【正文】 序中的應(yīng)用。在沒有較充分的數(shù)據(jù)可利用，檢驗員通過在出發(fā)過程中與派工單上的工地建筑起重機(jī)械負(fù)責(zé)人聯(lián)系，根據(jù)檢測設(shè)備的不同（如塔機(jī)檢測時間較長，而龍門架檢測時間較短），目的地距離現(xiàn)在位置的不同，憑借直觀材料，依靠個人經(jīng)驗和分析能力，進(jìn)行邏輯判斷，對未來檢測情況做出預(yù)測。確定待檢工地的次序。檢測過程中，當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)情況時候，出現(xiàn)應(yīng)急變動，如某個工地該工作日不能進(jìn)行檢驗，檢測人員必須迅速做出反應(yīng)，自主安排。該單位的全過程的效率管理包括從信息匯總、調(diào)度、溝通、出發(fā)檢測的聯(lián)系、檢測的預(yù)測、應(yīng)急變動一直到檢測數(shù)據(jù)的整理提交的全部過程。要以一切可行的效率標(biāo)準(zhǔn)來統(tǒng)一檢測人員的思想，指導(dǎo)檢測人員的行動，把效率作為管理活動的宗旨，放在工作的中心和突出位置。把全過程的效率管理思想植入檢測人員的思想內(nèi)部。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，檢驗一個太塔機(jī)大概耗時60分鐘，檢驗一臺龍門架大概耗時35分鐘，檢測一個施工升降機(jī)大概耗時50分鐘。在安排順序時候，利用建議派工單表格來直觀安排，把檢驗設(shè)備轉(zhuǎn)變?yōu)闀r長，如表31：表31 簡易派工單工地編號待檢設(shè)備（種類）耗時（單位：分鐘）排序11塔機(jī)2龍門架1*60+2*30=12023龍門架1施工升降機(jī)3*30+1*50=140….………檢測員根據(jù)FCFS規(guī)則，即優(yōu)先選擇排隊等待的任務(wù)中最早進(jìn)入的任務(wù)，根據(jù)派工單上面的檢驗信息，先把最早提出檢驗請求的工地放在第一位，來進(jìn)行排序，這可以保證不是去客戶。在安排第一個檢測地點后，根據(jù)其他待檢設(shè)備所處地區(qū)，地區(qū)之間的距離，利用運籌學(xué)中的圖與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃原理，進(jìn)行檢測單位的排序。二、在檢測員接到的待檢信息匯總這方面，加強(qiáng)全員管理和制度法規(guī)。組織中的所有人員都要參加效率管理，從檢測人員這個角度出發(fā)，要積極參加效率管理，只有這樣，才能從各個方面堵塞漏洞，這種效率管理表現(xiàn)為全員性的效率管理。檢測人員在和客戶溝通的時候要盡量提前獲知待檢設(shè)備和時間。并明確指出至少多長時間前需提出檢測請求。而該單位并未有明確的關(guān)于效率管理的條文。沒有任何關(guān)于提高工作效率，降低檢測時間成本等方面的措施和方法。出現(xiàn)工作任務(wù)較重的時候，只能把檢測任務(wù)一推再推，無形中會流失一部分客戶。檢測單位的會議中，很少提及效率問題。潛意識中，在檢測員的意識里面，效率觀念較輕。該單位可采取的措施是：制定明確的規(guī)定，將信息上報的及時性及準(zhǔn)確性與績效工資掛鉤，對檢測員進(jìn)行激勵。激勵力=某一行動結(jié)果的效價*期望值。許多早期的管理者強(qiáng)調(diào)，人們參與社會活動追求的主要是經(jīng)濟(jì)方面的需求，因為進(jìn)前十激勵個人的主要手段。當(dāng)代的許多心理學(xué)家則認(rèn)為金錢是重要的激勵因素，但人們希望滿足的不僅僅是經(jīng)濟(jì)需要。美國心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論把人們的需求劃分為五個級別。（一）、生理的需要，這是人類的最基本需要，人類的這些需要得不到滿足，就無法生存，也就談不上其他需要了。（二）安全的需要，基本生活條件具備以后，生理需求就不再是推動人們工作的最強(qiáng)烈力量，取而代之的就是安全的需要。分為現(xiàn)在的安全需要和對未來的安全需要。（三）、社交的需要，人是一種社會動物，人們的生活工作都不是獨立進(jìn)行的。（四）、尊重的需要、包括自尊和尊重別人。（五）、自我實現(xiàn)的需要，這種需要就是希望在工作上有所成就，在事業(yè)上有所建樹，實現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。檢測員中需要滿足的需要有四種，即前面四種，生理的需要，安全的需要，社交的需要和尊重的需要。改進(jìn)方案從薪酬方面著手。對檢測員進(jìn)行激勵。下圖是需求理論模型： 馬斯洛需求理論在檢測工作方面，檢測人員對建筑起重機(jī)械安全性能檢驗工作效率的影響最大，因此全員管理中，檢測人員起到關(guān)鍵性的作用。在基本工作量快速正確負(fù)責(zé)的完成后，超額完成的任務(wù)進(jìn)行獎勵。在檢測公司內(nèi)部，根據(jù)每個員工的信息匯總、完成檢測任務(wù)量（必須是數(shù)據(jù)正確，防止造成搶量而造成特種設(shè)備檢測的錯誤，舍本逐末）來確定月薪，整體的進(jìn)行效率管理。三、從調(diào)度方面入手提高工作效率。在該單位，檢測員負(fù)責(zé)提交檢測要求，調(diào)度員負(fù)責(zé)將派工單完成。這樣的組織結(jié)構(gòu)明顯影響了效率管理，沒有人對當(dāng)天的效率管理直接負(fù)責(zé)，效率管理過程不明顯。當(dāng)出現(xiàn)檢驗小組未能及時完成任務(wù)、工作負(fù)荷此輕彼重等影響效率的時候，往往不了了之，沒有進(jìn)行分析組織及組織的流程，對組織的效率進(jìn)行規(guī)定、評估和分析，提高組織的效率，從而未能有效地實現(xiàn)組織的目的。效率提高的可能途徑是，根據(jù)長期的工作經(jīng)驗，將成都市建筑起重機(jī)械待檢工資劃分為三大片區(qū)（宜賓檢測點不做考慮），三組中的每個組長長期負(fù)責(zé)一個片區(qū)，檢測員輪換搭配時，組長依然留在原來的片區(qū)。調(diào)度員根據(jù)片區(qū)內(nèi)工作日內(nèi)檢測任務(wù)的大小進(jìn)行協(xié)調(diào)，避免任務(wù)此輕彼重，合理完成派工單。由調(diào)度員和三個組長共同為該單位的建筑起重機(jī)械安全性能檢驗工作效率負(fù)責(zé)。在調(diào)度工作中采取調(diào)度會議制度。指公司上下溝通，橫向聯(lián)系，由調(diào)度員召開定期召開例會。發(fā)揚民主，集思廣益，統(tǒng)一調(diào)度和指揮檢測工作的安排，采用這種形式，可以及時檢查、協(xié)調(diào)檢測進(jìn)度，了解存在的問題。針對檢測工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定有效的措施，加以解決。四、檢測小組的協(xié)調(diào)活動。包括小組之間的協(xié)調(diào)活動和小組內(nèi)部兩名檢測人員之間的協(xié)調(diào)活動。目前檢測小組接到派工單以后，各個小組出發(fā)，根據(jù)工作日內(nèi)的任務(wù)，自行安排檢測，任務(wù)完成即下班，完不成則將任務(wù)推后。有時候會出現(xiàn)A 小組提前完成任務(wù)下班，而B小組因為突發(fā)情況或任務(wù)過重而未完成全部任務(wù)。小組內(nèi)部的協(xié)調(diào)活動，這些由小組內(nèi)兩名檢測人員自行協(xié)調(diào)，沒有明文規(guī)定或者先例。通常是輪換進(jìn)行體力負(fù)荷大的工作。而進(jìn)行施工升降機(jī)的檢測的時候，是兩名工作人員分頭檢測。在工作日結(jié)束前一個小時（冬季下午4點，夏季下午5點）相鄰片區(qū)的小組互相聯(lián)系，在出現(xiàn)任務(wù)分配不均等情況下即使做出調(diào)整。檢測員的作業(yè)能力曲線如下（T是作業(yè)時間，L是作業(yè)能力）： 作業(yè)能力曲線人體進(jìn)行體力作業(yè)時有以下功能系統(tǒng)： 人體供能方式在檢測塔式起重機(jī)的時候，攀登塔機(jī)的檢測員屬于中等強(qiáng)度作業(yè)，能量需求速度不太大時，ATP是通過糖和脂肪的氧化磷酸化合成予以補(bǔ)充的。不過在檢測塔機(jī)的過程中會出現(xiàn)短暫的乳酸功能系統(tǒng)。因此小組內(nèi)部的協(xié)調(diào)活動為輪換進(jìn)行攀登塔機(jī)的檢測工作，在塔機(jī)工作檢測完畢，前往下一個工地的時候，由剛才塔機(jī)檢測在下方測量垂直度（另一名檢測員攀登）駕車。另一名檢測員進(jìn)行數(shù)據(jù)的記錄和整理。五、對待檢設(shè)備方面的因素考慮。在對設(shè)備進(jìn)行檢測的時候，會出現(xiàn)同一個待檢設(shè)備數(shù)次檢驗都不合格，這樣既影響了安全檢驗工作的效率，也拖延了工地施工進(jìn)度。可能的途徑是，在首次檢驗不合格的時候，發(fā)出整改通知單，要求建筑起重機(jī)械負(fù)責(zé)人限期整改。對于第二次檢驗，加收檢驗費用，以此來督促客戶嚴(yán)肅對待整改問題。針對部分違章操作的工地，尤其是明知設(shè)備存在問題，不進(jìn)行整改依舊違章開工（該類型通常為施工單位本身配有建筑起重機(jī)械，不需要租賃，因而強(qiáng)行施工），象征性的繼續(xù)提出檢測請求，拒絕檢測。對于待檢設(shè)備其他方面的問題，屬于突發(fā)情況，例如塔機(jī)的力矩限制器不起作用，必須下次檢驗；檢測工地突然斷電，使得檢驗工作無法進(jìn)行等等這些不可預(yù)知的因素，是無法改變的，不存在改進(jìn)的途徑?？尚行裕‵easibility）指對過程、設(shè)計、程序或計劃能否在所要求的時間范圍內(nèi)成功完成的確定。有效性是指完成策劃的活動和達(dá)到策劃結(jié)果的程度。對于一個方案的可行性分析，通常包括市場可行性分析、技術(shù)可行性分析、經(jīng)濟(jì)可行性分析、法律可行性分析、人文可行性分析、環(huán)境可行性分析、資金可行性分析、基礎(chǔ)資源分析、前景分析、風(fēng)險分析（不可行性分析）。因為建筑起重機(jī)械的安全性能檢驗在法律、人文、環(huán)境、資金已經(jīng)基礎(chǔ)資源方面不存在問題。因此，在這里，對五個改進(jìn)方案的可行性分析，主要為市場可行性分析，技術(shù)可行性分析（實施過程的可操作行），經(jīng)濟(jì)分析和前景分析。一、預(yù)測技術(shù)與反饋系統(tǒng)、全過程的效率管理在檢驗員的自行安排檢測順序中的應(yīng)用。在沒有較充分的數(shù)據(jù)可利用，檢驗員通過在出發(fā)過程中與派工單上的工地建筑起重機(jī)械負(fù)責(zé)人聯(lián)系，根據(jù)檢測設(shè)備的不同（如塔機(jī)檢測時間較長，而龍門架檢測時間較短），目的地距離現(xiàn)在位置的不同，憑借直觀材料，依靠個人經(jīng)驗和分析能力，進(jìn)行邏輯判斷，對未來檢測情況做出預(yù)測。確定待檢工地的次序。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，檢驗一個太塔機(jī)大概耗時60分鐘，檢驗一臺龍門架大概耗時35分鐘，檢測一個施工升降機(jī)大概耗時50分鐘。在安排順序時候，利用表格來直觀安排，把檢驗設(shè)備轉(zhuǎn)變?yōu)闀r長，如表32：表32 簡易派工單工地編號待檢設(shè)備（種類）耗時（單位：分鐘）排序11塔機(jī)2龍門架1*60+2*30=12023龍門架1施工升降機(jī)3*30+1*50=140….………在排序的時候，綜合考慮距離（根據(jù)路況判斷到達(dá)時間），檢驗過程中是否處于午飯時間，工地負(fù)責(zé)人抵達(dá)時間（是否會耽誤檢驗）。該方案從原理上可行，檢驗員根據(jù)派工單一分鐘內(nèi)可以將每個工地上的待檢設(shè)備轉(zhuǎn)換成檢測時間，并迅速在表中反應(yīng)出來，根據(jù)各個工地的耗時及距離，綜合考慮午休時間，可利用運籌學(xué)中圖與網(wǎng)絡(luò)分析對檢測順序進(jìn)行安排。改進(jìn)方案的實施過程，主要克服的行車過程中的晃動，檢測工地的排序可能會有所影響，不過由于前往工地上花費時間大概為四十分鐘，因此可以有條不紊的進(jìn)行安排和與工地溝通，所以實施環(huán)境允許。經(jīng)濟(jì)上的新增投入為增加新表格的打印，成本很小，經(jīng)濟(jì)上可行。前景方面，該改進(jìn)方案不會造成檢測員的額外負(fù)擔(dān)，不會影響檢測員的工作熱情，沒有負(fù)面影響，可以通過前景分析。 該途徑可以通過可行性分析。二、在檢測員接到的待檢信息匯總這方面，加強(qiáng)全員管理和制度法規(guī)。組織中的所有人員都要參加效率管理，從檢測人員這個角度出發(fā)，要積極參加效率管理。檢測人員在和客戶溝通的時候要盡量提前獲知待檢設(shè)備和時間。制定明確的規(guī)定，將信息上報的及時性及準(zhǔn)確性與績效工資掛鉤，在檢測工作方面，檢測人員對建筑起重機(jī)械安全性能檢驗工作效率的影響最大，因此全員管理中，檢測人員起到關(guān)鍵性的作用。在基本工作量快速正確負(fù)責(zé)的完成后，超額完成的任務(wù)進(jìn)行獎勵。在檢測公司內(nèi)部，根據(jù)每個員工的信息匯總、完成檢測任務(wù)量（必須是數(shù)據(jù)正確，防止搶檢測數(shù)量而造成特種設(shè)備檢測的錯誤，舍本逐末）來確定月薪，整體的進(jìn)行效率管理。該途徑的實施背景是目前檢測員自主的聯(lián)系客戶提交檢測請求，檢測員在檢測建筑起重機(jī)械時，完成任務(wù)與否沒有任何獎懲措施。將這兩項影響建筑起重機(jī)械安全檢驗工作效率的因素與檢測員的收入掛鉤，可有效的促進(jìn)安檢效率的提高。在操作上需制定出合理的獎勵措施，可行，經(jīng)濟(jì)上增加投入為對檢測員的獎勵，這些投入的利潤在于檢測員的福利提高，工作熱情上升，滿足員工的需求，檢測工作的效率提高，有助于該公司在業(yè)內(nèi)的聲譽(yù)，因此經(jīng)濟(jì)上同樣可行。該改進(jìn)方案可以通過可行性分析。三、提高工作效率可從調(diào)度方面入手。效率提高的可能途徑是，根據(jù)長期的工作經(jīng)驗，將成都市建筑起重機(jī)械待檢工資劃分為三大片區(qū)（宜賓檢測點不做考慮），三組中的每個組長長期負(fù)責(zé)一個片區(qū)，檢測員輪換搭配時，組長依然留在原來的片區(qū)。調(diào)度員根據(jù)片區(qū)內(nèi)工作日內(nèi)檢測任務(wù)的大小進(jìn)行協(xié)調(diào)，避免任務(wù)此輕彼重，合理完成派工單。由調(diào)度員和三個組長共同為該單位的建筑起重機(jī)械安全性能檢驗工作效率負(fù)責(zé)。在調(diào)度工作中采取調(diào)度會議制度。指公司上下溝通，橫向聯(lián)系，由調(diào)度員召開定期召開例會。發(fā)揚民主，集思廣益，統(tǒng)一調(diào)度和指揮檢測工作的安排，采用這種形式，可以及時檢查、協(xié)調(diào)檢測進(jìn)度，了解存在的問題。針對檢測工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定有效的措施，加以解決。該途徑實施起來較為簡便，由調(diào)度員劃分區(qū)域，安排一組負(fù)責(zé)人。沒有附加經(jīng)濟(jì)投入。方案可行，可以通過可行性分析。四、檢測小組的協(xié)調(diào)活動。在工作日結(jié)束前一個小時（冬季下午4點，夏季下午5點）相鄰片區(qū)的小組互相聯(lián)系，在出現(xiàn)任務(wù)分配不均等情況下即使做出調(diào)整。原來的方式是各個小組間相互獨立，A小組完成任務(wù)與否與B小組沒有任何關(guān)系。通過小組之間的溝通，在A小組提前完成任務(wù)而B小組因為突發(fā)情況等原因?qū)е氯蝿?wù)延后，可以由A小組幫助B小組去完成后續(xù)任務(wù)?？梢杂行У恼{(diào)節(jié)調(diào)度方面分配不均衡、突發(fā)情況造成的某個小組任務(wù)一推再推的情況。小組內(nèi)部的協(xié)調(diào)活動為輪換進(jìn)行攀登塔機(jī)的檢測工作，在塔機(jī)工作檢測完畢，前往下一個工地的時候，由剛才塔機(jī)檢測在下方測量垂直度（另一名檢測員攀登）駕車。另一名檢測員進(jìn)行數(shù)據(jù)的記錄和整理。該方案需要在員工內(nèi)部深入效率管理的意識，培養(yǎng)小組內(nèi)部與小組之間的協(xié)調(diào)互助。由公司統(tǒng)一規(guī)定具體操作過程。方案可以通過可行性分析。五、對待檢設(shè)備方面的因素考慮。在對設(shè)備進(jìn)行檢測的時候，會出現(xiàn)同一個待檢設(shè)備數(shù)次檢驗都不合格，這樣既影響了安全檢驗工作的效率，也拖延了工地施工進(jìn)度?？赡艿耐緩绞牵谑状螜z驗不合格的時候，發(fā)出整改通知單，要求建筑起重機(jī)械負(fù)責(zé)人限期整改。對于第二次檢驗，加收檢驗費用，以此來督促客戶嚴(yán)肅對待整改問題。該途徑主要目的在于解決待檢設(shè)備多次出現(xiàn)問題，造成重復(fù)檢測的情況。該途徑一旦實施的后果是將失去一部分客戶。尤其是在目前階段，建筑施工開工量減少，建筑起重機(jī)械待檢數(shù)量下降，實施的可行性市場方面分析通不過。而且該方案造成的負(fù)面影響會有如本公司檢驗要求無理苛刻等諸多不良影響，前景分析通過不了，因此該方案通不過可行性分析。因此，通過可行性分析的途徑有四個。即檢測員利用預(yù)測技術(shù)和反饋系統(tǒng)加上表格自行安排檢測順序；將信息匯總和檢測任務(wù)與檢測員薪酬待遇聯(lián)系；調(diào)度工作根據(jù)片區(qū)來安排，調(diào)度員與檢測組長共同為檢測效率負(fù)責(zé)；小組間積極溝通配合，小組內(nèi)的輪換工作。第4章 改進(jìn)方案的實施與評價 改進(jìn)方案的實施?，F(xiàn)在在該檢測單位實施一章節(jié)中四個改進(jìn)方案。 檢測員對檢測設(shè)備先后的排序該方案是利用預(yù)測技術(shù)與反饋系統(tǒng)、全過程的效率管理，檢測員的自行安排檢測設(shè)備的順序。在沒有較充分的數(shù)據(jù)可利用，檢驗員通過在出發(fā)過程中與派工單上的工地建筑起重機(jī)械負(fù)責(zé)人聯(lián)系，根據(jù)檢測設(shè)備的不同（如塔機(jī)檢測時間較長，而龍門架檢測時間較短），目的地距離現(xiàn)在位置的不同，憑借直觀材料，依靠個人經(jīng)驗和分析能力，進(jìn)行邏輯判斷，對未來檢測情況做出預(yù)測。確定待檢工地的次序。首先由檢測公司打印新式的派工