(yàn)合格后，進(jìn)入試運(yùn)行階段，試運(yùn)行期按GB503392003要求執(zhí)行。如果系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)生較大問(wèn)題（影響系統(tǒng)正常使用），試運(yùn)行結(jié)束，如果系統(tǒng)發(fā)生較大問(wèn)題，試運(yùn)行期延長(zhǎng)，直至系統(tǒng)連續(xù)運(yùn)行三個(gè)月沒(méi)有發(fā)生較大問(wèn)題為止，試運(yùn)行期最長(zhǎng)為六個(gè)月，如果六個(gè)月內(nèi)未能通過(guò)試運(yùn)行，招標(biāo)人有權(quán)終止合同，并要求中標(biāo)人賠償損失；試運(yùn)行結(jié)束后，我司將根據(jù)招標(biāo)人指定的專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在試運(yùn)行中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出修改方案，經(jīng)招標(biāo)人同意后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行完善，系統(tǒng)完善后，與招標(biāo)人指定的專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)一起對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行終驗(yàn)測(cè)試，終驗(yàn)測(cè)試方法和步驟與初驗(yàn)測(cè)試相似；終驗(yàn)測(cè)試通過(guò)后，招標(biāo)人指定的專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)系統(tǒng)作最終驗(yàn)收。⑶試運(yùn)行期支持l 系統(tǒng)試運(yùn)行期間專人在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)使用人員的操作；l 現(xiàn)場(chǎng)排除系統(tǒng)試運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的軟、硬件故障；l 提供熱線電話，接受招標(biāo)人的隨時(shí)咨詢；l 應(yīng)招標(biāo)人的要求，隨時(shí)講解系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及設(shè)計(jì)。l 應(yīng)招標(biāo)人的要求，隨時(shí)講解與修改系統(tǒng)軟、硬件。 竣工圖紙、竣工文件驗(yàn)收程序1) 所有竣工圖紙文件必須在工程驗(yàn)收前完成，所有圖紙文件均需編號(hào)并統(tǒng)一列表，屬于操作與維修部分的圖紙要做相應(yīng)的記號(hào)。2) 竣工圖要符合國(guó)內(nèi)有關(guān)制圖標(biāo)準(zhǔn)及深度要求。3) 竣工圖應(yīng)繪示出全部實(shí)際安裝的設(shè)備和裝置及其管線。4) 竣工圖對(duì)設(shè)備運(yùn)行、操作、保養(yǎng)以及日后調(diào)校有用的有關(guān)資料，亦應(yīng)加以清楚表示，所使用的控制器、部件或任何零件的有關(guān)參數(shù)，以及設(shè)備的銘牌上列出的文字和數(shù)字均應(yīng)加以綜合摘引。5) 我司將提供竣工圖紙文件壹式捌份。6) 我司在完成系統(tǒng)安裝和調(diào)試，并符合合同所規(guī)定要求后的二周內(nèi)，提交在本工程實(shí)施過(guò)程中所有有關(guān)施工記錄及中間驗(yàn)收資料，在一個(gè)月內(nèi)提交竣工圖。7) 我司在培訓(xùn)工作開(kāi)始前應(yīng)向招標(biāo)人免費(fèi)提供所有中／英文培訓(xùn)資料。8) 在試運(yùn)行前一個(gè)月，我司提交操作與維修手冊(cè)，使招標(biāo)人有關(guān)人員能事前熟悉所安裝的設(shè)備和系統(tǒng)。9) 我司保證將系統(tǒng)測(cè)試、設(shè)備調(diào)試、系統(tǒng)總調(diào)試階段的所有報(bào)告完整上交招標(biāo)人。10) 竣工驗(yàn)收?qǐng)D紙文件內(nèi)容l 根據(jù)工程實(shí)施的實(shí)際情況，包括工程變更、配置調(diào)整等，提供經(jīng)修改與工程實(shí)際相吻合的深化設(shè)計(jì)文件；l 系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告（包括測(cè)試方法、程序、項(xiàng)目、儀器、測(cè)試數(shù)據(jù)等）l 隱蔽工程記錄l 施工質(zhì)量驗(yàn)收記錄l 工程變更記錄l 系統(tǒng)試運(yùn)行記錄l 使用和維修手冊(cè)l 備品、備件清單l 儀器、儀表、工具清單l 聯(lián)動(dòng)控制邏輯關(guān)系圖l 所有計(jì)算機(jī)程序清單及光盤l 所有針對(duì)本工程開(kāi)發(fā)的接口程序源代碼l 政府有關(guān)部門和檔案管理部門所需的其它資料11) 使用和維修手冊(cè)(1) 手冊(cè)應(yīng)采用優(yōu)質(zhì) A4號(hào)規(guī)格的紙張，具有合適的厚度以便能經(jīng)受反復(fù)的翻閱，要求有清晰的原文和附圖。(2) 接線圖要標(biāo)出零部件之間的連接和內(nèi)部的連接，指出需要參閱的其它有關(guān)圖紙，井要明確標(biāo)明內(nèi)部接線的規(guī)格和型號(hào)。(3) 同一套手冊(cè)應(yīng)具有相同形式的表格，并用裝置的型號(hào)作為標(biāo)題。(4) 手冊(cè)總則應(yīng)包括手冊(cè)的目的、目錄的簡(jiǎn)要說(shuō)明。(5) 使用和維修手冊(cè)至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：l 系統(tǒng)性能和使用說(shuō)明書（包括集成系統(tǒng)及每個(gè)子系統(tǒng)和設(shè)備應(yīng)分別說(shuō)明，詳盡介紹此系統(tǒng)或設(shè)備的構(gòu)成、功能及工作原理，以及調(diào)節(jié)、調(diào)校和使用方法）；l 電氣標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)表l 硬件用戶手冊(cè)（包括配置方法、啟動(dòng)和設(shè)置步驟、功能定義和系統(tǒng)構(gòu)架方法等）l 軟件操作手冊(cè)l 系統(tǒng)故障檢測(cè)手冊(cè)l 維修保養(yǎng)手冊(cè)l 安全注意l 設(shè)備安裝大樣圖l 安裝導(dǎo)則l 可下載更新技術(shù)資料的互聯(lián)網(wǎng)地址(6) 維修保養(yǎng)手冊(cè)包括系統(tǒng)及全部設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)和維修保養(yǎng)程序，至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：l 所有設(shè)備的檢查手冊(cè)l 所有系統(tǒng)的運(yùn)行手冊(cè)l 設(shè)備部件更換的程序和要求l 所有系統(tǒng)及設(shè)備的維修保養(yǎng)說(shuō)明l 尋找設(shè)備故障的程序表12) 對(duì)于在以上提及的工程技術(shù)文件，我司除按要求提供圖紙文本文件外，還將提供光盤電子文件貳套。 服務(wù)程序本工程竣工后，由項(xiàng)目經(jīng)理部副經(jīng)理、質(zhì)檢工程師、施工技術(shù)人員和技工組成保修小組，根據(jù)合同要求對(duì)本工程進(jìn)行保修，保修期按合同要求的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。保修期滿后，需經(jīng)顧客檢驗(yàn)確認(rèn)，專業(yè)工程師填寫工程保修記錄。我方將制訂本工程的回訪計(jì)劃，并按計(jì)劃回訪。工種回訪工作采取直接到現(xiàn)場(chǎng)了解工程運(yùn)行情況，征求顧客意見(jiàn)，并填寫工程回訪記錄。工程回訪后，根據(jù)顧客對(duì)工程質(zhì)量的意見(jiàn)，回訪組編制回訪報(bào)告，并報(bào)主管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的部門問(wèn)題及時(shí)組織進(jìn)行解決。 統(tǒng)計(jì)技術(shù)控制程序在控制和驗(yàn)證過(guò)程能力及產(chǎn)品特性的質(zhì)量活動(dòng)中我方將應(yīng)用下列統(tǒng)計(jì)技術(shù)：調(diào)查表法、因果圖法和流程圖法。33 / 33