決定顧客選擇酒店的主要因素-資料下載頁
2025-06-22 20:38本頁面
【正文】 性別、年齡、職業(yè)、職稱、受教育程度以及收入狀況等。題目用里克特5點(diǎn)量表來測度（1=非常不同意，5=非常同意）。5*數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析本文的數(shù)據(jù)分析部分，首先通過描述性統(tǒng)計分析來觀測樣本的概況及各研究變量的統(tǒng)計特性。然后，通過因子分析、信度及效度分析等檢測量表的品質(zhì)；最后，通過相關(guān)分析與回歸分析來驗證研究中提出的相關(guān)假設(shè)與模型的適用性。下面對主要采用的數(shù)據(jù)分析方法予以簡單的闡述。本文應(yīng)用SPSS中描述性統(tǒng)計功能，對顧客的性別和年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)行基本的統(tǒng)計描述，使得對于問卷被訪問者的大體構(gòu)成有清晰的展示。對數(shù)據(jù)的分析通常是從基本統(tǒng)計分析入手的。通過基本統(tǒng)計分析，能夠掌握數(shù)據(jù)的基本統(tǒng)計特征，把握數(shù)據(jù)的總體分布形態(tài)?；窘y(tǒng)計分析的結(jié)論對進(jìn)一步的數(shù)據(jù)分析，將起到重要的參考作用。 因子分析因子分析法通常由探索性和驗證性兩種方式。一般來說，如果研究者對相對觀測數(shù)據(jù)背后存在多少個基礎(chǔ)變量一無所知，因子分析僅僅是用來作為探索基礎(chǔ)變量的維數(shù)，這種類型的應(yīng)用稱為探索性因子分析；而在另一些情況下，研究者根據(jù)某些理論或其他先驗知識可能對因子的個數(shù)或因子的結(jié)構(gòu)做出假設(shè)，因子分析也可以用來驗證這個假設(shè)，作為實證假設(shè)的工具，這種類型的應(yīng)用則稱為驗證性因子分析[48]（黃海，羅友豐等，2001）。根據(jù)研究需要，本文對酒店會議顧客滿意的影響因素構(gòu)建了一層因子結(jié)構(gòu)，這些因子部分是在前人研究的基礎(chǔ)上加以引用，部分得到了相關(guān)理論的支持。為了確保問卷結(jié)構(gòu)的合理性，本文運(yùn)用因子分析中的探索性因子分析法對所提出的研究變量設(shè)置的合理性進(jìn)行驗證。 信度，效度分析本文對問卷結(jié)構(gòu)進(jìn)行問卷信度和效度檢驗，證明問卷設(shè)計的合理性和有效性。信度代表的是量表的可靠性，測量結(jié)果的一致性及穩(wěn)定性。經(jīng)驗上，則認(rèn)為量表的內(nèi)在信度很高；～，則認(rèn)為內(nèi)在信度是可接受的；～，則認(rèn)為量表設(shè)計存在一定問題，但仍有一定參考價值；，則認(rèn)為量表設(shè)計存在很大問題，應(yīng)考慮重新設(shè)計。效度是指測驗指標(biāo)能夠真正測出研究人員所要衡量的事物的程度，它揭示結(jié)構(gòu)變量（construct）和它的測量指標(biāo)（indicators）之間的關(guān)系。效度一般分成三類[49]：內(nèi)容效度（Content Validity）、準(zhǔn)則效度（Criterionrelated Validity）和結(jié)構(gòu)效度（Construct Validity）。本研究采用探索性因子分析（Explored Factor Analysis）來檢驗量表的結(jié)構(gòu)效度6*綜合分析
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