【正文】 ；l 不可進(jìn)行管理員的自我修改，只能修改其它營(yíng)業(yè)員的屬性。 營(yíng)業(yè)管理管理員可根據(jù)需要，對(duì)營(yíng)業(yè)員或營(yíng)業(yè)區(qū)域的營(yíng)業(yè)情況進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)。 調(diào)試要點(diǎn)l 可根據(jù)營(yíng)業(yè)員帳號(hào)或區(qū)域名稱進(jìn)行收款統(tǒng)計(jì)；l 可根據(jù)營(yíng)業(yè)員帳號(hào)或區(qū)域名稱進(jìn)行售卡統(tǒng)計(jì)；l 可根據(jù)營(yíng)業(yè)員帳號(hào)或區(qū)域名稱進(jìn)行開(kāi)戶、銷戶統(tǒng)計(jì)；l 可根據(jù)營(yíng)業(yè)員帳號(hào)查詢收款明細(xì)；l 可根據(jù)用戶帳號(hào)完成反沖帳操作；l 可根據(jù)營(yíng)業(yè)員帳號(hào)查詢營(yíng)業(yè)操作記錄；l 可根據(jù)營(yíng)業(yè)員帳號(hào)清理其營(yíng)業(yè)操作記錄。第7章 用戶會(huì)議管理調(diào)試本章內(nèi)容可參考《ZXMS80（）多媒體業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊(cè)（視訊用戶分冊(cè)）》。 登錄、退出服務(wù)器在網(wǎng)絡(luò)上的任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)的IE瀏覽器上，鍵入客戶服務(wù)中心用戶的網(wǎng)站地址“://服務(wù)器IP地址”，即可進(jìn)入超時(shí)空會(huì)議中心首頁(yè)；選擇對(duì)應(yīng)的語(yǔ)言進(jìn)入登錄頁(yè)面；輸入用戶帳號(hào)或會(huì)議號(hào)、密碼，單擊登錄按鈕，可進(jìn)入超時(shí)空會(huì)議中心。在網(wǎng)管的WEB界面上，單擊退出系統(tǒng)按鈕，可退出超時(shí)空會(huì)議中心。若登錄后一段時(shí)間內(nèi)未操作超時(shí)空會(huì)議中心，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退出。 調(diào)試要點(diǎn)l 可按用戶帳號(hào)或會(huì)議號(hào)正常登錄系統(tǒng)；l 可正常退出系統(tǒng)。 注意事項(xiàng)l 必需按照提示的當(dāng)前系統(tǒng)時(shí)間校正本地計(jì)算機(jī)時(shí)間，以保證后續(xù)有關(guān)時(shí)間的操作與系統(tǒng)保持一致。 通訊錄 調(diào)試要點(diǎn)l 可增加、修改、刪除終端，其參數(shù)可手工輸入或從下拉框中選擇；l 可增加、修改、刪除群組，可選擇終端加入群組中；l 如果填寫了郵件地址，超時(shí)空會(huì)議中心將通過(guò)郵件地址通知終端維護(hù)人員相關(guān)的會(huì)議信息，包括會(huì)議召開(kāi)通知、會(huì)議時(shí)間延長(zhǎng)通知、會(huì)議結(jié)束通知等。 注意事項(xiàng)l 終端名稱在一個(gè)通訊錄中必需是唯一的，可以是任意字符和數(shù)字的組合，總長(zhǎng)度不超過(guò)50個(gè)字符； 會(huì)議管理 我的會(huì)議 調(diào)試要點(diǎn)l 可新建預(yù)約會(huì)議，其各項(xiàng)參數(shù)可以手工輸入或通過(guò)下拉框選擇；l 新建的預(yù)約會(huì)議可選擇立即召開(kāi)，或指定時(shí)間召開(kāi)；l 當(dāng)指定時(shí)間召開(kāi)預(yù)約會(huì)議時(shí)，該會(huì)議應(yīng)能在指定時(shí)間召開(kāi)；l 可選擇終端、終端群組加入會(huì)議；l 可手工調(diào)整終端的能力配置；l 新建的預(yù)約會(huì)議可以保存為草稿；l 可查詢、修改、刪除已存在的會(huì)議預(yù)約單草稿；l 可查詢已經(jīng)召開(kāi)的會(huì)議；l 可查詢、修改將要召開(kāi)的會(huì)議，如延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間、放棄預(yù)約等l 若使用了預(yù)約單的[填寫會(huì)議通知]功能，可向參會(huì)人員的郵件地址發(fā)向會(huì)議通知；l 可查詢、控制正在召開(kāi)的會(huì)議，如延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間等。（） 注意事項(xiàng)l 單個(gè)會(huì)議的總時(shí)長(zhǎng)不能超過(guò)72小時(shí)。 控制會(huì)議會(huì)議召開(kāi)后，用戶能夠在WEB頁(yè)面上完成會(huì)議的控制。使用會(huì)議控制的功能可以完成結(jié)束會(huì)議、延長(zhǎng)會(huì)議、增加/刪除會(huì)場(chǎng)、視頻廣播、連接/斷開(kāi)終端、靜音、取消靜音、混音、取消混音、剝奪主席終端控制權(quán)、剝奪遠(yuǎn)端攝像機(jī)控制權(quán)、多畫面控制等操作。 調(diào)試要點(diǎn)l 可召開(kāi)、關(guān)閉會(huì)議；l 可在會(huì)議中動(dòng)態(tài)增加或刪除會(huì)場(chǎng)；l 管理員可在會(huì)議中動(dòng)態(tài)延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間；l 管理員可選擇使用導(dǎo)演方式，此時(shí)管理員可進(jìn)行會(huì)場(chǎng)廣播等操作；l 取消導(dǎo)演方式后，系統(tǒng)可自動(dòng)進(jìn)入聲控方式，系統(tǒng)可自動(dòng)選擇聲音最大的終端作為當(dāng)前廣播源；l 可使終端全部參加混音；或取消混音，此時(shí)各終端應(yīng)聽(tīng)不到任何聲音；l 可使終端全部靜音，此時(shí)各終端應(yīng)聽(tīng)不到任何聲音；或取消靜音，此時(shí)各終端可聽(tīng)到麥克風(fēng)處于打開(kāi)狀態(tài)的其它終端的聲音；l 如果會(huì)議能力支持多畫面，可進(jìn)行多畫面的控制；l 如果選擇混音方式，參加會(huì)議的終端應(yīng)能聽(tīng)到所有終端傳來(lái)的聲音；l 如果選擇交換方式，參加會(huì)議的終端只能聽(tīng)到來(lái)自圖像廣播端傳來(lái)的聲音；l 可強(qiáng)制釋放會(huì)議中主席終端的主席控制權(quán)；l 可對(duì)任一終端進(jìn)行呼叫或掛斷操作；l 可對(duì)任一終端進(jìn)行混音、取消混音、靜音、取消靜音、廣播、刪除等操作；l 可查看會(huì)議的業(yè)務(wù)類型和任一終端的會(huì)議能力；l 終端狀態(tài)顯示與實(shí)際參數(shù)設(shè)置情況一致。 注意事項(xiàng)l 在運(yùn)營(yíng)版本中，只有用戶的帳戶中有足夠資金時(shí)，添加終端才能成功；l 在會(huì)議中動(dòng)態(tài)增會(huì)場(chǎng)時(shí)，一次只能增加一個(gè)；l 單個(gè)會(huì)議的總時(shí)長(zhǎng)不能超過(guò)72小時(shí)。 故障處理l 故障現(xiàn)象：終端上端后，顯示狀態(tài)為“二類終端”。故障分析：終端上的能力設(shè)置與會(huì)議能力設(shè)置不同。故障處理：檢查終端上的視、音頻、數(shù)據(jù)、控制等會(huì)議能力的設(shè)置情況，確保其與參加的會(huì)議的會(huì)議能力保持一致。l 故障現(xiàn)象：導(dǎo)演方式下，當(dāng)終端全部混音時(shí)，有較大的噪聲。故障分析：同時(shí)參加混音的終端數(shù)量過(guò)多；或某些終端的音頻設(shè)備的設(shè)置或放置位置不合適。故障處理：通知系統(tǒng)管理員檢查會(huì)議模板中，最大混音終端數(shù)是否設(shè)置過(guò)大，一般缺省設(shè)置為3； 將全部終端取消音，并逐個(gè)參加混音，看是哪些終端可造成噪音；對(duì)于檢查出的可造成噪音的終端，可采用逐級(jí)自環(huán)的方式檢查噪音來(lái)自音響設(shè)備還是來(lái)自環(huán)境；如果噪音來(lái)自音響設(shè)備，需要調(diào)整音響設(shè)備的性能、音頻效果；如果是環(huán)境引起噪音，需要調(diào)整音響設(shè)備的相對(duì)位置、音量大小等。l 故障現(xiàn)象：IP會(huì)議中，某些終端的圖像有較多馬賽克，或有停頓現(xiàn)象。故障分析：分配的網(wǎng)絡(luò)帶寬不足；或設(shè)備故障；或網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不好。故障處理：計(jì)算系統(tǒng)所需帶寬，并確保所用網(wǎng)絡(luò)能滿足帶寬需求；如不能滿足，可適當(dāng)降低會(huì)議的速率； 采用終端自環(huán)的方式，確保終端設(shè)備工作正常；確保用戶側(cè)所用Hub、Switch、Router、Firewall、網(wǎng)線、網(wǎng)卡等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備工作正常，性能、設(shè)置滿足系統(tǒng)要求；采用專用軟件檢測(cè)IP網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，如確系網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量引起，應(yīng)及時(shí)解決。 我的帳單 調(diào)試要點(diǎn)l 可按帳單查詢用戶的總金額信息；l 可按會(huì)議查詢用戶在指定月份內(nèi)召開(kāi)的所有會(huì)議的消費(fèi)金額；l 可按終端查詢用戶在指定月份內(nèi)每個(gè)終端在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)呼叫中所消費(fèi)的金額。 注意事項(xiàng)l 帳單查詢時(shí)，如果此用戶為后付費(fèi)用戶，則查詢結(jié)果顯示用戶在指定月份內(nèi)消費(fèi)的金額總和；如果此用戶為預(yù)付費(fèi)用戶，則查詢的是此用戶的余額； 用戶信息與日志 調(diào)試要點(diǎn)l 可修改用戶的登錄密碼；l 可查詢用戶的歷史操作記錄。 客戶服務(wù) 調(diào)試要點(diǎn)l 用戶可查詢管理發(fā)布的公告；l 用戶可查看已經(jīng)管理員處理過(guò)的留言；l 用戶可新建留言。 注意事項(xiàng)l 只有經(jīng)過(guò)管理員處理過(guò)的用戶留言才可被普通用戶看到。第8章 GK調(diào)試本章內(nèi)容請(qǐng)參考《ZXMS80（）多媒體業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)GK用戶手冊(cè)》。 GK參數(shù)配置 調(diào)試要點(diǎn)l 可通過(guò)GKMonitor配置各項(xiàng)參數(shù)，參數(shù)可手工輸入或通過(guò)下拉框選擇。 信息查詢 調(diào)試要點(diǎn)l 正常配置的終端可注冊(cè)到GK上；l 可按條件查詢端點(diǎn)注冊(cè)信息；l 可按條件查詢端點(diǎn)呼叫信息；l 可對(duì)RAS信令、呼叫進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；l 若存在GK的主備用設(shè)置，GK的主備倒換正常。 故障處理 GK服務(wù)啟動(dòng)失敗l 故障現(xiàn)象：ZXMS80 GK Service服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱GK服務(wù)）啟動(dòng)失敗。l 故障處理：檢查GK服務(wù)類型是否為“自動(dòng)”，注意：只有啟用雙機(jī)備份功能后，GK 的服務(wù)類型才設(shè)為“手動(dòng)”；檢查GK是否獲得了正確的Licence授權(quán)；；檢查GK使用的端口是否被其它程序占用； 終端注冊(cè)GK失敗l 故障現(xiàn)象：終端注冊(cè)GK失敗。l 故障處理：檢查終端設(shè)置GK的IP地址是否正確；確認(rèn)GK服務(wù)已正常啟動(dòng)；檢查在GK上同時(shí)注冊(cè)的終端數(shù)是否超出了授權(quán)限制；如果GK啟用了認(rèn)證功能，則需檢查：（1） 終端的GK設(shè)置的分機(jī)號(hào)和密碼是否與在AAA系統(tǒng)上開(kāi)戶的終端帳號(hào)一致；（2） GK的認(rèn)證配置是否正確，、Radius服務(wù)器的IP地址、端口偏移、密鑰；（3） Radius服務(wù)是否正確啟動(dòng)，是否授權(quán)此GK訪問(wèn)；（4） GK與Radius服務(wù)的連接是否正常。 終端呼叫別名失敗l 故障現(xiàn)象：終端呼叫別名失敗。l 故障處理：確認(rèn)GK服務(wù)已正常啟動(dòng)；查詢GK服務(wù)，確定：（1） 主叫終端是否在GK上注冊(cè)；（2） 被叫終端是否在GK上注冊(cè)；確定所呼叫的別名類型：（1） 如果是終端，查詢GK，確定是以GK上所注冊(cè)的別名呼叫；（2） 如果是會(huì)議號(hào)，查詢GK，確定MCU已經(jīng)在GK上注冊(cè)了被呼叫的會(huì)議號(hào)；查詢GK，Ping對(duì)方在GK上所注冊(cè)的IP網(wǎng)址，確定網(wǎng)絡(luò)是否通暢。 查詢GK無(wú)端點(diǎn)注冊(cè)信息l 故障現(xiàn)象：查詢GK無(wú)端點(diǎn)注冊(cè)信息。l 故障處理：確認(rèn)GK服務(wù)已正常啟動(dòng)；確認(rèn)查詢GK的IP地址和端口均輸入正確； IP地址。如果終端上顯示GK已注冊(cè)，但查詢GK無(wú)端點(diǎn)注冊(cè)信息，查看終端的GK地址輸入是否正確，是否注冊(cè)到其它的GK上了；。 GK無(wú)法連接ZXMS80CSSl 故障現(xiàn)象：GK無(wú)法連接ZXMS80CSS。l 故障處理：；檢查是否有其它GK與ZXMS80CSS連接。ZXMS80CSS只能同時(shí)與一個(gè)GK建立連接，要使當(dāng)前GK連接正確，必須關(guān)閉其它無(wú)用的GK。第9章 FPASS調(diào)試本章內(nèi)容請(qǐng)參考《ZXMS80（）多媒體業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)FPASS用戶手冊(cè)》。 調(diào)試要點(diǎn)l 可使用Telnet建立FPASS連接；l 在使用Telnet建立的FPASS連接中，可使用各種命令進(jìn)行有關(guān)操作；l 經(jīng)過(guò)FPASS代理的終端，可以通過(guò)防火墻。 注意事項(xiàng)l 使用Telnet建立FPASS連接時(shí)，使用的端口號(hào)是7000；l 在安裝了FPASS的計(jì)算機(jī)上，如：Gatekeeper、NetMeeting、ZXMVC2020s、openphone等；