【正文】 界面當添加成功后時，點擊“服務列表”，我們會看到剛才添加的服務顯示在服務列表里。物業(yè)除了管理服務以外，還會管理服務的預訂和訂單的管理工作，點擊“服務預訂”，進入預訂服務界面，然后將預訂信息輸入相應的位置，然后點擊發(fā)布按鈕，就可以完成服務預訂的添加功能，：（5） 投訴建議管理功能測試物業(yè)通過點擊左側(cè)的“投訴建議管理”下面的“投訴建議列表服務”可以查看到來自業(yè)主的投訴建議。物業(yè)通過點擊“回復按鈕”可以對投訴建議做出回復，：商家使用小區(qū)服務網(wǎng)站的商家操作模塊進行：商品發(fā)布、庫存管理、訂單管理、售后服務管理、銷售統(tǒng)計等功能。（1） 商品發(fā)布和庫存管理功能商家通過點擊左側(cè)的“商品管理”下面的“添加新商品”進入添加界面，然后將商品信息輸入相應的位置，然后點擊提交按鈕，就可以完成商品的添加功能，： 當添加成功后時，點擊“商品信息瀏覽”，我們會看到剛才添加的商品顯示在新聞列表里，點擊“修改”，： 商品修改界面（2） 訂單和售后服務管理功能模塊測試商家通過點擊左側(cè)的“訂單管理”下面的“訂單列表”進入訂單列表界面，在這里商家可以看到業(yè)主訂購的自己店鋪的商品的訂單，商家可以選擇“確認收貨”，也可以查看訂單的信息。后臺系統(tǒng)會根據(jù)選擇對數(shù)據(jù)庫表進行相應的處理操作，： 訂單詳情界面商家通過點擊左側(cè)的“訂單管理”下面的“退換貨列表”進入退換貨售后服務界面，在這里商家可以看到業(yè)主購買本店商品后提出的退換貨申請單，商家在查看了退換貨詳情后。當商家選擇“確認受理”或“拒絕受理”，后臺系統(tǒng)會根據(jù)選擇對數(shù)據(jù)庫表進行相應的處理操作。（3） 銷售統(tǒng)計模塊測試商家通過點擊左側(cè)的“銷售統(tǒng)計”下面的“月度銷量查詢表”，在這里商家可以輸入商品編號，選擇年份，點擊查詢，后臺系統(tǒng)就會從數(shù)據(jù)庫中將對于商品在指定年份中各個月份的銷量統(tǒng)計出來。： 圖 商品月度銷量查詢界面業(yè)主使用小區(qū)服務網(wǎng)站的業(yè)主操作模塊進行：包括商品訂購、服務預定、訂單查詢、投訴建議、綜合查詢等功能。當業(yè)主在登錄成功之后，網(wǎng)站主頁右上方顯示基本信息，：（1） 商品訂購功能業(yè)主通過點擊主頁導航進入“小區(qū)超市”，通過查詢?yōu)g覽選擇自己需要的商品，然后點擊商品名或者圖片，可以查看商品的詳情。： 商品詳情界面當業(yè)主點擊“加入購物車”，頁面會跳轉(zhuǎn)到購物車界面，在該界面中我們可以看到剛才添加的商品已經(jīng)加入購物車，：當業(yè)主填寫好購買數(shù)量，點擊“到下一步”，頁面轉(zhuǎn)到，確認訂單界面，在該界面中可以查看，并修改訂單的相關信息，：業(yè)主點擊“確認訂單”按鈕，完成本次商品訂購。（2） 服務預訂功能業(yè)主通過點擊主頁導航進入“小區(qū)服務”頁面，通過查詢?yōu)g覽選擇自己需要的小區(qū)服務，：業(yè)主通過撥打服務電話，與物業(yè)聯(lián)系，在線預約小區(qū)服務，物業(yè)會作好相關記錄，確保按時給業(yè)主辦理相關服務。（3） 訂單查詢功能業(yè)主通過點擊“我的主頁”進入業(yè)主后臺，在該頁面點擊“我的訂單”，輸入訂單號、商品名、下單時間，可以對相應的訂單信息進行查詢，后臺系統(tǒng)會將數(shù)據(jù)庫表中對應的數(shù)據(jù)顯示出來。： 訂單查詢界面（4） 投訴建議功能業(yè)主通過點擊主頁導航進入“投訴與建議”頁面，填寫相關信息，完成投訴建議工作，： 投訴建議界面當業(yè)主進入個人主頁后，點擊“我的投訴建議”，可以查看自己提出的投訴建議，也可以看到物業(yè)的回復，自己也可以做出回復。本系統(tǒng)在技術(shù)上，充分利用了MVC、Strcuts1等在Web開發(fā)中的先進技術(shù)和模式。網(wǎng)站前臺使用了DIV+CSS布局，配合EL表達式，方便頁面開發(fā)；利用Struts框架來控制業(yè)務邏輯的轉(zhuǎn)發(fā)，確保系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)層次區(qū)分明顯，有利于系統(tǒng)在日后運行過程中的擴展及維護。在功能上，本小區(qū)服務網(wǎng)站實現(xiàn)了不同角色用戶的操作權(quán)限的劃分，并且各個角色所需的功能都基本實現(xiàn)。它們分別是：物業(yè)用戶的用戶管理、欄目管理、新聞管理、園區(qū)公告及通知的管理，服務管理、投訴以及建議管理功能；商戶用戶的商品發(fā)布、庫存管理、訂單管理、售后服務管理、銷售統(tǒng)計等功能；業(yè)主用戶的商品訂購、服務預定、訂單查詢、投訴建議、綜合查詢等功能。通過以上功能的實現(xiàn)，基本達到了開發(fā)本小區(qū)服務網(wǎng)站的目的，那就是：打造出一套真正的為小區(qū)居民的生活提供輕松安逸便捷的小區(qū)服務的網(wǎng)絡平臺。業(yè)主可以通過訂購小區(qū)超市的商品，預約小區(qū)的服務，享受輕松便捷的小區(qū)生活。商家可以通過此平臺開擴銷售渠道，提高商品銷量，增加盈利。物業(yè)可以通過此平臺發(fā)布小區(qū)新聞，小區(qū)通知，提供物業(yè)服務，從而加強與業(yè)主的溝通，提升服務質(zhì)量，方便小區(qū)的管理。除此之外，本系統(tǒng)在實現(xiàn)的過程中還有不足的地方需要改善：（1）服務預約、建議投訴等功能的可操作性還有待加強，在開發(fā)本網(wǎng)站的時候花了大多時間在小區(qū)購物功能的實現(xiàn)以及相關業(yè)務流程的考慮上，所以別的功能與小區(qū)超市的可操作性相比，弱了很多。（2）在頁面展示引用了很多從網(wǎng)上下載來的網(wǎng)頁模版，導致頁面風格不夠統(tǒng)一。 參考文獻[1] Patrick Sauter. A Model–View–Controller extension for pervasive multiclient user interfaces[J]. Personal and Ubiquitous Computing,2005,(2):89[2] Chunyan CUO. The Design of B2B Emerce System Based on MVC Model and J2EE[J]. Management Science and Engineering,2011,(4):113119[3] 王橋. 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D]. 山東大學 [4] 孫志英. 基于WEB的小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)[D]. 電子科技大學, [5] Leslie Orchar, JavaScript框架高級編程[M]. 北京: 清華大學出版社, [6] 劉君. 新型小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的實現(xiàn)[J]. 電腦知識與技術(shù), :45[7] 韓敏. 基于Struts的網(wǎng)上商城系統(tǒng)研究[J]. 電腦知識與技術(shù), :1618[8] 徐紅升. 基于SSH整合MVC分層的網(wǎng)上商城的設計與實現(xiàn)[J]. 洛陽師范學院學報, :11~13[9] 王夕寧,王曉平. JSP通用模塊及典型系統(tǒng)開發(fā)實例導航[M]. 北京:人民郵電出版社, 2011,06[10] 陳浩. Java從入門到精通[M]. 北京: 機械工業(yè)出版社, [11] 謝芝芳. 人性化的網(wǎng)絡小區(qū)網(wǎng)站設計新思考[D]. 南京藝術(shù)學院, [12] 吳亞峰. 30天學通Java Web項目案例開發(fā)[M]. 北京: 電子工業(yè)出版社, [13] 鄭阿奇. SQL Server 實用教程[M]. 北京: 電子工業(yè)出版社, [14] 陳炎龍. Server 2008數(shù)據(jù)庫教程[M]. 北京: 科學出版社, [15] 王小寧. JSP課程設計案例精編[M]. 北京: 清華大學出版社, 致 謝畢業(yè)設計算是我大學生涯的最后一個考試，我自己也很希望做好畢業(yè)設計，為自己的大學生涯畫上一個完美的句號。然而這并沒有那么簡單，3個多月的畢業(yè)設計過程是非常艱辛和充滿挑戰(zhàn)的。最初，當我從劉啟文老師那里選到這個題目的時候，我感到很欣喜，覺得這個課題不太困難，再加上平時自己練習過類似的項目的開發(fā)，所以很有信心把它完成好。然而，當細心看完課題內(nèi)容提要后，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的需求分析有些茫然無措。劉老師熱心地幫我指導分析思路，提示我在分析過程中忽略的細節(jié)題，使我所做出的需求分析更加準確實用，避免了我在后來的開發(fā)過程中走彎路。由于我簽約的公司需要從三月到五月底，參加公司的崗前培訓和實習，那段時間白天實習，晚上做畢業(yè)設計，壓力很大，但是又好充實，雖然很累，我也學到了很多東西，這些東西進一步提升了我完成畢業(yè)設計的專業(yè)能力。在這個期間，我又多次遇到需求和程序上的問題，每次都得到了劉老師的耐心講解。三個多月的畢業(yè)設計時間，真的讓我學到了很多，收獲了很多。這不僅是一個簡單的畢業(yè)設計，更是對我大學四年對計算機科學與技術(shù)專業(yè)掌握程度的一個終極考驗。事實證明，我經(jīng)受住了這樣一次考驗。在此，我要非常感謝我的導師劉啟文老師。從大三開始接觸劉老師的課，他先后教過我數(shù)據(jù)庫原理，Web程序設計，指導過我數(shù)據(jù)庫實驗和Web程序?qū)嶒灒偌由洗舜沃笇业漠厴I(yè)設計……劉老師嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度、淵博的專業(yè)知識、認真的工作態(tài)度都深深地影響了我。在此我在對他表示我最衷心的感謝。最后要感謝各位專家對本論文的批評指導。