【正文】 界面當(dāng)添加成功后時，點(diǎn)擊“服務(wù)列表”，我們會看到剛才添加的服務(wù)顯示在服務(wù)列表里。物業(yè)除了管理服務(wù)以外，還會管理服務(wù)的預(yù)訂和訂單的管理工作，點(diǎn)擊“服務(wù)預(yù)訂”，進(jìn)入預(yù)訂服務(wù)界面，然后將預(yù)訂信息輸入相應(yīng)的位置，然后點(diǎn)擊發(fā)布按鈕，就可以完成服務(wù)預(yù)訂的添加功能，：（5） 投訴建議管理功能測試物業(yè)通過點(diǎn)擊左側(cè)的“投訴建議管理”下面的“投訴建議列表服務(wù)”可以查看到來自業(yè)主的投訴建議。物業(yè)通過點(diǎn)擊“回復(fù)按鈕”可以對投訴建議做出回復(fù)，：商家使用小區(qū)服務(wù)網(wǎng)站的商家操作模塊進(jìn)行：商品發(fā)布、庫存管理、訂單管理、售后服務(wù)管理、銷售統(tǒng)計等功能。（1） 商品發(fā)布和庫存管理功能商家通過點(diǎn)擊左側(cè)的“商品管理”下面的“添加新商品”進(jìn)入添加界面，然后將商品信息輸入相應(yīng)的位置，然后點(diǎn)擊提交按鈕，就可以完成商品的添加功能，： 當(dāng)添加成功后時，點(diǎn)擊“商品信息瀏覽”，我們會看到剛才添加的商品顯示在新聞列表里，點(diǎn)擊“修改”，： 商品修改界面（2） 訂單和售后服務(wù)管理功能模塊測試商家通過點(diǎn)擊左側(cè)的“訂單管理”下面的“訂單列表”進(jìn)入訂單列表界面，在這里商家可以看到業(yè)主訂購的自己店鋪的商品的訂單，商家可以選擇“確認(rèn)收貨”，也可以查看訂單的信息。后臺系統(tǒng)會根據(jù)選擇對數(shù)據(jù)庫表進(jìn)行相應(yīng)的處理操作，： 訂單詳情界面商家通過點(diǎn)擊左側(cè)的“訂單管理”下面的“退換貨列表”進(jìn)入退換貨售后服務(wù)界面，在這里商家可以看到業(yè)主購買本店商品后提出的退換貨申請單，商家在查看了退換貨詳情后。當(dāng)商家選擇“確認(rèn)受理”或“拒絕受理”，后臺系統(tǒng)會根據(jù)選擇對數(shù)據(jù)庫表進(jìn)行相應(yīng)的處理操作。（3） 銷售統(tǒng)計模塊測試商家通過點(diǎn)擊左側(cè)的“銷售統(tǒng)計”下面的“月度銷量查詢表”，在這里商家可以輸入商品編號，選擇年份，點(diǎn)擊查詢，后臺系統(tǒng)就會從數(shù)據(jù)庫中將對于商品在指定年份中各個月份的銷量統(tǒng)計出來。： 圖 商品月度銷量查詢界面業(yè)主使用小區(qū)服務(wù)網(wǎng)站的業(yè)主操作模塊進(jìn)行：包括商品訂購、服務(wù)預(yù)定、訂單查詢、投訴建議、綜合查詢等功能。當(dāng)業(yè)主在登錄成功之后，網(wǎng)站主頁右上方顯示基本信息，：（1） 商品訂購功能業(yè)主通過點(diǎn)擊主頁導(dǎo)航進(jìn)入“小區(qū)超市”，通過查詢?yōu)g覽選擇自己需要的商品，然后點(diǎn)擊商品名或者圖片，可以查看商品的詳情。： 商品詳情界面當(dāng)業(yè)主點(diǎn)擊“加入購物車”，頁面會跳轉(zhuǎn)到購物車界面，在該界面中我們可以看到剛才添加的商品已經(jīng)加入購物車，：當(dāng)業(yè)主填寫好購買數(shù)量，點(diǎn)擊“到下一步”，頁面轉(zhuǎn)到，確認(rèn)訂單界面，在該界面中可以查看，并修改訂單的相關(guān)信息，：業(yè)主點(diǎn)擊“確認(rèn)訂單”按鈕，完成本次商品訂購。（2） 服務(wù)預(yù)訂功能業(yè)主通過點(diǎn)擊主頁導(dǎo)航進(jìn)入“小區(qū)服務(wù)”頁面，通過查詢?yōu)g覽選擇自己需要的小區(qū)服務(wù)，：業(yè)主通過撥打服務(wù)電話，與物業(yè)聯(lián)系，在線預(yù)約小區(qū)服務(wù)，物業(yè)會作好相關(guān)記錄，確保按時給業(yè)主辦理相關(guān)服務(wù)。（3） 訂單查詢功能業(yè)主通過點(diǎn)擊“我的主頁”進(jìn)入業(yè)主后臺，在該頁面點(diǎn)擊“我的訂單”，輸入訂單號、商品名、下單時間，可以對相應(yīng)的訂單信息進(jìn)行查詢，后臺系統(tǒng)會將數(shù)據(jù)庫表中對應(yīng)的數(shù)據(jù)顯示出來。： 訂單查詢界面（4） 投訴建議功能業(yè)主通過點(diǎn)擊主頁導(dǎo)航進(jìn)入“投訴與建議”頁面，填寫相關(guān)信息，完成投訴建議工作，： 投訴建議界面當(dāng)業(yè)主進(jìn)入個人主頁后，點(diǎn)擊“我的投訴建議”，可以查看自己提出的投訴建議，也可以看到物業(yè)的回復(fù)，自己也可以做出回復(fù)。本系統(tǒng)在技術(shù)上，充分利用了MVC、Strcuts1等在Web開發(fā)中的先進(jìn)技術(shù)和模式。網(wǎng)站前臺使用了DIV+CSS布局，配合EL表達(dá)式，方便頁面開發(fā)；利用Struts框架來控制業(yè)務(wù)邏輯的轉(zhuǎn)發(fā)，確保系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)層次區(qū)分明顯，有利于系統(tǒng)在日后運(yùn)行過程中的擴(kuò)展及維護(hù)。在功能上，本小區(qū)服務(wù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了不同角色用戶的操作權(quán)限的劃分，并且各個角色所需的功能都基本實(shí)現(xiàn)。它們分別是：物業(yè)用戶的用戶管理、欄目管理、新聞管理、園區(qū)公告及通知的管理，服務(wù)管理、投訴以及建議管理功能；商戶用戶的商品發(fā)布、庫存管理、訂單管理、售后服務(wù)管理、銷售統(tǒng)計等功能；業(yè)主用戶的商品訂購、服務(wù)預(yù)定、訂單查詢、投訴建議、綜合查詢等功能。通過以上功能的實(shí)現(xiàn)，基本達(dá)到了開發(fā)本小區(qū)服務(wù)網(wǎng)站的目的，那就是：打造出一套真正的為小區(qū)居民的生活提供輕松安逸便捷的小區(qū)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺。業(yè)主可以通過訂購小區(qū)超市的商品，預(yù)約小區(qū)的服務(wù)，享受輕松便捷的小區(qū)生活。商家可以通過此平臺開擴(kuò)銷售渠道，提高商品銷量，增加盈利。物業(yè)可以通過此平臺發(fā)布小區(qū)新聞，小區(qū)通知，提供物業(yè)服務(wù)，從而加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，提升服務(wù)質(zhì)量，方便小區(qū)的管理。除此之外，本系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)的過程中還有不足的地方需要改善：（1）服務(wù)預(yù)約、建議投訴等功能的可操作性還有待加強(qiáng)，在開發(fā)本網(wǎng)站的時候花了大多時間在小區(qū)購物功能的實(shí)現(xiàn)以及相關(guān)業(yè)務(wù)流程的考慮上，所以別的功能與小區(qū)超市的可操作性相比，弱了很多。（2）在頁面展示引用了很多從網(wǎng)上下載來的網(wǎng)頁模版，導(dǎo)致頁面風(fēng)格不夠統(tǒng)一。 參考文獻(xiàn)[1] Patrick Sauter. 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JSP課程設(shè)計案例精編[M]. 北京: 清華大學(xué)出版社, 致 謝畢業(yè)設(shè)計算是我大學(xué)生涯的最后一個考試，我自己也很希望做好畢業(yè)設(shè)計，為自己的大學(xué)生涯畫上一個完美的句號。然而這并沒有那么簡單，3個多月的畢業(yè)設(shè)計過程是非常艱辛和充滿挑戰(zhàn)的。最初，當(dāng)我從劉啟文老師那里選到這個題目的時候，我感到很欣喜，覺得這個課題不太困難，再加上平時自己練習(xí)過類似的項(xiàng)目的開發(fā)，所以很有信心把它完成好。然而，當(dāng)細(xì)心看完課題內(nèi)容提要后，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的需求分析有些茫然無措。劉老師熱心地幫我指導(dǎo)分析思路，提示我在分析過程中忽略的細(xì)節(jié)題，使我所做出的需求分析更加準(zhǔn)確實(shí)用，避免了我在后來的開發(fā)過程中走彎路。由于我簽約的公司需要從三月到五月底，參加公司的崗前培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，那段時間白天實(shí)習(xí)，晚上做畢業(yè)設(shè)計，壓力很大，但是又好充實(shí)，雖然很累，我也學(xué)到了很多東西，這些東西進(jìn)一步提升了我完成畢業(yè)設(shè)計的專業(yè)能力。在這個期間，我又多次遇到需求和程序上的問題，每次都得到了劉老師的耐心講解。三個多月的畢業(yè)設(shè)計時間，真的讓我學(xué)到了很多，收獲了很多。這不僅是一個簡單的畢業(yè)設(shè)計，更是對我大學(xué)四年對計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)掌握程度的一個終極考驗(yàn)。事實(shí)證明，我經(jīng)受住了這樣一次考驗(yàn)。在此，我要非常感謝我的導(dǎo)師劉啟文老師。從大三開始接觸劉老師的課，他先后教過我數(shù)據(jù)庫原理，Web程序設(shè)計，指導(dǎo)過我數(shù)據(jù)庫實(shí)驗(yàn)和Web程序?qū)嶒?yàn)，再加上此次指導(dǎo)我的畢業(yè)設(shè)計……劉老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、淵博的專業(yè)知識、認(rèn)真的工作態(tài)度都深深地影響了我。在此我在對他表示我最衷心的感謝。最后要感謝各位專家對本論文的批評指導(dǎo)。