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人身保險(xiǎn)市場(chǎng)消費(fèi)需求及認(rèn)知狀況分析-資料下載頁(yè)

2025-06-25 03:37本頁(yè)面
  

【正文】 放量和效果上。報(bào)告顯示,55%的調(diào)查對(duì)象表示沒(méi)有看過(guò)壽險(xiǎn)廣告或是記憶不清,僅45%表示看過(guò)。給這45%的人群留下較深印象的也還是中國(guó)人壽、平安人壽和太平洋人壽,%、%%。 與知名度同樣重要的還有消費(fèi)滿意程度,根據(jù)《‘2004中國(guó)城市居民保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查研究咨詢報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示,以五分法為準(zhǔn),消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司總體滿意度仍然不是很高,在一般與比較滿意之間。但是表示比較滿意的消費(fèi)者比率超過(guò)了60%,%有了大幅提高。 投保者對(duì)主要保險(xiǎn)公司的滿意度 從公司個(gè)體來(lái)看,城市消費(fèi)者對(duì)友邦的滿意度較高,而新華人壽和泰康人壽的滿意度明顯低于平均水平。它們?cè)诜?wù)的周到性和產(chǎn)品的多樣性上都還存在不足。在售前服務(wù)方面,%和20%;在售后服務(wù)方面,%;在購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品方面,不滿意的分別占到了49%和48%。與同樣進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)較晚的一些外資公司相比,這些中資公司還須繼續(xù)努力。 人身險(xiǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)容量的擴(kuò)大是毋庸置疑的,但是當(dāng)?shù)案庾龃蟮臅r(shí)候,商業(yè)保險(xiǎn)公司如何找到切入點(diǎn),分得更大的一塊呢?我們的建議是,一定要了解全國(guó)各大城市的消費(fèi)者需求狀況,有的放矢,及時(shí)調(diào)整廣告的投放量并且控制好廣告效果。這樣才能把握住增長(zhǎng)的機(jī)遇,搭上一班順風(fēng)車。7 / 7
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