【正文】 的按鍵動(dòng)作做互相關(guān)聯(lián)。例如我們可以把系統(tǒng)響應(yīng)呼叫接入而播放語(yǔ)音看成是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，這就是大多數(shù)IVR系統(tǒng)的最開(kāi)始的節(jié)點(diǎn)，我們稱它為根節(jié)點(diǎn)。在對(duì)IVR系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)作全面的抽象以后，可以發(fā)現(xiàn)，整個(gè)IVR系統(tǒng)是一個(gè)樹(shù)形結(jié)構(gòu)的節(jié)點(diǎn)集。我們?cè)O(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)類型有：前進(jìn)節(jié)點(diǎn)、放音按鍵選擇、放音繼續(xù)、格式放音繼續(xù)、放音申請(qǐng)數(shù)據(jù)、放音返回父節(jié)點(diǎn)或根節(jié)點(diǎn)、放音跳轉(zhuǎn)其他節(jié)點(diǎn)、放音接收數(shù)據(jù)、放音掛機(jī)、條件放音繼續(xù)、條件跳轉(zhuǎn)其他節(jié)點(diǎn)、發(fā)送傳真繼續(xù)、接受傳真繼續(xù)、申請(qǐng)座席繼續(xù)、申請(qǐng)傳真通道繼續(xù)、申請(qǐng)并進(jìn)行外撥、錄音繼續(xù)等。下面是一個(gè)典型企業(yè)的流程樹(shù)抽象圖。通過(guò)對(duì)流程樹(shù)的抽象，我們發(fā)現(xiàn)整個(gè)IVR系統(tǒng)，可以看成是條件和動(dòng)作的集合。IVR的語(yǔ)音通道，在一定時(shí)刻只處于IVR系統(tǒng)的一個(gè)特定的節(jié)點(diǎn)的狀態(tài)，在每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，都有可能發(fā)生多種事件，例如客戶按鍵事件或操作超時(shí)、錯(cuò)誤事件， IVR首先偵測(cè)或判斷在某個(gè)節(jié)點(diǎn)所發(fā)生的事件類型，然后根據(jù)事先設(shè)置好的路徑執(zhí)行節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)接動(dòng)作,當(dāng)這個(gè)節(jié)點(diǎn)動(dòng)作結(jié)束的時(shí)候，節(jié)點(diǎn)根據(jù)結(jié)束條件跳到下一個(gè)節(jié)點(diǎn)狀態(tài)。如果把所有的動(dòng)作做成動(dòng)作函數(shù)，讓系統(tǒng)根據(jù)讀入內(nèi)存的條件集合，比照當(dāng)前狀態(tài)和結(jié)束條件來(lái)調(diào)用下一個(gè)動(dòng)作函數(shù)，這樣，控制系統(tǒng)就不需要因?yàn)榱鞒痰母淖兌淖?，從而?shí)現(xiàn)了IVR流程的控制和流程設(shè)置的分開(kāi)，只要通過(guò)重新設(shè)置條件集合就可以對(duì)IVR系統(tǒng)進(jìn)行靈活配置，通過(guò)擴(kuò)充動(dòng)作函數(shù)，也很容易的實(shí)現(xiàn)了IVR功能的擴(kuò)充。4. 1. 2 IVR流程樹(shù)的構(gòu)造與實(shí)現(xiàn)(1) IVR流程樹(shù)的構(gòu)造由于流程樹(shù)是由節(jié)點(diǎn)抽象成的樹(shù)，所以我們構(gòu)造流程樹(shù)就必須抽象出節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)之間的屬性，節(jié)點(diǎn)是對(duì)一定請(qǐng)求或者條件的響應(yīng)，節(jié)點(diǎn)必須要有響應(yīng)對(duì)應(yīng)的動(dòng)作函數(shù)，對(duì)于不是最后的節(jié)點(diǎn)還要有一定的結(jié)束條件，如果是語(yǔ)音播放操作，還要知道播放的文件名，這樣一個(gè)完整的節(jié)點(diǎn)可以設(shè)置如下：typedef struct process{ char service[16]。 //服務(wù)號(hào)碼 char node[11]。 //節(jié)點(diǎn)編號(hào) char order[3]。 //節(jié)點(diǎn)順序號(hào) char desc[50]。 //節(jié)點(diǎn)描述 char voice[80]。 //放音文件名 int type。 //節(jié)點(diǎn)類型 int data1。 //節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)1 int data2。 //節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)2 int data3。 //節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)3 int data4[50]。 //節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)4}PROCESSINFO。說(shuō)明：1． 節(jié)點(diǎn)只能是前進(jìn)節(jié)點(diǎn)或按鍵選擇節(jié)點(diǎn)（因?yàn)楦?jié)點(diǎn)無(wú)兄弟節(jié)點(diǎn)）。2．節(jié)點(diǎn)類型不同時(shí)，節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)14具有不同的表示內(nèi)容。3．每一個(gè)被叫服務(wù)號(hào)碼（節(jié)目號(hào)）對(duì)應(yīng)一組樹(shù)狀語(yǔ)音流程，該組流程的節(jié)點(diǎn)描述中服務(wù)號(hào)碼相同。節(jié)點(diǎn)基本信息說(shuō)明：（1）服務(wù)號(hào)碼 本節(jié)點(diǎn)信息所對(duì)應(yīng)的服務(wù)號(hào)碼（被叫號(hào)碼）（2）節(jié)點(diǎn)編號(hào) 共8位，表示有根節(jié)點(diǎn)開(kāi)始，最多經(jīng)過(guò)8次按鍵選擇，而到達(dá)最終的葉節(jié)點(diǎn)，為選擇的填充字符為 ’a’ 每一位為09，表示由父節(jié)點(diǎn)進(jìn)入此節(jié)點(diǎn)的按鍵選擇值（3）節(jié)點(diǎn)順序號(hào)兩位，099，表示該節(jié)點(diǎn)所在父節(jié)點(diǎn)下的順序號(hào)，其順序以設(shè)置時(shí)的添加順序?yàn)闇?zhǔn)，但在刪除節(jié)點(diǎn)后，剩余兄弟節(jié)點(diǎn)需作相應(yīng)調(diào)整，對(duì)于流程的定義，要求其節(jié)點(diǎn)編號(hào)的順序性而不是連續(xù)性（4）節(jié)點(diǎn)描述（應(yīng)在５０個(gè)字符即２５個(gè)漢字以內(nèi)，其中不可有空格）。節(jié)點(diǎn)內(nèi)容的文字說(shuō)明，在運(yùn)行過(guò)程中會(huì)在監(jiān)控界面中顯示出來(lái)；（5）放音文件名包含全路徑的語(yǔ)音文件名（應(yīng)在５０個(gè)字符以內(nèi)），如該文件不存在，系統(tǒng)終止該通道的語(yǔ)音流程，并掛機(jī)；說(shuō)明： 當(dāng)前綴為’amp。’時(shí)將不放音，但流程繼續(xù)；當(dāng)前綴為’$’時(shí)將播放09,a,b,c,d,*,范圍內(nèi)后續(xù)的DTMF碼（最多30個(gè)）；當(dāng)前綴為’%’時(shí)將使用在輸出緩沖區(qū)中指定的文件名（需包含全路徑），這時(shí)后跟輸出緩沖區(qū)代碼(015)，如果該輸出緩沖區(qū)為空或所指定的文件不存在，則不放音，但流程繼續(xù)。（6）節(jié)點(diǎn)類型指出該流程節(jié)點(diǎn)所要執(zhí)行的功能，根據(jù)語(yǔ)音流程服務(wù)中的典型應(yīng)用，外撥、傳真、座席、錄音、收發(fā)數(shù)據(jù)、放音、跳轉(zhuǎn)等，我們?cè)O(shè)計(jì)了如下節(jié)點(diǎn)類型，包括：特殊根節(jié)點(diǎn)，放音按鍵選擇，放音繼續(xù)，格式放音繼續(xù)，放音申請(qǐng)數(shù)據(jù)，放音返回父節(jié)點(diǎn)或根節(jié)點(diǎn)，放音跳轉(zhuǎn)其他節(jié)點(diǎn)，放音接收數(shù)據(jù)，放音掛機(jī)，條件放音繼續(xù)，條件跳轉(zhuǎn)其他節(jié)點(diǎn)，發(fā)送傳真繼續(xù)，接收傳真繼續(xù)等；( 7) 數(shù)據(jù)緩沖區(qū)系統(tǒng)為每一條語(yǔ)音通道配置了數(shù)據(jù)緩沖區(qū)，包括16個(gè)輸入緩沖區(qū)和16個(gè)輸出緩沖區(qū)，可以用于語(yǔ)音流程中數(shù)據(jù)的輸入（用戶按鍵輸入）和輸出（播報(bào)查詢結(jié)果，比較輸入結(jié)果，指定語(yǔ)音文件名等操作），對(duì)于某條語(yǔ)音通道的輸入緩沖區(qū)，在執(zhí)行對(duì)某一個(gè)輸入緩沖區(qū)的輸入動(dòng)作之前，系統(tǒng)會(huì)對(duì)其清空，一旦完成輸入動(dòng)作，則除非再一次對(duì)該緩沖區(qū)進(jìn)行輸入，否則其內(nèi)容將一直保持到本次語(yǔ)音流程結(jié)束；對(duì)于某條語(yǔ)音通道的輸出緩沖區(qū)，在執(zhí)行申請(qǐng)數(shù)據(jù)的操作之前，系統(tǒng)會(huì)對(duì)所有的輸出緩沖區(qū)清空，一旦完成數(shù)據(jù)申請(qǐng)動(dòng)作，則除非該通道再一次進(jìn)行數(shù)據(jù)，否則輸出緩沖區(qū)的內(nèi)容將一直保持到本次語(yǔ)音流程結(jié)束。(2) 服務(wù)器端的實(shí)現(xiàn)為實(shí)現(xiàn)IVR樹(shù)的流程配置，我們?cè)赟erver程序中設(shè)計(jì)了一個(gè)結(jié)構(gòu)樹(shù)組processinfo，和一個(gè)通道信息結(jié)構(gòu)vox_info，同時(shí)，全盤(pán)考慮了整個(gè)運(yùn)行過(guò)程中的各種狀態(tài)后，我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)狀態(tài)機(jī)結(jié)構(gòu)表。在IVR系統(tǒng)啟動(dòng)的時(shí)候，將流程信息寫(xiě)入結(jié)構(gòu)數(shù)組，每一個(gè)結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)流程配置文件中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，而每一個(gè)節(jié)點(diǎn)又都屬于所定義節(jié)點(diǎn)類型中的一種。用戶接入時(shí)，根據(jù)通道的當(dāng)前狀態(tài)和用戶的響應(yīng)，系統(tǒng)截獲終止條件（EVENT），在狀態(tài)機(jī)表中找到匹配的狀態(tài)機(jī)結(jié)構(gòu)，調(diào)用相應(yīng)的動(dòng)作函數(shù)，在動(dòng)作函數(shù)中，會(huì)根據(jù)不同的節(jié)點(diǎn)類型，進(jìn)行相應(yīng)的處理，從而驅(qū)動(dòng)流程繼續(xù)。這樣，在服務(wù)器端就實(shí)現(xiàn)了流程設(shè)置和流程控制的分開(kāi)。流程的控制由語(yǔ)音流程樹(shù)和狀態(tài)機(jī)實(shí)現(xiàn)。用戶只需要根據(jù)具體業(yè)務(wù)設(shè)置流程配置文件即可實(shí)現(xiàn)流程功能。如果需要擴(kuò)充系統(tǒng)功能，只需要增加節(jié)點(diǎn)類型，在狀態(tài)機(jī)處理函數(shù)中添加對(duì)相應(yīng)節(jié)點(diǎn)的處理即可，而不需要改變整個(gè)控制程序，所以很好的滿足了程序的可擴(kuò)充性。4. 2數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控程序程序介紹為了方便、可靠地與各種大型數(shù)據(jù)庫(kù)通信，開(kāi)發(fā)了IVR與數(shù)據(jù)庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)接口，用戶只需通過(guò)示例就可很快地完成與數(shù)據(jù)庫(kù)的連接。整個(gè)程序由三個(gè)線程構(gòu)成:（1） 主線程管理數(shù)據(jù)請(qǐng)求（2） ThreadCallerCheck 線程負(fù)責(zé)管理來(lái)電時(shí)候的主叫檢查（3） ThreadCallLog線程負(fù)責(zé)管理呼叫日志，同時(shí)對(duì)通道掛機(jī)進(jìn)行監(jiān)視，用來(lái)記費(fèi)。每個(gè)線程都在相應(yīng)的端口接受和發(fā)送各自線程所處理的UDP包，比如主線程接受和發(fā)送數(shù)據(jù)申請(qǐng)UDP包，主叫檢查線程接受和發(fā)送主叫檢查申請(qǐng)UDP包。數(shù)據(jù)庫(kù)操作Visual C++，包括ODBC、DAO、ADO等。其中最關(guān)鍵也是最基本的就是ODBC標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)方式（Open Database Connectivity,開(kāi)放數(shù)據(jù)庫(kù)連接）。ODBC是非常獨(dú)特的基于DLL的結(jié)構(gòu)，它使得系統(tǒng)完全模塊化。它包含了一組動(dòng)態(tài)連接庫(kù)，這些動(dòng)態(tài)連接庫(kù)提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)接口，通過(guò)它可以實(shí)現(xiàn)對(duì)所有ODBC驅(qū)動(dòng)程序的數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)。在程序的執(zhí)行過(guò)程中，,也就是常說(shuō)的驅(qū)動(dòng)程序。MFC 數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序ODBC驅(qū)動(dòng)程序管理器（）驅(qū)動(dòng)程序數(shù)據(jù)源或者數(shù)據(jù)庫(kù)圖：ODBC接口ODBC是基于SQL語(yǔ)句而設(shè)計(jì)的，而且它還定義了C語(yǔ)言同SQL數(shù)據(jù)庫(kù)之間的程序設(shè)計(jì)接口。ODBC的方便性不僅體現(xiàn)在VC++，很多數(shù)據(jù)庫(kù)軟件或具有數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)功能的軟件都可以利用ODBC訪問(wèn)不同種類的數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)ODBC,我們?cè)诰幊虝r(shí)不必關(guān)心數(shù)據(jù)庫(kù)的類型以及它們的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)格式，用同樣的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)函數(shù)就可以對(duì)各種數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行操作，是的應(yīng)用程序可以方便的移植。MFC中封裝了對(duì)ODBC編程的類，它們中最主要的兩個(gè)是Cdatabase和CRecordset。利用它們可以代替連接句柄和語(yǔ)句句柄。同數(shù)據(jù)庫(kù)建立連接后，接下來(lái)的工作就是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行操作。而這些是依靠編寫(xiě)程序來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在編程中可以動(dòng)態(tài)生成SQL語(yǔ)句。4．3 功能性流程信息4. 3. 1前進(jìn)節(jié)點(diǎn)放音并自動(dòng)前進(jìn)到選擇號(hào)碼為＂０＂的子節(jié)點(diǎn)service 服務(wù)號(hào)碼node 節(jié)點(diǎn)編號(hào)order 節(jié)點(diǎn)順序號(hào)dsec 節(jié)點(diǎn)描述voice 放音文件名type 節(jié)點(diǎn)類型：０data1 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)1：放音是否可以被用戶按鍵終止，0可以，1不可以data2 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)2：未用data3 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)3：未用data4 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)4：返回重新輸入按鍵，未設(shè)為’amp?！?. 3. 2 放音按鍵選擇放音并按照用戶的按鍵（09）前進(jìn)到相應(yīng)選擇號(hào)碼的子節(jié)點(diǎn)service 服務(wù)號(hào)碼node 節(jié)點(diǎn)編號(hào)order 節(jié)點(diǎn)順序號(hào)dsec 節(jié)點(diǎn)描述voice 放音文件名type 節(jié)點(diǎn)類型：１data1 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)1：接收按鍵等待時(shí)間data2 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)2：未用data3 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)3：未用data4 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)4：返回重新輸入按鍵，未設(shè)為’amp?！?. 3. 3 放音繼續(xù)放音并將節(jié)點(diǎn)順序號(hào)加１以繼續(xù)流程service 服務(wù)號(hào)碼node 節(jié)點(diǎn)編號(hào)order 節(jié)點(diǎn)順序號(hào)dsec 節(jié)點(diǎn)描述voice 放音文件名type 節(jié)點(diǎn)類型：２data1 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)1：放音是否可以被用戶按鍵終止，0可以，1不可以 當(dāng)設(shè)為可以終止，并且用戶按下的終止按鍵為’*’鍵時(shí)，語(yǔ)音流程將返回本節(jié)點(diǎn)的父節(jié)點(diǎn)data2 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)2：未用data3 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)3：未用data4 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)4：未用4. 3. 5放音申請(qǐng)數(shù)據(jù)播放語(yǔ)音（如＂請(qǐng)稍侯＂），然后將本通道的輸入緩沖區(qū)內(nèi)　　　　　　　容發(fā)出以提交數(shù)據(jù)申請(qǐng)到后臺(tái)的數(shù)據(jù)處理進(jìn)程，等待數(shù)據(jù)處　　　　　　　理進(jìn)程將結(jié)果發(fā)回到輸出緩沖區(qū)service 服務(wù)號(hào)碼node 節(jié)點(diǎn)編號(hào)order 節(jié)點(diǎn)順序號(hào)dsec 節(jié)點(diǎn)描述voice 提交申請(qǐng)之前的提示語(yǔ)音文件名type 節(jié)點(diǎn)類型：4data1 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)1：數(shù)據(jù)申請(qǐng)編號(hào) 數(shù)據(jù)申請(qǐng)編號(hào)約定： 1100 座席呼入消息，data1為座席號(hào) 101200 數(shù)據(jù)申請(qǐng)將發(fā)送到相應(yīng)座席終端地址，data1100為座席號(hào) 201300 數(shù)據(jù)申請(qǐng)將發(fā)送到數(shù)據(jù)服務(wù)程序IP地址1 301400 數(shù)據(jù)申請(qǐng)將發(fā)送到數(shù)據(jù)服務(wù)程序IP地址2 … 901999 數(shù)據(jù)申請(qǐng)將發(fā)送到數(shù)據(jù)服務(wù)程序IP地址8data2 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)2：是否播放等待音樂(lè)，０不放，110播放音樂(lè)編號(hào)　　　　　　　　　　?。ㄖ徊ヒ槐椋?，1120循環(huán)播放，直到數(shù)據(jù)申請(qǐng)結(jié)果返回或等待超時(shí)而被停止（減10為音樂(lè)編號(hào)）data3 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)3：是否等待數(shù)據(jù)申請(qǐng)結(jié)果，0為等待，1為不等待data4 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)4：未用4. 3. 6放音返回父節(jié)點(diǎn)或根節(jié)點(diǎn)放音并返回到根節(jié)點(diǎn)，或順序號(hào)為０的父節(jié)點(diǎn)service 服務(wù)號(hào)碼node 節(jié)點(diǎn)編號(hào)order 節(jié)點(diǎn)順序號(hào)dsec 節(jié)點(diǎn)描述voice 放音文件名type 節(jié)點(diǎn)類型：5data1 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)1：返回標(biāo)志（１父節(jié)點(diǎn)，２根節(jié)點(diǎn)）data2 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)2：未用data3 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)3：未用data4 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)4：未用4. 3. 7放音跳轉(zhuǎn)其他節(jié)點(diǎn)放音并按照指定節(jié)點(diǎn)號(hào)和順序號(hào)跳轉(zhuǎn)，如果所指定的節(jié)點(diǎn)不存在，則系統(tǒng)將終止本通道的語(yǔ)音流程，并掛機(jī)service 服務(wù)號(hào)碼node 節(jié)點(diǎn)編號(hào)order 節(jié)點(diǎn)順序號(hào)dsec 節(jié)點(diǎn)描述voice 放音文件名type 節(jié)點(diǎn)類型：６data1 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)1：跳轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)之順序號(hào)data2 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)2：未用data3 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)3：未用data4 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)4：跳轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)之編號(hào)4. 3. 8放音接收數(shù)據(jù)播放語(yǔ)音并接受用戶的按鍵輸入，存入指定的輸入數(shù)據(jù)緩沖　　　　　　　區(qū)service 服務(wù)號(hào)碼node 節(jié)點(diǎn)編號(hào)order 節(jié)點(diǎn)順序號(hào)dsec 節(jié)點(diǎn)描述voice 放音文件名type 節(jié)點(diǎn)類型：７data1 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)1：接收按鍵等待時(shí)間data2 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)2：存放接收按鍵的輸入緩沖區(qū)代碼**data3 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)3：接收按鍵個(gè)數(shù)（≤31）data4 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)4：第0字節(jié)為確認(rèn)按鍵，第1字節(jié)為重新輸入按鍵　　　　　　　　　　?。?9。039。39。939。,39。*39?；?9。39。，如不設(shè)則為39。amp。39。），第2字節(jié)為超時(shí)忽略標(biāo)志（當(dāng)設(shè)為39。amp。39。時(shí)表示忽略接收按鍵的超時(shí)錯(cuò)誤，流程繼續(xù)，確省為不設(shè)置，這時(shí)如果用戶超過(guò)“接收按鍵等待時(shí)間”而沒(méi)有完成輸入，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示重新輸入）4. 3. 9放音掛機(jī)放音并結(jié)束本次服務(wù)流程service 服務(wù)號(hào)碼node 節(jié)點(diǎn)編號(hào)order 節(jié)點(diǎn)順序號(hào)dsec 節(jié)點(diǎn)描述voice 放音文件名type 節(jié)點(diǎn)類型：８data1 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)1：未用data2 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)2：未用data3 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)3：未用data4 節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)4：未用4. 3. 10發(fā)送傳真繼續(xù)按照指定的傳真文件名發(fā)送傳真，如果發(fā)送過(guò)程失敗，則跳轉(zhuǎn)指定節(jié)點(diǎn)，同時(shí)將失敗原因記入最后一個(gè)輸入緩沖區(qū)，（可在本節(jié)點(diǎn)之后調(diào)用數(shù)據(jù)申請(qǐng)節(jié)點(diǎn)，由后臺(tái)的支撐進(jìn)程處理這個(gè)錯(cuò)誤信息）se